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技術、服務及其他要求（注：本章的技術、服務及其他要求中，帶“★”的要求為實質性要求。采購人、代理機構應當根據(jù)項目實際要求合理設定，并在第五章符合性審查中明確響應要求。）31采購內容采購包1：采購包預算金額（元）:540,00000采購包最高限價（元）:540,00000序號采購品目名稱標的名稱數(shù)量(計量單位)標的金額（元）所屬行業(yè)是否涉及核心產品是否涉及采購進口產品是否涉及強制采購節(jié)能產品是否涉及優(yōu)先采購節(jié)能產品是否涉及優(yōu)先采購環(huán)境標志產品1其他社會服務阿壩藏族羌族自治州文物考古研究所輔助性服務100（項）540,00000租賃和商務服務業(yè)否否否否否報價要求采購包1：序號報價內容數(shù)量單價最高限價價款形式報價說明1阿壩藏族羌族自治州文物考古研究所輔助性服務100（項）540,000（元）540,00000總價無★注：本采購包涉及采購貨物的，供應商響應產品應當明確品牌和規(guī)格型號并指向唯一產品，不能指向唯一產品的，應通過報價表唯一產品說明欄補充說明。本項目涉及核心產品：采購包1：序號采購品目名稱標的名稱產品名稱不涉及注：涉及核心產品的，具體評審規(guī)定見第五章。本項目涉及采購進口產品：采購包1：序號采購品目名稱標的名稱產品名稱不涉及★注：不涉及采購進口產品時，供應商不得提供進口產品進行響應；涉及采購進口產品時，如國產產品滿足采購需求，也可提供國產產品進行響應。本項目涉及強制采購節(jié)能產品：采購包1：序號采購品目名稱標的名稱產品名稱不涉及★注：響應產品屬于《節(jié)能產品政府采購品目清單》中政府強制采購的產品，供應商應當提供由國家確定的認證機構出具的、處于有效期之內的節(jié)能產品認證證書的原件掃描件或“全國認證認可信息公共服務平臺”（http://cxcncacn）的認證信息截圖，否則作無效響應處理。具體要求詳見第五章符合性審查表。本項目涉及優(yōu)先采購節(jié)能產品：采購包1：序號采購品目名稱標的名稱產品名稱不涉及注：響應產品屬于《節(jié)能產品政府采購品目清單》中優(yōu)先采購的產品，供應商提供由國家確定的認證機構出具的、處于有效期之內的節(jié)能產品認證證書的原件掃描件或“全國認證認可信息公共服務平臺”（http://cxcncacn）的認證信息截圖，可以享受優(yōu)先采購政策。具體要求詳見第五章規(guī)定。本項目涉及優(yōu)先采購環(huán)境標志產品：采購包1：序號采購品目名稱標的名稱產品名稱不涉及注：響應產品屬于《環(huán)境標志產品政府采購品目清單》中的產品，供應商提供由國家確定的認證機構出具的、處于有效期之內的環(huán)境標志產品認證證書的原件掃描件或“全國認證認可信息公共服務平臺”（http://cxcncacn）的認證信息截圖，可以享受優(yōu)先采購政策。具體要求詳見第五章規(guī)定。32技術要求采購包1：標的名稱：阿壩藏族羌族自治州文物考古研究所輔助性服務序號符號標識技術要求名稱技術參數(shù)與性能指標1★(一）講解服務1服務內容11完成阿壩州博物館的展覽講解服務。12每年對服務人員定期開展講解接待服務培訓，提高講解服務水平。13在工作中發(fā)現(xiàn)問題，需向采購人的管理人員報告并配合處理。14講解服務根據(jù)阿壩州博物館常設展及臨展的變更進行內容調整。15提供服務的時間：除閉館外其他時間8：50－17：00均需正常提供服務。2、接待講解服務要求21能獨立完成接待講解工作，針對不同團隊接待應作出相應的調整，重大接待需制定相應的接待方案。22講解服務要做到史實準確并具有感染力。23講解服務中提醒觀眾遵守館內規(guī)則制度，提醒觀眾不要大聲喧嘩、吸煙。24如遇緊急情況時，做好人員分流疏導工作，主動提醒觀眾注意安全。25學習研究采購人提供的相關史料，提高政治素質和業(yè)務水平。26工作未完成或未做好交接時嚴禁擅離服務崗位。27工作時間著工作服、佩戴工作牌、淡妝，嚴禁涂有顏色指甲油、戴夸張配飾，保持端莊大方的儀容儀態(tài)。28充分尊重每一位參觀者和問訊者，做到禮貌用語待人，站立服務，微笑服務，普通話服務。認真解答觀眾提出的書面或口頭問詢，虛心聽取觀眾意見；正確對待觀眾投訴，與觀眾產生矛盾時，冷靜處理，技巧化解，嚴禁爭執(zhí)。29講解接待時按照確定的參觀線路和參觀內容進行講解服務，觀眾未提要求時，不得擅自更改講解路線、減少講解內容、縮短講解時間。210工作時間嚴禁做與工作無關之事，如用餐、吃零食、睡覺、玩手機、會客等。嚴禁脫崗、串崗、聊天、嬉鬧。（二）秩序維護服務1、項目主要內容11做好展廳安全巡查工作，勸阻游客不文明行為，確保展廳內展示場景、設施設備、輔助展品以及文物的安全；12開館前，檢查門窗、展柜、展品有無異樣，有無變動或損壞丟失，并及時報告；13閉館時，要做好清館清場工作，以防不法分子藏匿；14閉館后，進行展廳、展室、辦公區(qū)域、各樓層的巡查；15嚴守庫房秘密，不得向無關人員泄漏庫房文物及安全情況；16做好文物轉運時的秩序維護工作；2服務基本素質要求21入職后需提取留存指紋信息；22所有服務人員無故意犯罪記錄、無吸毒行為，具有完全民事行為能力，成交后出具所有服務人員健康證明的證明材料，采購人有權查驗信息真實性；（三）廚房服務1就餐人數(shù)：40人。2廚師應保證提供早、中、晚餐和加班餐及臨時服務。3服務模式：由供應商委派專業(yè)廚師提供服務；根據(jù)采購人要求和餐標制定菜譜，并實際操作，做到營養(yǎng)均衡、搭配科學、美味可口，菜譜應事先報采購人同意；由采購人提供食材、廚房場地及設施設備，廚師人員應完成餐廳、廚房及設施設備的清潔衛(wèi)生服務；對餐廳廚房設施設備進行管理。（提供承諾函）4食品安管理：原材料驗收由供應商委派專人與采購人共同負責對供應的肉類、蔬菜和干雜等原材料進行驗收，供應商所派人員應具有食品檢疫檢驗能力。應當接受采購人及政府行政部門防食物中毒、防假冒偽劣商品等檢查監(jiān)督，執(zhí)行檢查部門的整改意見。如因拒絕整改或因整改不到位引發(fā)相關事故，相關責任和由此產生的費用由中標人全部負責。33服務要求331服務內容要求采購包1：序號符號標識服務要求名稱服務要求內容