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采購項目技術(shù)服務(wù)、商務(wù)及其他要求一、項目概況中國大熊貓保護研究中心臥龍神樹坪基地保安服務(wù)采購項目，擬通過競爭性磋商方式確定一家單位提供相關(guān)服務(wù)。二、服務(wù)內(nèi)容、要求及標(biāo)準(zhǔn)1保安服務(wù)內(nèi)容：保安管理服務(wù)、延伸項目服務(wù)。2保安服務(wù)時間為3年。采購人每月對保安管理工作進行考核，如達不到要求則采購人有權(quán)按考核扣減費用，連續(xù)2個月或者累計3個月考核不合格，采購人有權(quán)要求終止合同，由供應(yīng)商承擔(dān)違約和賠償責(zé)任（具體責(zé)任以合同約定為準(zhǔn)）。3服務(wù)人員要求及標(biāo)準(zhǔn)：（1）男性50歲以下，身高170cm及以上，均取得保安證，身體健康、無遺傳性疾病和傳染性疾病、無社會不良記錄。（2）保安人員需服從安排指揮。供應(yīng)商需協(xié)助基地制定基地防汛、防震、防火等相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，配合基地做好相關(guān)演練等。（3）供應(yīng)商聘用的管理服務(wù)人員須身體健康，無影響勞動能力的疾病和傳染病(上崗前應(yīng)提供體檢證明)；品行端正，作風(fēng)正派，言行規(guī)范，舉止文明，禮貌待人，無不良嗜好；按崗位提前培訓(xùn)，明確職責(zé)，統(tǒng)一著裝。（4）供應(yīng)商駐本項目隊長、班長等相關(guān)管理人員需全面負責(zé)基地保安服務(wù)管理工作，能夠熟練使用辦公軟件，具備一定寫作能力，能夠制定并組織實施相關(guān)制度、服務(wù)方案、總結(jié)、演練、人員培訓(xùn)、考勤和考核等。供應(yīng)商更換管理人員，須提前一個月向項目所在基地書面報備，新的管理人員須具有同等工作經(jīng)驗和能力，供應(yīng)商須向基地提供新的管理人員在職證明資料。4其它要求（1）供應(yīng)商員工在工作區(qū)域內(nèi)須服從采購人管理相關(guān)制度。（2）供應(yīng)商必須按服務(wù)要求配備合格人員，人數(shù)必須按要求配置，保證及時到崗。（3）供應(yīng)商在組織、安排用工時，應(yīng)符合國家相關(guān)法規(guī)，維護員工的正當(dāng)權(quán)益。（4）供應(yīng)商根據(jù)有關(guān)保安管理法律法規(guī)及服務(wù)合同對該保安項目實行統(tǒng)一管理，綜合服務(wù)，自負盈虧。（5）供應(yīng)商員工工資標(biāo)準(zhǔn)、社保、福利等應(yīng)執(zhí)行國家和地方政府的相關(guān)法律、法規(guī)，對其員工的疾病及人身安全負責(zé)，采購人對此不承擔(dān)任何的責(zé)任和義務(wù)。若因供應(yīng)商拖欠員工工資、社保、福利等造成員工上訪、鬧訪的，采購人可扣留當(dāng)月服務(wù)費用于支付供應(yīng)商員工上述費用。（6）供應(yīng)商員工必須按操作規(guī)程操作和使用保安服務(wù)區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，若供應(yīng)商員工違反操作規(guī)程和相關(guān)規(guī)定，造成損壞或損失的，由供應(yīng)商負責(zé)賠償一切損失。（7）供應(yīng)商員工在工作中發(fā)生矛盾糾紛或發(fā)生治安案件時，由供應(yīng)商派人到現(xiàn)場負責(zé)妥善處理，并不得帶來不良影響。（8）如遇上級檢查、大型會議、重大活動、特定節(jié)日、各類社會慶祝活動、動物隔離檢疫等需要增添保安人員的情況，需按照采購人要求提前做好人員增配及服務(wù)，中途不得提前離崗，待活動等情況結(jié)束且完成后續(xù)相關(guān)服務(wù)工作后方可離崗。（9）為方便日常管理，供應(yīng)商必須為員工配置考勤機和對講機；供應(yīng)商必須為員工發(fā)放四季統(tǒng)一工作服，包含防曬帽（可以遮蓋脖子的）、雨傘、雨衣和防暑藥品，防風(fēng)口罩、手套和帽子等。應(yīng)提前向臥龍神樹坪基地提供工作人員的保險購買證明，并在合同簽訂后30天內(nèi)完成服裝、考勤機配置。（10）供應(yīng)商服務(wù)人員在上崗離職離崗前需簽訂保密協(xié)議。（需單獨提供承諾函并加蓋供應(yīng)商公章）（11）協(xié)助采購人做好預(yù)防災(zāi)害事故的預(yù)警工作和應(yīng)急搶險、救災(zāi)任務(wù)，如遇突發(fā)事件需協(xié)助采購人做好現(xiàn)場警戒、人員疏散等工作，并及時啟動應(yīng)急預(yù)案保障目標(biāo)安全。三、保安服務(wù)人員配置要求序號崗位設(shè)置數(shù)量（人）備注1保安隊長1人45周歲以下，具備相關(guān)工作經(jīng)驗2年以上，每月在服務(wù)地點上班的時間不得低于當(dāng)月總數(shù)的3/4。需全面負責(zé)基地保安管理服務(wù)，能夠熟練使用辦公軟件，具備一定寫作能力，能夠制定并組織實施保安管理相關(guān)制度、服務(wù)方案、總結(jié)、演練、人員培訓(xùn)、考勤和考核等。中標(biāo)人更換保安隊長，須提前一個月向項目所在基地書面報備，新的保安隊長須具有同等工作經(jīng)驗和能力，中標(biāo)人須向基地提供新保安隊長的在職證明資料。如保安隊長考核得分連續(xù)2個月或者累計3個月低于90分，采購人有權(quán)要求中標(biāo)人更換保安隊長。2保安班長2人50周歲以下，每月在服務(wù)地點上班的時間不得低于當(dāng)月總數(shù)的3/4，協(xié)助保安隊長做好基地保安管理服務(wù)工作，具備相關(guān)工作經(jīng)驗1年以上。3普通保安30人白班不少于17人在崗，夜班不少于8人在崗，如遇特殊情況與采購人協(xié)商適當(dāng)增加在崗人數(shù)，保證工作開展。注：保安服務(wù)人員要求：①統(tǒng)一著裝、品行端正，作風(fēng)正派，無不良嗜好。②身體健康，無影響勞動能力的疾病和傳染病(上崗前應(yīng)提供體檢證明)。③經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，具有同等崗位工作經(jīng)驗，持證上崗，服從安排，聽從指揮。④其他要求。為強化工作紀律，防止泄露工作秘密，除隊長、班長等管理人員外，其人員在崗期間工作溝通一律使用對講機，不得私自攜帶手機上崗。四、保安服務(wù)人員服務(wù)內(nèi)容（1）樹立良好形象，上班統(tǒng)一著裝，24小時值班，嚴格交接班制度（交接班需有書面記錄），持證上崗，加強隊伍建設(shè)，定期召開例會，定期開展培訓(xùn)（包括組織學(xué)習(xí)中國大熊貓保護研究中心和供應(yīng)商內(nèi)部有關(guān)制度和預(yù)案，安全知識宣傳教育、急救培訓(xùn)，一年至少開展2次關(guān)于園區(qū)消防、防汛、防大熊貓?zhí)右莼騻恕⒎赖卣鸬葢?yīng)急演練）并做好相關(guān)記錄。（2）建立五查（查崗位人員、查崗位紀律、查安全隱患、查消防隱患、查可疑人員出入）巡邏隊伍，實行交叉網(wǎng)絡(luò)式巡邏，防患于未然。嚴格門禁管理，按照中國大熊貓保護研究中心園區(qū)管理制度和有關(guān)規(guī)定放行（外來人員均需要請示基地綜合部同意后登記放行），禁止寵物入園，按要求做好重要接待、重要活動、疫情等特殊時期防控工作；對來訪人員實行登記、查驗和提供引導(dǎo)及咨詢服務(wù)；對出入車輛實行查驗識別。嚴格交接班制度，交接班需有書面記錄供采購方查詢；做好值班記錄、人員車輛以及大件物品出入登記等，確保園區(qū)安全有序。（3）加強防火防盜和安全管理。利用好監(jiān)控系統(tǒng)、對講系統(tǒng)和消防報警系統(tǒng)，對雙方確定的服務(wù)區(qū)域?qū)嵭?4小時全天候監(jiān)控、巡邏和安全保衛(wèi)工作，做好基地消防栓、滅火器的巡查，保證每月1次，做好全天候門崗值守，維護正常的辦公和人員出入、車輛出入停放等秩序，確保園區(qū)安全有序。（4）做好園區(qū)安全巡查，執(zhí)勤點根據(jù)采購人實際需要設(shè)置，采取定崗和流動崗，全天候不間斷巡查與重點保護相結(jié)合。加強巡查，及時提醒或制止游客向圈舍拋物、投食、在園區(qū)吸煙、翻越圈舍圍墻、抱小孩越過安全高度參觀、放飛無人機等行為；遇大熊貓?zhí)右?、大熊貓傷人、游客跌入大熊貓圈舍、火?zāi)、突發(fā)自然災(zāi)害等緊急事件，按照應(yīng)急預(yù)案要求及時、有效處置；及時有效地處理游客舉報、投訴或求救并及時上報基地；做好夜間巡查、防汛、防火巡查等工作，巡查范圍覆蓋基地園區(qū)所有區(qū)域（包括服務(wù)中心和博物館），遇突發(fā)事件按照應(yīng)急預(yù)案要求及時有效處置，發(fā)生險情時與消防隊、派出所、交警及周邊村組配合處置，并做好記錄。巡查過程中應(yīng)注意以下事項，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報并配合處置。1）大熊貓異常a大熊貓?zhí)右荩杭丛趦?nèi)舍和運動場均看不到大熊貓，或發(fā)現(xiàn)大熊貓正在攀爬圍墻，圈舍有明顯攀爬痕跡等。幼兒園外墻較低，注意防止幼仔逃出，或翻越至