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淮安市文化三館及少兒圖書館委托運(yùn)營服務(wù)JSZC-320800-JZCG-G2025-0075政府采購合同甲方：淮安市文化廣電和旅游局代表：辦公地址：淮安市健康西路130號(hào)聯(lián)系電話：0517-83665272乙方：北京國圖文化發(fā)展有限責(zé)任公司代表：辦公地址：北京市海淀區(qū)中關(guān)村南大街33號(hào)聯(lián)系電話：010-88545731簽訂時(shí)間：2025年8月18日甲方：淮安市文化廣電和旅游局乙方：北京國圖文化發(fā)展有限責(zé)任公司甲、乙雙方根據(jù)項(xiàng)目編號(hào)JSZC-320800-JZCG-G2025-0075的淮安市文化三館及少兒圖書館委托運(yùn)營服務(wù)采購項(xiàng)目公開招標(biāo)采購結(jié)果及招標(biāo)文件的要求,經(jīng)協(xié)商一致,達(dá)成如下購銷合同:一、運(yùn)營服務(wù)內(nèi)容（一）委托運(yùn)營范圍本合同的委托運(yùn)營范圍為淮安市文化三館（圖書館、美術(shù)館、文化館）及少兒圖書館的部分業(yè)務(wù)外包服務(wù)。包含人員設(shè)置、場館運(yùn)行等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、文化項(xiàng)目開展三大項(xiàng)內(nèi)容。（二）委托運(yùn)營權(quán)限1、乙方必須根據(jù)甲方要求，承擔(dān)向甲方提供承諾的服務(wù)經(jīng)營范圍內(nèi)的相關(guān)工作。甲方為乙方提供必要的辦公用房、辦公桌椅及電腦、打印機(jī)等辦公設(shè)備，某些關(guān)鍵性崗位甲方須與乙方進(jìn)行必要的工作交接至乙方完全掌握。2、任何情況下，未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得向第三方轉(zhuǎn)讓甲方在本合同中授予乙方的權(quán)限，不得超越甲方授權(quán)范圍。不得向第三方轉(zhuǎn)讓合同權(quán)利義務(wù)，否則甲方有權(quán)取消乙方的乙方資格或解除合同。3對(duì)于市文化館二樓劇場，外單位使用該場地須經(jīng)市文化館同意并登記（時(shí)間、事由、服務(wù)費(fèi)用等），由乙方安排人員提供服務(wù)保障并代收?qǐng)龅胤?wù)費(fèi)。在合同年度到期前15天內(nèi)，乙方與市文化館共同確認(rèn)代收服務(wù)費(fèi)金額后，乙方將全部服務(wù)費(fèi)匯入市財(cái)政賬號(hào)（賬號(hào)由市文化館提供）。由市文化館向市財(cái)政申請(qǐng)返還，市財(cái)政返還金額的90%支付給乙方，作為乙方提供服務(wù)保障的費(fèi)用；10%用于市文化館劇場的零星維保等。（三）委托運(yùn)營要求1崗位人員及相關(guān)服務(wù)要求11人員年齡、學(xué)歷、能力要求乙方應(yīng)保持員工隊(duì)伍的穩(wěn)定，確保滿員滿崗，遇有員工突發(fā)性離職，應(yīng)盡快招聘補(bǔ)位，招聘期不得超過1個(gè)月。12人員提供服務(wù)要求121圖書館1211乙方應(yīng)建立聘任的崗位人員管理規(guī)定以及相關(guān)業(yè)務(wù)操作規(guī)范流程，并向市圖書館報(bào)備，便于監(jiān)管考核；所有崗位人員要在指定崗位上認(rèn)真履職，服從管理；在一個(gè)考核期內(nèi)（每半年考核1次），員工更換比例不得超出總?cè)藬?shù)的20%。1212乙方應(yīng)按要求提報(bào)三年運(yùn)營服務(wù)整體規(guī)劃、年度計(jì)劃、總結(jié)；每季度提報(bào)圖書館季度運(yùn)營報(bào)告；每月提報(bào)圖書館運(yùn)營月報(bào)表；做好本館及轄區(qū)分館月、季、年及傳統(tǒng)節(jié)日業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)，撰寫年統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告。1213依據(jù)公共圖書館法、國家一級(jí)圖書館標(biāo)準(zhǔn)，完成讀者服務(wù)工作。圖書及視聽文獻(xiàn)在行業(yè)規(guī)定時(shí)間內(nèi)上架，期刊、報(bào)紙文獻(xiàn)到館當(dāng)日完成記到和上架;開架圖書按照分類號(hào)排架，正確率:96%以上;協(xié)助保障生態(tài)文旅區(qū)中心館（不含辦公區(qū)域、核心機(jī)房）、文津書房、李崇年圖書館讀者服務(wù)區(qū)域的家具設(shè)備、計(jì)算機(jī)設(shè)備、自助借還設(shè)備、音視頻設(shè)備的資產(chǎn)安全、運(yùn)行平穩(wěn)與合理使用。1214協(xié)助圖書館網(wǎng)站、微信公眾平臺(tái)建設(shè)與維護(hù)，及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)布各類信息。1215每半年至少開展3次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提供培訓(xùn)計(jì)劃、總結(jié)、圖片資料備查。1216通過滿意度測評(píng)，運(yùn)營期間群眾對(duì)圖書館服務(wù)及相關(guān)項(xiàng)目活動(dòng)的滿意度達(dá)95%以上。全年群眾合理投訴頻次低于3次/季。122美術(shù)館1221乙方應(yīng)建立聘任的崗位人員管理規(guī)定以及相關(guān)業(yè)務(wù)操作規(guī)范流程，并向市美術(shù)館報(bào)備，便于監(jiān)管考核；所有崗位人員要在指定崗位上認(rèn)真履職，服從管理；在一個(gè)考核期內(nèi)（每半年考核1次），員工更換比例不得超出總?cè)藬?shù)的10%。1222乙方應(yīng)按要求提報(bào)三年運(yùn)營服務(wù)整體規(guī)劃、年度計(jì)劃、總結(jié)；每季度提報(bào)美術(shù)館季度運(yùn)營報(bào)告；每月提報(bào)美術(shù)館運(yùn)營月報(bào)表；做好本館月、季、年及傳統(tǒng)節(jié)日業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)，撰寫年統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告。1223展覽期間保證美術(shù)作品及展品的安全；展覽期間人員上崗率及展品布置準(zhǔn)確率保持95%以上；保障館內(nèi)展覽服務(wù)的家具設(shè)備的運(yùn)行平穩(wěn)與合理使用。1224協(xié)助美術(shù)館網(wǎng)站、微信公眾平臺(tái)建設(shè)與維護(hù)，及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)布各類信息。1225通過滿意度測評(píng)，運(yùn)營期間群眾對(duì)美術(shù)館服務(wù)及相關(guān)項(xiàng)目活動(dòng)的滿意度達(dá)95%以上。全年群眾合理投訴頻次低于1次/季。123文化館1231乙方應(yīng)建立聘任的崗位人員管理規(guī)定以及相關(guān)業(yè)務(wù)操作規(guī)范流程，并向市文化館報(bào)備，便于監(jiān)管考核；所有崗位人員要在指定崗位上認(rèn)真履職，服從管理；在一個(gè)考核期內(nèi)（每半年考核1次），員工更換比例不得超出總?cè)藬?shù)的10%。1232乙方應(yīng)按要求提報(bào)三年運(yùn)營服務(wù)整體規(guī)劃、年度計(jì)劃、總結(jié)；每半年提報(bào)文化館半年運(yùn)營報(bào)告；按實(shí)際需求提供文化館所需相關(guān)材料；做好本館月、季、年及傳統(tǒng)節(jié)日業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)，撰寫年統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告。1233保障館內(nèi)家具設(shè)備、舞臺(tái)道具、計(jì)算機(jī)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及其軟件管理系統(tǒng)的資產(chǎn)安全、運(yùn)行平穩(wěn)與合理使用。1234協(xié)助文化館網(wǎng)站、微信公眾平臺(tái)建設(shè)與維護(hù)，及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)布各類信息。1235通過滿意度測評(píng)，運(yùn)營期間群眾對(duì)文化館服務(wù)及相關(guān)項(xiàng)目活動(dòng)的滿意度達(dá)95%以上。全年群眾合理投訴頻次低于1次/季。124少兒圖書館1241乙方應(yīng)建立聘任的崗位人員管理規(guī)定以及相關(guān)業(yè)務(wù)操作規(guī)范流程，并向市少兒圖書館報(bào)備，便于監(jiān)管考核；所有崗位人員要在指定崗位上認(rèn)真履職，服從管理；在一個(gè)考核期內(nèi)（每半年考核1次），員工更換比例不得超出總?cè)藬?shù)的10%。1242乙方應(yīng)按要求提報(bào)三年運(yùn)營服務(wù)整體規(guī)劃、年度計(jì)劃、總結(jié)；每季度提報(bào)少兒圖書館季度運(yùn)營報(bào)告；每月提報(bào)少兒圖書館運(yùn)營月報(bào)表；做好本館月、季、年及傳統(tǒng)節(jié)日業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)，撰寫年統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告。1243嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)規(guī)范，及時(shí)對(duì)圖書進(jìn)行分揀、清點(diǎn)、剔舊、修補(bǔ)工作，保證書架整潔衛(wèi)生，錯(cuò)架率不超過5%，所有上架圖書點(diǎn)檢不少于1次/月。保障館內(nèi)文獻(xiàn)借閱服務(wù)的家具設(shè)備、計(jì)算機(jī)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及其軟件管理系統(tǒng)的資產(chǎn)安全、運(yùn)行平穩(wěn)與合理使用。