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42782/4北京市精神衛(wèi)生信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)合同甲方/采購人:北京市精神衛(wèi)生保健所法定代表人:王剛注冊(cè)地址:北京市西城區(qū)德勝門外安康胡同5號(hào)乙方/中標(biāo)人:中科軟科技股份有限公司法定代表人:左春注冊(cè)地址:北京市海淀區(qū)中關(guān)村新科祥園甲6號(hào)樓甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,經(jīng)過友好協(xié)商,就乙方為甲方項(xiàng)目提供(~旦墮Ι口宣i生衛(wèi)生:魚昱盈:業(yè)型纟魚~)服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議,以資共同遵守。第一條合同事項(xiàng)及內(nèi)容乙方保證甲方目前正在使用的北京精神衛(wèi)生管理信息系統(tǒng)正常運(yùn)行,為甲方提供各類數(shù)據(jù)查詢以及與衛(wèi)生部的接口需求,保障甲方工作正常開展。維護(hù)服務(wù)期內(nèi),乙方應(yīng)提供7×2每小時(shí)系統(tǒng)維護(hù)服務(wù),隨時(shí)響應(yīng)甲方系統(tǒng)使用及數(shù)據(jù)查詢需求。甲方應(yīng)安排專人,明確系統(tǒng)維護(hù)需求,協(xié)調(diào)與外單位的數(shù)據(jù)接口與處理需求。乙方為甲方的項(xiàng)目提供服務(wù)內(nèi)容見下表:運(yùn)維項(xiàng)目服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容運(yùn)行環(huán)境運(yùn)維日常巡檢按照三級(jí)等保要求和業(yè)務(wù)實(shí)際使用需求,對(duì)基礎(chǔ)軟件環(huán)境進(jìn)行日常巡檢,對(duì)數(shù)據(jù)庫、中間件等故障進(jìn)行診斷,對(duì)系統(tǒng)日志進(jìn)行分析,解決發(fā)現(xiàn)的問題。每月數(shù)據(jù)庫空間和內(nèi)存占用情況,防止日志存儲(chǔ)空間占滿或性能高負(fù)荷。數(shù)據(jù)備份按照備份腳本,依據(jù)三級(jí)等保要求,做好當(dāng)日對(duì)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行增量備份和當(dāng)月全量備`\份,需要監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)庫備份情況。系統(tǒng)調(diào)優(yōu)根據(jù)系統(tǒng)日常運(yùn)行發(fā)現(xiàn)的問題,對(duì)中間件、數(shù)據(jù)庫運(yùn)行情況進(jìn)行管理,包括存儲(chǔ)空間設(shè)置、數(shù)據(jù)庫連接池設(shè)置、數(shù)據(jù)庫參數(shù)調(diào)優(yōu)、系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置等。安全保障配合用戶方做好日常及重大活動(dòng)的系統(tǒng)安全保障工作,包括系統(tǒng)軟件補(bǔ)丁升級(jí)、軟件系統(tǒng)安全檢測(cè)。應(yīng)急維護(hù)出現(xiàn)基礎(chǔ)環(huán)境突發(fā)事件時(shí)進(jìn)行應(yīng)急處理。應(yīng)用軟件運(yùn)維系統(tǒng)巡檢每月信息系統(tǒng)進(jìn)行巡檢。查看系統(tǒng)日志,分析系統(tǒng)運(yùn)行情況,解決系統(tǒng)運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)的問題?；A(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)字典(例如行政區(qū)劃、藥品字典等)進(jìn)行更新和維護(hù)。新增業(yè)務(wù)功能質(zhì)控庫簡(jiǎn)報(bào)功能模塊新增季度報(bào)表;公安數(shù)據(jù)匹配患者個(gè)案信息,增加相關(guān)查詢、比對(duì)、統(tǒng)計(jì)功能;高風(fēng)險(xiǎn)患者預(yù)警提醒功能;新增長(zhǎng)效針劑相關(guān)信息統(tǒng)計(jì)查詢項(xiàng);新增TDM數(shù)據(jù)信息統(tǒng)計(jì)查詢項(xiàng)。實(shí)現(xiàn)一鍵查詢患者在冊(cè)情況、報(bào)卡情況以及所有隨訪情況;質(zhì)控系統(tǒng)新增數(shù)據(jù)核查反饋功能。提升用戶體驗(yàn)CA與單點(diǎn)登錄跳轉(zhuǎn)成功率達(dá)到100%、提升界面體驗(yàn),增加資料上傳、流轉(zhuǎn)及下載等相關(guān)功能。新增接口新增面向檢測(cè)機(jī)構(gòu)的血藥濃度數(shù)據(jù)上傳接口外部系統(tǒng)接口維護(hù)對(duì)信息系統(tǒng)現(xiàn)有對(duì)外服務(wù)接口進(jìn)行維護(hù),并保障接口穩(wěn)定運(yùn)行,實(shí)現(xiàn)患者遷外省檔案正常流轉(zhuǎn),數(shù)據(jù)交換以及業(yè)務(wù)協(xié)作等功能。已有模塊優(yōu)化對(duì)系統(tǒng)模塊進(jìn)行優(yōu)化,解決同一數(shù)據(jù)不同模塊之間因沖突和不規(guī)范所導(dǎo)致的差異性問題,實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)報(bào)表與固定報(bào)表及其它查詢模塊的數(shù)據(jù)口徑一致。流轉(zhuǎn)功能優(yōu)化建立患者檔案流轉(zhuǎn)跟蹤庫,動(dòng)態(tài)了解全市遷入遷出檔案的狀態(tài)。應(yīng)急維護(hù)對(duì)信息系統(tǒng)出現(xiàn)的突發(fā)事件進(jìn)行應(yīng)急處理。配合用戶方工作,及時(shí)快速有效的響應(yīng)甲方臨時(shí)性工作安排。其它根據(jù)市級(jí)用戶需求,與其他相關(guān)系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)對(duì)接。數(shù)據(jù)挖掘數(shù)據(jù)分析根據(jù)用戶需求,對(duì)系統(tǒng)中各模塊信息數(shù)據(jù)進(jìn)行關(guān)聯(lián),利用統(tǒng)計(jì)學(xué)方法及大數(shù)據(jù)理論方法對(duì)系統(tǒng)業(yè)務(wù)進(jìn)行綜合運(yùn)算分析,挖掘潛在信息,有效提升數(shù)據(jù)利用效率。數(shù)據(jù)質(zhì)控協(xié)助業(yè)務(wù)人員對(duì)信息系統(tǒng)整體規(guī)劃及部分功能做出改進(jìn)與評(píng)估等?？蛻舴?wù)及技術(shù)支持客戶服務(wù)技術(shù)支持針對(duì)用戶在使用信息系統(tǒng)過程中遇到的應(yīng)用軟件自身問題進(jìn)行響應(yīng),并提供相應(yīng)的技術(shù)支持服務(wù);對(duì)系統(tǒng)使用系統(tǒng)情況進(jìn)行跟蹤,對(duì)使用情況和存在問題進(jìn)行記錄和跟蹤解決,及時(shí)向管理方反饋當(dāng)前問題并提出相應(yīng)的建議。駐場(chǎng)服務(wù)安排1名運(yùn)維人員在北京市精神衛(wèi)生保健所提供駐場(chǎng)服務(wù)支持。鯽申酬縶`▲掘謦二”爐弘:。Ⅱ伙、酬"氵廴墜第二條合同要求乙方按照合同規(guī)定所完成的工作成果應(yīng)遵循客觀、科學(xué)、公平、公正原則,符合國(guó)家和相關(guān)部門、評(píng)估專家對(duì)該類項(xiàng)目?jī)?nèi)容和深度規(guī)定的要求及甲方招標(biāo)文件的技術(shù)、質(zhì)量等相關(guān)要求,為甲方?jīng)Q策、評(píng)估提供政策、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、科學(xué)的依據(jù)。第三條服務(wù)期限本合同約定的服務(wù)期限為12個(gè)月,自本合同簽訂生效之日起計(jì)算。第四條合同總額及支付方式1、本合同總額為人民幣~42mm元(含稅),大寫:肆拴墓萬柒丘塑刂佰元整。2、甲方將以分期支付方式向乙方支付合同總額:甲方應(yīng)在本合同簽訂生效后,且收到乙方提供正規(guī)發(fā)票后墊日內(nèi)向乙方支付人民幣~128340元;乙方完成總?cè)蝿?wù)量的70%并提交相應(yīng)進(jìn)度報(bào)告達(dá)到甲方要求,甲方在收到乙方提供正規(guī)發(fā)票后于2025年12月10日之前向乙方支付人民幣171060;在項(xiàng)目驗(yàn)收合格且財(cái)政資金到位后的30日內(nèi),甲方向乙方支付人民幣1284003、甲方不應(yīng)支付除合同總額以外的任何其它費(fèi)用,乙方也不得要求改變合同總額。4、甲方在收到乙方向甲方開具的約定金額的國(guó)家認(rèn)可的正式發(fā)票后,向乙方支付相應(yīng)款項(xiàng),否則甲方有權(quán)暫不付款且不承擔(dān)逾期付款的違約責(zé)任。第五條甲方權(quán)利義務(wù)1、接受乙方提交的符合本合同約定條件的工作成果或相關(guān)文件;2、甲方有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供各項(xiàng)服務(wù);3、甲方有權(quán)對(duì)乙方提供各項(xiàng)服務(wù)的情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查;全、甲方應(yīng)按照本合同約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)。第六條乙方權(quán)利義務(wù)1、有權(quán)接受甲方按照合同約定支付的合同報(bào)酬;2、乙方應(yīng)按照本合同約定向甲方提供各項(xiàng)服務(wù),確保服務(wù)質(zhì)量符合本合同