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96811客服中心外包采購項(xiàng)目競爭性磋商公告項(xiàng)目概況：樂山市商業(yè)銀行股份有限公司96811客服中心外包采購項(xiàng)目的潛在投標(biāo)人應(yīng)在樂山市國有企業(yè)陽光采購服務(wù)平臺(tái)項(xiàng)目電子化交易系統(tǒng)（以下簡稱“陽光采購平臺(tái)”）獲取采購文件，并于2026年01月09日09時(shí)30分（北京時(shí)間）前提交投標(biāo)（響應(yīng)）文件。一、項(xiàng)目基本情況項(xiàng)目編號(hào)：CGPT-XM-JZXCS-FW-202512-0077項(xiàng)目名稱：96811客服中心外包采購項(xiàng)目采購方式：競爭性磋商預(yù)算金額：110萬元/年，合同期限三年，費(fèi)用總預(yù)算330萬元二、申請(qǐng)人的資格要求：（一）基礎(chǔ)要求：1、具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力；2、具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度；3、具有履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)售后保障等能力；4、有依法繳納稅收和社會(huì)保障資金的良好記錄；5、參加采購、招投標(biāo)等活動(dòng)前三年內(nèi)，在經(jīng)營活動(dòng)中沒有重大違法記錄和行賄記錄；6、未被列入采購平臺(tái)誠信評(píng)價(jià)體系或黑名單；7、法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件；8、本項(xiàng)目的特定資格要求：（1）分、支公司須取得總公司出具的針對(duì)本項(xiàng)目投標(biāo)的唯一授權(quán)。（2）未被列入采購人不良行為記錄名單；（3）投標(biāo)人不得具有禁止或限制競標(biāo)情形。9、本次采購不接受聯(lián)合體參加。三、報(bào)名方式、時(shí)間、地點(diǎn)：1、報(bào)名方式：注冊(cè)并登陸樂山國企陽光采購平臺(tái)（http://wwwlsgzygcgcom/#/）-投標(biāo)人（供應(yīng)商）投標(biāo)系統(tǒng)報(bào)名并獲取zbid招標(biāo)源文件。報(bào)名操作流程：供應(yīng)商登陸→投標(biāo)系統(tǒng)→選擇報(bào)名項(xiàng)目→錄入報(bào)名信息→我參與的項(xiàng)目→選擇報(bào)名項(xiàng)目進(jìn)入→采購文件獲取→查看→下載→彈出付款二維碼并交費(fèi)→獲取zbid源文件后即為報(bào)名成功。（注：供應(yīng)商交費(fèi)后必須在報(bào)名時(shí)間截止前下載zbid源文件）2、報(bào)名費(fèi)用：800元（包含平臺(tái)技術(shù)服務(wù)費(fèi)500元，文件費(fèi)300元）。3、報(bào)名時(shí)間：公告發(fā)布之日起至2026年01月05日23時(shí)59分（不低于5個(gè)工作日）。注：供應(yīng)商確定參與本項(xiàng)目須通過報(bào)名方式獲取zbid源文件，否則報(bào)名無效，由此產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任由供應(yīng)商自行承擔(dān)。四、投標(biāo)（響應(yīng)）文件提交截止時(shí)間及開標(biāo)時(shí)間、地點(diǎn)、方式1、投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間：2026年01月09日09時(shí)30分（北京時(shí)間）2、投標(biāo)文件提交方式、地點(diǎn)：投標(biāo)人（供應(yīng)商）應(yīng)當(dāng)在投標(biāo)（響應(yīng)）文件提交截止時(shí)間前，通過登陸樂山國企陽光采購平臺(tái)-投標(biāo)人（供應(yīng)商）投標(biāo)系統(tǒng)提交投標(biāo)文件。成功提交的，投標(biāo)人（供應(yīng)商）將收到已提交投標(biāo)（響應(yīng)）文件的回執(zhí)函。3、開標(biāo)時(shí)間：2026年01月09日09時(shí)30分（北京時(shí)間）4、開標(biāo)方式：本項(xiàng)目采取網(wǎng)上開標(biāo)，即采購人或代理機(jī)構(gòu)通過樂山國企陽光采購平臺(tái)-開標(biāo)大廳組織在線開標(biāo)。五、投標(biāo)保證金的收取與退還（一）投標(biāo)保證的收取1、交納金額：（小寫）￥66000元，大寫：人民幣陸萬陸仟元整。2、投標(biāo)人須在2026年01月08日16時(shí)00分（北京時(shí)間，以到賬時(shí)間為準(zhǔn)）前通過網(wǎng)銀對(duì)公轉(zhuǎn)賬的方式在樂山國企陽光采購平臺(tái)保證金交納頁面交納投標(biāo)保證金。3、賬戶信息：在項(xiàng)目投標(biāo)保證金交納頁面自動(dòng)生成。投標(biāo)人轉(zhuǎn)賬時(shí)須在備注欄中錄入繳費(fèi)信息頁面自動(dòng)生成的交易單號(hào)。4、備注時(shí)僅備注自動(dòng)生成的交易單號(hào)數(shù)字，不得有任何文字、空格或其他字符，交易單號(hào)數(shù)字未填、漏填、錯(cuò)填的系統(tǒng)將無法匹配項(xiàng)目，導(dǎo)致投標(biāo)保證金交納失敗。開標(biāo)后，投標(biāo)人因出現(xiàn)上述問題導(dǎo)致投標(biāo)保證金未正常交納的，投標(biāo)無效，由此產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任由投標(biāo)人自行承擔(dān)。注：投標(biāo)保證金不換取收據(jù)。投標(biāo)保證金是否交納，以開標(biāo)時(shí)在樂山國企陽光采購平臺(tái)開標(biāo)記錄表中提供的投標(biāo)保證金交納截止時(shí)間前到賬名單為準(zhǔn)。（二）投標(biāo)保證金的退還未中標(biāo)人：項(xiàng)目招標(biāo)結(jié)束后，招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)通過樂山國企陽光采購平臺(tái)原路退還未中標(biāo)人投標(biāo)保證金。中標(biāo)人：采購合同在樂山國企陽光采購平臺(tái)備案后，招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)通過樂山國企陽光采購平臺(tái)原路退還中標(biāo)人投標(biāo)保證金。六、公告期限自本公告發(fā)布之日起3個(gè)工作日。七、其他補(bǔ)充事宜本項(xiàng)目實(shí)行電子化采購，使用的電子化交易系統(tǒng)為：《樂山市國有企業(yè)陽光采購服務(wù)平臺(tái)》（以下簡稱“采購平臺(tái)”），登錄方式及地址：采購平臺(tái)（http://wwwlsgzygcgcom/#/）首頁統(tǒng)一登陸入口，進(jìn)入投標(biāo)系統(tǒng)。供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)按照以下要求，參與本次電子化采購活動(dòng)。（一）供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)自行在采購平臺(tái)-下載專區(qū)-供應(yīng)商操作手冊(cè)查看相應(yīng)的系統(tǒng)操作指南，并嚴(yán)格按照操作手冊(cè)要求進(jìn)行系統(tǒng)操作。在登錄、使用采購平臺(tái)前，應(yīng)當(dāng)按照要求完成供應(yīng)商注冊(cè)并完善信息，加入采購平臺(tái)供應(yīng)商庫。（二）供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)使用納入全國公共資源交易平臺(tái)（四川省）數(shù)字證書互認(rèn)范圍的數(shù)字證書及簽章（以下簡稱“互認(rèn)的證書及簽章”）進(jìn)行系統(tǒng)操作。供應(yīng)商使用互認(rèn)的證書及簽章登錄采購平臺(tái)進(jìn)行的一切操作和資料傳遞以及加蓋電子簽章確認(rèn)采購過程中制作、交換的電子數(shù)據(jù)，均屬于供應(yīng)商真實(shí)意思表示，由供應(yīng)商對(duì)其系統(tǒng)操作行為和電子簽章確認(rèn)的事項(xiàng)承擔(dān)法律責(zé)任。已辦理互認(rèn)的證書及簽章的供應(yīng)商，校驗(yàn)互認(rèn)的證書及簽章有效性后，即可按照系統(tǒng)操作要求進(jìn)行身份信息綁定、權(quán)限設(shè)置和系統(tǒng)操作；互認(rèn)的證書及簽章的辦理與校驗(yàn)，可查看采購平臺(tái)-下載專區(qū)-供應(yīng)商操作手冊(cè)。未辦理互認(rèn)的證書及簽章的供應(yīng)商，按要求辦理互認(rèn)的證書及簽章并校驗(yàn)有效性后，按照系統(tǒng)操作要求進(jìn)行身份信息綁定、權(quán)限設(shè)置和系統(tǒng)操作。辦理方式：1、樂山市公共資源交易中心四樓大廳現(xiàn)場辦理（咨詢電話：0833-2112056）；2、采購平臺(tái)-注冊(cè)及CA管理進(jìn)入后進(jìn)行線上CA申請(qǐng)。