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采購需求說明：打“★”號條款為商務、技術要求的實質性條款（關鍵性參數及要求），應滿足或優(yōu)于，若有任何一條負偏離或不滿足則導致投標（響應）無效。一、項目概況（1）項目名稱：孝感市婦幼保健院普通常規(guī)檢驗系列第三方檢驗外送服務（普通常規(guī)檢驗系列）第二批補充采購項目（2）標包劃分：二、服務和技術要求（提供針對★項的承諾書，否則視為無效響應）★（1）服務標準及時間①周一至周日8：00-17：30收取標本（特殊情況下隨時收取，做好對接工作）。收檢過程中嚴格查對，杜絕差錯。②報告到達時間：按采購人要求時間送達，經醫(yī)院批準的特殊項目除外。③投標人需提供此項目的物流樣本轉運方案，包含取件流程、取件人員安排、冷鏈車輛、轉運設備，要求方案全面合理。包號標的名稱預算金額（元）最高限價（費率）合同履行期限所屬行業(yè)1普通常規(guī)檢驗系列第三方檢驗外送服務（普通常規(guī)檢驗系列）第二批補充采購950000不高于標準的35%詳見第一章投標邀請其他未列明行業(yè)注：①投標人投標報價超過最高限價費率的，其投標報價無效。②采購項目交付地點：采購人指定地點。③采購人不承諾具體檢測數量，以實際數量為準。④以上所述的費率可理解為直接取費費率，最終結算價以最新頒布的《孝感市公立醫(yī)療機構醫(yī)療服務項目價格》（所對應的檢驗方法）為基準×檢測數量×所報費率。④為保證檢驗報告的及時性、準確性和私密性，須配備專業(yè)人員，掌握專業(yè)知識，每月進行專業(yè)培訓，對標本進行熟練的專業(yè)處理。出現危急值時，嚴格按送檢醫(yī)院有關部門制定的標準流程操作。★（2）服務質量要求①檢驗報告抽檢合格率100%。②報告發(fā)放及時率100%。③物流平臺差錯率為0。④臨床滿意率大于90%；⑤病人投訴回復率100%?！铮?）信息安全及保密原則①所有外送項目的檢測均需嚴格遵守我國相關法律法規(guī)與相關行業(yè)標準的要求。嚴禁標本信息（包括病人的姓名、性別、年齡、診斷、既往史、檢測結果、電子報告或紙質報告等等）外泄及買賣標本。②投標人的信息安全管理能力規(guī)范，能確保服務質量要求。③標本不得檢測服務項目之外的任何內容。④標本不得轉借給其他任何機構?！铮?）服務能力①投標人實驗室有先進檢測平臺，能完全滿足采購人外送檢測需求。②投標人具備完善的售后服務體系，對于標本采集、儲存、運輸、檢測、結果報告時限等具有明確的工作流程及規(guī)定。③標本的轉運（物流）必須符合生物安全要求。投標人對所有送檢生物標本，有保證生物信息安全的責任，需保證所有送檢標本及檢測結果相關資料保密。投標人必須嚴格按照生物安全要求保存和運輸樣本，為防止標本外泄，投標人應承諾按生物安全規(guī)范銷毀樣品，并留存銷毀記錄，以備隨時查驗。若違反上述要求，出現相關信息泄露事件，采購人有權追究投標人責任，由此造成的一切后果由投標人承擔。④能提供網絡報告查詢及打印系統(tǒng)，可在移動互聯網端或者借助第三方平臺（如微信）查詢檢測報告，但注意加密。★（5）實施規(guī)范①常規(guī)項目流程>樣本接收：30分鐘內完成登記并錄入系統(tǒng)。>檢測周期：細胞學/病理學項目按檢測項目清單報告時間提供；分子生物學項目按檢測項目清單報告時間提供；>微生物培養(yǎng)項目按檢測項目清單報告時間提供。②緊急項目流程>綠色通道：急診樣本單獨標記，優(yōu)先處理。>危急值標準：如血鉀＜25mmol/L、白細胞＞50×10?/L等，需在檢測完成后10分鐘內電話通知臨床科室，并在30分鐘內上傳報告。③系統(tǒng)保障>雙鏈路傳輸：采用主備網絡，確保數據上傳穩(wěn)定性。>自動化提醒：部分項目臨近報告截止時間系統(tǒng)自動觸發(fā)提醒（如通過郵件、短信）?！铮?）系統(tǒng)對接要求中標人負責對接醫(yī)院LIS、HIS系統(tǒng)，滿足采購人檢驗外送服務要求，對接費用包含在本次報價中，采購人不再另行支付。三、商務要求（提供針對★項的承諾書，否則視為無效響應）★（1）服務期：一年，在服務周期內按需提供檢測。服務質量及其他要求事項在簽訂合同時另行約定?！铮?）報價方式：以實際發(fā)生數量據實結算。最高投標費率限價為35%，超過最高投標限價的為無效投標。本項目統(tǒng)一采用費率（%）方式進行報價，各投標人以最新頒布的《孝感市公立醫(yī)療機構醫(yī)療服務項目價格》(所對應的檢驗方法）為基準，對所有檢測服務綜合考慮之后進行統(tǒng)一費率報價，即對所有檢測服務均只能報出統(tǒng)一的費率，所報費率將作為本次價格分的計算依據，同時也是后期結算的依據。報價超過最高限價費率的將視為非實質性響應而作無效處理。★（3）結算方式：每月由檢驗科、信息科和臨床使用科室對檢測量進行復核及統(tǒng)計，每季度以實際發(fā)生數量據實結算。最終結算價以最新頒布的《孝感市公立醫(yī)療機構醫(yī)療服務項目價格》（所對應的檢驗方法）為基準×檢測數量×所報費率。付款方式：由供應商提供請款報告和經以上參與復核科室確認的單據和發(fā)票，經采購人審核確認后進行支付?！铮?）本項目服務期限內，為保證服務質量所投入的所有檢測設備損耗及購買檢驗樣本費用均由中標投標人自行承擔，采購人將不再因此而增補任何費用。★（5）服務期內如遇政策調整，導致檢測標準提高，投標人須按檢測標準投入更高質量檔次檢測設備檢測，由此產生的相關費用由中標投標人自行承擔，采購人將不再因此而增補任何費用?！铮?）如發(fā)現中標人在檢驗服務過程中出現漏檢、未檢、錯檢及檢測數據不準確或質量保證要求不達標、過時效，采購人有權根據其情況輕重進行相應的違約金處罰（按合同價的1%/次），甚至提前終止其服務合同，由此產生的相關損失及造成的不良后果，由中標人自行承擔?！铮?）投標人針對本項目提供的檢測試劑需滿足國家、行業(yè)等相關規(guī)定。（8）行業(yè)標準：所提供的服務符合國家有關質量標準及規(guī)范。（9）驗收標準：采購人嚴格按照招標文件的要求對服務進行驗收。（10）若中標人出現重大責任事故，應賠償損失追究法律責任，且采購人有權撤除并終止合同。四、其他要求（1）投標人擬派技術負責人或檢驗技術人員具備醫(yī)學檢驗專業(yè)中級及以上技術職稱；擬派實驗室技術人員持有《臨床基因擴增檢驗實驗室人員證書》。（2）投標人需針對本項目提供特急標本優(yōu)先加急特事特辦服務承諾，提供具備冷藏物流車及GPS定位（或若中標將配備）的承諾。（3）投標人具備ISO9001質量體系認證、ISO14001環(huán)境體系認證、ISO45001職業(yè)健康安全管理體系認證、ISO27001信息安全管理體系認證。（4）投標人檢測實驗室獲得ISO15189認證認可證書。（5）投標人需針對本項目提供服務方案，包含不限于檢驗服務流程、擬投入人員組織架構及安排、檢驗設備投入、檢驗進度保證措施、檢驗質量保證措施，要求方案全面合理。（6）投標人需針對本項目提供的物流樣本轉運方案，包含不限于取件流程、取件人員安排、冷鏈車輛、轉運方案，要求方案全面合理。（7）投標人需針對本項目提供應急保障措施方案，包含不限于相關異常情況處理、突發(fā)公共事件應急、標本異常情況、急診樣品處理、結果異議解決、處理投訴服務，要求方案全面合理。（8）投標人需針對本項目提供信息化建設方案，包含不限于報告單查詢及配送、LIS、HIS系統(tǒng)數據對接、數據準確性及校驗機制等，要求方案全面合理。