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考核標(biāo)準(zhǔn):供應(yīng)商需遵守醫(yī)院的維護(hù)工作考核辦法(考核辦法如下):針對(duì)系統(tǒng)維護(hù)，實(shí)施下述維護(hù)工作考核辦法，采購(gòu)單位可根據(jù)實(shí)際情況需要對(duì)考核內(nèi)容進(jìn)行新增或調(diào)整，基準(zhǔn)分為100分，按每年服務(wù)期開(kāi)始時(shí)計(jì)算:涼山彝族自治州中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院硬件和網(wǎng)絡(luò)維保服務(wù)評(píng)估考核表序號(hào)考核內(nèi)容考核明細(xì)檢查考核情況考核扣分考核得分1關(guān)鍵業(yè)務(wù)設(shè)備故障，從采購(gòu)人信息中心報(bào)告故障起，半小時(shí)內(nèi)明確故障原因和位置。（總分5分）1小時(shí)內(nèi)排除故障。未達(dá)到此標(biāo)準(zhǔn)的出現(xiàn)一次扣5分。本項(xiàng)最高扣5分。2供應(yīng)商在提供維保服務(wù)期間和停止維保服務(wù)后，均對(duì)采購(gòu)人負(fù)有系統(tǒng)和數(shù)據(jù)保密義務(wù)，不得竊取、泄露采購(gòu)人任何數(shù)據(jù)和系統(tǒng)技術(shù)細(xì)節(jié)(總10分)若泄露采購(gòu)人任何數(shù)據(jù)和系統(tǒng)技術(shù)細(xì)節(jié)，發(fā)現(xiàn)一次扣10分。本項(xiàng)最高扣10分。3在維保服務(wù)期間，有義務(wù)協(xié)助采購(gòu)人審查、堵塞系統(tǒng)漏洞，協(xié)助采購(gòu)人完善網(wǎng)絡(luò)安全方案，并協(xié)助實(shí)施。(總10分)如因供應(yīng)商原因造成系統(tǒng)漏洞,采購(gòu)人發(fā)現(xiàn)并提出了直接或間接證據(jù)時(shí),一個(gè)月內(nèi)能采取措施堵塞漏洞，將免于對(duì)供應(yīng)商處罰，超過(guò)一個(gè)月的，出現(xiàn)一次扣10分。本項(xiàng)最高扣10分。4因供應(yīng)商自身不盡責(zé)，影響了關(guān)聯(lián)系統(tǒng)運(yùn)行，要負(fù)連帶責(zé)任。(總10分)1小時(shí)內(nèi)排除故障。未達(dá)此標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)一次扣5分。本項(xiàng)最高扣10分。5維保服務(wù)中出現(xiàn)失誤，應(yīng)在15分鐘內(nèi)報(bào)告(總10分)造成系統(tǒng)停止運(yùn)行，影響實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)，1小時(shí)內(nèi)排除故障。未達(dá)此標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)一次扣5分。造成硬件損壞，供應(yīng)商應(yīng)賠償采購(gòu)人損失，賠償金額雙方協(xié)商。本項(xiàng)最高扣10分。6若采購(gòu)人提出需求，雙方協(xié)商實(shí)施完成時(shí)間(總5分)若超過(guò)協(xié)商時(shí)間的,每超過(guò)一天扣1分，最高扣5分。7遇采業(yè)務(wù)緊急故障(總40分)1維保人員5分鐘內(nèi)不接電話(含非電信營(yíng)運(yùn)商原因不能接通電話)，扣10分。本項(xiàng)最高扣10分。2接通電話，不能在10分鐘內(nèi)遠(yuǎn)程處理，扣10分。本項(xiàng)最高扣10分。3如果遠(yuǎn)程處理20分鐘內(nèi)不能排除硬件故障,則應(yīng)1小時(shí)內(nèi)到達(dá)醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)處理，否則扣10分。本項(xiàng)最高扣10分。4業(yè)務(wù)關(guān)鍵硬件故障，停止運(yùn)行滿1小時(shí)，每增加1小時(shí)，扣5分。本項(xiàng)最高扣10分。8護(hù)網(wǎng)及重保保障服務(wù)(總10分)配合采購(gòu)方需求提供相應(yīng)遠(yuǎn)程技術(shù)支持和值守服務(wù)。得5分；按采購(gòu)需求，提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)和值守，得10分?？荚u(píng)意見(jiàn)考核人（簽字）：時(shí)間：服務(wù)方（簽字）:時(shí)間：達(dá)到80分以上為合格，可續(xù)簽下一年度合同。80分及以下為不合格將不再續(xù)簽下一年度合同。