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醫(yī)療保障電話咨詢服務項目政府采購合同.pdf

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通州區(qū) 2025-10-09 4.25MB 業(yè)主：北京市醫(yī)療保障局（行政）
內(nèi)容簡介

合同編號：CU12-1101-2025-015955I醫(yī)療保障電話咨詢服務項目服務協(xié)議甲方：北京市醫(yī)療保障局法定代表人：馬繼業(yè)。中國聯(lián)通地址：北京市通州區(qū)留莊路5號院2號樓聯(lián)系人：郭麗敏聯(lián)系電話：010-55528906乙方：中國聯(lián)合網(wǎng)絡通信有限公司北京分公司負責人：陳海波0心0中國聯(lián)通地址：北京市西城區(qū)復興門南大街6號Chin聯(lián)系人：孫鑫聯(lián)系電話：15611031623為滿足電話咨詢服務需求，甲乙雙方本著友好合作的原則，經(jīng)協(xié)商，就申方委托乙方提供電話咨詢外包服務的相關事宜，為進一步明確甲、乙雙方的權(quán)利和義務，達成如下協(xié)議：第一條協(xié)議目的為保證甲、乙雙方合作過程中的權(quán)利、義務，規(guī)范合作過程中的行為，特制訂本協(xié)國聯(lián)第二條印服務內(nèi)容中國聯(lián)通本協(xié)議生效后，乙方向甲方提供電話咨詢外包服務，具體內(nèi)容如下：1乙方負責接聽、答復和辦理北京市廣大市民、企業(yè)醫(yī)保政策咨詢和醫(yī)保訴求。2乙方負責承辦北京市12345市民服務熱線、網(wǎng)上12345、政府網(wǎng)站、網(wǎng)上信訪系統(tǒng)等渠道受理、轉(zhuǎn)辦的企業(yè)、群眾醫(yī)保訴求工單。按照北京市政府接訴即辦等工作要求，專業(yè)化開展訴求工單的受理、轉(zhuǎn)辦、督辦與回復等，并做好相關數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析

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