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克孜勒蘇柯爾克孜自治州財(cái)政局2025年橫聯(lián)運(yùn)維合同編號(hào)：11N01047838220255201采購(gòu)單位（甲方）：克孜勒蘇柯爾克孜自治州財(cái)政局服務(wù)單位（乙方）：北京用友政務(wù)軟件股份有限公司新疆分公司根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》、《中華人民共和國(guó)民法典》、等法律法規(guī)規(guī)定，并嚴(yán)格遵循天山區(qū)國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位及（或）團(tuán)體組織新疆維吾爾自治區(qū)定點(diǎn)服務(wù)“全疆一張網(wǎng)”（第二期）項(xiàng)目-北京用友政務(wù)軟件股份有限公司新疆分公司采購(gòu)項(xiàng)目招標(biāo)文件、投標(biāo)文件、新疆維吾爾自治區(qū)定點(diǎn)服務(wù)“全疆一張網(wǎng)”（第二期）項(xiàng)目-北京用友政務(wù)軟件股份有限公司新疆分公司服務(wù)協(xié)議，就甲方委托乙方提供新疆維吾爾自治區(qū)定點(diǎn)服務(wù)“全疆一張網(wǎng)”（第二期）項(xiàng)目-北京用友政務(wù)軟件股份有限公司新疆分公司服務(wù)事宜，雙方經(jīng)協(xié)商一致，簽訂本合同，以資共同遵守。一、服務(wù)項(xiàng)目、價(jià)格金額單位：元序號(hào)商品名稱品牌型號(hào)配置要求采購(gòu)數(shù)量計(jì)數(shù)單位成交單價(jià)小計(jì)1新疆財(cái)政財(cái)稅庫(kù)銀稅收收入電子繳庫(kù)橫向聯(lián)網(wǎng)及收入分析系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)--品牌:1項(xiàng)20000002000000合同總價(jià)（元）2000000合同總價(jià)（大寫）貳萬(wàn)元整二、付款方式甲方應(yīng)于本合同簽訂后服務(wù)期內(nèi)每年12月30日前一次性向乙方支付本合同服務(wù)費(fèi)用人民幣貳萬(wàn)元整（￥2000000）三、服務(wù)條款附件一年度運(yùn)維服務(wù)產(chǎn)品內(nèi)容服務(wù)產(chǎn)品名稱服務(wù)內(nèi)容服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)說明服務(wù)規(guī)格交付方式問題解決熱線支持服務(wù)：通過撥打熱線電話，獲得軟件應(yīng)用、操作支持，以及簡(jiǎn)單問題解決方法。1服務(wù)時(shí)間：法定工作日2服務(wù)規(guī)格：5天*8小時(shí)熱線在線支持服務(wù)：即時(shí)通訊軟件進(jìn)行實(shí)時(shí)問題解答。1服務(wù)時(shí)間：法定工作日2服務(wù)規(guī)格：5天*8小時(shí)網(wǎng)站1/2年度運(yùn)維基礎(chǔ)版遠(yuǎn)程支持服務(wù)：以遠(yuǎn)程管理工具為基礎(chǔ)提供的一種方便、快捷的問題判定、解決的服務(wù)方式。1服務(wù)時(shí)間：法定工作日2服務(wù)規(guī)格：5天*8小時(shí)遠(yuǎn)程補(bǔ)丁更新安裝當(dāng)前注冊(cè)軟件產(chǎn)品的補(bǔ)丁1服務(wù)時(shí)間：法定工作日2服務(wù)規(guī)格：5天*8小時(shí)遠(yuǎn)程/現(xiàn)場(chǎng)知識(shí)轉(zhuǎn)移包括知識(shí)庫(kù)查詢、維護(hù)經(jīng)驗(yàn)查詢、維護(hù)資源下載。7天*24小時(shí)網(wǎng)站服務(wù)巡檢系統(tǒng)體檢：為客戶軟件系統(tǒng)與數(shù)據(jù)庫(kù)提供全面的檢查，提前發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)存在的隱患，提供運(yùn)行情況診斷報(bào)告和改進(jìn)建議。1服務(wù)時(shí)間：法定工作日2服務(wù)規(guī)格：5天*8小時(shí)3服務(wù)數(shù)量：2次/年遠(yuǎn)程/現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)報(bào)告：按用戶需求定期提供季度、年度服務(wù)總結(jié)報(bào)告。1服務(wù)時(shí)間：法定工作日2服務(wù)規(guī)格：5天*8小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)對(duì)于熱線、遠(yuǎn)程等方式都無(wú)法解決的問題或故障，將派遣服務(wù)工程師趕往客戶現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行查看、定位、診斷，協(xié)助進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)故障排除，并提供預(yù)防措施和應(yīng)用建議。1服務(wù)時(shí)間：法定工作日；2響應(yīng)級(jí)別：16工作小時(shí)響應(yīng)；3服務(wù)數(shù)量：12次/年；4交付方式：工程師現(xiàn)場(chǎng)上門現(xiàn)場(chǎng)甲方（公章）：乙方（公章）：法定（授權(quán)）代表人（簽字）：法定（授權(quán)）代表人（簽字）：地址：地址：電話：電話：開戶銀行：開戶銀行：招商銀行股份有限公司烏魯木齊中山路支行賬號(hào)：賬號(hào)：991903108110901簽訂日期：簽訂日期：2/2