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1第二章磋商內(nèi)容1、項目名稱：市政務服務大廳幫辦代辦及企業(yè)之家增值服務等綜合輔助服務項目2、服務期：3年（合同一年一簽）。3、服務地點：采購人指定地點。4、付款方式：甲乙雙方另行約定。5、投標有效期：遞交響應文件截止之日起60日。6、投標供應商需承諾：采購代理服務費參考《貴州省關(guān)于降低部分建設項目收費標準規(guī)范收費行為等有關(guān)問題的通知》黔價房[2011]69號文件收取，由中標單位在領(lǐng)取中標（成交）通知書前足額一次性向貴州守誠正采項目管理有限公司支付。（符合性審查項）7、供應商應承諾：如有幸中標本項目，將按照合同約定履行義務,完成中標項目。不將中標項目整體或分包后轉(zhuǎn)讓給第三方。（符合性審查項）8、采購內(nèi)容（1）鞏固提升“高效辦成一件事”、“企業(yè)之家”等政務服務改革工作中幫辦代辦服務的響應率、解決率和滿意度①幫助企業(yè)群眾通過“貴人智辦”辦理業(yè)務等服務。②優(yōu)化線下幫辦代辦工作，為老年人、殘疾人等特殊群體提供陪同辦、代理辦等服務。（2）鞏固提升“企業(yè)之家”服務效能，保障有序、有力、有效服務企業(yè)①通過“企業(yè)之家”服務平臺收集企業(yè)需求、統(tǒng)一匯聚、轉(zhuǎn)辦催辦、評價回訪等服務。②指導企業(yè)通過“企業(yè)之家”向有關(guān)部門申請政策兌現(xiàn)等服務。（3）開展政務大廳秩序維護、服務引導、突發(fā)應急處置等服務開展市級政務大廳現(xiàn)場秩序維護、處置大廳突發(fā)性矛盾糾紛、防范化解大廳因自然災害或事故災難的風險、大廳設施設備的日常管理維護，常態(tài)化開展“一杯熱茶”等溫馨暖心服務。9、其他說明：畢節(jié)市政務服務大廳目前辦事人流量約為2000-3000人/日。項目服務團隊崗位建議不低于9個。服務項目履約期間，若因成交方處置不及2時等原因?qū)е路枕椖績?nèi)容受到群眾差評、投訴、造成不良影響、重大損失的，采購方有權(quán)根據(jù)影響程度和損失程度終止合同，并要求成交方按合同標的10%承擔違約賠償責任。3第三章磋商須知31總則311本《磋商文件》按照《中華人民共和國政府采購法》、財庫〔2014〕214號、財庫〔2015〕124號及相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定制定，僅適用于本次磋商。312供應商必須遵守《中華人民共和國政府采購法》及相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，按照本《磋商文件》的要求參加磋商并履行相應的義務和承擔相應的責任。313定義：⑴《磋商文件》是“政府采購競爭性磋商文件”的簡稱，是本公司依法制定的關(guān)于本次磋商性質(zhì)、內(nèi)容、程序、規(guī)則等的磋商文件，是評審和評定成交的依據(jù)，是供應商參加磋商應遵循的規(guī)則；⑵《響應文件》是指供應商為參加磋商而上傳的資格、技術(shù)、商務、報價等文件資料，是本次磋商評審的依據(jù)；⑶“采購組織機構(gòu)”是指組織這次磋商的貴州守誠正采項目管理有限公司，也稱本公司；⑷“供應商”是指向本公司獲取了《磋商文件》的法人、其他組織或自然人；⑸“甲方”是指畢節(jié)市人民政府政務服務中心，也稱采購單位、采購人、采購方；⑹“乙方”是指成交供應商。（7）本項目中小企業(yè)所屬行業(yè)和劃分標準：①與本項目對應的中小企業(yè)劃分標準所屬行業(yè)為：其他未列明行業(yè)；②劃分標準：其他未列明行業(yè)。從業(yè)人員300人以下的為中小微型企業(yè)。其中，從業(yè)人員100人及以上的為中型企業(yè);從業(yè)人員10人及以上的為小型企業(yè);從業(yè)人員10人以下的為微型企業(yè)。③投標人提供的《中小企業(yè)聲明函》內(nèi)容不實的，屬于提供虛假材料謀取中標、成交，依照《中華人民共和國政府采購法》等國家有關(guān)規(guī)定追究相應責4任；④依據(jù)《政府采購促進中小企業(yè)發(fā)展管理辦法》法規(guī)定，享受扶持政策獲得本項目政府采購合同的，小微企業(yè)不得將合同分包給大中型企業(yè)，中型企業(yè)不得將合同分包給大型企業(yè)。314在本次競爭性磋商活動中，供應商應承諾自己承擔與磋商有關(guān)的一切費用，不管磋商結(jié)果如何本公司對這些費用概不負責。磋商小組和本公司不向供應商解釋不成交的原因，不退還《響應文件》。（符合性審查項）315投標保證金繳納：（1）投標人必須按競爭性磋商公告規(guī)定時間及方式足額交納投標保證金（以到賬綁定時間為準）。確定中標結(jié)果后，中標人的投標保證金在與采購人簽訂采購合同后，向采購代理機構(gòu)提交一份合同進行公示備案無息退還；未中標單位的投標保證金在成交公示發(fā)出后交易中心自動無息退還。退還投標保證金的方式是按原匯款賬戶退還，如供應商有賬戶改動等情況的，應及時書面告知采購代理機構(gòu)，否則責任自負。供應商在投標活動中有違法、違規(guī)行為的，其投標保證金不予退還，還應當根據(jù)情節(jié)承擔相應的經(jīng)濟和法律責任。（2）因銀行結(jié)算、不可抗力等非采購人原因造成的保證金不能及時到賬，后果由投標供應商自行承擔。如采用轉(zhuǎn)賬支票方式提交保證金，因轉(zhuǎn)賬支票銀行票據(jù)交換周期較長，投標供應商應提前辦理有關(guān)轉(zhuǎn)賬手續(xù)。投標保證金繳納必須嚴格按畢節(jié)市公共資源交易中心業(yè)務系統(tǒng)操作執(zhí)行。（3）若發(fā)生下列情況之一的，投標保證金不予退還：①投標人在投標活動中有違法、違規(guī)、違紀行為的；②因投標人的原因造成本次招標會議不能正常召開的；③開標后投標供應商在投標有效期內(nèi)撤回投標文件的；④投標人用虛假的文件資料參加投標或謀取中標的；⑤中標人因自己的原因未能在限期內(nèi)與招標人簽訂合同的。⑥拒絕履行合同義務的。316投標人（供應商）有下列情形之一的，由財政部門處以政府采購項目中標金額千分之五以上千分之十以下的罰款，列入不良行為記錄名單，在一