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第三章技術(shù)、服務(wù)及其他要求（注：本章的技術(shù)、服務(wù)及其他要求中，帶“★”的要求為實質(zhì)性要求。采購人、代理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)項目實際要求合理設(shè)定，并在第五章符合性審查中明確響應(yīng)要求。）31采購內(nèi)容采購包1：采購包預(yù)算金額（元）:9,600,00000采購包最高限價（元）:9,600,00000序號采購品目名稱標(biāo)的名稱數(shù)量(計量單位)標(biāo)的金額（元）所屬行業(yè)是否涉及核心產(chǎn)品是否涉及采購進(jìn)口產(chǎn)品是否涉及強(qiáng)制采購節(jié)能產(chǎn)品是否涉及優(yōu)先采購節(jié)能產(chǎn)品是否涉及優(yōu)先采購環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品1C17020000互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)天網(wǎng)一期維保服務(wù)100（項）9,600,00000軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)否否否否否報價要求采購包1：序號報價內(nèi)容數(shù)量（計量單位）最高限價價款形式報價說明1天網(wǎng)一期維保服務(wù)100（項）9,600,00000總價無★注：采購包涉及采購貨物的，投標(biāo)人響應(yīng)產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)明確品牌和規(guī)格型號并指向唯一產(chǎn)品，不能指向唯一產(chǎn)品的，應(yīng)通過報價表唯一產(chǎn)品說明欄補充說明。本項目涉及核心產(chǎn)品：采購包1：序號采購品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及注：涉及核心產(chǎn)品的，具體評審規(guī)定見第五章。本項目涉及采購進(jìn)口產(chǎn)品：采購包1：序號采購品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及★注：不涉及采購進(jìn)口產(chǎn)品時，投標(biāo)人不得提供進(jìn)口產(chǎn)品進(jìn)行響應(yīng)；涉及采購進(jìn)口產(chǎn)品時，如國產(chǎn)產(chǎn)品滿足采購需求，也可提供國產(chǎn)產(chǎn)品進(jìn)行響應(yīng)。本項目涉及強(qiáng)制采購節(jié)能產(chǎn)品：采購包1：序號采購品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及★注：響應(yīng)產(chǎn)品屬于《節(jié)能產(chǎn)品政府采購品目清單》中政府強(qiáng)制采購的產(chǎn)品，投標(biāo)人應(yīng)當(dāng)提供由國家確定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的節(jié)能產(chǎn)品認(rèn)證證書的原件掃描件或“全國認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺”（http://cxcncacn）的認(rèn)證信息截圖，否則作無效投標(biāo)處理。具體要求詳見第五章符合性審查表。本項目涉及優(yōu)先采購節(jié)能產(chǎn)品：采購包1：序號采購品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及注：響應(yīng)產(chǎn)品屬于《節(jié)能產(chǎn)品政府采購品目清單》中優(yōu)先采購的產(chǎn)品，投標(biāo)人提供由國家確定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的節(jié)能產(chǎn)品認(rèn)證證書的原件掃描件或“全國認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺”（http://cxcncacn）的認(rèn)證信息截圖，可以享受優(yōu)先采購政策。具體要求詳見第五章規(guī)定。本項目涉及優(yōu)先采購環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品：采購包1：序號采購品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及注：響應(yīng)產(chǎn)品屬于《環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品政府采購品目清單》中的產(chǎn)品，投標(biāo)人提供由國家確定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證證書的原件掃描件或“全國認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺”（http://cxcncacn）的認(rèn)證信息截圖，可以享受優(yōu)先采購政策。具體要求詳見第五章規(guī)定。32技術(shù)要求采購包1：標(biāo)的名稱：天網(wǎng)一期維保服務(wù)序號符號標(biāo)識技術(shù)要求名稱技術(shù)參數(shù)與性能指標(biāo)1項目概況紅原天網(wǎng)一期項目自2016年啟動以來，為城市的安全監(jiān)控提供了重要支持。然而，隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步和城市安全需求的日益增長，原有的系統(tǒng)逐漸顯現(xiàn)出其局限性。2021年在天網(wǎng)一期基礎(chǔ)上增加了補充點位和系統(tǒng)升級，共計建設(shè)了291個天網(wǎng)前端點位。本次項目旨在紅原天網(wǎng)一期的基礎(chǔ)上，進(jìn)行全面的優(yōu)化和升級。除了確保對所有點位的持續(xù)運維、網(wǎng)絡(luò)暢通和電費保障之外，還將根據(jù)紅原天網(wǎng)的現(xiàn)狀以及未來的發(fā)展趨勢，對系統(tǒng)進(jìn)行必要的補充和完善，引入先進(jìn)平臺和功能，確保系統(tǒng)能夠應(yīng)對日益復(fù)雜的安全挑戰(zhàn)。本項目服務(wù)期自合同簽訂之日起共三年。在紅原天網(wǎng)一期的基礎(chǔ)上，進(jìn)行全面的優(yōu)化和升級。除了確保對所有點位的持續(xù)運維、網(wǎng)絡(luò)暢通和電費保障之外，還將根據(jù)紅原天網(wǎng)的現(xiàn)狀以及未來的發(fā)展趨勢，對系統(tǒng)進(jìn)行必要的補充和完善，引入先進(jìn)平臺和功能，確保系統(tǒng)能夠應(yīng)對日益復(fù)雜的安全挑戰(zhàn)。2★運維服務(wù)要求（一）總體服務(wù)要求1投標(biāo)人應(yīng)提供駐場運維服務(wù)3年，服務(wù)期內(nèi)在接到故障通知半小時內(nèi)給予答復(fù)，48小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行維護(hù)，除特殊情況外，到場后故障排除時間不超過48小時。（提供響應(yīng)承諾函并進(jìn)行電子簽章，承諾函格式自擬）2投標(biāo)人應(yīng)在3年服務(wù)期內(nèi)，須代繳完成本項目所涉及的電費，電費設(shè)備包含291個一期點位設(shè)備，5個新建卡口點位、40個新建天網(wǎng)結(jié)構(gòu)化點位。（提供響應(yīng)承諾函并進(jìn)行電子簽章，承諾函格式自擬）3保障數(shù)據(jù)傳輸，3年服務(wù)期內(nèi)，投標(biāo)人需為每一個攝像機(jī)配置1個視頻專網(wǎng)專用IP地址，每臺攝像機(jī)提供≥20Mbps的網(wǎng)路鏈路帶寬，所有前端至紅原縣公安局機(jī)房的IP地址規(guī)劃嚴(yán)格按照紅原縣公安局提供的IP地址進(jìn)行劃分和配置。（提供響應(yīng)承諾函并進(jìn)行電子簽章，承諾函格式自擬）4為合理利用資源，避免浪費，公安視頻圖像信息應(yīng)用平臺系統(tǒng)需與現(xiàn)有天網(wǎng)平臺兼容?，F(xiàn)有天網(wǎng)平臺系統(tǒng)由杭州?？低晹?shù)字技術(shù)股份有限公司提供。供應(yīng)商需依據(jù)自身系統(tǒng)功能，明確所需外部接口，自行評估接口所需費用，報價時，應(yīng)包含接口費用。（提供響應(yīng)承諾函并進(jìn)行電子簽章，承諾函格式自擬）5本項目所列出的“配套硬件名稱”、“數(shù)量”、“單位”均為實質(zhì)性要求，投標(biāo)人須完全響應(yīng)。本項目要求的所有配套硬件，均為投標(biāo)人為完成本項目應(yīng)投入的配套硬件要求，在本項目服務(wù)期內(nèi)，該部分硬件如涉及維修及更換，供應(yīng)商應(yīng)無條件完成新硬件的維修及更換服務(wù)。服務(wù)期結(jié)束后，硬件所有權(quán)歸采購人所有。供應(yīng)商應(yīng)完全響應(yīng)且合理考慮報價。（提供響應(yīng)承諾函并進(jìn)行電子簽章，承諾函格式自擬）（二）其他服務(wù)要求1．對本次維護(hù)項目設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)涉及的前端點位（包含攝像機(jī)、桿體、箱體以及箱體內(nèi)避雷器、穩(wěn)壓器、光電轉(zhuǎn)換器等組件及連接纜線）、用電電路電源、視頻專網(wǎng)接入鏈路等日常巡檢、維護(hù)及故障處理，每月對前端點位設(shè)備、設(shè)施，及監(jiān)控中心設(shè)備實施進(jìn)行一次巡查巡檢工作，并將巡查巡檢報告報送給采購人管理部門。2．對易吸塵部份每季度定期清理一次，確保設(shè)備清晰、正常運行，對城區(qū)及遠(yuǎn)郊鄉(xiāng)鎮(zhèn)監(jiān)控系統(tǒng)點位的樹枝、蛛網(wǎng)等遮擋物進(jìn)行的清理與修剪，確保監(jiān)控圖像的呈現(xiàn)清晰度。3．負(fù)責(zé)前端點位因道路施工或業(yè)務(wù)需求引起的設(shè)備遷址安裝、系統(tǒng)割接、軟件補丁升級、安全漏洞檢測、系統(tǒng)升級等，免費提供相關(guān)的技術(shù)文檔資料，并根據(jù)相關(guān)業(yè)務(wù)及時報送采購人。4．對采購人突發(fā)事件提出的申請申告要求（新規(guī)劃建前端監(jiān)控點位、突發(fā)公共事件視頻保障、緊急特殊會議監(jiān)控運維保障、事件視頻資源調(diào)取、重點人車圖片資源匯總等），能夠快速響應(yīng)，相互配合積極解決問題。（三）平臺運維服務(wù)1、巡檢服務(wù)（日巡檢、崗位巡檢、定期巡檢），保障各軟件系統(tǒng)、平臺的正常運行，出現(xiàn)系統(tǒng)故障時及時解決恢復(fù)。按照相關(guān)運維服務(wù)要求,每月派遣巡檢人員進(jìn)行日常運維巡檢，包括：各服務(wù)器運行狀況、存儲空間狀況、數(shù)據(jù)庫、交換機(jī)、網(wǎng)關(guān)等硬件設(shè)備狀況，解決存在的問題并出月度報告，對出現(xiàn)的故障提供詳細(xì)報告，同時對潛在的故障點進(jìn)行預(yù)防，確保整個系統(tǒng)安全、平穩(wěn)運行。2、面向業(yè)主單位提供全天候無間斷的技術(shù)咨詢、故障申報、以及服務(wù)請求受理等遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)，技術(shù)支持服務(wù)應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)規(guī)范記錄并供查詢和統(tǒng)計。3、在重要關(guān)鍵時刻，包括重大通信保障、重要會議保障期間以及網(wǎng)絡(luò)割接或其它任何可能對業(yè)務(wù)產(chǎn)生重大影響的時刻，提供重要時刻的專人現(xiàn)場值守服務(wù)。4、系統(tǒng)優(yōu)化及整個業(yè)務(wù)系統(tǒng)架構(gòu)調(diào)優(yōu)服務(wù)，滿足條件情況下完成漏洞修補及軟件升級，定制化升級一事一議。6、每日負(fù)責(zé)對系統(tǒng)進(jìn)行一次全面的網(wǎng)上巡查：主要查看系統(tǒng)運行是否安全穩(wěn)定、前端設(shè)備是否在線運行、圖像傳輸是否及時順暢、圖片質(zhì)量是否標(biāo)準(zhǔn)清晰、參數(shù)設(shè)置是否合理、系統(tǒng)切換是否流暢穩(wěn)定。7、及時處理異常：對系統(tǒng)異常應(yīng)因情施策、及時有效處理，對系統(tǒng)漏洞、預(yù)警等安全隱患修復(fù)，對抓拍數(shù)質(zhì)量異常的前端設(shè)備進(jìn)行調(diào)試，對設(shè)備掉線等網(wǎng)絡(luò)故障報告采購人并配合運營商維修排除，確保系統(tǒng)運行質(zhì)量保持達(dá)標(biāo)。8、處置故障：對系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)及時排除，超過2小時的應(yīng)請示采購人協(xié)調(diào)幫助處置。對無法傳輸?shù)那岸嗽O(shè)備采集的數(shù)據(jù)，根據(jù)采購人需求協(xié)助手工下載和移送，確保前端數(shù)據(jù)完好、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)遞安全、交接手續(xù)完備。（四）前端設(shè)備運維服務(wù)1、前端系統(tǒng)運行情況及完好性檢查，保證前端系統(tǒng)各組成部分（包括主機(jī)設(shè)備、攝像機(jī)、存儲、補光裝置、雷達(dá)等）完好、連接正常并處于正常工作狀態(tài)，保證前端系統(tǒng)各項參數(shù)設(shè)置正確無誤。2、前端系統(tǒng)及附屬設(shè)施牢固性檢查，保證設(shè)備及設(shè)施安全，消除人為或自然原因影響安全和功能使用的隱患。3、前端攝像機(jī)視頻畫面標(biāo)簽名稱（點位名稱）、疊加字符檢查，保證設(shè)備運行期間標(biāo)簽名稱（點位名稱）、疊加字符顯示正確。4、每月應(yīng)開展不低于一次的前端系統(tǒng)日常維護(hù)與保養(yǎng)工作，并提交設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)報告。維護(hù)與保養(yǎng)包括:（1）主機(jī)設(shè)備、抓拍設(shè)備、補光裝置、設(shè)備桿、設(shè)備箱、線纜、管道的清潔(包括但不限于銹蝕、牛皮癬、蜘蛛網(wǎng))，保證設(shè)備整潔、干凈；（2）主機(jī)設(shè)備、攝像機(jī)、補光裝置、設(shè)備桿、設(shè)備箱、線纜、管道的檢修、調(diào)試、維護(hù)，消除各種安全和使用隱患，保證設(shè)備處于最佳工作狀態(tài)；（3）對前端系統(tǒng)取景范圍內(nèi)的遮擋物進(jìn)行統(tǒng)計并清理，確保取景范圍內(nèi)無遮擋影響設(shè)備的正常檢測和采集（特殊情況需業(yè)主方出面協(xié)調(diào)）。5、負(fù)責(zé)對前端系統(tǒng)故障的分析處理，并及時解決故障。發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)立