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第三章技術(shù)、服務(wù)及其他要求（注：本章的技術(shù)、服務(wù)及其他要求中，帶“★”的要求為實(shí)質(zhì)性要求。采購(gòu)人、代理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際要求合理設(shè)定，并在第五章符合性審查中明確響應(yīng)要求。）31采購(gòu)內(nèi)容采購(gòu)包1：采購(gòu)包預(yù)算金額（元）:1,070,00000采購(gòu)包最高限價(jià)（元）:1,070,00000序號(hào)采購(gòu)品目名稱標(biāo)的名稱數(shù)量(計(jì)量單位)標(biāo)的金額（元）所屬行業(yè)是否涉及核心產(chǎn)品是否涉及采購(gòu)進(jìn)口產(chǎn)品是否涉及強(qiáng)制采購(gòu)節(jié)能產(chǎn)品是否涉及優(yōu)先采購(gòu)節(jié)能產(chǎn)品是否涉及優(yōu)先采購(gòu)環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品1C23100100郵政服務(wù)集約送達(dá)100（項(xiàng)）1,070,00000郵政業(yè)否否否否否報(bào)價(jià)要求采購(gòu)包1：序號(hào)報(bào)價(jià)內(nèi)容數(shù)量（計(jì)量單位）最高限價(jià)價(jià)款形式報(bào)價(jià)說(shuō)明1集約送達(dá)100（項(xiàng)）1,070,00000總價(jià)無(wú)★注：本采購(gòu)包涉及采購(gòu)貨物的，供應(yīng)商響應(yīng)產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)明確品牌和規(guī)格型號(hào)并指向唯一產(chǎn)品，不能指向唯一產(chǎn)品的，應(yīng)通過(guò)報(bào)價(jià)表唯一產(chǎn)品說(shuō)明欄補(bǔ)充說(shuō)明。本項(xiàng)目涉及核心產(chǎn)品：采購(gòu)包1：序號(hào)采購(gòu)品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及注：涉及核心產(chǎn)品的，具體評(píng)審規(guī)定見第五章。本項(xiàng)目涉及采購(gòu)進(jìn)口產(chǎn)品：采購(gòu)包1：序號(hào)采購(gòu)品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及★注：不涉及采購(gòu)進(jìn)口產(chǎn)品時(shí)，供應(yīng)商不得提供進(jìn)口產(chǎn)品進(jìn)行響應(yīng)；涉及采購(gòu)進(jìn)口產(chǎn)品時(shí)，如國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品滿足采購(gòu)需求，也可提供國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品進(jìn)行響應(yīng)。本項(xiàng)目涉及強(qiáng)制采購(gòu)節(jié)能產(chǎn)品：采購(gòu)包1：序號(hào)采購(gòu)品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及★注：響應(yīng)產(chǎn)品屬于《節(jié)能產(chǎn)品政府采購(gòu)品目清單》中政府強(qiáng)制采購(gòu)的產(chǎn)品，供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)提供由國(guó)家確定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的節(jié)能產(chǎn)品認(rèn)證證書的原件掃描件或“全國(guó)認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺(tái)”（http://cxcncacn）的認(rèn)證信息截圖，否則作無(wú)效響應(yīng)處理。具體要求詳見第五章符合性審查表。本項(xiàng)目涉及優(yōu)先采購(gòu)節(jié)能產(chǎn)品：采購(gòu)包1：序號(hào)采購(gòu)品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及注：響應(yīng)產(chǎn)品屬于《節(jié)能產(chǎn)品政府采購(gòu)品目清單》中優(yōu)先采購(gòu)的產(chǎn)品，供應(yīng)商提供由國(guó)家確定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的節(jié)能產(chǎn)品認(rèn)證證書的原件掃描件或“全國(guó)認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺(tái)”（http://cxcncacn）的認(rèn)證信息截圖，可以享受優(yōu)先采購(gòu)政策。具體要求詳見第五章規(guī)定。本項(xiàng)目涉及優(yōu)先采購(gòu)環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品：采購(gòu)包1：序號(hào)采購(gòu)品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及注：響應(yīng)產(chǎn)品屬于《環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品政府采購(gòu)品目清單》中的產(chǎn)品，供應(yīng)商提供由國(guó)家確定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證證書的原件掃描件或“全國(guó)認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺(tái)”（http://cxcncacn）的認(rèn)證信息截圖，可以享受優(yōu)先采購(gòu)政策。具體要求詳見第五章規(guī)定。32技術(shù)要求采購(gòu)包1：標(biāo)的名稱：集約送達(dá)序號(hào)符號(hào)標(biāo)識(shí)技術(shù)要求名稱技術(shù)參數(shù)與性能指標(biāo)1★技術(shù)服務(wù)要求（一）服務(wù)內(nèi)容采購(gòu)人全部民商事、執(zhí)行案件（含傳統(tǒng)查控）的集約化送達(dá)，通過(guò)窗口送達(dá)、電話送達(dá)（電話溝通）、電子送達(dá)、司法專郵送達(dá)、外出送達(dá)、公告送達(dá)、委托送達(dá)等方式完成送達(dá)工作。1電話送達(dá)（電話溝通）由于電話送達(dá)的前置條件較為苛刻，此處的電話送達(dá)更應(yīng)理解為電話通知，電話通知是啟動(dòng)送達(dá)工作的第一步，也是甄別案件接下來(lái)需要采取什么送達(dá)方式的關(guān)鍵一步。中標(biāo)人駐場(chǎng)人員在電話通知后，應(yīng)利用錄音設(shè)備完整的記錄送達(dá)過(guò)程，并將電話錄音上傳至系統(tǒng)并做好通話情況登記，確保錄音文件可保存下載。同時(shí)，對(duì)于接受電子送達(dá)或愿意來(lái)院領(lǐng)取的當(dāng)事人，應(yīng)向當(dāng)事人同步進(jìn)行電子送達(dá)或引導(dǎo)當(dāng)事人來(lái)院領(lǐng)取文書。2電子送達(dá)電子送達(dá)模式能夠快速有效的進(jìn)行文書送達(dá)，極大的提升送達(dá)的時(shí)效，對(duì)于符合電子送達(dá)條件的受送達(dá)人，中標(biāo)人駐場(chǎng)送達(dá)服務(wù)專員應(yīng)盡量引導(dǎo)受送達(dá)人使用電子送達(dá)模式，并實(shí)時(shí)追蹤當(dāng)事人或代理人簽收文書的情況，跟蹤送達(dá)進(jìn)展，確保系統(tǒng)生成電子送達(dá)回證。3窗口送達(dá)通過(guò)電話溝通，引導(dǎo)當(dāng)事人來(lái)院領(lǐng)取文書，對(duì)當(dāng)事人同意來(lái)院領(lǐng)取文書的，由中標(biāo)人駐場(chǎng)送達(dá)人員制作好司法文書即發(fā)起窗口送達(dá)任務(wù)，以短信或電話的方式通知當(dāng)事人到訴訟服務(wù)大廳相應(yīng)窗口領(lǐng)取送達(dá)文書，中標(biāo)人派駐人員負(fù)責(zé)在窗口發(fā)放文書并引導(dǎo)當(dāng)事人正確填寫送達(dá)地址確認(rèn)書、送達(dá)回證等相關(guān)文件，并做好系統(tǒng)登記、材料掃描等工作。對(duì)未到窗口領(lǐng)取的，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，及時(shí)轉(zhuǎn)換其他送達(dá)方式。4郵寄EMS送達(dá)由中標(biāo)人駐場(chǎng)送達(dá)人員制作好司法文書后，打印郵單進(jìn)行郵寄送達(dá)，并及時(shí)跟進(jìn)物流進(jìn)展信息，審查郵寄質(zhì)量。郵寄送達(dá)完成后，及時(shí)將郵政EMS物流信息、回執(zhí)等下載打印并登記錄入系統(tǒng)，對(duì)郵寄送達(dá)未能妥投或送達(dá)無(wú)效的，及時(shí)將退件及回單錄入系統(tǒng)。對(duì)司法專郵簽收當(dāng)事人進(jìn)行電話回訪錄音，確認(rèn)簽收情況。（需要說(shuō)明的是，由于送達(dá)事務(wù)涉及郵寄送達(dá)，根據(jù)最高法院《關(guān)于以法院專遞方式郵寄送達(dá)民事訴訟文書的若干規(guī)定》第1條和《郵政法》第55條、第84條之規(guī)定，法院訴訟文書屬于國(guó)家機(jī)關(guān)公文，中標(biāo)人在需要郵寄送達(dá)時(shí)應(yīng)通過(guò)郵政企業(yè)以法院專遞方式進(jìn)行送達(dá)）5外出送達(dá)對(duì)上述送達(dá)方式均無(wú)法有效送達(dá)的，中標(biāo)人駐場(chǎng)人員應(yīng)按照都江堰市人民法院要求進(jìn)行外出送達(dá)，對(duì)外出送達(dá)無(wú)果的，采取筆錄或錄音錄像方式向鄰居、物管、社區(qū)、居委會(huì)、村委會(huì)等任一組織或個(gè)人了解受送達(dá)人情況，并對(duì)錄像或照片資料需要附簡(jiǎn)要的書面情況說(shuō)明，以便進(jìn)行公告送達(dá)。6公告送達(dá)確保在符合公告送達(dá)的前提下，由中標(biāo)人協(xié)作當(dāng)事人自助辦理，中標(biāo)人駐場(chǎng)人員應(yīng)及時(shí)跟進(jìn)公告信息，并下載人民法院報(bào)刊登情況錄入系統(tǒng)，按照登報(bào)情況在系統(tǒng)中進(jìn)行排期，并及時(shí)反饋法官助理。7委托送達(dá)中標(biāo)人協(xié)助人民法院在委托送達(dá)平臺(tái)上完成委托送達(dá)。（二）工作流程1民商事、行政案件工作流程第一步發(fā)起:案件立案后，由審判業(yè)務(wù)庭或?qū)徟惺聞?wù)中心排期后通過(guò)系統(tǒng)發(fā)起送達(dá)申請(qǐng)發(fā)送至中標(biāo)人派駐中心；第二步制作文書：派駐中心人員在系統(tǒng)中接收案件材料后，根據(jù)排期情況制作需送達(dá)的司法文書，如需送達(dá)的文書為裁判文書的，應(yīng)根據(jù)當(dāng)事人及代理人數(shù)量制作裁判文書，并完成電子簽章；第三步送達(dá)：派駐中心人員根據(jù)遞進(jìn)式送達(dá)流程，合理安排送達(dá)計(jì)劃，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成送達(dá)任務(wù)；第四步錄入：派駐中心人員將送達(dá)材料統(tǒng)計(jì)并錄入辦案系統(tǒng)后將紙質(zhì)材料轉(zhuǎn)交承辦單元；第五步評(píng)價(jià)：審判業(yè)務(wù)庭接收材料后，根據(jù)送達(dá)情況決定是否重送，或者是接受并進(jìn)行評(píng)價(jià)。2執(zhí)行案件（含傳統(tǒng)查控）的工作流程第一步：執(zhí)行局執(zhí)行事務(wù)中心將需現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查的被執(zhí)行人名冊(cè)（包括被執(zhí)行人姓名、住所地等信息）、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查筆錄模板等紙質(zhì)材料交中標(biāo)人派駐人員；第二步：中標(biāo)人派駐人員核實(shí)紙質(zhì)材料無(wú)誤并簽收后，應(yīng)科學(xué)規(guī)劃調(diào)查線路，合理安排人員在3個(gè)工作日內(nèi)完成現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查；第三步：中標(biāo)人派人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查時(shí)，須對(duì)被執(zhí)行人住所地或經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行拍照取證，并按照現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查筆錄模板制作現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查筆錄，筆錄需詢問(wèn)人和被詢問(wèn)人（被詢問(wèn)人可以是鄰居、物業(yè)公司工作人員、門衛(wèi)、街道辦工作人員、社區(qū)工作人員等其中之一）簽字，被詢問(wèn)人拒絕簽字的由詢問(wèn)人在筆錄中予以注明；第四步：中標(biāo)人完成現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查后，在2個(gè)工作日內(nèi)按照被執(zhí)行人名冊(cè)整理好調(diào)查材料，將調(diào)查材料交執(zhí)行局執(zhí)行事務(wù)中心；第五步：執(zhí)行事務(wù)中心對(duì)照被執(zhí)行人名冊(cè)對(duì)調(diào)查材料審核，符合要求的予以簽收，不符合要求的退回中標(biāo)人重新調(diào)查。3執(zhí)行案件的郵寄送達(dá)第一步：執(zhí)行助理通過(guò)系統(tǒng)發(fā)起送達(dá)申請(qǐng)發(fā)送至中標(biāo)人派駐中心；第二步：派駐中心人員在系統(tǒng)中接收案件材料后，制作需送達(dá)的司法文書；第三步：中標(biāo)人派駐人員在2日內(nèi)轉(zhuǎn)交郵寄送達(dá)并將郵寄回單交回執(zhí)行事務(wù)中心。（三）送達(dá)時(shí)限1民商事案件、行政案件送達(dá)時(shí)限11無(wú)需進(jìn)行外出送達(dá)的，應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)完成送達(dá)案件在采購(gòu)人各業(yè)務(wù)庭室發(fā)起送達(dá)任務(wù)后，3小時(shí)內(nèi)開始電話溝通，發(fā)起電子送達(dá)或通知當(dāng)事人來(lái)院領(lǐng)取，如當(dāng)事人同意電子送達(dá)或來(lái)院領(lǐng)取的，在電話結(jié)束后半小時(shí)內(nèi)發(fā)出電子送達(dá)或?qū)⒓堎|(zhì)材料移交窗口，2個(gè)工作日內(nèi)當(dāng)事人未簽收的，轉(zhuǎn)郵寄送達(dá)，并跟蹤?quán)]寄送達(dá)結(jié)果，確保在5個(gè)工作日內(nèi)完成送達(dá)。12轉(zhuǎn)郵寄送達(dá)的，根據(jù)送達(dá)區(qū)域在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成送達(dá)成都市部分城區(qū)（具體指武侯區(qū)、青羊區(qū)、錦江區(qū)、金牛區(qū)、成華區(qū)、高新區(qū)、天府新區(qū)成都直管區(qū)）的，法院專遞從交寄之日到回執(zhí)返回之日最長(zhǎng)時(shí)間不超過(guò)7個(gè)工作日。省內(nèi)的最長(zhǎng)不超過(guò)12個(gè)工作日，省外的最長(zhǎng)不超過(guò)20個(gè)工作日。13對(duì)需要外出送達(dá)的案件，根據(jù)送達(dá)區(qū)域在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成送達(dá)對(duì)上述送達(dá)方式均無(wú)法有效送達(dá)，確需外出送達(dá)的案件，當(dāng)事人住址在成都市部分城區(qū)(具體指武侯區(qū)、青羊區(qū)、錦江區(qū)、金牛區(qū)、成華區(qū)、高新區(qū)、天府新區(qū)成都直管區(qū))的應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)完成外出送