撫順市醫(yī)療保障事務(wù)服務(wù)中心大額醫(yī)療保險(xiǎn)外包項(xiàng)目采購(gòu)需求書(shū)/1、采購(gòu)項(xiàng)目“撫順市醫(yī)療保障事務(wù)服務(wù)中心大額醫(yī)療保險(xiǎn)外包項(xiàng)目”2、采購(gòu)金額/3、采購(gòu)內(nèi)容及服務(wù)要求“撫順市醫(yī)療保障事務(wù)服務(wù)中心大額醫(yī)療保險(xiǎn)外包項(xiàng)目”采購(gòu),服務(wù)內(nèi)容包括參保信息錄入工作、參保單位繳費(fèi)單據(jù)整理和歸檔工作、保險(xiǎn)理賠受理和結(jié)算工作、理賠檔案整理工作。4、合同期限/二、外包服務(wù)需求1、總體服務(wù)內(nèi)容總體服務(wù)方案至少應(yīng)包含外包服務(wù)總體方案、員工關(guān)系管理辦法和流程、工資管理辦法和流程、保險(xiǎn)管理辦法和作業(yè)流程等4項(xiàng)內(nèi)容。2、總體服務(wù)目標(biāo)服務(wù)目標(biāo)清晰,服務(wù)定位準(zhǔn)確,措施精準(zhǔn)、有可行性且能完全滿足撫順市醫(yī)療保障服務(wù)中心需求。3、總體服務(wù)要求供應(yīng)商應(yīng)本著認(rèn)真負(fù)責(zé)態(tài)度,組織人員隊(duì)伍,認(rèn)真做好項(xiàng)目的實(shí)施工作。在簽訂合同前,提出具體實(shí)施、服務(wù)、維護(hù)的措施計(jì)劃?!铮?)供應(yīng)商要求供應(yīng)商應(yīng)具有獨(dú)立法人資格,具備良好的企業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度,具有人力資源和社會(huì)保障局頒發(fā)的人力資源服務(wù)許可證?!铮?)人員配置方案要求根據(jù)招標(biāo)人的實(shí)際需求配置相應(yīng)人員,提供人員上崗、配置及服務(wù)支撐等方案?!铮?)培訓(xùn)方案要求人員培訓(xùn)方案符合實(shí)際,對(duì)項(xiàng)目要求分析準(zhǔn)確,方案全面、合理,先進(jìn)科學(xué)?!铮?)保密服務(wù)方案要求提供完善的保密方案,方案能夠切合本項(xiàng)目實(shí)際情況,完整全面且可操作性較強(qiáng)。★(5)勞動(dòng)糾紛處理方案要求提供勞動(dòng)糾紛處理方案,方案針對(duì)性強(qiáng)、條理清晰、完整合理、可行性強(qiáng)?!铮?)信訪、仲裁處理方案相應(yīng)的投訴處理方案,方案包括但不限于處理原則、處理制度、處理流程、處理技巧。方案針對(duì)性強(qiáng)、條理清晰?!铮?)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)按國(guó)家、地方及行業(yè)現(xiàn)行相關(guān)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。4、商務(wù)服務(wù)要求在本項(xiàng)目中,供應(yīng)商應(yīng)明確自己的業(yè)績(jī)情況和服務(wù)能力,在充分了解項(xiàng)目具體情況的基礎(chǔ)上,提供規(guī)范化、高質(zhì)量的服務(wù),并對(duì)服務(wù)內(nèi)容做出承諾。
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