97国产精品视频|欧美国产偷国产精品三区|在线欧美成人网站网址|亚洲在线色情日本无码视频网|高潮喷水在线日韩精品操|真真操逼视频国产免费啪啪片|超大波少妇欧美亚洲精品日韩一区|久久视频精品91午夜视频|亚洲无码成人动漫精品一区二区|中文字幕久久成人

標(biāo)的名稱：2026年-2028年瀘州高鐵站輔助服務(wù)序號(hào)符號(hào)標(biāo)識(shí)技術(shù)要求名稱技術(shù)參數(shù)與性能指標(biāo)1★2026年-2028年瀘州高鐵站輔助服務(wù)一、服務(wù)內(nèi)容輔助服務(wù)配置：為優(yōu)化瀘州高鐵站旅客服務(wù)體驗(yàn)、提升車站整體形象，由瀘州市政府出資配備站內(nèi)輔助服務(wù)，提供臨時(shí)性、輔助性工作任務(wù)服務(wù)。崗位覆蓋：涵蓋票廳巡視與購票導(dǎo)購、站臺(tái)排隊(duì)組織與秩序維護(hù)、電梯值守、驗(yàn)證輔助、重點(diǎn)旅客專項(xiàng)服務(wù)、候車廳巡視、天橋及地道引導(dǎo)、進(jìn)出站檢票協(xié)助、綠色應(yīng)急通道服務(wù)崗位。二、崗位要求序號(hào)崗位名稱崗位數(shù)量職責(zé)要求1管理人員1負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作，定期向采購人報(bào)送服務(wù)情況1崗位要求：年齡45周歲以內(nèi)，本科及以上學(xué)歷。2崗位服務(wù)時(shí)長要求：8小時(shí)2售票廳1負(fù)責(zé)購票秩序維護(hù)、引導(dǎo)旅客使用自動(dòng)售取票機(jī)、引導(dǎo)旅客查看余票屏等服務(wù)，輔助做好售票窗口前軟隔離欄桿擺放（保持整齊），售票廳衛(wèi)生、自動(dòng)售取票機(jī)狀態(tài)、玻璃門鎖閉情況巡視及異常情況反饋。管理責(zé)任為票房負(fù)責(zé)人3崗位要求：年齡35周歲以內(nèi)，大專及以上學(xué)歷。4崗位服務(wù)時(shí)長要求：12小時(shí)3驗(yàn)證口1負(fù)責(zé)進(jìn)站口集散區(qū)旅客秩序維護(hù)，引導(dǎo)旅客使用自助實(shí)名制核驗(yàn)閘機(jī)、持不可識(shí)讀證件旅客引導(dǎo)、閑雜人員及不進(jìn)站旅客的疏導(dǎo)，輔助做好集散區(qū)域扶梯（扶梯至候車室）、扶梯（換乘通道至候車室）、集散區(qū)衛(wèi)生間、房間外部巡視及異常情況反饋。管理責(zé)任為驗(yàn)證口客運(yùn)人員。5崗位要求：年齡35周歲以內(nèi)，大專及以上學(xué)歷。2、崗位服務(wù)時(shí)長要求：16小計(jì)4進(jìn)站檢票口3負(fù)責(zé)檢票口旅客進(jìn)站組織作業(yè)，輔助做好半自助檢票閘機(jī)、自動(dòng)檢票閘機(jī)使用、檢票口玻璃門鎖閉檢查，做好旅客排隊(duì)和引導(dǎo)，做好重點(diǎn)旅客幫扶，確保有序排隊(duì)。管理責(zé)任為進(jìn)站檢票口客運(yùn)人員。6崗位要求：年齡35周歲以內(nèi)，大專及以上學(xué)歷。2、崗位服務(wù)時(shí)長要求：16小時(shí)5出站檢票口2負(fù)責(zé)輔助做好出站檢票作業(yè)，輔助做好半自助檢票閘機(jī)、自動(dòng)檢票閘機(jī)使用、檢票口玻璃門鎖閉檢查，做好出站檢票口旅客秩序維護(hù)和重點(diǎn)旅客幫扶，做好到補(bǔ)旅客引導(dǎo)。管理責(zé)任為出站檢票口客運(yùn)人員。7崗位要求：年齡35周歲以內(nèi)，大專及以上學(xué)歷。2、崗位服務(wù)時(shí)長要求：16小時(shí)6候車室巡視及服務(wù)臺(tái)1負(fù)責(zé)候車室定時(shí)巡視檢查，重點(diǎn)做好候車室衛(wèi)生間、哺乳室、未開放區(qū)域和房間巡視、不文明行為制止和問題反饋。管理責(zé)任為客運(yùn)值班員。8崗位要求：年齡35周歲以內(nèi)，大專及以上學(xué)歷。2、崗位服務(wù)時(shí)長要求：16小時(shí)7綠色應(yīng)急通道5負(fù)責(zé)綠色應(yīng)急通道旅客服務(wù)和快捷進(jìn)站，負(fù)責(zé)要客通道保障、要客綠色應(yīng)急通道服務(wù)、快捷進(jìn)出站、綠色應(yīng)急通道巡視及問題反饋，管理責(zé)任為瀘州高鐵站站區(qū)服務(wù)中心和客運(yùn)值班員。9崗位要求：年齡35周歲以內(nèi)，大專及以上學(xué)歷。2、崗位服務(wù)時(shí)長要求：12小時(shí)注：1、以上崗位數(shù)量不等同于實(shí)際配置人數(shù)，供應(yīng)商需結(jié)合現(xiàn)場實(shí)地踏勘結(jié)果及服務(wù)時(shí)長要求，合理配備人員。2、服務(wù)人員工作時(shí)長需符合《勞動(dòng)法》規(guī)定，超過勞動(dòng)法的，供應(yīng)商可通過增設(shè)人員進(jìn)行處理。二、人員素質(zhì)要求1、崗位服務(wù)人員應(yīng)知法、懂法、守法、依法辦事，必須嚴(yán)格遵守從業(yè)規(guī)范，模范遵守高鐵站各項(xiàng)管理規(guī)定；2、崗位服務(wù)人員具備的入職條件：身體健康，無傳染病及精神病史，體貌端正，無違法犯罪記錄；3、崗位服務(wù)人員具有高度的責(zé)任感和吃苦耐勞的精神，應(yīng)受過崗前專業(yè)培訓(xùn)，熟知高鐵站管理規(guī)定，恪盡職守，善于發(fā)現(xiàn)各類問題，具備一定的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和處理突發(fā)事件能力。三、服務(wù)周期本項(xiàng)目采用“一次招標(biāo)、三年沿用”模式，實(shí)行“一年一考核、一年一簽合同”的管理機(jī)制。四、服務(wù)要求10堅(jiān)守安全底線：崗位服務(wù)人員需牢固樹立安全意識(shí)，站內(nèi)作業(yè)嚴(yán)格遵循“安全第一、預(yù)防為主”原則，做好自身及乘客安全防護(hù)。11嚴(yán)格遵守規(guī)章：全面執(zhí)行服務(wù)提供方制度及車站各項(xiàng)管理規(guī)定，按時(shí)參加點(diǎn)名會(huì)、退班會(huì)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)及各類例會(huì)，落實(shí)考勤要求，嚴(yán)守輔助崗位工作標(biāo)準(zhǔn)。12履職盡責(zé)要求：按客運(yùn)相關(guān)工種要求準(zhǔn)時(shí)到崗，開展票廳、候車廳、天橋地道、進(jìn)出站通道的定期巡視檢查；為旅客提供購票指導(dǎo)、進(jìn)出站引導(dǎo)、乘車咨詢、重點(diǎn)旅客幫扶等服務(wù)；做好電梯、樓梯口等關(guān)鍵部位的安全防護(hù)。13配合專項(xiàng)工作：按車站部署完成開站前巡視檢查與關(guān)站后清站工作，協(xié)助參與設(shè)施設(shè)備故障處置、反恐防暴、應(yīng)急疏散等各類應(yīng)急事件應(yīng)對(duì)。14完成其他任務(wù)：承接瀘州高鐵站站區(qū)服務(wù)中心及車站安排的其他相關(guān)工作；遇大面積晚點(diǎn)、列車停運(yùn)、大客流組織等應(yīng)急情況，所有崗位服務(wù)人員由客運(yùn)值班員和中心人員進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，重點(diǎn)做好售票廳、候車室秩序維護(hù)、退票政策宣傳、旅客問詢解釋及旅客情緒安撫，防止發(fā)生旅客投訴。五、考核機(jī)制項(xiàng)目啟動(dòng)后，將成立高鐵站輔助服務(wù)考核評(píng)價(jià)小組，該小組將依據(jù)內(nèi)部通行的管理考核內(nèi)容及計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)成交供應(yīng)商開展常態(tài)化考核與綜合評(píng)價(jià)，考核結(jié)果將作為服務(wù)費(fèi)用支付的核心依據(jù)。本次考核實(shí)行百分制（滿分100分），具體考核等級(jí)及費(fèi)用支付標(biāo)準(zhǔn)如下：a優(yōu)秀：考核得分90-100分，按當(dāng)年合同金額的100%支付服務(wù)費(fèi)用；b合格：考核得分80-89分，按當(dāng)年合同金額的90%支付服務(wù)費(fèi)用；c不合格：考核得分80分以下，按當(dāng)年合同金額的70%支付服務(wù)費(fèi)用并不再續(xù)簽服務(wù)合同。1、考核內(nèi)容與分值構(gòu)成（總分100分）（1）服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)（60分）：考核成交供應(yīng)商派駐人員的服務(wù)規(guī)范度、專業(yè)素養(yǎng)、履職成效等服務(wù)質(zhì)量相關(guān)表現(xiàn)；（2）安全生產(chǎn)考核（15分）：針對(duì)成交供應(yīng)商派駐人員在各服務(wù)崗位作業(yè)過程中，未遵守相關(guān)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)而引發(fā)的用水、用電、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、客運(yùn)組織等安全事故或安全隱患，參照車站方既定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行量化扣分考核；（3）投訴及督辦事項(xiàng)處理（25分）：一方面，對(duì)成交供應(yīng)商派駐人員引發(fā)的有效旅客投訴，按對(duì)應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)逐項(xiàng)扣分；另一方面，針對(duì)因供應(yīng)商服務(wù)問題產(chǎn)生的各級(jí)單位督辦事項(xiàng)，結(jié)合督辦要求及整改完成質(zhì)量、時(shí)效進(jìn)行綜合考核扣分。2、定期檢查考核時(shí)間：考核評(píng)價(jià)小組在每季度末進(jìn)行全面檢查并進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。考核評(píng)價(jià)小組所形成的每季度考核分?jǐn)?shù)，將在年終進(jìn)行匯總，按年均考核分?jǐn)?shù)作為年度浮動(dòng)績效基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，由采購人按內(nèi)部管理辦法進(jìn)行年終獎(jiǎng)懲的依據(jù)。六、服務(wù)費(fèi)用說明及費(fèi)用構(gòu)成1、費(fèi)用說明：本項(xiàng)目采用“一次招標(biāo)、三年沿用”模式實(shí)施，即通過一次招標(biāo)確定成交供應(yīng)商，服務(wù)周期為三年，實(shí)行一年一簽、分期考核的履約方式。項(xiàng)目采購預(yù)算金額為人民幣168000000元（大寫：壹佰陸拾捌萬元整），該預(yù)算為1年的年度服務(wù)費(fèi)用，后續(xù)每年服務(wù)費(fèi)按本項(xiàng)目最終成交報(bào)價(jià)執(zhí)行。2、費(fèi)用包含但不限于人員基本工資、社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)、加班費(fèi)、工會(huì)經(jīng)費(fèi)、教育培訓(xùn)費(fèi)、殘疾人就業(yè)保障金、服裝費(fèi)、職工福利費(fèi)等。