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1馬鞍山市中醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備維保服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容及相關(guān)要求（本項(xiàng)目要求為不允許負(fù)偏離的實(shí)質(zhì)性要求和條件）一、采購預(yù)算預(yù)算金額（人民幣）：9萬元；最高限價(jià)（人民幣）：9萬元。二、采購內(nèi)容及相關(guān)要求（一）采購清單服務(wù)名稱（標(biāo)的名稱）數(shù)量單位網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備維保服務(wù)1項(xiàng)（二）服務(wù)內(nèi)容一、項(xiàng)目背景：馬鞍山市中醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)的安全防護(hù)類設(shè)備上線已近四年，目前已過維保期，存在故障和損壞風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)按照網(wǎng)絡(luò)安全三級(jí)等保要求，網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備的特征識(shí)別庫必需要保持最新狀態(tài)，該批設(shè)備的特征庫更新授權(quán)已過期，特征庫過期會(huì)造成設(shè)備無法對(duì)新出現(xiàn)的安全漏洞和病毒進(jìn)行識(shí)別，影響院內(nèi)網(wǎng)絡(luò)安全。此次采購的安全設(shè)備維保服務(wù)主要包括設(shè)備本身的硬件維保和特征庫的更新。二、項(xiàng)目運(yùn)維設(shè)備清單：類型型號(hào)單位數(shù)量品牌備注深信服準(zhǔn)入WAZCAD0058臺(tái)1深信服含特征庫授權(quán)數(shù)據(jù)中心防火-AQ2110489520臺(tái)1天融信含特征庫授權(quán)數(shù)據(jù)中心防火-BQ2110489499臺(tái)1天融信含特征庫授權(quán)堡壘機(jī)Q2111892032臺(tái)1天融信數(shù)據(jù)庫審計(jì)Q2109256492臺(tái)1天融信日志審計(jì)Q2112936002臺(tái)1天融信內(nèi)網(wǎng)外聯(lián)防火墻-AQ2109347603臺(tái)1天融信含特征庫授權(quán)內(nèi)網(wǎng)外聯(lián)防火墻-BQ2109347584臺(tái)1天融信含特征庫授權(quán)網(wǎng)閘Q2202246135臺(tái)1天融信備份一體機(jī)UXTME20208-HW2202003臺(tái)1天融信目前有一塊72TSAS硬盤健康2類型型號(hào)單位數(shù)量品牌備注度報(bào)警虛擬化防火墻套1天融信外網(wǎng)防火墻Q2112978126臺(tái)1天融信含特征庫授權(quán)上網(wǎng)行為管理Q1905071923臺(tái)1天融信含特征庫授權(quán)三、服務(wù)要求：1維護(hù)服務(wù)內(nèi)容針對(duì)清單中的設(shè)備，給我院提供設(shè)備維護(hù)、設(shè)備功能使用技術(shù)指導(dǎo)、設(shè)備內(nèi)置特征庫升級(jí)服務(wù)。在設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，能夠快速的維護(hù)并解決問題，使之能滿足我院網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、可靠的持續(xù)運(yùn)行的需要。2維護(hù)服務(wù)要求21提供附件中硬件清單列表中所有硬件故障診斷、現(xiàn)場(chǎng)維修服務(wù),維護(hù)期內(nèi)對(duì)所有維護(hù)設(shè)備的故障件均給予免費(fèi)更換及調(diào)試服務(wù)；22按需要提供設(shè)備的補(bǔ)丁安裝、設(shè)備各項(xiàng)功能設(shè)置操作指導(dǎo)等技術(shù)服務(wù)。設(shè)備特征庫及設(shè)備自身版本升級(jí)過程中確保業(yè)務(wù)的連續(xù)性；23配合醫(yī)院完成網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)測(cè)評(píng)（二級(jí)、三級(jí)），網(wǎng)絡(luò)安全事件整改、應(yīng)急演練、滲透漏掃等網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)工作以及保密檢查等業(yè)務(wù)；24服務(wù)期內(nèi)醫(yī)院若需要進(jìn)行設(shè)備搬遷或調(diào)整相關(guān)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涞炔僮?，需免費(fèi)派技術(shù)團(tuán)隊(duì)人員進(jìn)行遠(yuǎn)程及現(xiàn)場(chǎng)保障和技術(shù)支持；25備份恢復(fù)以及數(shù)據(jù)容災(zāi)演練：每季度對(duì)容災(zāi)備份一體機(jī)進(jìn)行一次數(shù)據(jù)恢復(fù)驗(yàn)證。需提供詳細(xì)的備份、恢復(fù)及容災(zāi)情況說明；26預(yù)防性巡檢服務(wù)：一年四次（一個(gè)季度一次）現(xiàn)場(chǎng)機(jī)房深度巡檢服務(wù)。重大節(jié)假日進(jìn)行巡檢（如春節(jié)、國(guó)慶），并出具巡檢報(bào)告。巡檢的范圍包含本次維保項(xiàng)目設(shè)備的運(yùn)行情況，配置情況，性能指標(biāo)，優(yōu)化建議等，并給出明確的優(yōu)化時(shí)間；27應(yīng)急服務(wù)：突發(fā)故障時(shí)，需立即進(jìn)行響應(yīng)，并提供2小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)救援服3務(wù)，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后2小時(shí)內(nèi)解決問題；必要時(shí)，聯(lián)系原廠技術(shù)工程師現(xiàn)場(chǎng)配合指導(dǎo)處理；28提供詳細(xì)的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)（兩名以上專職運(yùn)維人員）詳細(xì)的工作安排及項(xiàng)目管理方案，及擬參與本次項(xiàng)目的成員的資歷、學(xué)歷、資質(zhì)、業(yè)績(jī)等證明文件。供應(yīng)商在簽訂合同前提供專職服務(wù)人員的無違法犯罪記錄證明材料，專職服務(wù)人員與供應(yīng)商、院方簽訂保密協(xié)議。四、資質(zhì)要求：1投標(biāo)人資質(zhì)要求：11投標(biāo)人獲得質(zhì)量管理體系認(rèn)證且在有效期內(nèi)；12投標(biāo)人獲得信息技術(shù)（或IT）服務(wù)管理體系認(rèn)證證書且在有效期內(nèi)；13投標(biāo)人獲得信息安全管理體系認(rèn)證證書且在有效期內(nèi)。2項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)資質(zhì)要求（投標(biāo)人針對(duì)本項(xiàng)目配備的項(xiàng)目成員需持有以下經(jīng)認(rèn)證的相關(guān)證書任意之一且在有效期內(nèi)）：21PMP證書、軟考信息系統(tǒng)及信息服務(wù)類中級(jí)或高級(jí)任意類別證書、CSPM-2及以上級(jí)別認(rèn)證證書；22軟考中級(jí)網(wǎng)絡(luò)工程師或高級(jí)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃師證書，思科認(rèn)證系列（CCNP,CCIE）證書；華為認(rèn)證系列（HCIP,HCIE）證書；華三認(rèn)證系列（H3CSE/H3CIE）證書；23注冊(cè)信息安全專業(yè)人員（CISP）證書、網(wǎng)絡(luò)安全能力認(rèn)證（CCSC）證書、信息安全保障人員（CISAW）證書。注：投標(biāo)文件中須按照以上要求提供相關(guān)人員注冊(cè)（或注冊(cè)執(zhí)業(yè)）證書掃描件，且符合以上要求。投標(biāo)文件中須按照以上要求提供相關(guān)人員的職稱證書掃描件、證明材料（如有）掃描件。投標(biāo)文件中須附投標(biāo)人所屬社保機(jī)構(gòu)出具的投標(biāo)人為以上人員（2024年7月1日<含>以來任意1個(gè)月以上（含一個(gè)月））繳納社保的證明材料掃描件。（三）商務(wù)要求41、服務(wù)時(shí)間（期限）：合同簽訂之日起不超過3年。合同采取一年一簽，采購人對(duì)成交供應(yīng)商服務(wù)滿意，在合同內(nèi)容不變情況下，可以繼續(xù)與其簽訂下一個(gè)服務(wù)周期的服務(wù)合同；一個(gè)服務(wù)周期結(jié)束后，采購人也可以根據(jù)實(shí)際情況拒絕與成交供應(yīng)商簽訂下一個(gè)服務(wù)周期的服務(wù)合同，重新采購。服務(wù)期限內(nèi)由采購人對(duì)其服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核（考核辦法由采購人另定），考核不合格，采購人有權(quán)解除合同。2、進(jìn)場(chǎng)時(shí)間：成交供應(yīng)商應(yīng)在合同簽訂之日起5個(gè)工作日內(nèi)完成對(duì)機(jī)房網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備運(yùn)行現(xiàn)狀的調(diào)研和目前存在問題的統(tǒng)計(jì)工作，保證相關(guān)服務(wù)工作正常有序進(jìn)行。3、服務(wù)地點(diǎn)：馬鞍山市中醫(yī)院（采購人指定地點(diǎn)）。4、質(zhì)保期限：在合同規(guī)定的維保期內(nèi)保障網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備的正常運(yùn)行和設(shè)備特征庫處于最新狀態(tài)。5、付款方式：合同款實(shí)行每年結(jié)算，在成交供應(yīng)商切實(shí)履行了全部合同義務(wù)后，由采購人對(duì)成交供應(yīng)商本年度的服務(wù)進(jìn)行考核，經(jīng)采購人考核合格后于30日內(nèi)支付合同款。6、成交供應(yīng)商在項(xiàng)目實(shí)施過程中，國(guó)家對(duì)相關(guān)項(xiàng)目有資質(zhì)要求的，進(jìn)場(chǎng)單位和人員的資質(zhì)、資格符合國(guó)家、省、市有關(guān)規(guī)定。實(shí)施期間成交供應(yīng)商所發(fā)生的或成交供應(yīng)商實(shí)施場(chǎng)地內(nèi)發(fā)生的或成交供應(yīng)商原因造成的安全事故，均應(yīng)由成交供應(yīng)商負(fù)責(zé)按有關(guān)規(guī)定處理善后事宜，并承擔(dān)給采購人造成的損失。7、投標(biāo)文件中為本項(xiàng)目配備的人員力量，在合同履行期間，成交供應(yīng)商須按采購人要求到達(dá)本項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)提供相應(yīng)服務(wù)，否則采購人有權(quán)解除采購合同。8、成交供應(yīng)商須設(shè)有運(yùn)維服務(wù)電話，負(fù)責(zé)解答用戶在使用中遇到的問題，及時(shí)提出解決問題的建議和操作方法。9、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：成交供應(yīng)商需設(shè)有專門的服務(wù)隊(duì)伍，建立完備的響應(yīng)機(jī)制。如出現(xiàn)服務(wù)問題，電話響應(yīng)無法解決，成交供應(yīng)商必須在接到電話2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，4小時(shí)內(nèi)解決問題。10、驗(yàn)收：101采購人和相關(guān)部門按照招標(biāo)文件和招標(biāo)響應(yīng)文件進(jìn)行驗(yàn)收。招標(biāo)文件