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1山東省政府采購合同（服務(wù)類）項(xiàng)目名稱:補(bǔ)充社會(huì)治理工作輔助性服務(wù)項(xiàng)目崗位合同編號(hào):SDGP3710940002025020000111_001計(jì)劃編號(hào):37109400010100120250001采購人:威海經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)黨政辦公室供應(yīng)商：威海智慧谷咨詢服務(wù)有限公司采購代理機(jī)構(gòu):山東省魯成招標(biāo)有限公司簽訂時(shí)間：二〇二五年二月二十五日2采購人（全稱）：威海經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)黨政辦公室供應(yīng)商（全稱）：威海智慧谷咨詢服務(wù)有限公司根據(jù)《中華人民共和國民法典》及其他有關(guān)法律法規(guī)，雙方經(jīng)過友好協(xié)商，本著誠實(shí)守信、互惠互利的原則，就補(bǔ)充社會(huì)治理工作輔助性服務(wù)項(xiàng)目崗位項(xiàng)目服務(wù)事宜簽訂本合同條款，共同達(dá)成如下協(xié)議：二、標(biāo)的物及數(shù)量本合同標(biāo)的為乙方為甲方提供的社會(huì)治理工作輔助性服務(wù)1宗。三、價(jià)款本合同總價(jià)款為人民幣（大寫）壹萬柒仟叁佰陸拾叁元(￥17,36300元)。四、服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量要求：1服務(wù)內(nèi)容：崗位設(shè)置主要包括：平臺(tái)座席崗、分析研判督辦崗、電話回訪崗、現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)檢查崗、技術(shù)維護(hù)崗。11平臺(tái)座席崗負(fù)責(zé)每天24小時(shí)全天候服務(wù)平臺(tái)事項(xiàng)分辦工作。根據(jù)市熱線轉(zhuǎn)辦的工單，逐一分解至全區(qū)32個(gè)承辦單位，依據(jù)市熱線辦結(jié)時(shí)間限期辦理；22分析研判督辦崗負(fù)責(zé)對(duì)平臺(tái)反映問題和上報(bào)發(fā)現(xiàn)事件進(jìn)行匯總分析。梳理熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，發(fā)送提醒函、督辦單、工作警示函、工作提醒。定期形成一周快報(bào)、每月辦理情況通報(bào)、季度和年度分析報(bào)告；以黨工委領(lǐng)導(dǎo)信訪接訪日為契機(jī)，提報(bào)分管領(lǐng)域熱點(diǎn)訴求；對(duì)春節(jié)假期、五一假期等節(jié)假日涉旅訴求進(jìn)行分析，形成報(bào)告。31電話回訪崗負(fù)責(zé)對(duì)熱線群眾訴求辦理情況進(jìn)行回訪，將群眾不滿意事項(xiàng)反饋至相關(guān)部門重新辦理。41現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)核查崗負(fù)責(zé)對(duì)職責(zé)邊界不清事項(xiàng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核查，對(duì)部門事項(xiàng)辦理情況進(jìn)行實(shí)地抽查。到部門、鎮(zhèn)街開展點(diǎn)對(duì)點(diǎn)座談交流，對(duì)涉及部門多、涉及面廣的民生實(shí)事，開展“熱線進(jìn)基層”活動(dòng)。51技術(shù)維護(hù)崗負(fù)責(zé)所有電腦設(shè)備和平臺(tái)的全天候正常運(yùn)行。以上項(xiàng)目為區(qū)內(nèi)計(jì)劃開展項(xiàng)目，供應(yīng)商成交后按照區(qū)內(nèi)實(shí)際情況開展項(xiàng)目服務(wù)，并支付項(xiàng)目款項(xiàng)。2乙方所提供的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)必須符合原SDGP371094000202402000036競(jìng)爭(zhēng)性磋商文件的要求及乙方響應(yīng)文件的承諾。五、服務(wù)地點(diǎn)及甲方聯(lián)系方式：31服務(wù)地點(diǎn)：甲方指定地點(diǎn)。2甲方聯(lián)系人：孫艷麗；聯(lián)系電話：0631-5970090。3乙方聯(lián)系人：焉炳璽；聯(lián)系電話：0631-5976829。六、服務(wù)期限：2025年3月3日-2025年6月3日。七、驗(yàn)收：1乙方須及時(shí)提供人員、流失人員及時(shí)補(bǔ)充，人員補(bǔ)充須在1個(gè)工作日內(nèi)完成，超時(shí)缺崗，視情況扣減相應(yīng)費(fèi)用，不得因人員補(bǔ)充不及時(shí)導(dǎo)致投訴等事件發(fā)生。2服務(wù)責(zé)任：此合同為“購買社會(huì)治理工作輔助性服務(wù)合同”，對(duì)于上述由乙方工作人員引發(fā)的任何勞動(dòng)糾紛及賠償問題，與甲方無關(guān)，由乙方承擔(dān)全部責(zé)任。因乙方工作人員違反相關(guān)法律法規(guī)造成甲方經(jīng)濟(jì)損失，及第三方經(jīng)濟(jì)損失和人身傷亡的，由乙方承擔(dān)賠償責(zé)任；因乙方自身原因所引發(fā)的一切糾紛，由乙方負(fù)完全責(zé)任；因乙方自身原因?qū)е录m紛擴(kuò)大或未能減小甲方相關(guān)損失的，由乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；工作人員在非工作時(shí)間內(nèi)發(fā)生的人身意外，工作時(shí)間因自身原因包括不可預(yù)見的突發(fā)性疾病發(fā)生人身損害的，或其他糾紛，由乙方負(fù)責(zé)處理。如乙方挪用人員工資和其他薪酬、社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用，除承擔(dān)由此引發(fā)的一切法律責(zé)任外，甲方有權(quán)解除服務(wù)合同。3甲方每月對(duì)乙方的服務(wù)情況進(jìn)行考核，當(dāng)月未達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，給甲方造成重大不良影響的，甲方視情況扣減服務(wù)費(fèi)。4合同履行過程中甲方有權(quán)根據(jù)服務(wù)需要對(duì)考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整。5乙方于服務(wù)完畢后，向甲方發(fā)出項(xiàng)目驗(yàn)收建議，甲方應(yīng)在7個(gè)工作日內(nèi)啟動(dòng)驗(yàn)收程序。驗(yàn)收嚴(yán)格按照魯財(cái)采〔2021〕25號(hào)《山東省政府采購履約驗(yàn)收管理辦法》規(guī)定執(zhí)行。八、《驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》的簽署及送達(dá)：1甲方應(yīng)當(dāng)對(duì)驗(yàn)收小組出具的驗(yàn)收意見進(jìn)行確認(rèn)，并形成《驗(yàn)收書》。2除涉密情形外，甲方應(yīng)當(dāng)在驗(yàn)收意見確認(rèn)后3個(gè)工作日內(nèi)在“中國山東政府采購網(wǎng)”公開驗(yàn)收意見。九、付款1本合同以人民幣付款。2付款方式：4合同簽訂并具備實(shí)施條件后5個(gè)工作日內(nèi)支付合同總金額的60%；合同簽訂后從第二個(gè)月開始每月支付合同總金額20%；每次付款前均需提供經(jīng)甲方確認(rèn)已完成的并驗(yàn)收合格的服務(wù)項(xiàng)目。乙方必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提供本單位稅務(wù)發(fā)票。如有未能通過驗(yàn)收的，甲方不予支付相應(yīng)合同價(jià)款，已經(jīng)支付的，甲方有權(quán)要求返還。甲方在每次收到乙方提供的發(fā)票后5個(gè)工作日內(nèi)支付款項(xiàng)。未能通過驗(yàn)收的，甲方不予支付相應(yīng)合同價(jià)款，已經(jīng)支付的，甲方有權(quán)要求返還。十、變更、修改及轉(zhuǎn)讓：乙方應(yīng)嚴(yán)格按合同要求提供服務(wù)，未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得與甲方擅自就合同標(biāo)的內(nèi)容、服務(wù)完畢時(shí)間、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及其他的合同條款進(jìn)行變更、修改；不得部分或者全部轉(zhuǎn)讓其應(yīng)履行的合同義務(wù)。十一、合同解除：乙方遲延履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定以及違反其他有關(guān)規(guī)定而應(yīng)解除合同的，除承擔(dān)違約責(zé)任外，經(jīng)甲方書面同意，山東省魯成招標(biāo)有限公司方將向其發(fā)出書面通知，解除本合同。十二、違約賠償：1乙方違反服務(wù)質(zhì)量要求的約定而降低標(biāo)準(zhǔn)及違反第十條變更、修改及轉(zhuǎn)讓的約定，甲方將責(zé)令其嚴(yán)格按照合同的約定履行義務(wù)。乙方無正當(dāng)理由拒不履行的，納入誠信記錄，情節(jié)嚴(yán)重的，甲方有權(quán)解除合同，乙方應(yīng)當(dāng)向甲方支付當(dāng)月應(yīng)付金額的3‰的違約金。2乙方違反有關(guān)的法律法規(guī)或者合同的其他約定（規(guī)定），甲方將責(zé)令其嚴(yán)格按照合同的約定履行義務(wù)。乙方無正當(dāng)理由拒不履行的，納入誠信記錄，情節(jié)嚴(yán)重的，甲方有權(quán)解除合同，乙方應(yīng)當(dāng)向甲方支付當(dāng)月應(yīng)付金額的3‰的違約金。3甲方無正當(dāng)理由延期驗(yàn)收的，每延期一日按照當(dāng)月應(yīng)付金額的3‰向乙方支付違約金。4因乙方服務(wù)人員工作失職或故意行為或違法犯罪行為造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)根據(jù)公安機(jī)關(guān)的立案調(diào)查結(jié)果或法院判決，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；因乙方自身原因所引發(fā)的一切糾紛，由乙方負(fù)完全責(zé)任；因乙方自身原因?qū)е录m紛擴(kuò)大或未能減小甲方相關(guān)損失的，由乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5上述違約責(zé)任除“不可抗力”外，“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避