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中海油湖南銷售有限公司辦公設(shè)備運維服務(wù)技術(shù)文件一、項目概況對公司本部約70臺電腦、10臺打印設(shè)備等提供年度運維服務(wù)，以固定年費包干方式提供設(shè)備整體包年維修服務(wù)，維修中發(fā)生的設(shè)備耗材、配件費另行計算。具體運維服務(wù)范圍及要求如下：(一)為保證客戶端設(shè)備的正常使用，要求運維服務(wù)商按以下專業(yè)的服務(wù)標準進行設(shè)備維護：1、打印機、復(fù)印機、傳真機①CRU：對硒鼓維護，把握使用狀況，確保下粉口通暢，感光鼓無惡意損壞傾向。②TONER：對電機和驅(qū)動軸維護，確保碳粉筒驅(qū)動電機無超負荷工作。③FUSER：對熱棍和壓棍維護，確保使用效率，提高工作質(zhì)量，避免因使用不當造成的安全隱患。④ROS：對激光器維護，避免因激光器的不良造成的使用效果。⑤IIT/DADF：對傳感組件維護，避免其不良造成的使用效果。⑥槽板組件：定期對其進行維護，以保證其使用壽命。⑦電源：對電源關(guān)聯(lián)部件定期檢查，避免因電源不良造成其它部件損傷。⑧外觀/其它：清潔機器外觀和送紙部件，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境2、電腦設(shè)備①計算機各類軟硬件故障檢修；②各類外設(shè)安裝調(diào)試（Modem、打印/復(fù)印機、掃描儀、一體機等）；③操作系統(tǒng)、辦公軟件、殺毒軟件安裝、更新及維護；④工具軟件安裝及維護；⑤增加及更換計算機板卡及部件（各種配件乙方收取配件成本費及稅金）；⑥各類硬件驅(qū)動程序安裝；⑦查殺各類計算機病毒（包括分區(qū)病毒、文件病毒、郵件病毒）；⑧對硬件進行清潔（主機外觀擦拭、顯示器/鍵盤表面清潔、主機內(nèi)部除灰<重點是清除風(fēng)扇和電源部位的積灰>、光驅(qū)磁頭清潔等）；檢查設(shè)備安放的位置及場地環(huán)境是否符合要求；檢查各部分連線是否牢固可靠；對用戶進行清潔保養(yǎng)服務(wù)的技術(shù)指導(dǎo)和建議。（二）定期巡檢/維護/健康檢查、服務(wù)承諾、服務(wù)工程師安排1、免費提供定期巡檢、維護：每年不少于2次進行各類設(shè)備全面巡檢工作；了解各部門設(shè)備分布狀況及使用情況，并定期為我方提供相關(guān)巡檢維護記錄及數(shù)據(jù)。2、為本項目配備專署服務(wù)工程師，均將對每臺設(shè)備的使用狀況進行實時健康檢查、維護保養(yǎng)工作，保證設(shè)備隨時處于最優(yōu)良的運行狀況，確保每臺設(shè)備的使用壽命得以延長。3、提供7×24小時維護服務(wù)電話，且在接到我方報修電話或通知后30分鐘內(nèi)做出響應(yīng)。如需現(xiàn)場服務(wù)，需派出維護人員在4小時內(nèi)到達現(xiàn)場并負責(zé)修復(fù)相關(guān)故障直至恢復(fù)正常工作狀態(tài)，如遇緊急特殊情況，1小時到達現(xiàn)場解決問題。為本維保項目提供售后的人員支持：序號姓名職務(wù)聯(lián)系電話資歷工作內(nèi)容1234二、配件采購清單名稱型號參數(shù)顯示屏238寸固態(tài)硬盤25寸/120G臺式機固態(tài)硬盤固態(tài)硬盤500GSATA接口25英寸固態(tài)硬盤25寸/256G臺式機固態(tài)硬盤內(nèi)存條8G2666有線鼠標聯(lián)想M120PRO大紅點網(wǎng)線1米跳線網(wǎng)線10米跳線網(wǎng)線超六類網(wǎng)線細線CAT6A類無氧銅1米黑色網(wǎng)線超六類網(wǎng)線細線CAT6A類無氧銅2米黑色網(wǎng)線超六類網(wǎng)線細線CAT6A類無氧銅5米黑色網(wǎng)線超六類網(wǎng)線細線CAT6A類無氧銅10米黑色網(wǎng)線超六類網(wǎng)線細線CAT6A類無氧銅15米黑色U盤64GU盤128GDT100G3抽拉式機械硬盤1T移動硬盤1T筆記本電源適配器聯(lián)想佳能2780耗材佳能PG815黑色墨盒佳能PG816彩色墨盒震旦AD289S耗材原裝粉盒大容量（570g）原裝粉盒大容量（250g）震旦AD289S耗材搓紙輪震旦AD289S耗材定影器惠普M202/M226耗材國產(chǎn)代用鼓粉惠普M202/M226耗材定影器惠普M202/M226耗材搓紙輪聯(lián)想7675DXH耗材國產(chǎn)代用粉盒聯(lián)想7675DXH耗材國產(chǎn)代用硒鼓聯(lián)想7675DXH耗材定影器施樂M288dw耗材國產(chǎn)代用粉盒施樂M288dw耗材國產(chǎn)代用硒鼓施樂M288dw耗材定影器施樂M378d耗材國產(chǎn)代用粉盒施樂M378d耗材國產(chǎn)代用硒鼓施樂M378d耗材定影器富士施樂SC2022耗材原裝標準容量黑粉富士施樂SC2022耗材原裝標準容量藍粉富士施樂SC2022耗材原裝標準容量紅粉富士施樂SC2022耗材原裝標準容量黃粉富士施樂SC2022耗材原裝廢粉盒富士施樂SC2022耗材原裝套鼓富士施樂SC2022耗材定影組件富士施樂SC2022耗材轉(zhuǎn)印帶組件得實DS-2600II色帶架耗材國產(chǎn)代用奔圖M7115DN耗材國產(chǎn)粉盒奔圖M7100DN耗材國產(chǎn)粉盒數(shù)據(jù)恢復(fù)U盤（64G以內(nèi)）數(shù)據(jù)恢復(fù)硬盤（1T）以上耗材配件如甲方不能自行提供的，則按合同向乙方采購。三、資質(zhì)要求1、有效的營業(yè)執(zhí)照；公司成立不短于3年；2、提供不少于3個至少5年工作經(jīng)驗的計算機專業(yè)技術(shù)人員資格證書和簡歷；3、2020年以來不少于2個信息化設(shè)備運維服務(wù)或計算機硬件設(shè)備、維修配件銷售業(yè)績（合同金額≥5萬元）。四、驗收標準1、運維服務(wù)驗收：在承諾的時間內(nèi)做出響應(yīng)，需要現(xiàn)場服務(wù)的項目在承諾的時間內(nèi)到達現(xiàn)場并修復(fù)故障，恢復(fù)設(shè)備正常運行。2、配件、耗材驗收：產(chǎn)品名稱、參數(shù)、數(shù)量與買方要求一致，能正常運行或使用。