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采購(gòu)需求一、服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容，具體包括：11環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)，對(duì)醫(yī)院公共場(chǎng)所進(jìn)行日常清潔維護(hù)，確保醫(yī)院環(huán)境維護(hù)、衛(wèi)生消殺、垃圾處理等到位。12房屋維護(hù)服務(wù)，健全房屋檔案，制定房屋管理規(guī)定、房屋維修養(yǎng)護(hù)制度等，定期檢查房屋使用和安全狀況，及時(shí)完成維修任務(wù)。13醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施及其他設(shè)施設(shè)備運(yùn)行與維護(hù)服務(wù)，辦公樓、病房樓、設(shè)備間等所有醫(yī)院設(shè)施的日常運(yùn)行和維護(hù)管理。同時(shí)管理電梯系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、供配電系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)等，及時(shí)保養(yǎng)和維修，確保正常安全運(yùn)行。14環(huán)境提升設(shè)施維護(hù)等個(gè)性化服務(wù)，制定并實(shí)施節(jié)能減排計(jì)劃和方案，采用新技術(shù)、新方法幫助醫(yī)院節(jié)能節(jié)水、垃圾分類、污染防治。協(xié)助醫(yī)院進(jìn)行文化創(chuàng)建，開(kāi)展或參與行業(yè)重大活動(dòng)。建立并管理本物業(yè)項(xiàng)目權(quán)屬內(nèi)的物業(yè)管理檔案，包括但不限于工程圖紙、設(shè)備使用說(shuō)明和圖紙維修養(yǎng)護(hù)記錄、設(shè)備運(yùn)行記錄、竣工驗(yàn)收資料以及與本項(xiàng)目相關(guān)的其他檔案。供應(yīng)商應(yīng)在服務(wù)期限終止時(shí)，將所有本項(xiàng)目有關(guān)的檔案資料移交給采購(gòu)人。二、物業(yè)服務(wù)人員配置及要求本項(xiàng)目服務(wù)人員總?cè)藬?shù)要求不低于32人，總體要求政治可靠、形象端莊、行為規(guī)范、訓(xùn)練有素，持有健康證明、簽訂安全保密協(xié)議并政審合格后上崗，特殊設(shè)備操作人員須持證上崗。包括項(xiàng)目經(jīng)理1人（本項(xiàng)目需派駐的項(xiàng)目經(jīng)理：項(xiàng)目經(jīng)理為供應(yīng)商單位正式員工，大專以上（含大專）學(xué)歷，具有5年以上同類項(xiàng)目物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)）、保潔員13人（女性不超過(guò)45歲，男性不超過(guò)50歲，身體健康，提供有效健康證）、電梯員4人、電工2人（持有電工高壓證書，負(fù)責(zé)醫(yī)院（7*24小時(shí)）電氣設(shè)備的維護(hù)和維修）、維修2人、中控6人（全部具有《建（構(gòu)）筑消防員》中級(jí)職業(yè)資格證書）、醫(yī)廢/白衣收發(fā)1人、司機(jī)2人（持證有B2類機(jī)動(dòng)車駕駛證負(fù)責(zé)醫(yī)院（7*24小時(shí)）車輛的駕駛和維護(hù)）、垃圾清運(yùn)1人。以上需求人員均需要身體健康，提供有效健康證件。三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)項(xiàng)目?jī)?nèi)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求一基本要求（一）管理機(jī)構(gòu)設(shè)置1設(shè)置物業(yè)服務(wù)點(diǎn)。2物業(yè)服務(wù)點(diǎn)辦公場(chǎng)所整潔有序。3配置必要辦公用品（如辦公家具、電話等）。4相關(guān)管理證照、制度張貼上墻。（二）服務(wù)時(shí)間1醫(yī)院工作日在物業(yè)服務(wù)點(diǎn)、門崗、公共區(qū)域等區(qū)域內(nèi)按照采購(gòu)人要求工作2節(jié)假日有物業(yè)服務(wù)人員值班，并提供服務(wù)，包括但不限于秩序維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生保潔、綠化修剪、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等。3設(shè)施設(shè)備維修服務(wù)、房屋維護(hù)服務(wù)、求助、投訴等服務(wù)建立24小時(shí)值班制度，公示服務(wù)電話、接受各類信息的收集和反饋，并及時(shí)處理；受理、回訪記錄詳實(shí)、完整。二服務(wù)內(nèi)容（一）人員要求1身體健康，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。2對(duì)日常事項(xiàng)做出正確反應(yīng)，能正確使用消防、物防、技防等器械和設(shè)備。3上崗時(shí)佩戴統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，穿著統(tǒng)一制服，行為規(guī)范，舉止文明。（二）消防設(shè)施和救助（中控）1制定消防安全制度及操作規(guī)程；落實(shí)消防安全責(zé)任制，明確責(zé)任人。2消防控制室顯著位置張貼操作人員在有效期內(nèi)消防設(shè)施操作員職業(yè)資格證書復(fù)印件。3配有安全監(jiān)控設(shè)施的，實(shí)施24小時(shí)監(jiān)控。4監(jiān)控室收到報(bào)警信號(hào)后，秩序維護(hù)人員應(yīng)按規(guī)定及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，同時(shí)接受救助要求，解答詢問(wèn)。5消防控制室有專職值班員，24小時(shí)雙崗值班，值班記錄完整。6監(jiān)控設(shè)備完好無(wú)損，保證正常使用。7消防設(shè)施平面圖、火警疏散示意圖按幢設(shè)置在樓層明顯位置。8安全疏散通道通暢，疏散標(biāo)識(shí)規(guī)范醒目。9消火栓柜、消防卷簾、防火門、滅火器、疏散指示燈、應(yīng)急燈等消防設(shè)施完好、齊備，可隨時(shí)啟用。10消防水泵、管網(wǎng)、閘門等設(shè)備運(yùn)行正常，測(cè)試、維修、保養(yǎng)記錄完整，水壓正常。11消防報(bào)警系統(tǒng)自動(dòng)、手動(dòng)報(bào)警設(shè)施啟動(dòng)正常；防排煙系統(tǒng)手動(dòng)、自動(dòng)啟動(dòng)正常，火警聯(lián)動(dòng)正常。三環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)（一）垃圾收集按照垃圾分類要求，樓層設(shè)置垃圾投放箱、桶，垃圾日產(chǎn)日清，垃圾箱、桶清洗干凈無(wú)臭味、異味。（二）辦公樓按照操作流程要求，每天至少清潔2次，干凈整潔，清潔記錄完整。（三）公共玻璃窗、雨陽(yáng)棚、屋面天臺(tái)、天溝等按照操作流程要求，制定計(jì)劃衛(wèi)生時(shí)間表，保持清潔、無(wú)垃圾，清潔記錄完整。（四）天花板、樓道燈、路燈按照操作流程要求，制定計(jì)劃衛(wèi)生時(shí)間表，每月至少清潔1次，目視干凈，無(wú)蜘蛛網(wǎng)，清潔記錄完整。（五）宣傳欄等按照操作流程要求，每周至少擦洗1次，表面無(wú)污跡，清潔記錄完整。（六）公共衛(wèi)生間按照操作流程要求，每天至少清潔3次，無(wú)污漬、異味，清潔記錄完整。（七）電梯轎廂按照操作流程要求，每天清潔1次，不銹鋼材料裝飾的轎廂每周上1次保護(hù)液，表面光亮，無(wú)污跡，清潔記錄完整。（八）供水水箱按照操作流程要求，制定衛(wèi)生計(jì)劃時(shí)間表，按規(guī)定時(shí)間定期清洗，水質(zhì)達(dá)標(biāo)，清潔記錄完整。（九）房屋外墻按照操作流程要求，目視潔凈無(wú)污垢，視情況進(jìn)行外墻清潔，清潔記錄完整。（十）道路、場(chǎng)地、綠地、明溝按照操作流程要求，道路、場(chǎng)地、綠地每天打掃1次，目視地面、場(chǎng)地、綠地清潔無(wú)雜物；明溝每周清掃2次，無(wú)雜物、無(wú)積水，清潔記錄完整。（十一）雨水、雨水、污水井污水管道1按照操作流程要求，至少每季度疏通1次，汛期增加巡視頻次，視情況隨時(shí)疏通，清潔疏通記錄完整。2按照操作流程要求，每季度檢查清理1次，并視檢查情況及時(shí)清掏，清潔疏通記錄完整。四房屋維護(hù)服務(wù)（一）維修維護(hù)按物業(yè)服務(wù)合同約定建立房屋維修維護(hù)制度。需要維修時(shí)，屬于小修的按合同約定及時(shí)組織維修，屬于大中修的提醒使用單位及時(shí)編制維修計(jì)劃報(bào)批后組織實(shí)施；房屋維修維護(hù)有記錄、有完備的手續(xù)，維修經(jīng)費(fèi)的開(kāi)支符合有關(guān)規(guī)定。