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1用戶需求書說(shuō)明：（“★”條款為實(shí)質(zhì)性響應(yīng)條款，不允許偏離，偏離則視為無(wú)效響應(yīng)。）★一、項(xiàng)目概述1、項(xiàng)目名稱：海南西部中心醫(yī)院全自動(dòng)片劑分包機(jī)維修和保養(yǎng)服務(wù)（二次采購(gòu)）2、服務(wù)期限：2年3、采購(gòu)總預(yù)算：250000元★二、維保內(nèi)容1、本單位在用的1臺(tái)全自動(dòng)片劑分包機(jī)（型號(hào)高園ES-352C1）提供日常維護(hù)、保養(yǎng)、搶修等服務(wù)。2、維保設(shè)備清單名稱型號(hào)安裝地點(diǎn)全自動(dòng)片劑分包機(jī)ES-352C1藥學(xué)部★三、全自動(dòng)片劑分包機(jī)維保維修操作要求及規(guī)范△1、每年4次常規(guī)保養(yǎng)，制定維護(hù)計(jì)劃11、所有的保養(yǎng)按照出廠標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定進(jìn)行，主要保養(yǎng)內(nèi)容含：清理藥粉、碎屑和殘留藥物，避免交叉污染，清潔保養(yǎng)分包機(jī)的出藥口、傳送帶和藥盒區(qū)域，確認(rèn)分包紙（熱敏紙/包裝膜）是否充足，清潔卷紙避免沾染灰塵。清潔檢查打印頭，對(duì)導(dǎo)軌、傳動(dòng)鏈條等運(yùn)動(dòng)部件涂抹醫(yī)用級(jí)潤(rùn)滑劑（按說(shuō)明書指定位置和頻率）。運(yùn)行空機(jī)測(cè)試，觀察是否有異響或卡頓，檢查分包密封性（如熱封溫度是否正常）。檢查壓合裝置是否正常及調(diào)整，檢查切割刀片是否鋒利，必要時(shí)更換。校準(zhǔn)藥片計(jì)數(shù)傳感器和重量檢測(cè)裝置。深度清潔藥盒、傳感器和分藥機(jī)構(gòu)，防止藥粉堆積影響精度。A、B轉(zhuǎn)筒落藥通道清理，清理調(diào)節(jié)A、B轉(zhuǎn)筒感應(yīng)器，清理調(diào)節(jié)各漏斗及托盤，檢查電路和氣路連接是否松動(dòng)。更換易損件（如密封圈、皮帶、過(guò)濾器等）。全面校準(zhǔn)設(shè)備參數(shù)（分包尺寸、打印位置等）。12、在工作或非工作日內(nèi)(周一至周日根據(jù)使用科室時(shí)間對(duì)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng))至甲方之機(jī)器裝置地址(地址為海南西部中心醫(yī)院)提供約定之維護(hù)性服務(wù)。提供定期保養(yǎng)服務(wù),包括機(jī)器清潔、性能測(cè)試及校準(zhǔn)、必要的機(jī)械或電器的檢查,以及非緊急性質(zhì)的補(bǔ)救維修,確保系統(tǒng)能按照制造商的產(chǎn)品規(guī)格運(yùn)行的維修，每次保養(yǎng)維修后要填寫維保工單同時(shí)需要使用科室簽字確認(rèn)方有效，同時(shí)該工單需留存使用科室及監(jiān)管科室。期間機(jī)器所有配件損壞都免費(fèi)維修；配件都為全新原廠出廠配件。按照廠家出廠標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行維修保養(yǎng)，對(duì)設(shè)備現(xiàn)有的故障需全部進(jìn)行更換維修2并且正常使用。2、除上述定期維護(hù)服務(wù)外,維保方應(yīng)在7x24小時(shí)做好待命服務(wù)，在接到報(bào)修后的2個(gè)工作小時(shí)內(nèi)，通過(guò)電話或其他通訊方式響應(yīng)要求。必要時(shí)維保方應(yīng)在3個(gè)小時(shí)內(nèi)派遣工程師至維修現(xiàn)場(chǎng)從事修理服務(wù)，每年不少于一次對(duì)使用科室進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，必要時(shí)提供演練服務(wù)，對(duì)涉及特種安全裝置的按時(shí)做檢測(cè)，更換零備件維護(hù)方要保證配件的來(lái)源可追溯性,主要配件需要廠家配件不能用代替配件，所更換的配件必須新舊配件放一起拍照留底。維保人員必須穿戴統(tǒng)一的工作服和工作牌，文明禮貌。維保設(shè)備必須經(jīng)過(guò)醫(yī)院使用科室同意后才能實(shí)施，優(yōu)先選擇在夜間或者非工作時(shí)間人少的時(shí)候完成。3、運(yùn)行保障：如遇相關(guān)檢查、院方舉行活動(dòng)或消防演練等，駐點(diǎn)人員應(yīng)按院方要求配合院方。維保方必須嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》《醫(yī)療器械使用質(zhì)量監(jiān)督管理辦法》安全作業(yè)及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。在確保人身及設(shè)備安全前提下方可作業(yè)。因違規(guī)操作而引發(fā)的工傷事故和設(shè)備損壞，維保公司負(fù)全部責(zé)任。所有的維修零配件必須是原廠廠家生產(chǎn)產(chǎn)品，主要配件必須有出廠檢測(cè)報(bào)告，所有配件必須有產(chǎn)品合格證，不能使用次品或偽劣產(chǎn)品。如違規(guī)使用而造成事故的，維保公司負(fù)全部責(zé)任。維保公司有義務(wù)協(xié)助配合使用及監(jiān)管科室處理該設(shè)備有關(guān)的其他事項(xiàng)?！锼?、其他要求1、維保公司有責(zé)任配合院方接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的監(jiān)督、檢查，提供必需的資料。2、服務(wù)期內(nèi)，維保公司不得將本項(xiàng)目的管理權(quán)以任何形式進(jìn)行轉(zhuǎn)包或分包。3、院方對(duì)維保公司在合同范圍內(nèi)開展的服務(wù)工作提供需水、電的接駁點(diǎn)，費(fèi)用由院方支付。4、維保公司必須為其駐點(diǎn)或者維保人員按照法律法規(guī)辦理簽訂勞動(dòng)合同、購(gòu)買社會(huì)保險(xiǎn)、意外險(xiǎn)等相關(guān)手續(xù)并配備必要的工作裝備；5、維保公司必須對(duì)其駐點(diǎn)人員按時(shí)發(fā)放工資、補(bǔ)貼等合理報(bào)酬，不得以任何理由拖欠、扣減服務(wù)人員的應(yīng)得報(bào)酬，如因此造成服務(wù)質(zhì)量下降導(dǎo)致的質(zhì)量和安全問(wèn)題由維保公司負(fù)責(zé)。6、現(xiàn)場(chǎng)駐點(diǎn)人員必須服從院方安排，遵守院方的規(guī)章制度，愛護(hù)院方的設(shè)施設(shè)備，注意個(gè)人形象，禁止談?wù)撊魏闻c患者病情有關(guān)的事宜。7、維保公司根據(jù)設(shè)備的運(yùn)行情況、零部件使用情況、易損件的更換情況及設(shè)備更換修理需求向院方提出合理化建議。8、維保公司對(duì)所維保的設(shè)備的安全運(yùn)行負(fù)責(zé)，保障設(shè)備整機(jī)及零部件完整無(wú)損。9、如因維保公司維保不力而造成設(shè)備損失或人身?yè)p傷，造成的經(jīng)濟(jì)損失和法律責(zé)任由維3保公司承擔(dān)。10、維保公司每次現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)后及時(shí)做好清場(chǎng)工作。11、保修內(nèi)容包括：設(shè)備在保修期內(nèi)的巡檢、維修、保養(yǎng)（含人工勞務(wù)及差旅住宿等費(fèi)用）。12、保修期內(nèi)更換的備件及提供的易耗部件均為原廠全新配件。13、在國(guó)內(nèi)至少有2處備件庫(kù)以確保能提供充足備件。14、保修期內(nèi)故障報(bào)修電話響應(yīng)時(shí)間≤2小時(shí)，工程師到場(chǎng)維修時(shí)限≤24小時(shí)。保修服務(wù)期內(nèi)24小時(shí)技術(shù)電話支持（24小時(shí)×365天）。15、供應(yīng)商應(yīng)保證保修服務(wù)期內(nèi)設(shè)備正常開機(jī)率≥97%（按365天/年計(jì)算），如未達(dá)到此開機(jī)率，則根據(jù)未達(dá)到開機(jī)率的維保天數(shù)超過(guò)一天順延一周以此類推。16、如遇到廠家對(duì)該設(shè)備進(jìn)行升級(jí)處理，在不影響設(shè)備正常運(yùn)行情況下，供應(yīng)商在保修服務(wù)期內(nèi)免費(fèi)提供設(shè)備的軟硬件安全升級(jí)（非功能性軟件），以提高設(shè)備的安全性和性能，并提供所有升級(jí)資料和記錄。17、供應(yīng)商每年提供4次定期保養(yǎng)，按季度提供維修、維護(hù)服務(wù)記錄、開機(jī)率報(bào)告，包括維修次數(shù)，維修內(nèi)容，備件數(shù)量，保養(yǎng)次數(shù)，維修、保養(yǎng)報(bào)告等。18、在維護(hù)檢查過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)對(duì)設(shè)備運(yùn)行不利的隱患，應(yīng)及時(shí)通知采購(gòu)單位，并提出消除隱患意見?！镂?、商務(wù)要求1、付款方式：款項(xiàng)分四期支付，合同簽訂之日起乙方開出正式發(fā)票每6個(gè)月付款一次，每次支付金額按每年合同款的50%付款，以此類推直至合同執(zhí)行結(jié)束。甲方應(yīng)按如下時(shí)間將當(dāng)年款項(xiàng)以電匯方式支付至乙方指定賬號(hào)。第一期：年月日前支付人民幣；第二期：年月日前支付人民幣；第三期：年月日前支付人民幣；第四期：年月日前支付人民幣；2、驗(yàn)收要求：按磋商文件要求及投標(biāo)文件進(jìn)行驗(yàn)收。