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1采購(gòu)需求說(shuō)明：1為落實(shí)政府采購(gòu)政策需滿足的要求（1）本競(jìng)爭(zhēng)性磋商采購(gòu)文件所稱中小企業(yè)必須符合《政府采購(gòu)促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展管理辦法》（財(cái)庫(kù)〔2020〕46號(hào)）的規(guī)定。（2）根據(jù)《財(cái)政部司法部關(guān)于政府采購(gòu)支持監(jiān)獄企業(yè)發(fā)展有關(guān)問(wèn)題的通知》（財(cái)庫(kù)〔2014〕68號(hào)）的規(guī)定，如供應(yīng)商為監(jiān)獄企業(yè)，視同小型、微型企業(yè)。（3）根據(jù)《關(guān)于促進(jìn)殘疾人就業(yè)政府采購(gòu)政策的通知》（財(cái)庫(kù)〔2017〕141號(hào)）的規(guī)定，如供應(yīng)商為殘疾人福利性單位，視同小型、微型企業(yè)。2“實(shí)質(zhì)性要求”是指采購(gòu)需求中帶“▲”的條款或者不能負(fù)偏離的條款或者已經(jīng)指明不滿足按響應(yīng)文件按無(wú)效處理的條款。3供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)自身實(shí)際情況如實(shí)響應(yīng)磋商文件。4供應(yīng)商必須自行為其競(jìng)標(biāo)產(chǎn)品侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)或者專利成果的行為承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。5采購(gòu)預(yù)算：60萬(wàn)元。6中小企業(yè)劃分所屬行業(yè)：軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)。一、技術(shù)要求一覽表序號(hào)標(biāo)的名稱數(shù)量技術(shù)要求1綜合信息管理系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)1項(xiàng)1、服務(wù)范圍本次采購(gòu)的綜合信息管理系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)范圍包括應(yīng)用軟件、系統(tǒng)數(shù)據(jù)模塊的運(yùn)維服務(wù)。應(yīng)用軟件包括應(yīng)用總控系統(tǒng)、機(jī)構(gòu)柜員管理系統(tǒng)、客戶信息管理系統(tǒng)、歸集提取系統(tǒng)、貸款管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)核算系統(tǒng)、日終處理平臺(tái)、實(shí)時(shí)結(jié)算系統(tǒng)（接入住建部平臺(tái)）、統(tǒng)計(jì)報(bào)表系統(tǒng)、內(nèi)網(wǎng)門(mén)戶系統(tǒng)、電子檔案系統(tǒng)、業(yè)務(wù)協(xié)同部分、公積金金融互聯(lián)系統(tǒng)、住房公積金二代征信對(duì)接系統(tǒng)、12329短信平臺(tái)整合應(yīng)用、微信公眾平臺(tái)、廉政風(fēng)險(xiǎn)防控子系統(tǒng)、稽核審計(jì)子系統(tǒng)、檔案管理系統(tǒng)、辦公OA系統(tǒng)、資金管控系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、網(wǎng)上政務(wù)大廳系統(tǒng)（單位版、個(gè)人版）、業(yè)務(wù)大廳自助查詢終端系統(tǒng)、開(kāi)發(fā)商貸款服務(wù)平臺(tái)、綜合服務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)接口平臺(tái)、綜合服務(wù)平臺(tái)綜合管理系統(tǒng)、綜合服務(wù)平臺(tái)運(yùn)行績(jī)效分析系統(tǒng)、績(jī)效管理子系統(tǒng)、自治區(qū)監(jiān)管信息系統(tǒng)升級(jí)本地化開(kāi)發(fā)系統(tǒng)、排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)、不動(dòng)產(chǎn)接2口、財(cái)政互聯(lián)接口、接入住建部小程序接口、“智桂通”接口、“全鏈通辦”接口、企業(yè)電子印章接口、異地轉(zhuǎn)移接續(xù)平臺(tái)、接入全國(guó)住房公積金數(shù)據(jù)平臺(tái)、智能客服、政務(wù)電子印章接口。系統(tǒng)數(shù)據(jù)包括采購(gòu)人所有的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。其中，結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)包括《住房公積金基礎(chǔ)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定的公共、歸集和提取、個(gè)人住房貸款、項(xiàng)目貸款、財(cái)務(wù)、結(jié)算數(shù)據(jù)；非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)是指在業(yè)務(wù)經(jīng)辦過(guò)程中形成的業(yè)務(wù)檔案數(shù)據(jù)。2、服務(wù)內(nèi)容本次采購(gòu)維護(hù)的綜合信息管理系統(tǒng)是一個(gè)準(zhǔn)金融系統(tǒng)，是一個(gè)7*24小時(shí)的系統(tǒng)，應(yīng)提供7*24小時(shí)系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)，為采購(gòu)人及時(shí)解決日常運(yùn)行中出現(xiàn)的問(wèn)題，保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行。運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容主要包括日常維護(hù)、業(yè)務(wù)功能的完善及政策性調(diào)整、巡檢；在關(guān)鍵業(yè)務(wù)時(shí)間（如年度計(jì)息、年終結(jié)算）、關(guān)鍵事件（如系統(tǒng)移機(jī)）業(yè)務(wù)中提供專業(yè)技術(shù)人員支持，派出專業(yè)人員保證業(yè)務(wù)過(guò)渡、系統(tǒng)平穩(wěn)運(yùn)行；保證采購(gòu)人綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用軟件和數(shù)據(jù)的服務(wù)工作；定期進(jìn)行應(yīng)用管理軟件的系統(tǒng)調(diào)優(yōu)，保證系統(tǒng)平穩(wěn)、高效運(yùn)行；對(duì)客戶進(jìn)行回訪和現(xiàn)場(chǎng)系統(tǒng)診斷，對(duì)診斷發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題跟蹤解決；對(duì)采購(gòu)人應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)提供信息化建設(shè)規(guī)劃、難點(diǎn)問(wèn)題解決建議，以及其他技術(shù)方案和技術(shù)咨詢，保證采購(gòu)人綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)及管理系統(tǒng)應(yīng)用穩(wěn)定安全地不間斷運(yùn)行，保證各管理信息系統(tǒng)對(duì)業(yè)務(wù)需求或政策調(diào)整的快速有效響應(yīng)。要求如下：21日常維護(hù)服務(wù)：保證信息管理系統(tǒng)安全、不間斷運(yùn)行，定期到現(xiàn)場(chǎng)巡檢每季度一次，并出具巡檢報(bào)告。22系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護(hù)服務(wù)：數(shù)據(jù)異常調(diào)整，特殊數(shù)據(jù)處理，歷史錯(cuò)誤數(shù)據(jù)修正，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)查漏補(bǔ)缺，數(shù)據(jù)更新。23過(guò)程管理（變更需求控制與管理）：過(guò)程文檔制定及提供，定期更新發(fā)布用戶操作手冊(cè)。24培訓(xùn)服務(wù)：系統(tǒng)操作培訓(xùn)及問(wèn)題解答。25應(yīng)急保障維護(hù)服務(wù)：現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急演練，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處理。3、服務(wù)方式31運(yùn)維服務(wù)方式：成交供應(yīng)商委派技術(shù)人員在防城港市住房公積金管理中心現(xiàn)場(chǎng)駐場(chǎng)服務(wù)為主，現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員至少1人，輔以遠(yuǎn)程技術(shù)支援、電話支持。駐場(chǎng)技術(shù)人員如須輪換，需經(jīng)采購(gòu)人同意認(rèn)可方可執(zhí)行。32服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：成交供應(yīng)商自收到采購(gòu)人維護(hù)通知起30分鐘內(nèi)響應(yīng)支持，一般故障由駐場(chǎng)技術(shù)人員在1小時(shí)內(nèi)排除；駐場(chǎng)技術(shù)人員1小時(shí)內(nèi)無(wú)法解決的，需在2小時(shí)內(nèi)安排技術(shù)骨干遠(yuǎn)程協(xié)助處理；當(dāng)天遠(yuǎn)程協(xié)助仍無(wú)法解決的，需在24小時(shí)內(nèi)安排技術(shù)骨干前往現(xiàn)場(chǎng)處理。2網(wǎng)絡(luò)安全1項(xiàng)1、平臺(tái)軟件11服務(wù)范圍：3運(yùn)維服務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)維服務(wù)范圍是防城港市住房公積金管理中心現(xiàn)在防城港政務(wù)云平臺(tái)上分配使用的設(shè)備，包括核心數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器×2臺(tái)、監(jiān)管數(shù)據(jù)上報(bào)虛擬機(jī)、測(cè)試數(shù)據(jù)庫(kù)虛擬機(jī)、檔案應(yīng)用虛擬機(jī)、檔案?jìng)浞萏摂M機(jī)、資金交易平臺(tái)虛擬機(jī)、聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)上報(bào)虛擬機(jī)、核心業(yè)務(wù)應(yīng)用虛擬機(jī)×2臺(tái)、測(cè)試應(yīng)用虛擬機(jī)×2臺(tái)、OA自動(dòng)化服務(wù)器、內(nèi)網(wǎng)遠(yuǎn)程安裝調(diào)試虛擬機(jī)×2臺(tái)、二代征信系統(tǒng)虛擬機(jī)、網(wǎng)廳數(shù)據(jù)庫(kù)虛擬機(jī)、智能客服務(wù)系統(tǒng)虛擬機(jī)、外網(wǎng)遠(yuǎn)程安裝調(diào)試虛擬機(jī)、舊網(wǎng)站服務(wù)器、網(wǎng)上業(yè)務(wù)大廳虛擬機(jī)×2臺(tái)。12數(shù)據(jù)庫(kù)及中間件標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)維針對(duì)采購(gòu)人現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)和中間件的部署情況提供相關(guān)的運(yùn)維服務(wù)，包含緊急事件處理、日常維護(hù)、錯(cuò)誤日志分析、故障處理、應(yīng)急響應(yīng)等一系列標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)維服務(wù)，同時(shí)針對(duì)用戶現(xiàn)場(chǎng)復(fù)雜的情況，可針對(duì)主機(jī)平臺(tái)系統(tǒng)軟件提供相應(yīng)的協(xié)助維護(hù)服務(wù)，如協(xié)助其他主機(jī)平臺(tái)軟件進(jìn)行日常維護(hù)，協(xié)助其完成故障診斷、基準(zhǔn)測(cè)試、突發(fā)事件處理。13測(cè)試環(huán)境搭建根據(jù)采購(gòu)人和平臺(tái)軟件需求，提供測(cè)試環(huán)境安裝技術(shù)服務(wù)。14性能優(yōu)化定期收集數(shù)據(jù)庫(kù)性能分析報(bào)告，并結(jié)合應(yīng)用軟件的特點(diǎn)，會(huì)同軟件項(xiàng)目組，進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)及中間件的性能優(yōu)化，保障服務(wù)器和應(yīng)用軟件高效運(yùn)行。15定期應(yīng)急恢復(fù)演練定期檢查備份集，并進(jìn)行數(shù)據(jù)的備份恢復(fù)演練，以驗(yàn)證備份集的有效性和完整性，在用戶數(shù)據(jù)崩潰或丟失后，根據(jù)前期制定的數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)策略，提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)。16其它情況如果運(yùn)維服務(wù)中發(fā)現(xiàn)其它技術(shù)服務(wù)問(wèn)題，并且經(jīng)采購(gòu)人與成交供應(yīng)商雙方協(xié)商并確認(rèn)的確需要加以解決，則采購(gòu)人與成交供應(yīng)商就此問(wèn)題進(jìn)行技術(shù)協(xié)調(diào)確定調(diào)整日期。2、操作系統(tǒng)21服務(wù)范圍：包括防城港市住房公積金管理中心云平臺(tái)上分配使用的操作系統(tǒng)。22服務(wù)內(nèi)容：操作系統(tǒng)的故障診斷及系統(tǒng)性能分析，并結(jié)合應(yīng)用軟件的特點(diǎn)，會(huì)同軟件項(xiàng)目組，對(duì)操作系統(tǒng)的性能進(jìn)行優(yōu)化和漏洞修復(fù)等。3、網(wǎng)絡(luò)和安全設(shè)備通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、安全系統(tǒng)管理服務(wù)，降低網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障率，提高網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運(yùn)行性能。提高采購(gòu)人網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的穩(wěn)定性、可靠性，解決采購(gòu)人各類信息系統(tǒng)信息化發(fā)展的需求。提供故障診斷、遠(yuǎn)程支持、含已授權(quán)設(shè)備軟件升級(jí)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)巡檢、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)指導(dǎo)、技術(shù)交流、網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)建議等服務(wù)。具體服務(wù)內(nèi)容如下：431網(wǎng)絡(luò)故障排查；32網(wǎng)絡(luò)和安全設(shè)備硬件狀態(tài)檢查；33安全策略配置及配置優(yōu)化；34網(wǎng)絡(luò)和安全設(shè)備配置管理服務(wù)及定期備份；35網(wǎng)絡(luò)和安全設(shè)備資料整理和配置參數(shù)整理；36網(wǎng)絡(luò)使用狀況趨勢(shì)分析。4、網(wǎng)絡(luò)和安全設(shè)備運(yùn)維列表41服務(wù)方式：提供遠(yuǎn)程支持、現(xiàn)場(chǎng)支持，每季度巡檢一次并出具本季度的巡檢報(bào)告。序號(hào)命名設(shè)備名稱品牌型號(hào)序列號(hào)位置1FCG-HXRT-UP業(yè)務(wù)核心路由器-上H3CRT-MSR5660210235A0W2X15B0001362柜8-11U2FCG-HXRT-DOWN業(yè)務(wù)核心路由器-下H3CRT-MSR5660210235A0W2X15B0001312柜3-6U3入侵防護(hù)深信服網(wǎng)絡(luò)入侵防御系統(tǒng)深信服NIPS-1000-FA40-OS50660046781柜17-18U4內(nèi)網(wǎng)入侵檢測(cè)深信服防火墻深信服AF-1000-B400-OS50550261892柜19U二、商務(wù)要求服務(wù)時(shí)間及地點(diǎn)服務(wù)時(shí)間：1年，具體起止時(shí)間以合同約定為準(zhǔn)。服務(wù)地點(diǎn)：防城港市內(nèi)采購(gòu)人指定地點(diǎn)。競(jìng)標(biāo)報(bào)價(jià)要求報(bào)價(jià)必須含以下部分，包括：1服務(wù)的價(jià)格；2必要的保險(xiǎn)費(fèi)用和各項(xiàng)稅金；3供應(yīng)商在實(shí)施項(xiàng)目過(guò)程中的交通費(fèi)、差旅費(fèi)、住宿費(fèi)、伙食費(fèi)、通訊費(fèi)等。供應(yīng)商實(shí)施項(xiàng)目工作期間如出現(xiàn)人員人身、財(cái)產(chǎn)安全事故、損失等由成交供應(yīng)商全部負(fù)責(zé)，采購(gòu)人不負(fù)任何責(zé)任。4其他（如運(yùn)輸、勞務(wù)、管理、裝卸、安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、技術(shù)支持、售后服務(wù)、更新升級(jí)等費(fèi)用）。合同簽訂期成交通知書(shū)發(fā)出后25個(gè)日歷日內(nèi)。付款條件1簽訂合同后五個(gè)工作日內(nèi)，成交供應(yīng)商派駐技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)服務(wù),采購(gòu)人在收到成交供應(yīng)商開(kāi)具的增值稅普通發(fā)票后10個(gè)工作日內(nèi)，支付給成交供應(yīng)商合同總額的30%；2成交供應(yīng)商完成第一次季度巡檢后，采購(gòu)人在收到成交供應(yīng)商開(kāi)具的增值稅普通發(fā)