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總金額(元):￥458,00000合同編號：[350001]FJLQ[GK]2025023福建省政府采購合同（服務(wù)類）編制說明1簽訂合同應(yīng)遵守《中華人民共和國政府采購法》及其實施條例、《中華人民共和國民法典》等法律法規(guī)及其他有關(guān)規(guī)定。2簽訂合同時，采購人與中標(biāo)(成交)人應(yīng)結(jié)合采購文件規(guī)定填列相應(yīng)內(nèi)容。采購文件已有約定的，雙方均不得對約定進(jìn)行變更或調(diào)整；采購文件未作規(guī)定的，雙方可通過友好協(xié)商進(jìn)行約定。3政府有關(guān)主管部門對若干合同有規(guī)范文本的，可使用相應(yīng)合同文本。4本合同范本僅供參考，采購人應(yīng)當(dāng)根據(jù)采購項目的實際需求對合同條款進(jìn)行修改、補充。甲方：福建省衛(wèi)生計生信息中心住所地：福州市鼓屏路61號聯(lián)系人：余陸煌聯(lián)系電話：0591-87824273傳真：電子郵箱：1376306620@qqcom乙方：福建省科創(chuàng)信息技術(shù)有限公司住所地：福州市鼓樓區(qū)五一北路186號利嘉大世界715聯(lián)系人：黃惠勇聯(lián)系電話：*傳真：電子郵箱：1012025508@qqcom根據(jù)項目編號為[350001]FJLQ[GK]2025023的終端及外設(shè)運維、醫(yī)改效果評價與監(jiān)測系統(tǒng)運維服務(wù)項目（以下簡稱：“本項目”）的采購結(jié)果，遵循平等、自愿、公平和誠實信用的原則，雙方簽署本合同，具體內(nèi)容如下：一、合同組成部分11本合同條款及附件；12采購文件及其附件、補充文件；13乙方的響應(yīng)文件及其附件、補充文件；14其他文件或材料：無二、合同標(biāo)的-第1頁-品目編碼C16070200品目名稱硬件運維服務(wù)采購標(biāo)的終端及外設(shè)運維服務(wù)服務(wù)時間（單位）合同簽訂且前序合同結(jié)束，滿足以上條件起服務(wù)期一年。服務(wù)范圍完全響應(yīng)招標(biāo)文件的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，按招標(biāo)文件、投標(biāo)文件、項目合同等有關(guān)部分內(nèi)容等要求完成服務(wù)，具體詳見招標(biāo)投標(biāo)文件及本合同相關(guān)條款服務(wù)要求完全響應(yīng)招標(biāo)文件的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，按招標(biāo)文件、投標(biāo)文件、項目合同等有關(guān)部分內(nèi)容等要求完成服務(wù)，具體詳見招標(biāo)投標(biāo)文件及本合同相關(guān)條款服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)完全響應(yīng)招標(biāo)文件的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，按招標(biāo)文件、投標(biāo)文件、項目合同等有關(guān)部分內(nèi)容等要求完成服務(wù)，具體詳見招標(biāo)投標(biāo)文件及本合同相關(guān)條款合計金額人民幣（大寫）：肆拾伍萬捌仟元整（￥458,00000）三、價格形式及合同價款31價格形式?固定單價合同。完成約定服務(wù)事項的含稅合同單價為：人民幣（大寫）元（元）。固定總價合同。完成約定服務(wù)事項的含稅服務(wù)費用為：人民幣（大寫）元（458000元）。?其他方式。32合同價款包含范圍完成本合同約定全流程服務(wù)全部含稅費用33其他需說明的事項：無四、合同標(biāo)的及服務(wù)范圍、地點和時間41項目名稱：終端及外設(shè)運維、醫(yī)改效果評價與監(jiān)測系統(tǒng)運維服務(wù)42服務(wù)范圍：完全響應(yīng)招投標(biāo)文件要求。43服務(wù)地點：甲方指定地點44服務(wù)完成時間：合同簽訂且前序合同結(jié)束，滿足以上條件起服務(wù)期一年五、服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求51服務(wù)工作量的計量方式：人日，服務(wù)期內(nèi)完成既定任務(wù)。52服務(wù)內(nèi)容：本次項目服務(wù)內(nèi)容應(yīng)符合招標(biāo)文件第五章“招標(biāo)內(nèi)容及要求”，詳見招標(biāo)文件、乙方響應(yīng)文件。主要為：提供駐點人員兩名，由駐點人員統(tǒng)一對采購人約600臺設(shè)備（包括但不限于臺式機、筆記本、打印機、復(fù)印一體機、掃描儀、手寫板、桌面無線路由器等）進(jìn)行運維，要求駐點人員采取“一對一”服務(wù)模式（即駐點人員接收到服務(wù)信息后由該駐點人員全流程負(fù)責(zé)或協(xié)調(diào)處理最終解決，不得出現(xiàn)推諉現(xiàn)象），并根據(jù)采購人要求做好運維相關(guān)記錄，提供設(shè)備日常保養(yǎng)、故障排除、零配件和耗材的更換等服務(wù)，并按要求對運維涉及的設(shè)備按采購人需求登記臺賬（包括但不限于正版化登記、保密自查表、資產(chǎn)表、WIFI信息等聯(lián)網(wǎng)設(shè)備配置表等）。根據(jù)采購人需求提供現(xiàn)場技術(shù)培訓(xùn)。1、辦公電腦（以下稱PC設(shè)備）（機房設(shè)備除外）??-第2頁-（1）對PC設(shè)備的操作系統(tǒng)、驅(qū)動程序及軟件的安裝、調(diào)試及升級等，排除軟件使用過程中的故障，根據(jù)甲方要求進(jìn)行PC設(shè)備數(shù)據(jù)備份。（2）對計算機進(jìn)行病毒檢測和清除。（3）排除PC設(shè)備端的網(wǎng)絡(luò)故障，負(fù)責(zé)更換故障網(wǎng)線、調(diào)測不穩(wěn)定端口、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)配置和部署。（4）根據(jù)使用單位具體用戶的實際需要，提供對數(shù)據(jù)的維保和整理服務(wù)。（5）乙方免費提供部分本次項目維保計算機類產(chǎn)品正常運行所需的所有配件，包含：主板、內(nèi)存、硬盤、電源、網(wǎng)線、U盤、交換機、無線路由器等免費提供以上貨物總金額不超2萬元（貨物單價不高于京東旗艦店價格）。（6）駐點人員熟悉計算機終端及外設(shè)運維，遵守采購單位的規(guī)章制度，工作作息時間與甲方單位上班時間相同，隨時負(fù)責(zé)協(xié)助甲方處理終端及外設(shè)系統(tǒng)故障以及設(shè)備調(diào)整。（7）駐點人員熟悉備貨倉庫管理、技術(shù)服務(wù)，主要負(fù)責(zé)日常辦公設(shè)備故障判斷、檢修、耗材及零配件安裝等。（8）現(xiàn)場服務(wù)：駐點人員接到服務(wù)請求應(yīng)立即到現(xiàn)場解決問題，駐點人員無法現(xiàn)場解決的，乙方應(yīng)該立即派技術(shù)主管到甲方現(xiàn)場解決問題。原則上1小時內(nèi)到達(dá)。（9）配件等原因不能在現(xiàn)場及時修復(fù)的情況下，應(yīng)該向甲方解釋原因，提出合理建議。比如更換配件等，如果維修周期較長，乙方負(fù)責(zé)提供備用設(shè)備給甲方使用，以保證甲方正常的工作。（10）除日常運維外，重要時期乙方根據(jù)甲方要求，增派技術(shù)人員以保障按時完成工作任務(wù)。（11）按照管理部門要求，配合甲方做好正版化例行巡查整改、終端系統(tǒng)安全檢查以及政策要求的其它自查整改工作。（12）搭建維護監(jiān)測系統(tǒng)，實時登記更新正版化軟件或政策自查臺賬。（13）正版化檢查或政策自查期間增派人員配合整理材料，輔助甲方現(xiàn)場檢查。（14）班外及節(jié)假日期間技術(shù)保障。在維保期內(nèi)，班外時間（含周末）駐點人員需保持電話暢通，進(jìn)行24小時遠(yuǎn)程支持服務(wù)，根據(jù)對甲方問題的判斷，向甲方提供遠(yuǎn)程協(xié)助。遠(yuǎn)程協(xié)助解決不了的問題參照現(xiàn)場服務(wù)，服務(wù)次數(shù)不限。如遇駐點人員無法提供服務(wù)，乙方須提供其它技術(shù)支持電話。（15）在國家法定節(jié)假日或重點保障期間，乙方提前制定技術(shù)保障計劃，保障計劃包括事前進(jìn)行巡檢、制定應(yīng)急預(yù)案并根據(jù)甲方要求安排現(xiàn)場或遠(yuǎn)程值班技術(shù)人員等。（16）駐點人員在接到甲方提出的服務(wù)要求后，應(yīng)及時響應(yīng)并在8小時內(nèi)解決，如無法按時解決，須向甲方進(jìn)行說明，事后填寫問題清單并由甲方進(jìn)行確認(rèn)。（17）PC、復(fù)印機、打印機、傳真機等設(shè)備所需的零配件及耗材的更換服務(wù)應(yīng)在8小時內(nèi)完成，如無法按時完成，須向甲方進(jìn)行說明，事后填寫問題清單并由甲方進(jìn)行確認(rèn)。2、復(fù)印機、打印機、傳真機等設(shè)備服務(wù)（1）建立常用耗材零配件備品備件庫。由甲方提供庫房空間，乙方提供辦公耗材及零配件備品備件（以2個月使用量為標(biāo)準(zhǔn)，提供常用零配件備品備件，包括硬盤、電源、網(wǎng)線、U盤、交換機、無線路由器等，3-5臺電腦主機備用），其中辦公耗材由乙方免費提供。（2）如設(shè)備需更換配件，經(jīng)甲方同意，乙方更換配件只收取材料費，不再收取維修費。-第3頁-（3）甲方在使用乙方提供的消耗材料及零配件過程中，如因此而發(fā)生質(zhì)量問題導(dǎo)致機器出現(xiàn)故障，由乙方負(fù)責(zé)。（4）做好定期保養(yǎng)，保養(yǎng)內(nèi)容：打印測試頁，檢查標(biāo)簽打印情況、機器內(nèi)部清潔、膠輪清潔，檢查打印頭、色帶感應(yīng)器、紙張感應(yīng)器、色帶供應(yīng)軸、色帶回卷軸等各配件的工作狀況。對于老化配件提出更換建議。建立設(shè)備維護記錄表。（5）對由于甲方使用第三方提供的配件、耗材、維修原因造成的機器故障乙方不承擔(dān)責(zé)任，但乙方有義務(wù)對故障機器進(jìn)行維修。（6）乙方需免費提供本次項目維保產(chǎn)品設(shè)備保養(yǎng)維修及正常運行所需的耗材、易損件、零配件等（紙張及裝訂針除外，提供的配件及耗材須是正規(guī)廠商的合格產(chǎn)品）3、定期巡檢及預(yù)防性維護服務(wù)（1）定期巡檢是一種主動式的服務(wù)。目的在于通過事先的檢查，采取必要措施消除故障隱患，保障系統(tǒng)的健康運行。防患于未然是定期系統(tǒng)巡檢的目的，使用人在定期的維護檢查和保養(yǎng)中對可能出現(xiàn)的故障或隱患及時排除，降低系統(tǒng)故障發(fā)生的概率。（2）定期巡檢概述保養(yǎng)服務(wù)范圍進(jìn)行定期巡檢、硬件設(shè)備檢查清潔、定期保養(yǎng)、軟件定期檢查備份等工作，第一時間內(nèi)發(fā)現(xiàn)問題，并及時排除故障，保障系統(tǒng)的有效運行。每次定期巡檢結(jié)束均應(yīng)填寫相應(yīng)操作記錄。巡檢過程資料、數(shù)據(jù)經(jīng)處理分析后，輸出相應(yīng)巡檢報告并提交使用單位相關(guān)人員審核。（3）定期巡檢每季度定期提供系統(tǒng)健康巡檢，提供巡檢安全評估報告；每季度由專職服務(wù)人員牽頭開展深度巡檢工作，并對本季度維保情況進(jìn)行總結(jié)分析并提供建議或解決方案。4、其他服務(wù)（1）服務(wù)期內(nèi)，乙方提供產(chǎn)品若有質(zhì)量問題或有違規(guī)操作等不良行為，甲方按照合同中的違約條款進(jìn)行處罰，若多次處罰仍未改變的，則按合同條款終止。如無法現(xiàn)場恢復(fù)工作，乙方需提供同等級備用設(shè)備供使用，保障甲方工作正常開展。（2）配件出現(xiàn)故障時，須由乙方在甲方的辦公區(qū)內(nèi)負(fù)責(zé)進(jìn)行維護維修，如果需要更換零配件時，在告知并征得甲方同意后，當(dāng)面拆除要更換零配件的原包裝，更換下來的零配件應(yīng)征求甲方單位規(guī)定處理，如無相關(guān)規(guī)定可代為處理；所需更換的零配件的費用由乙方承擔(dān)。辦公耗材送達(dá)后，乙方應(yīng)培訓(xùn)甲方各類辦公耗材的使用及安裝方法，以便甲方對各類辦公耗材的日常應(yīng)急替換操作。乙方另指定項目負(fù)責(zé)人1名，提供負(fù)責(zé)人手機聯(lián)系方式，保持7*24小時電話暢通，周六、周天及節(jié)假日期間須有值班人員。53技術(shù)保障、服務(wù)人員組成、所涉及的貨物的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：（1）服務(wù)技術(shù)保障：完善的技術(shù)團隊,配備專業(yè)的技術(shù)工具,豐富的成功執(zhí)行案例經(jīng)驗,保證服務(wù)的穩(wěn)定技術(shù)支持。根據(jù)項目的高度及時性要求,提供7*24小時現(xiàn)場應(yīng)急支持服務(wù)能力,人員現(xiàn)場駐點并保障節(jié)假日值班技術(shù)服務(wù)不中斷。（2）服務(wù)人員組成：-第4頁-