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第三章技術、服務及其他要求（注：本章的技術、服務及其他要求中，帶“★”的要求為實質(zhì)性要求。采購人、代理機構應當根據(jù)項目實際要求合理設定，并在第五章符合性審查中明確響應要求。）31采購內(nèi)容采購包1：采購包預算金額（元）:450,00000采購包最高限價（元）:450,00000序號采購品目名稱標的名稱數(shù)量(計量單位)標的金額（元）所屬行業(yè)是否涉及核心產(chǎn)品是否涉及采購進口產(chǎn)品是否涉及強制采購節(jié)能產(chǎn)品是否涉及優(yōu)先采購節(jié)能產(chǎn)品是否涉及優(yōu)先采購環(huán)境標志產(chǎn)品1軟件運維服務南江縣人民醫(yī)院信息系統(tǒng)軟件運維及升級服務100（年）450,00000軟件和信息技術服務業(yè)否否否否否報價要求采購包1：序號報價內(nèi)容數(shù)量（計量單位）最高限價價款形式報價說明1南江縣人民醫(yī)院信息系統(tǒng)軟件運維及升級服務100（年）450,00000總價無★注：本采購包涉及采購貨物的，供應商響應產(chǎn)品應當明確品牌和規(guī)格型號并指向唯一產(chǎn)品，不能指向唯一產(chǎn)品的，應通過報價表唯一產(chǎn)品說明欄補充說明。本項目涉及核心產(chǎn)品：采購包1：序號采購品目名稱標的名稱產(chǎn)品名稱不涉及注：涉及核心產(chǎn)品的，具體評審規(guī)定見第五章。本項目涉及采購進口產(chǎn)品：采購包1：序號采購品目名稱標的名稱產(chǎn)品名稱不涉及★注：不涉及采購進口產(chǎn)品時，供應商不得提供進口產(chǎn)品進行響應；涉及采購進口產(chǎn)品時，如國產(chǎn)產(chǎn)品滿足采購需求，也可提供國產(chǎn)產(chǎn)品進行響應。-第14頁-本項目涉及強制采購節(jié)能產(chǎn)品：采購包1：序號采購品目名稱標的名稱產(chǎn)品名稱不涉及★注：響應產(chǎn)品屬于《節(jié)能產(chǎn)品政府采購品目清單》中政府強制采購的產(chǎn)品，供應商應當提供由國家確定的認證機構出具的、處于有效期之內(nèi)的節(jié)能產(chǎn)品認證證書的原件掃描件或“全國認證認可信息公共服務平臺”（http://cxcncacn）的認證信息截圖，否則作無效響應處理。具體要求詳見第五章符合性審查表。本項目涉及優(yōu)先采購節(jié)能產(chǎn)品：采購包1：序號采購品目名稱標的名稱產(chǎn)品名稱不涉及注：響應產(chǎn)品屬于《節(jié)能產(chǎn)品政府采購品目清單》中優(yōu)先采購的產(chǎn)品，供應商提供由國家確定的認證機構出具的、處于有效期之內(nèi)的節(jié)能產(chǎn)品認證證書的原件掃描件或“全國認證認可信息公共服務平臺”（http://cxcncacn）的認證信息截圖，可以享受優(yōu)先采購政策。具體要求詳見第五章規(guī)定。本項目涉及優(yōu)先采購環(huán)境標志產(chǎn)品：采購包1：序號采購品目名稱標的名稱產(chǎn)品名稱不涉及注：響應產(chǎn)品屬于《環(huán)境標志產(chǎn)品政府采購品目清單》中的產(chǎn)品，供應商提供由國家確定的認證機構出具的、處于有效期之內(nèi)的環(huán)境標志產(chǎn)品認證證書的原件掃描件或“全國認證認可信息公共服務平臺”（http://cxcncacn）的認證信息截圖，可以享受優(yōu)先采購政策。具體要求詳見第五章規(guī)定。32技術要求采購包1：標的名稱：南江縣人民醫(yī)院信息系統(tǒng)軟件運維及升級服務序號符號標識技術要求名稱技術參數(shù)與性能指標序號技術要求名稱技術參數(shù)與性能指標-第15頁-1運維服務技術要求（1）通過交付基于組織級服務目錄達成的SLA服務級別協(xié)議過程,在ITSS服務標準的指導下,運用《信息技術服務-運行維護服務能力成熟度模型》建立起運維服務組織的能力水平評判標準，輸出基于醫(yī)療行業(yè)醫(yī)院信息系統(tǒng)運維服務內(nèi)容的詳實服務目錄。（2）運行維護第1部分：通用要求:GB/T288272-2012信息技術服務運行維護第2部分：交付規(guī)范；《信息技術服務運行維護第8部分：醫(yī)院信息系統(tǒng)管理要求》（GB/T288278-2022）；詳見附件1。（3）對以下系統(tǒng)模塊常規(guī)維護、迭代版本升級，保證正常運行，滿足醫(yī)院業(yè)務需求。（4）包含但不限于系統(tǒng)功能完善、優(yōu)化以及根據(jù)醫(yī)院業(yè)務發(fā)展及國家政策等需求對醫(yī)院信息系統(tǒng)現(xiàn)有軟件模塊功能的新增、修訂等。（5）承擔采購人現(xiàn)有信息系統(tǒng)各種接口的升級、改造、維護工作(不含第三方接口)。（6）承擔采購人新增加的各種數(shù)據(jù)接口的開發(fā)工作，費用由雙方另行協(xié)商。（7）完善和維護采購人的信息系統(tǒng)，保障各子系統(tǒng)(如HIS、LIS、PACS、EMR、HRP等)間的互聯(lián)互通及數(shù)據(jù)共享。（8）完善、修訂、新增符合醫(yī)院管理需求的各種報表，完善信息數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能等。（9）優(yōu)化醫(yī)院信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫，提高系統(tǒng)運行效率。（10）供應商應及時響應衛(wèi)健、醫(yī)保、人社、藥監(jiān)、疾控、財政等各級行政管理部門的政策性要求，積極配合采購人因接受檢查、巡察、評審、復審、應急等工作而提出的信息化相關要求，對相應的軟件模塊功能及接口進行修改、完善。（11）按照《四川省衛(wèi)生健康委員智慧醫(yī)院評審標準》、《四川省三級醫(yī)院評審標準實施細則（2023年版）》、《醫(yī)院信息互聯(lián)互通標準化成熟度測評方案》等規(guī)范標準對以上應用軟件進行維護及更新，標準規(guī)范以最新版本為準。（12）運維服務期內(nèi)，如需新增軟件模塊才能滿足或解決醫(yī)院需求的，雙方另行友好協(xié)商處理。2運維服務★（1）合同簽定后供應商至少安排一名熟悉-第16頁-1服務要求質(zhì)量要求醫(yī)院信息系統(tǒng)的運維技術人員，對上述系統(tǒng)進行長期運維服務。★（2）在運維期間，如因供應商原因造成醫(yī)院業(yè)務不能正常開展帶來的采購人及其服務對象經(jīng)濟、名譽等損失，由供應商承擔。（供應商須在響應文件中針對本項內(nèi)容單獨提供承諾函并加蓋公章）（3）提供微信、QQ、電話、遠程協(xié)助等服務方式（4）采購人應為供應商遠程維護提供安全可靠的遠程接入方法。（5）供應商提供7x24小時技術響應:提供電話、遠程和上門三種服務模式，電話和遠程10分鐘內(nèi)響應，上門8小時內(nèi)響應到場。（6）供應商需每個季度對醫(yī)院信息系統(tǒng)運行情況進行巡檢，并形成巡檢報告（7）供應商每季度至少提供一次程序更新服務（特殊情況雙方共同商議）。（8）災難性故障，收到院方有效通知(包括但不限于報修電話或傳真)時起立即響應，并半小時內(nèi)通過遠程手段給予支持。（9）一般性故障(不影響系統(tǒng)正常運轉的故障，如：數(shù)據(jù)丟失)，收到院方有效通知(包括但不限于報修電話或傳真)時起2小時內(nèi)做出響應，在雙方配合下解決問題。（10）國家新增或修訂政策、法律法規(guī)規(guī)章出臺的所有相關行業(yè)信息，供應商有義務及時提供給采購人?！铮?1）如采購人有第三方公司系統(tǒng)需要與上述系統(tǒng)合作，供應商應積極配合完成由院方提出的接入需求，逐步完善醫(yī)院信息系統(tǒng)功能,雙方另行友好協(xié)商處理。（供應商須在響應文件中針對本項內(nèi)容單獨提供承諾函并加蓋公章）★（12）任何情況下，供應商都不得采用任何技術手段或措施限制采購人對運維服務項目的使用權。供應商應有可靠的技術措施和制度，保障項目實施及運行過程中供應商相關工作人員所獲得的采購人業(yè)務數(shù)據(jù)及患者、醫(yī)務人員個人信息和診療信息等均永久保密，若有泄露供應商應承擔相應的法律責任。（供應商須在響應文件中針對本項內(nèi)容單獨提供承諾函并加蓋公章）-第17頁-