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1中心機(jī)房服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等維保服務(wù)項目的采購需求1采購內(nèi)容11服務(wù)對象和目標(biāo)序號設(shè)備名稱設(shè)備參數(shù)（備注）數(shù)量備注1服務(wù)器DELLR910服務(wù)器1臺一年維保2存儲華為5300存儲1臺一年維保3天融信防火墻NGFW4000-UF(NG-51228)(另含IPS特征庫升級)1臺一年維保4綠盟防火墻V60R03F00(另含IPS特征庫升級)1臺一年維保12服務(wù)內(nèi)容要點說明121保修期內(nèi)服務(wù)范圍（1）確保本次保修范圍內(nèi)所有硬件設(shè)備的正常運行。（2）協(xié)助寧波市疾控中心（以下稱“中心”）建立中心范圍內(nèi)的所有硬件設(shè)備各種故障的恢復(fù)流程及應(yīng)急措施。（3）提供特殊時段（如：兩會期間、結(jié)息日、春節(jié)、勞動節(jié)、國慶節(jié)、年終、系統(tǒng)停機(jī)維護(hù)、數(shù)據(jù)集中及用戶認(rèn)為必須的重要時段），以及產(chǎn)品安裝和客戶化、系統(tǒng)變更和遷移等的現(xiàn)場支持服務(wù)。在兩會期間、結(jié)息日、系統(tǒng)升級、年終決算、數(shù)據(jù)上收、系統(tǒng)停機(jī)維護(hù)等對系統(tǒng)設(shè)備穩(wěn)2定運行要求較高時，需安排工程師現(xiàn)場值班。12224小時服務(wù)響應(yīng)（1）每周7×24，全年365天；（2）接到通知后15分鐘響應(yīng)，1小時到達(dá)現(xiàn)場，常規(guī)故障4小時解決，非常規(guī)故障24小時解決。（3）4小時內(nèi)完成常規(guī)部件的現(xiàn)場備件更換；非常規(guī)部件更24小時內(nèi)完成現(xiàn)場備件的更換；（4）多級別服務(wù)支持。123維護(hù)間隔與維護(hù)情況匯報（1）每季度一次例行巡檢即預(yù)防性維護(hù)并提供例行巡檢報告；（2）每次硬件故障處理后提供硬件處理和備件更換報告；（3）每季度一次健康性檢查，需與中心有關(guān)負(fù)責(zé)人員和技術(shù)人員研討硬件系統(tǒng)運行狀況、全面檢查硬件系統(tǒng)的工作狀態(tài)、對硬件系統(tǒng)的運行環(huán)境進(jìn)行評估、現(xiàn)場解答有關(guān)硬件技術(shù)方面的問題、磁盤系統(tǒng)CACHE使用率、硬件可用率、故障分布和維修類型狀況，最后由維護(hù)人交付硬件系統(tǒng)健康檢查報告書，針對被服務(wù)方的設(shè)備的運行狀況，提出存儲、PC服務(wù)器、安全設(shè)備的配置和參數(shù)設(shè)定等方面優(yōu)化建議；（5）每半年一次專家巡檢，進(jìn)行冗余測試，需與中心有關(guān)負(fù)責(zé)人員和技術(shù)人員研討硬件系統(tǒng)運行狀況、全面檢查硬件系統(tǒng)的工作狀態(tài)、對硬件系統(tǒng)的運行環(huán)境進(jìn)行評估、現(xiàn)場解答有關(guān)硬件技術(shù)方面的問題、磁盤系統(tǒng)CACHE使用率、硬件可用率、故障分布和維修類型狀況外，需要進(jìn)行鏈路測試，最后由維護(hù)方交付硬件系統(tǒng)健康檢查報告書和冗余測試報告書，3針對被服務(wù)方的設(shè)備的運行狀況，提出存儲、PC服務(wù)器、安全設(shè)備的配置和參數(shù)設(shè)定等方面優(yōu)化建議；（4）每季度與中心舉行一次維護(hù)工作總結(jié)，并在年末向中心提供年度設(shè)備維修情況報告；（5）服務(wù)年度期滿前十五天通知中心并完成年度現(xiàn)場維護(hù)，提供年度服務(wù)總結(jié)報告。1231定期巡檢與預(yù)防性維護(hù)需安排每季度一次的定期例行巡檢和預(yù)防性維護(hù)，內(nèi)容包括：?每季度提供巡檢報告；?設(shè)備運行物理狀態(tài)；?電源穩(wěn)定性和線路檢查；?系統(tǒng)性能檢查；?邏輯卷檢查；?系統(tǒng)日志檢查，確定是否有異常日志；?內(nèi)存交換區(qū)檢查；?系統(tǒng)硬件診斷；?設(shè)備指示燈檢查；?數(shù)據(jù)安全存儲檢查；?數(shù)據(jù)備份狀況；?系統(tǒng)錯誤報告的分析、記錄和清理；?及時更換損壞的或有潛在故障的部件；?設(shè)備物理檢查(包括機(jī)體、風(fēng)扇、風(fēng)道及過濾器等)與清潔；?安全設(shè)備運行狀態(tài)41232免費備件保證（1）所有備件為原廠備件；保證使用全新備件。（2）提供現(xiàn)場備件的服務(wù)，保證當(dāng)關(guān)鍵部件發(fā)生故障時能夠以最快的速度解決系統(tǒng)硬件故障問題。1233系統(tǒng)軟件維護(hù)與疑難問題處理需提供補(bǔ)丁軟件安裝支持服務(wù)、操作系統(tǒng)安裝版本、操作系統(tǒng)安裝與版本升級調(diào)試、高可用性集群軟件安裝與維護(hù)、性能診斷與調(diào)試等服務(wù)。1234延伸技術(shù)維護(hù)需提供設(shè)備擴(kuò)容服務(wù)支持、微碼升級服務(wù)支持、特殊情況支持服務(wù)、設(shè)備部件調(diào)整服務(wù)。1235免費技術(shù)服務(wù)中心實施重要的項目（如安裝、升級、聯(lián)網(wǎng)、業(yè)務(wù)合并或拓展等）時，如需要承建方配合或協(xié)助，承建方在得到通知后積極予以響應(yīng)并派工程師到中心設(shè)備現(xiàn)場。13安全運維131漏洞掃描需采用全功能專業(yè)掃描設(shè)備，提供WEB漏洞掃描、系統(tǒng)漏洞掃描和數(shù)據(jù)庫漏洞掃描，提供專業(yè)化掃描報告，提供一年至少四次掃描，重要時期增加掃描頻率。