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附件1四川光霧山諾水河旅游發(fā)展有限公司2025年度第一批次面向社會公開招聘工作人員崗位要求序號酒店部門招聘崗位任職條件崗位職責(zé)招聘人數(shù)薪資福利1自在光霧棲居大酒店項目部副總經(jīng)理1年齡40歲周歲以下，身體健康，會使用常用辦公軟件等；2專科及以上，酒店管理、旅游管理、餐飲管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；3具有5年及以上酒店民宿行業(yè)經(jīng)驗，至少3年及以上項目負(fù)責(zé)人管理崗工作經(jīng)驗；4熟悉酒店運營、管理流程，熟知酒店日常運作標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)規(guī)范，專業(yè)素養(yǎng)過硬;5出色團隊管理、組織協(xié)調(diào)、決策與問題解決能力；1運營管理（1）協(xié)助總經(jīng)理制定酒店年度經(jīng)營計劃，監(jiān)督各部門執(zhí)行情況；（2）負(fù)責(zé)日常運營巡查（如前廳、客房、餐飲等），確保服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化，及時解決突發(fā)問題；（3）優(yōu)化運營成本，分析運營數(shù)據(jù)，監(jiān)督物資采購、能耗管理、物業(yè)管理等，提升利潤率；（4）建立并完善酒店內(nèi)控管理制度（含食品安全管理）體系，規(guī)范化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化運營酒店。2團隊協(xié)作與人員管理（1）協(xié)調(diào)各部門（前廳、客房、餐飲、工程等）工作，確?？绮块T協(xié)作順暢。（2）負(fù)責(zé)人員培訓(xùn)、考核及激勵，協(xié)助建設(shè)高效團隊。（3）處理員工或客戶投訴，維護良好的內(nèi)外部關(guān)系。3客戶服務(wù)與質(zhì)量管理1名薪酬面議；薪酬由基本薪酬（60%）、績效薪酬（40%）、超額獎勵構(gòu)成，購買五險及工會福利。6具備良好的服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度，吃苦耐勞、形象氣質(zhì)佳；學(xué)習(xí)能力強，有良好的溝通能力和團隊協(xié)作意識；7服從上級安排；高度責(zé)任心、服務(wù)意識和態(tài)度，抗壓和應(yīng)變能力強，能說普通話。（1）監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，定期分析客戶反饋（如OTA評價、投訴），提出改進方案。（2）制定應(yīng)急預(yù)案，處理重大客戶投訴或突發(fā)事件（如系統(tǒng)故障、安全事故）。4市場與銷售支持（1）配合銷售部門制定促銷策略，參與重要客戶接待或協(xié)議談判。（2）分析經(jīng)營數(shù)據(jù)（入住率、RevPAR等），為決策提供依據(jù)。（3）策劃酒店活動并負(fù)責(zé)執(zhí)行落實。5完成上級交辦的其他相關(guān)工作。2自在光霧山度假民宿項目部副店長1年齡40歲周歲以下，身體健康，會使用常用辦公軟件等；2專科及以上，酒店管理、旅游管理、餐飲管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；3具有5年及以上酒店民宿行業(yè)經(jīng)驗，至少3年及以上項目負(fù)責(zé)人管理崗工作經(jīng)驗；4熟悉酒店運營、管理流程，熟知酒店日常運作標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)規(guī)范，專業(yè)素養(yǎng)過硬;5出色團隊管理、組織協(xié)調(diào)、決策與問題解決能力；6具備良好的服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)1運營管理（1）協(xié)助總經(jīng)理制定民宿年度經(jīng)營計劃，監(jiān)督各部門執(zhí)行情況；（2）負(fù)責(zé)日常運營巡查（如前廳、客房、餐飲等），確保服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化，及時解決突發(fā)問題；（3）優(yōu)化運營成本，分析運營數(shù)據(jù)，監(jiān)督物資采購、能耗管理、物業(yè)管理等，提升利潤率；（4）建立并完善民宿內(nèi)控管理制度（含食品安全管理）體系，規(guī)范化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化運營酒店。2團隊協(xié)作與人員管理（1）協(xié)調(diào)各部門（前廳、客房、餐飲、工程等）工作，確?？绮块T協(xié)作順暢。（2）負(fù)責(zé)人員培訓(xùn)、考核及激勵，協(xié)助建設(shè)高效團隊。（3）處理員工或客戶投訴，維護良好的內(nèi)外部關(guān)系。3客戶服務(wù)與質(zhì)量管理（1）監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，定期分析客戶反饋（如OTA評價、投訴），提出改進方案。1名薪酬面議；薪酬由基本薪酬（60%）、績效薪酬（40%）、超額獎勵構(gòu)成，購買五險及工會福利。度，吃苦耐勞、形象氣質(zhì)佳；學(xué)習(xí)能力強，有良好的溝通能力和團隊協(xié)作意識；7服從上級安排；高度責(zé)任心、服務(wù)意識和態(tài)度，抗壓和應(yīng)變能力強，能說普通話。（2）制定應(yīng)急預(yù)案，處理重大客戶投訴或突發(fā)事件（如系統(tǒng)故障、安全事故）。4市場與銷售支持（1）配合銷售部門制定促銷策略，參與重要客戶接待或協(xié)議談判。（2）分析經(jīng)營數(shù)據(jù)（入住率、RevPAR等），為決策提供依據(jù)。（3）策劃酒店活動并負(fù)責(zé)執(zhí)行落實。5完成上級交辦的其他相關(guān)工作。3自在光霧棲居大酒店餐會部副經(jīng)理1年齡35歲周歲以下，大專及以上學(xué)歷，會使用常用辦公軟件等；2具有2年及以上酒店項目餐飲或會議管理經(jīng)驗，專業(yè)能力突出；3具備良好的組織、會議策劃、統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、餐飲宴會組織能力；4具備良好的服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度，吃苦耐勞、形象氣質(zhì)佳；學(xué)習(xí)能力強，有良好的溝通能力和團隊協(xié)作意識；7服從上級安排；高度責(zé)任心、服務(wù)意識和態(tài)度，抗壓和應(yīng)變能力強，能說普通話。1熟悉會議或餐飲業(yè)務(wù)，能夠獨立完成或指導(dǎo)各類會議籌辦或獨立完成餐飲接待；2負(fù)責(zé)會議的承接、洽談，負(fù)責(zé)會務(wù)人員的日常管理；3負(fù)責(zé)包間、宴會菜單的策劃設(shè)計，負(fù)責(zé)宴會活動的安排、組織及實施過程的跟蹤檢查，并對宴會食品質(zhì)量進行嚴(yán)格監(jiān)督，確保服務(wù)餐飲質(zhì)量達標(biāo)；4積極收集賓客對宴會的反饋意見，妥善處理客人投訴，深入分析市場動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)并上報消費趨勢變化；5分析餐飲原材料的供應(yīng)狀況，結(jié)合季節(jié)變化創(chuàng)新編制宴會菜單，并采取有效措施進行推廣和服務(wù)，以提升營業(yè)額；6每月依據(jù)經(jīng)營數(shù)據(jù)分析宴會發(fā)展趨勢，提出切實可行的優(yōu)化建議；7完成上級交辦的其他相關(guān)工作任務(wù)。1名薪酬由基本薪酬（70%）、績效薪酬（30%）構(gòu)成，年薪5萬-7萬；購買五險及工會福利。4自在光霧棲居大酒店市場營銷部副經(jīng)理1年齡35歲周歲以下，大專及以上學(xué)歷，會使用常用辦公軟件等；2具有2年及以上酒店營銷或銷售管理工作經(jīng)驗；3熟悉線上線下營銷渠道，巴中、漢中等地市場者優(yōu)先考慮；4具備良好的服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度，吃苦耐勞、形象氣質(zhì)佳；學(xué)習(xí)能力強，有良好的溝通能力和團隊協(xié)作意識；5服從上級安排；高度責(zé)任心、服務(wù)意識和態(tài)度，抗壓和應(yīng)變能力強，能說普通話；能適應(yīng)出差要求。1開發(fā)并維護各類客戶關(guān)系，涵蓋企事業(yè)單位、旅行社、OTA平臺、會議團隊等，積極拓展新客戶資源；2擬定年度營銷計劃，制定銷售政策與促銷方案，有效推動客房、餐飲、會議等產(chǎn)品的銷售增長；3策劃并執(zhí)行酒店品牌推廣活動，包括線上/線下廣告、公關(guān)活動及社交媒體營銷等；4負(fù)責(zé)公眾號、抖音、美團號及OTA渠道的內(nèi)容更新與優(yōu)化，顯著提升線上曝光率；5監(jiān)控酒店房間及餐飲預(yù)訂情況，動態(tài)調(diào)整房價及餐飲優(yōu)惠策略，實現(xiàn)收益最大化；6擬定營銷運營分析報告，深入分析經(jīng)營數(shù)據(jù)（如入住率、平均房價、RevPAR、餐飲上座率、人均消費等），提出切實可行的優(yōu)化建議；7協(xié)調(diào)酒店客房部、餐飲部等部門，確保價格策略與服務(wù)質(zhì)量同步提升；8高效處理重要客戶投訴或特殊需求，持續(xù)提升客戶滿意度和忠誠度；9建立完善的客戶檔案，定期回訪高價值客戶，維護長期穩(wěn)定的合作關(guān)系；10完成上級交辦的其他相關(guān)工作。1名薪酬面議；薪酬由基本薪酬（40%）、績效薪酬（60%）、超額獎勵構(gòu)成，購買五險及工會福利。