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附件：蕪湖市中級人民法院信息化運維服務項目方案征集設計需求一、服務內容為全面保障蕪湖市中級人民法院各類信息化系統(tǒng)正常、完整、有效、持續(xù)運行，為各項業(yè)務工作提供信息服務和技術支撐；為重大活動提供現(xiàn)場技術支持與服務。具體負責對信息系統(tǒng)硬件設備提供維護；負責各類信息系統(tǒng)的日常檢查、性能優(yōu)化、故障排除和數(shù)據(jù)備份；保障采購人信息化系統(tǒng)正常運行，協(xié)助做好信息安全保障工作。1根據(jù)采購人指定項目地信息化系統(tǒng)實際使用情況，信息化的維護范圍包括：11計算機及打印機等硬件終端設備子系統(tǒng)指包括計算機、打印機、傳真機、電話各類硬件設備及運行于計算機主機之上的操作系統(tǒng)等基礎軟件；12會議室子系統(tǒng)指法院在用的包括本院1號樓一樓會議室、審委會會議室、2號樓二樓執(zhí)行指揮中心等有信息化設備在內的會議室內各類軟硬件設備；13保障法庭系統(tǒng)包含第一至第十二法庭、金融巡回法庭等法庭正常開庭。2安全防范系統(tǒng)子系統(tǒng)包括：21法院正在運行的監(jiān)控系統(tǒng)的服務器主機、網(wǎng)絡連接設備及內部攝像頭等設備；22數(shù)字法庭子系統(tǒng)指法院已配備同步錄音錄像設備的法庭內各類硬件設備、軟件管理平臺及后臺服務器設備等；23遠程提訊系統(tǒng)是指看守所內遠程視頻提訊系統(tǒng)的各類軟硬件設備；24中心機房系統(tǒng)是指本院核心機房及訴訟服務中心機房、2號樓機房等場所內各類服務器、網(wǎng)絡交換和安全防御設備、精密空調、UPS等硬件設備；25蕪湖市中級人民法院全院干警業(yè)務工作中的技術類指導工作。3以上系統(tǒng)子系統(tǒng)清潔、巡檢、現(xiàn)場使用及調試。4以上系統(tǒng)子系統(tǒng)突發(fā)故障的診斷、排除。5咨詢服務。幫助解答采購人提出的系統(tǒng)相關各種業(yè)務和技術問題，包括技術咨詢、指導和信息提供等。6負責項目日常所有會議技術保障。7基于每年的國家和地市安全要求，在攻防演練期間為我單位提供人員、設備等有益于提升攻防能力的手段，并在結束后整理總結報告。8安全巡檢服務：定期進行巡檢，包含對主機、網(wǎng)絡設備、安全設備、系統(tǒng)的安全巡檢；一年不少于4次。9漏洞掃描服務：定期進行漏洞掃描，對我單位主機、重要網(wǎng)絡設備進行漏洞掃描，一年不少于4次。10配置核查服務：定期進行配置核查，對我單位主機、重要網(wǎng)絡設備進行配置核查，一年不少于4次。11滲透測試服務：安全滲透測試工程師對我單位指定的業(yè)務系統(tǒng)進行滲透測試，每年指定不少于兩個業(yè)務系統(tǒng)各進行1次滲透測試。12協(xié)助采購人解決單位其他信息化管理維護方面的工作。二、服務方式1供應商根據(jù)維護內容的要求，派駐6名專業(yè)維護工程師（至少含1名網(wǎng)絡安全工程師）常駐服務，完成維護范圍內的法院各類信息化系統(tǒng)的運行維護等工作。2現(xiàn)場駐守維護工程師負責解決采購人提出的相關信息化維護服務內容。若采購人有需求，及時安排額外技術力量響應重大特殊情況的保障要求。供應商常駐采購人現(xiàn)場工程師定期完成巡檢等與現(xiàn)場維護相關的工作。若不在保修期內的設備維修產(chǎn)生相關費用，供應商必須提前告知采購人，由采購人承擔。三、服務要求1供應商應保證服務人員相對固定，如有變動，供應商須至少提前一月通知采購人并征得采購人同意，另外委派相關工程師到崗。2供應商委派技術工程師駐守在采購人現(xiàn)場，委派工程師必須遵守采購人單位的一切規(guī)章制度，并簽署保密協(xié)議。周末及節(jié)假日采購人有相關活動需要提供技術支持，供應商需無條件提供現(xiàn)場保障。3供應商駐地工程師的薪酬、福利等由供應商負責安排和支付。四、合同履行期限服務時間：三年（1+1+1），合同一年一簽，經(jīng)采購人考核達標后，方可續(xù)簽下一年度合同。