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第三章技術(shù)、服務(wù)及其他要求（注：本章的技術(shù)、服務(wù)及其他要求中，帶“★”的要求為實質(zhì)性要求。采購人、代理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)項目實際要求合理設(shè)定，并在第五章符合性審查中明確響應(yīng)要求。）31采購內(nèi)容采購包1：采購包預(yù)算金額（元）:830,76000采購包最高限價（元）:830,76000序號采購品目名稱標(biāo)的名稱數(shù)量(計量單位)標(biāo)的金額（元）所屬行業(yè)是否涉及核心產(chǎn)品是否涉及采購進口產(chǎn)品是否涉及強制采購節(jié)能產(chǎn)品是否涉及優(yōu)先采購節(jié)能產(chǎn)品是否涉及優(yōu)先采購環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品1C21990000其他房地產(chǎn)服務(wù)安置房產(chǎn)權(quán)證代辦服務(wù)2,58000（套）830,76000其他未列明行業(yè)否否否否否報價要求采購包1：序號報價內(nèi)容計量單位報價單位最高限價價款形式報價說明1安置房產(chǎn)權(quán)證代辦服務(wù)套元32200單價無★注：本采購包涉及采購貨物的，供應(yīng)商響應(yīng)產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)明確品牌和規(guī)格型號并指向唯一產(chǎn)品，不能指向唯一產(chǎn)品的，應(yīng)通過報價表唯一產(chǎn)品說明欄補充說明。本項目涉及核心產(chǎn)品：采購包1：序號采購品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及注：涉及核心產(chǎn)品的，具體評審規(guī)定見第五章。本項目涉及采購進口產(chǎn)品：采購包1：序號采購品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及★注：不涉及采購進口產(chǎn)品時，供應(yīng)商不得提供進口產(chǎn)品進行響應(yīng)；涉及采購進口產(chǎn)品時，如國產(chǎn)產(chǎn)品滿足采購需求，也可提供國產(chǎn)產(chǎn)品進行響應(yīng)。本項目涉及強制采購節(jié)能產(chǎn)品：采購包1：-第14頁-序號采購品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及★注：響應(yīng)產(chǎn)品屬于《節(jié)能產(chǎn)品政府采購品目清單》中政府強制采購的產(chǎn)品，供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)提供由國家確定的認證機構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的節(jié)能產(chǎn)品認證證書的原件掃描件或“全國認證認可信息公共服務(wù)平臺”（http://cxcncacn）的認證信息截圖，否則作無效響應(yīng)處理。具體要求詳見第五章符合性審查表。本項目涉及優(yōu)先采購節(jié)能產(chǎn)品：采購包1：序號采購品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及注：響應(yīng)產(chǎn)品屬于《節(jié)能產(chǎn)品政府采購品目清單》中優(yōu)先采購的產(chǎn)品，供應(yīng)商提供由國家確定的認證機構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的節(jié)能產(chǎn)品認證證書的原件掃描件或“全國認證認可信息公共服務(wù)平臺”（http://cxcncacn）的認證信息截圖，可以享受優(yōu)先采購政策。具體要求詳見第五章規(guī)定。本項目涉及優(yōu)先采購環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品：采購包1：序號采購品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及注：響應(yīng)產(chǎn)品屬于《環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品政府采購品目清單》中的產(chǎn)品，供應(yīng)商提供由國家確定的認證機構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認證證書的原件掃描件或“全國認證認可信息公共服務(wù)平臺”（http://cxcncacn）的認證信息截圖，可以享受優(yōu)先采購政策。具體要求詳見第五章規(guī)定。32技術(shù)要求采購包1：標(biāo)的名稱：安置房產(chǎn)權(quán)證代辦服務(wù)序號符號標(biāo)識技術(shù)要求名稱技術(shù)參數(shù)與性能指標(biāo)-第15頁-1★項目要求序號安置房名稱套數(shù)1匯園路1962臥龍湖二期2384總計25801負責(zé)集中收集辦證資料的“通知”內(nèi)容的起草工作。2配合招標(biāo)人提前半個月向辦證人發(fā)布辦證通知。3負責(zé)向辦證人收取《房屋拆遷安置協(xié)議》、身份證、婚姻證明資料、房屋補差款發(fā)票等辦證相關(guān)資料原件、復(fù)印件、印鑒，與辦證人面簽《不動產(chǎn)權(quán)約定書》，并按照稅務(wù)部門和不動產(chǎn)登記中心辦理《不動產(chǎn)權(quán)證》的要求，完善、審核辦證所需相關(guān)資料，對所需相關(guān)資料進行審核。4負責(zé)安置戶辦證事項的解釋和答疑工作，在辦證過程中服務(wù)態(tài)度應(yīng)良好，耐心為辦證人解惑答疑。5按招標(biāo)人確定的格式和時間報送收件情況和辦證情況。6負責(zé)向稅務(wù)部門申報、代繳辦證所需的相關(guān)資料和稅費。7負責(zé)領(lǐng)取辦結(jié)的《不動產(chǎn)權(quán)證》，并移交招標(biāo)人，如辦理出的產(chǎn)權(quán)證有誤，由中標(biāo)人負責(zé)糾錯辦理。8在《不動產(chǎn)權(quán)證》辦理期間如發(fā)生失誤，或提供虛假信息資料，造成的一切后果由投標(biāo)人承擔(dān)。9甲方按照交件批次對代辦公司產(chǎn)權(quán)證辦結(jié)率進行考核，以乙方每一個批次收件數(shù)（資料滿足辦證要求的）為基礎(chǔ)，自該批次稅表報送之日起進行時間計算，按照60日進行考核（為期兩個月），要求乙方產(chǎn)權(quán)證辦結(jié)率達到80%以上，視同完成本批次考核任務(wù)，并將剩余收件量計入到下一批次目標(biāo)任務(wù)中，進行考核；若因乙方的原因（非乙方原因，由乙方負責(zé)舉證），在合同期限內(nèi)一年(12個月）出現(xiàn)三個批次辦證率在50%以下的，應(yīng)當(dāng)自行退出，不再執(zhí)行所簽定合同的代辦事項，甲方自行另聘《不動產(chǎn)權(quán)證》代辦公司。10本次招標(biāo)為2個點位，自合同簽訂之日起，為期3年時間，到期后終止本合同。33服務(wù)要求331服務(wù)內(nèi)容要求采購包1：序號符號標(biāo)識服務(wù)要求名稱服務(wù)要求內(nèi)容-第16頁-1服務(wù)要求一、針對本項目提供管理方案，包括：1日常管理制度和考核管理辦法：內(nèi)部運行制健全，與本項目相關(guān)的考核指標(biāo)體系完整，管理制度和考核辦法涵蓋項目管理各個環(huán)節(jié)。2項目管理機構(gòu)圖和用戶檔案管理：明確團隊管理人員，并詳細說明各崗位的職責(zé)描述，確保每個崗位的職責(zé)清晰明確，避免職責(zé)重疊或遺漏。資料存儲、整理、當(dāng)檔、檢索及檔案保密措施詳實，能有效促進產(chǎn)權(quán)證代辦。二、針對本項目提供服務(wù)方案，包括：1分戶產(chǎn)權(quán)證辦理流程和延期辦理方案：辦理人員有身份證明材料、辦理時間和流程計劃、延期處理時限均需覆蓋本項目服務(wù)期，能有效保障分房產(chǎn)權(quán)證辦理。2技術(shù)關(guān)鍵點及難點分析：產(chǎn)權(quán)證辦理中的技術(shù)問題、難點問題分析和評估解決方案。三、針對本項目提供服務(wù)保障措施，包括：1服務(wù)保障體系：產(chǎn)權(quán)證代辦服務(wù)機構(gòu)組織架構(gòu)、培訓(xùn)體系，客戶投訴處理。2質(zhì)量目標(biāo)及質(zhì)量保障措施：確保服務(wù)的質(zhì)量和效率準(zhǔn)確性、及時性和規(guī)范性，提供審核流程、文件核對、質(zhì)量檢查方案，明確不同崗位的職責(zé)和協(xié)作關(guān)系，避免職責(zé)重疊。四、針對本項目提供進度安排及應(yīng)急措施，包括：1進度計劃及進度保障措施：提供不同階段、不同環(huán)節(jié)的進度安排，提供人員分配、優(yōu)化流程，進度計劃及進度保障覆蓋本項目服務(wù)期，保障在服務(wù)期內(nèi)順利完成。2應(yīng)急措施：不同類別的備用和緊急方案，人員調(diào)配計劃以確保出現(xiàn)問題時能夠及時解決，應(yīng)急措施編制內(nèi)容應(yīng)符合本項目實際情況，保障在產(chǎn)權(quán)辦理過程處理應(yīng)急情況能有效處理。五、針對本項目提供后續(xù)服務(wù)方案，包括：1后續(xù)服務(wù)范圍內(nèi)容及服務(wù)響應(yīng)時間：提供后續(xù)服務(wù)布置、計劃、不同時間段、不同類別突發(fā)事件響應(yīng)時間，在突出響應(yīng)時間內(nèi)能有效解決后續(xù)產(chǎn)權(quán)代辦服務(wù)過程的突發(fā)事件。2后續(xù)服務(wù)人員安排和后續(xù)服務(wù)計劃及跟蹤服務(wù)方案：提供后續(xù)服務(wù)人員名單及職責(zé)，并詳細說明各崗位的職責(zé)描述，確保每個崗位的職責(zé)清晰明確，避免職責(zé)重疊或遺漏。后續(xù)服務(wù)計劃安排、服務(wù)頻率、后續(xù)保障措施。332商務(wù)要求采購包1：序號符號標(biāo)識商務(wù)要求名稱商務(wù)要求內(nèi)容1★服務(wù)期限3年2服務(wù)地點采購人指定3★驗收、交付標(biāo)準(zhǔn)和方法本項目采購人將嚴(yán)格按照政府采購相關(guān)法律法規(guī)以及《財政部關(guān)于進一步加強政府采購需求和履約驗收管理的指導(dǎo)意見》（財庫[2016]205號）、《政府采購需求管理辦法》(財庫〔2021〕22號)的要求進行驗收和考核。-第17頁-