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需求清單11維護(hù)工作范圍、內(nèi)容主要包括日常作業(yè)計(jì)劃、綜合布線系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、安全防范系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、機(jī)房建設(shè)系統(tǒng)、多媒體會(huì)議系統(tǒng)、信息發(fā)布系統(tǒng)、公共廣播系統(tǒng)、公安電子邊界系統(tǒng)、智能引導(dǎo)系統(tǒng)、排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)、大廳管理軟件系統(tǒng)故障處理、呼叫服務(wù)和定期支撐報(bào)告。含所有系統(tǒng)的線路、硬件設(shè)備、軟件支持以及升級(jí)服務(wù)，給業(yè)主方提供咨詢、維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全等服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容和范圍詳細(xì)見(jiàn)清單量。12日常作業(yè)計(jì)劃(1)設(shè)備巡檢對(duì)行政服務(wù)中心所屬信息化設(shè)備軟硬件進(jìn)行定期的檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備運(yùn)行中出現(xiàn)的隱患，通過(guò)系統(tǒng)調(diào)整、備件更換等手段，減少設(shè)備發(fā)生故障的概率，保證設(shè)備穩(wěn)定、高效運(yùn)行。(2)巡檢內(nèi)容：每月完成一次核心設(shè)備的巡檢，主要機(jī)房?jī)?nèi)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)設(shè)備，包括核心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等，檢查的內(nèi)容包括軟件、硬件檢查，電源、告警及設(shè)備運(yùn)行環(huán)境的檢查等。每月完成一次接入設(shè)備的巡檢，包括交換機(jī)、匯聚設(shè)備、功放、集線器、光纜線路等，檢查的內(nèi)容包括軟件、硬件檢查，電源、告警及設(shè)備運(yùn)行環(huán)境的檢查等，每月對(duì)匯聚設(shè)備做配置備份。每個(gè)季度對(duì)網(wǎng)絡(luò)核心及機(jī)房、匯聚點(diǎn)機(jī)柜、接入層弱電間進(jìn)行環(huán)境和設(shè)備巡檢，巡檢時(shí)對(duì)機(jī)房環(huán)境進(jìn)行打掃，保證機(jī)房環(huán)境的整潔；對(duì)網(wǎng)絡(luò)核心機(jī)房的環(huán)境支撐設(shè)備(如機(jī)房空調(diào)、UPS設(shè)備)進(jìn)行檢查；對(duì)檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)隱患和問(wèn)題及時(shí)上報(bào)處理。每月/季度向業(yè)主單位提交設(shè)備的巡檢報(bào)告，同時(shí)建立設(shè)備維修檔案，并根據(jù)設(shè)備運(yùn)行情況提供設(shè)備升級(jí)、改造、更換的建議和方案。機(jī)房支撐設(shè)備(機(jī)房空調(diào)、UPS設(shè)備及電池、機(jī)房強(qiáng)電設(shè)施)出現(xiàn)故障應(yīng)及時(shí)檢查，落實(shí)故障原因后及時(shí)維修，所產(chǎn)生的設(shè)備維修費(fèi)用由甲方解決。協(xié)助甲方機(jī)房管理人員繪制完善的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備(機(jī)房、匯聚點(diǎn)機(jī)柜、接入層弱電間)拓?fù)鋱D(含所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及型號(hào))、機(jī)房拓?fù)鋱D(含機(jī)房?jī)?nèi)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、存儲(chǔ)等相關(guān)設(shè)備)及機(jī)房配電圖紙(CAD制圖)(3)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)控及時(shí)掌握各網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況及設(shè)備工作狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)和解決設(shè)備運(yùn)行中出現(xiàn)的問(wèn)題，保障網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定和用戶使用通暢，定期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備監(jiān)控和業(yè)務(wù)測(cè)試。13網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控方面：進(jìn)行7*12小時(shí)(8:30-20:30)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控，主要工作內(nèi)容包括：-針對(duì)網(wǎng)絡(luò)接入層設(shè)備、核心設(shè)備主要端口、主要網(wǎng)絡(luò)出口、及各系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控；-對(duì)故障進(jìn)行查找、判斷和排除，并做好詳細(xì)的原始記錄；-對(duì)損壞設(shè)備進(jìn)行備件更換，并及時(shí)報(bào)修。(4)用戶支撐服務(wù)建立針對(duì)網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備故障報(bào)修的呼叫中心，提供7*8小時(shí)(9:00-17:00)咨詢服務(wù)，提供計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)(無(wú)線網(wǎng)絡(luò))、視頻監(jiān)控、日常作業(yè)計(jì)劃、綜合布線系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、機(jī)房建設(shè)系統(tǒng)、多媒體會(huì)議系統(tǒng)、信息發(fā)布系統(tǒng)、公共廣播系統(tǒng)、大廳管理軟件系統(tǒng)等的用戶咨詢。非工作時(shí)間段通過(guò)服務(wù)電話呼轉(zhuǎn)受理用戶業(yè)務(wù)?！ひ笃骄娫捊勇?tīng)率不低于80%、單個(gè)故障平均電話接線時(shí)間不長(zhǎng)于5分鐘?！ず艚兄行娜藛T通過(guò)電話或現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法處理用戶的報(bào)修業(yè)務(wù)的話，需通過(guò)工單系統(tǒng)流轉(zhuǎn)到現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)維人員上門處理用戶的保修業(yè)務(wù)。(5)定期支撐報(bào)告每月向業(yè)主單位提供《設(shè)備網(wǎng)絡(luò)維護(hù)支撐月報(bào)》,包含各子系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況、用戶申告情況、計(jì)劃執(zhí)行情況、故障機(jī)原因分析，以便業(yè)主單位準(zhǔn)確了解維護(hù)支撐的相關(guān)情況。(6)備品備件使用約定運(yùn)維期間除耗材外如所用備品備件在150元以下，由乙方承擔(dān)，如超過(guò)150元，由甲方承擔(dān)。14承接單位符合項(xiàng)要求(1)資格要求1、在中華人民共和國(guó)注冊(cè)的法人或非法人組織。2、不存在以下情形：（1）同類產(chǎn)品被列入江西省政府采購(gòu)電子賣場(chǎng)禁止合作供應(yīng)商名單且在禁止合作期內(nèi)；（2）被工商行政管理機(jī)關(guān)在國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單；（核查網(wǎng)站：http://wwwgsxtgovcn/indexhtm）；（3）被最高人民法院在“信用中國(guó)”網(wǎng)站（http://wwwcreditchinagovcn）列入失信被執(zhí)行人名單（已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外）；15中選候選人推薦原則符合下列條件者，優(yōu)先推薦中選1、提供2024年12月1日至應(yīng)答截止日至少有一個(gè)政務(wù)智能化系統(tǒng)（須至少包含綜合布線系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、公安電子邊界系統(tǒng)、智能引導(dǎo)系統(tǒng)、排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)的維護(hù)服務(wù)）維護(hù)服務(wù)的業(yè)績(jī)，合同金額不低于40萬(wàn)元。