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采購合同項目名稱：2025年廣西醫(yī)保信息平臺長期護理保險運維服務項目項目編號：LZZC2025-C3-990571-GXJT采購計劃文號：LZZC2025-C3-02066-002合同編號：12NMB1C323202025602采購單位（甲方）：柳州市醫(yī)療保障事業(yè)管理中心供應商（乙方）：四川久遠銀海軟件股份有限公司2025年廣西醫(yī)保信息平臺長期護理保險運維服務項目采購合同采購人（甲方）：柳州市醫(yī)療保障事業(yè)管理中心供應商（乙方）：四川久遠銀海軟件股份有限公司采購計劃文號：LZZC2025-C3-02066-002根據《中華人民共和國政府采購法》《中華人民共和國民法典》等法律、法規(guī)規(guī)定，按照磋商文件規(guī)定條款和響應文件、乙方承諾，甲乙雙方簽訂本合同。第一條合同標的（一）本項目總價款為：人民幣壹佰壹拾玖萬元整（小寫￥119000000元）（二）合同合計金額包括為了實施和完成服務所需的設備、各種費用及合同包含的所有風險、責任等各項應有的費用。如磋商響應文件對其另有規(guī)定的，從其規(guī)定。第二條質量保證（一）為保證合同履行質量，乙方須切實按磋商文件要求，履行響應文件的各項服務承諾，保證服務的質量。（二）乙方應履行響應文件的承諾，保證項目實施團隊人員的數量和素質滿足履行合同要求并隨時接受甲方的檢查。（三）乙方應履行響應文件的承諾，配置必要的軟件和硬件設備保證合同的有效實施。（四）為保證合同履行質量，乙方有責任建立系統(tǒng)的內部質量保證體系。（五）鑒于服務性質的特殊性，乙方有責任對所提供的服務和服務成果按照甲方的要求做相應的調整。第三條權利保證（一）乙方應保證所提供的服務在使用時不會侵犯任何第三方的專利權、商標權、工業(yè)設計權等知識產權或其他權利。（二）乙方應按磋商文件規(guī)定的時間向甲方提供服務的有關技術資料。（三）乙方應遵守國家的法律、法規(guī)和有關規(guī)章制度，按甲方提出的規(guī)定作出實質性承諾。（四）沒有甲方事先書面同意，乙方不得將由甲方提供的有關合同或任何合同條文、方案需求或甲方有關的內部資料提供給與履行本合同無關的任何其他人。即使向履行本合同有關的人員提供，也應注意保密并限于履行合同的必需范圍。乙方的保密義務持續(xù)有效，不因為本合同履行終止、解除或者無效而解除。（五）乙方所制定實施的項目方案應保證按照有關科學標準的質量管理標準與方法進行，同時在制定與實施過程中不會泄漏甲方有關的管理決策、制度及文件等。（六）乙方保證所制定的項目實施方案所有權完全屬于乙方且無任何抵押、查封等產權瑕疵。第四條服務期限（一）服務期限：合同簽訂后，甲方的長護險方案發(fā)布之日起三個月內部署本地化適配服務并具備驗收條件，驗收合格之日起1年免費服務（含系統(tǒng)優(yōu)化、故障響應、數據安全保障）。（二）提交服務成果地點：甲方指定地點。（三）驗收要求：完成部署本地化適配服務之日起5個工作日內，乙方應以書面形式向甲方提交驗收申請書。甲方在收到驗收申請書10個工作日內，安排具體日期，由乙方按服務內容提供驗收材料，甲方組織相關科室及定點服務機構人員按服務內容進行驗收，驗收合格后，雙方簽署驗收報告。驗收不合格的，甲方應向乙方提出書面異議，乙方應在收到異議后15日內進行整改；若上述期間內甲方無正當理由不予驗收，或驗收后不出具驗收報告，又不提出書面異議的，視為驗收合格。第五條項目內容和要求（一）服務內容1提供國家長期護理保險系統(tǒng)基礎版本部署及柳州本地化適配改造服務，系統(tǒng)適配相關模塊如下：（1）長期護理保險參保繳費相關業(yè)務系統(tǒng)適配服務，包含參保功能適配，稅務交互適配，財務交互適配相關模塊。（2）長期護理保險子系統(tǒng)中心端服務，提供長期護理待遇管理、失能評估管理、評估費用管理、評估機構費用管理、護理費用管理、預留金（保證金）管理、審核稽核扣款、護理機構及人員管理、評估機構及人員管理、服務項目管理、輔具管理、綜合查詢相關功能模塊業(yè)務系統(tǒng)適配工作。（3）長期護理保險子系統(tǒng)機構端服務，提供基礎信息管理，護理服務管理，長期護理費用管理，失能評估管理，長期護理待遇管理，查詢管理相關功能模塊業(yè)務系統(tǒng)適配工作。（4）接口服務，提供定點機構端接口服務。2長期護理監(jiān)管業(yè)務（1）智慧監(jiān)管服務，對醫(yī)保經辦機構、商業(yè)保險機構、護理服務機構、評估機構等單位的全過程監(jiān)控，包含投訴建議管理、機構巡查、護理監(jiān)管、流程預警監(jiān)管、潛在失能人員推薦。（2）疑點監(jiān)管服務，對長期護理保險經辦業(yè)務中的事項，配置疑點規(guī)則，用于分析違規(guī)項，包含：服務配置指標、護理項目指標配置、輔具指標配置、失能評估疑點數據監(jiān)管、護理服務疑點數據監(jiān)管、輔具服務疑點數據監(jiān)管、護理在線視頻通話發(fā)起、評估在線視頻通話發(fā)起。3移動端服務，依靠移動端服務失能人員、護理人員、評估人員、經辦人員，提供登錄管理、評估管理、輔具管理、人臉識別、地圖定位、在線視頻、查詢管理應用服務。4對接服務，提供與廣西壯族自治區(qū)醫(yī)療保障信息平臺的對接服務。指導定點服務機構HIS系統(tǒng)的對接服務。5其他服務（1）對本市長期護理保險政策規(guī)范及實施細則進行解讀、分析、流程梳理。（2）對柳州存量的參保單位和參保人員需要進行長期護理保險參保數據治理。3服務期內，提供系統(tǒng)保障服務，對系統(tǒng)應用中的異常問題進行定位和解決。4按照甲方規(guī)定的統(tǒng)計口徑，及時處理所需時效性高、重要性高的數據統(tǒng)計工作，并確保數據準確。5配合甲方解決醫(yī)保長期護理保險相關的各類信訪投訴。（二）服務要求1及時對業(yè)務系統(tǒng)進行優(yōu)化，提出優(yōu)化建議及優(yōu)化方案。在進行重要操作時，必須先將具體實施方案上報甲方，并獲甲方批準后，才可進行重要維護操作，如乙方的過錯造成數據丟失、錯誤、待遇多付錯付、信息泄露等負面事件發(fā)生，由乙方承擔損失，相關損失程度由第三方機構核驗后，賠償甲方相關損失。引起負面輿情的，乙方應采取措施配合甲方平息輿情。2乙方提供7*24小時響應服務，5*8小時駐場服務。一般故障2小時內解決，重大故障4小時內解決。超過4小時無法解決的問題，應作出說明并出具故障診斷報告。3乙方相關人員未經甲方同意，不得將相關資料、文檔、數據等向外泄露，因信息泄露造成的一切影響和后果，由乙方承擔全部責任。4乙方須獨立完成整個項目，不得以任何形式轉包。5乙方提供至少2人本地駐場維護，另提供至少3人遠程支持，服務人員須熟悉柳州市長期護理保險相關政策。第六條培訓要求（一）乙方需針對本服務內容及采用的相關操作等提出全面的培訓計劃并組織培訓，培訓次數不少于1次，培訓時長不低于3小時。如有重大調整或內容更新時，乙方也應組織相關培訓。（二）培訓內容包括培訓方案、培訓目標、培訓對象、培訓課程、培訓方式、培訓組織保障及保障措施等。（三）乙方全部培訓需提供文字資料、講義等給采購單位。（四）培訓地點：甲方指定地點。第七條付款方式（一）付款方式自合同生效之日起15個工作日內，由甲方按合同款的70%（即人民幣捌拾叁萬