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中心機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)備維保續(xù)保需求一、續(xù)保產(chǎn)品序號產(chǎn)品名稱產(chǎn)品型號數(shù)量續(xù)保年限1環(huán)境監(jiān)控軟件KC512C-PWR-IP1套1年2UPSTYR33401臺1年3機(jī)房運(yùn)維包含理線、設(shè)備調(diào)試等服務(wù)1項1年二、預(yù)算及交付預(yù)算金額：￥2000000(大寫：人民幣貳萬元整)。付款方式：驗收合格后付款。完成時間：2025年11月30日前。三、產(chǎn)品保修服務(wù)要求：1響應(yīng)服務(wù)：提供5*8的產(chǎn)品技術(shù)支持和系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)，確保產(chǎn)品系統(tǒng)能夠得到及時的更新和故障響應(yīng)，提供響應(yīng)服務(wù)人員聯(lián)系方式，在發(fā)生產(chǎn)品功能故障時需保證電話15分鐘內(nèi)響應(yīng)，并在接到報障電話后4小時內(nèi)達(dá)到現(xiàn)場進(jìn)行故障應(yīng)急處理，處理完成后向甲方提供故障處理報告。2軟件質(zhì)保：提供產(chǎn)品功能模塊和組件更新、升級授權(quán)，確保現(xiàn)有產(chǎn)品所有軟件模塊、組件的許可合法有效，確保產(chǎn)品在保修期間內(nèi)穩(wěn)定、可靠地運(yùn)行，滿足用戶的業(yè)務(wù)需求，支持最新的安全補(bǔ)丁和功能升級，確保軟件符合最新的安全標(biāo)準(zhǔn)。3硬件質(zhì)保：維持硬件設(shè)備的質(zhì)保服務(wù)，以便在出現(xiàn)故障時能夠迅速獲得更換或維修，需提供硬件設(shè)備故障返廠維修服務(wù)，維修將在30個自然日內(nèi)完成并寄回設(shè)備。4備機(jī)服務(wù)：學(xué)校設(shè)備故障后，需提供備機(jī)周轉(zhuǎn)，幫助用戶快速恢復(fù)業(yè)務(wù)，降低故障影響，保障用戶業(yè)務(wù)連續(xù)性。四、續(xù)保服務(wù)供應(yīng)商要求：1資質(zhì)要求：供應(yīng)商應(yīng)為中華人民共和國國內(nèi)的獨立民事主體，具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財務(wù)會計制度。2專業(yè)能力：供應(yīng)商需要具備履行合同所必需的專業(yè)技術(shù)能力，包括對超融合系統(tǒng)的基本運(yùn)維管理經(jīng)驗。3無違法記錄：在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄。4服務(wù)響應(yīng)：供應(yīng)商應(yīng)提供快速響應(yīng)的服務(wù)，包括熱線服務(wù)和現(xiàn)場服務(wù)，確保在約定的時間內(nèi)響應(yīng)客戶需求。5保修政策：供應(yīng)商應(yīng)了解并遵守原廠的保修政策，包括主要部件、輔助部件和外部部件的不同保修期限。6維保說明：供應(yīng)商應(yīng)熟悉原廠產(chǎn)品維保說明，包括服務(wù)類型說明、服務(wù)響應(yīng)時效、政策說明、免責(zé)條款等。7配件質(zhì)保：供應(yīng)商應(yīng)清楚配件相關(guān)的質(zhì)保政策，包括隨整機(jī)報價的配件質(zhì)保策略和非隨整機(jī)報價配件質(zhì)保說明。