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1注：本合同為中小企業(yè)預(yù)留合同山東省政府采購合同（服務(wù)類）項目名稱:政府購買服務(wù)項目經(jīng)費（就業(yè)及社會保險經(jīng)辦等輔助性服務(wù)）合同編號:SDGP371094000202402000015A_001計劃編號:371094000*001采購人:威海經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)科技創(chuàng)新局供應(yīng)商：富田人力資源（山東）有限公司采購代理機構(gòu):山東省魯成招標有限公司簽訂時間：二〇二四年四月一十二日2采購人（全稱）：威海經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)科技創(chuàng)新局供應(yīng)商（全稱）：富田人力資源（山東）有限公司根據(jù)《中華人民共和國民法典》及其他有關(guān)法律法規(guī)，雙方經(jīng)過友好協(xié)商，本著誠實守信、互惠互利的原則，就政府購買服務(wù)項目經(jīng)費（就業(yè)及社會保險經(jīng)辦等輔助性服務(wù)）項目服務(wù)事宜簽訂本合同條款，共同達成如下協(xié)議：一、合同的組成部分：1中標通知書2本合同書、報價明細表3乙方在評審過程中補充、澄清的文件4SDGP371094000202402000015公開招標文件5乙方的投標文件上述文件將相互補充，合同各方必須予以遵守執(zhí)行。若有不明確或不一致之處，以上列次序在先者為準。二、標的：本合同標的為乙方為甲方提供的政府購買服務(wù)項目（就業(yè)及社會保險經(jīng)辦等輔助性服務(wù)），具體的服務(wù)內(nèi)容詳見《報價明細表》（共1頁，附后）。三、價款本合同總價款為人民幣貳佰肆拾貳萬玖仟叁佰元整（￥242930000元），具體的分項報價詳見《報價明細表》（共1頁，附后）。四、服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量要求：1服務(wù)內(nèi)容：3（1）乙方提供高品質(zhì)咨詢引導(dǎo)服務(wù)，熟悉相關(guān)政策業(yè)務(wù)，對客戶做到熱心服務(wù)，耐心指導(dǎo)解答，引導(dǎo)辦事導(dǎo)向，提高辦事效率；（2）乙方提供高品質(zhì)政策咨詢服務(wù)；在規(guī)范儀容、儀表、儀態(tài)及文明用語前提下，負責為客戶提供政策等咨詢服務(wù)，及時解答客戶的有關(guān)問題；（3）乙方提供高品質(zhì)業(yè)務(wù)經(jīng)辦服務(wù)；針對社保、人力資源等業(yè)務(wù)經(jīng)辦需求，學習相關(guān)政策，提供高質(zhì)量的窗口服務(wù)，負責受理相關(guān)事項，收集相關(guān)材料，做好經(jīng)辦過程中的事務(wù)性工作。（4）乙方高質(zhì)量完成檔案整理工作，按照相關(guān)業(yè)務(wù)需要和工作要求，及時做好檔案整理等相關(guān)工作。（5）乙方提供窗口幫辦代辦服務(wù)，根據(jù)客戶需要，幫助提供打印、復(fù)印等幫辦代辦服務(wù)。（6）乙方負責項目區(qū)整體環(huán)境、工作人員形象、紀律、工作態(tài)度等服務(wù)規(guī)范的日常巡查記錄，保證項目管理工作人員時刻保持高標準的服務(wù)水平；（7）乙方負責對全員進行服務(wù)意識、陽光心態(tài)與壓力紓解、公關(guān)人員形象塑造、投訴處理能力等方面進行整體咨詢提升；（8）乙方協(xié)助進行環(huán)境管理服務(wù)，及時歸位項目區(qū)域辦公座椅，維持項目環(huán)境整潔；（9）乙方做好員工的崗前培訓，包含對崗位人員進行公關(guān)服務(wù)規(guī)范的培訓，如：儀容儀表、服務(wù)禮儀、溝通技巧、設(shè)備操作使用等；日常管理，包含崗位人員的日?？己?、測評等；考核及后期流失人員及時補充、服務(wù)人員不合格及時調(diào)配等用工風險；（10）乙方協(xié)助進行團隊建設(shè)等相關(guān)內(nèi)部活動組織執(zhí)行工作；（11）乙方接受相關(guān)的監(jiān)督考核；（12）完成甲方交辦的其它相關(guān)工作。4以上服務(wù)內(nèi)容為最基本服務(wù)內(nèi)容，甲方可以根據(jù)工作需要，調(diào)整服務(wù)內(nèi)容。2乙方所提供的服務(wù)標準必須符合SDGP371094000202402000015公開招標文件的要求及乙方投標文件的承諾。五、服務(wù)地點及甲方聯(lián)系方式：服務(wù)地點：威海經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)。甲方聯(lián)系人：鐘力生；聯(lián)系電話：0631-5980038。乙方聯(lián)系人：邱芳；聯(lián)系電話：0631-5965865。六、服務(wù)期限：2024年4月12日-2025年4月11日。七、驗收：1乙方須及時提供人員、流失人員及時補充，人員補充須在1個工作日內(nèi)完成，超時缺崗，視情況扣減相應(yīng)費用，不得因人員補充不及時導(dǎo)致投訴等事件發(fā)生。2服務(wù)責任：此合同為“政府購買服務(wù)項目（就業(yè)及社會保險經(jīng)辦等輔助性服務(wù)）”，對于上述由乙方工作人員引發(fā)的任何勞動糾紛及賠償問題，與甲方無關(guān)，由乙方承擔全部責任。因乙方工作人員違反相關(guān)法律法規(guī)造成甲方經(jīng)濟損失，及第三方經(jīng)濟損失和人身傷亡的，由乙方承擔賠償責任；因乙方自身原因所引發(fā)的一切糾紛，由乙方負完全責任；因乙方自身原因?qū)е录m紛擴大或未能減小甲方相關(guān)損失的，由乙方承擔相應(yīng)責任；工作人員在非工作時間內(nèi)發(fā)生的人身意外，工作時間因自身原因包括不可預(yù)見的突發(fā)性疾病發(fā)生人身損害的，或其他糾紛，由乙方負責處理。如乙方挪用人員工資和其他薪酬、社會保險費用，除承擔由此引發(fā)的一切法律責任外，甲方有權(quán)解除服務(wù)合同。3甲方依據(jù)行政服務(wù)大廳對每人的考核結(jié)果，結(jié)合行政服務(wù)大廳科室負責人評議意見，每月對乙方所提供的人員履職情況進行考核，并出