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采購需求一、項目基本概況（一）項目名稱：廣內(nèi)街道機關(guān)物業(yè)管理服務(wù)（二）項目委托方：北京市西城區(qū)人民政府廣安門內(nèi)街道辦事處（三）建筑面積及服務(wù)范圍：其中包括感化胡同3號院12號樓辦公用房4998平方米（包括西院平房）；順河一巷辦公用房面積1021平米；三廟街862平方米；槐柏樹街23號辦公用房1460平方米；下斜街1號辦公用房26912平方米，建筑面積共計110322平方米，2001年投入使用，辦公人員300余人。二、服務(wù)范圍及期限（一）服務(wù)范圍辦公區(qū)域內(nèi)設(shè)施、設(shè)備維護保養(yǎng)、環(huán)境清潔管理、垃圾分類及收集、會議接待、會議室設(shè)備的使用維護等后勤服務(wù)。（二）服務(wù)期限服務(wù)期為一年，自合同經(jīng)采購人與成交供應(yīng)商簽訂生效之日起算，物業(yè)公司不得以任何方式轉(zhuǎn)包和分包本項目。三、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（一）執(zhí)行ISO9001（質(zhì)量）、ISO14001(環(huán)境)、ISO45001（職業(yè)健康）管理體系標(biāo)準(zhǔn)及要求；（二）按照《國務(wù)院物業(yè)管理條例》、《北京市生活垃圾管理條例》、《北京市物業(yè)管理條例》執(zhí)行；（三）落實北京市安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化三級標(biāo)準(zhǔn)及國家、地方、行業(yè)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)；（四）符合磋商文件約定和響應(yīng)文件承諾標(biāo)準(zhǔn)；（五）符合委托單位各項管理規(guī)章制度及考核標(biāo)準(zhǔn)；（六）符合委托單位針對本項目制定的各項管理手冊、操作規(guī)程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。四、物業(yè)管理總體要求（一）北京市西城區(qū)廣內(nèi)街道辦事處是對外窗口單位，服務(wù)于轄區(qū)居民，對安全性、規(guī)范性要求嚴(yán)格，物業(yè)管理服務(wù)要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。（二）物業(yè)公司組建派出的廣內(nèi)街道辦事處物業(yè)管理人員配置不得低于18人，必須服從辦事處的統(tǒng)一管理。（三）物業(yè)公司對所錄用物業(yè)人員要嚴(yán)格政審，保證錄用人員沒有刑事犯罪記錄，持健康證及相應(yīng)專業(yè)崗位資格證上崗。（四）物業(yè)公司員工按崗位要求統(tǒng)一著裝、言行規(guī)范，要注意儀容儀表、公眾形象。（五）辦事處舉辦大型接待和特殊活動時，物業(yè)公司要適當(dāng)增加人員以滿足各項活動的服務(wù)管理要求。（六）物業(yè)公司在做好工作的同時，有責(zé)任向辦事處提供合理化建議，以提高管理效率和管理質(zhì)量。（七）物業(yè)公司不得擅自改動辦事處所有的房屋、管線、設(shè)備等的位置和用途。（八）物業(yè)公司需對辦事處的設(shè)備設(shè)施，公共環(huán)境進行定期巡查，并定期組織人員進行業(yè)務(wù)及安全知識培訓(xùn)，確保辦事處工作人員的人身和財產(chǎn)安全。（九）物業(yè)公司應(yīng)遵守辦事處的各項規(guī)章制度。對管理能力低、服務(wù)質(zhì)量差的工作人員，辦事處有權(quán)采取相應(yīng)懲罰措施，或責(zé)令物業(yè)公司另行派遣人員。（十）為保證物業(yè)管理目標(biāo)的實現(xiàn)，物業(yè)公司須按照國家有關(guān)規(guī)定依法用工，派遣的物業(yè)管理人員要符合“遵紀(jì)守法、愛崗敬業(yè)、無犯罪記錄、身體健康”的基本要求。（十一）物業(yè)人員的服裝費由物業(yè)公司提供，廣內(nèi)街道辦事處的保潔、會議日常消耗品費用由物業(yè)公司提供。五、物業(yè)管理服務(wù)具體內(nèi)容及要求（一）綜合維修服務(wù)1、辦公樓房屋本體結(jié)構(gòu)及附屬設(shè)施的日常維護、修繕工作。2、電話交換機的運行、維護保養(yǎng)工作。3、水房飲水機、電熱水器的管理、維修、清潔保養(yǎng)等工作。4、食堂、餐廳、院內(nèi)及辦公樓日用電氣設(shè)備的維修保養(yǎng)工作。5、及時完成各項科室零修、遇有設(shè)備設(shè)施故障無法維修應(yīng)及時上報。6、每天巡視辦公樓公共部位，及時維修更換故障照明、電器及開關(guān)。7、辦公區(qū)域給水、排水設(shè)備，上下水管線、閥門等正常運行使用進行日常養(yǎng)護維修，防止給排水設(shè)施跑、冒、滴、漏。8、供暖前，對所管區(qū)域暖氣及其管道進行維護保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運行。（二）保潔服務(wù)(1)感化胡同3號院12號樓：一層至四層，大廳、公共通道、樓梯間、衛(wèi)生間、地面、墻面裝飾物、公共門窗、樓房平臺、值班室、汛期防汛值班室、信訪大廳，信訪接持室、律師接待室、室外臺階、室外陽光板的日常保潔；領(lǐng)導(dǎo)間、值班室床上用品的清潔與更換。(2)下斜街1號：一層公共服務(wù)大廳及所有辦公區(qū)域日常清潔及消毒、門前三包；一至五層公共道道、樓梯間、電梯間、衛(wèi)生間、地面、墻面裝飾物、公共門窗、接待室，會議室。(3)順河一巷：一層至三層，監(jiān)控大廳、公共通道、梯間、衛(wèi)生間、地面、墻面裝飾物、開水房、公共門窗、會議室。(4)槐柏樹街23號：四層至五層，會議室、接待室、值班室、公共通道、樓梯間、衛(wèi)生間、地面、墻面裝飾物、公共門窗。(5)辦公區(qū)域內(nèi)雨水井、化糞池及垃圾站周圍的清潔清理及消毒工作。(6)辦公樓垃圾分類和收集工作。(7)提供清潔所用的清潔工具、洗潔劑、消殺藥物及衛(wèi)生間等日常保潔耗材。（三）會議服務(wù)1、負責(zé)辦事處日常的會議接待及重要領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)研接待工作，按照會議要求提前做好各項準(zhǔn)備工作，保證服務(wù)質(zhì)量。2、會議室燈光、音響、多媒體設(shè)備控制、會議室桌椅擺放、人名簽擺放，以及茶水供應(yīng)、衛(wèi)生清潔等服務(wù)。3、周六、日及重大節(jié)日、突發(fā)、應(yīng)急事件值守等視頻會議保障。4、重要會議活動，嚴(yán)格遵守保密法規(guī)，做到不該聽的不聽，不該問的不問，不該說的不說，不該看的文件資料堅決不看。六、人員數(shù)量及人員要求：序號崗位名稱人數(shù)人員素質(zhì)要求1項目經(jīng)理1人55歲以下，專科及以上學(xué)歷，具有北京市人力社保局頒發(fā)的物業(yè)管理師資格證書、五年（含）以上非住宅物業(yè)項目負責(zé)人經(jīng)驗。2文員1人45歲以下，?？萍耙陨蠈W(xué)歷，具有一定的檔案管理經(jīng)驗3綜合服務(wù)（會服、保潔）主管1人女性，45歲以下，?？萍耙陨蠈W(xué)歷，且經(jīng)過專門的禮儀培訓(xùn)，具有一定的專業(yè)素質(zhì)。4會服人員2人女性，35歲以下，身高不低于160米，五官端正，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有良好的溝通表達能力，并具有良好的會議服務(wù)接待經(jīng)驗。5工程人員2人55歲以下，具有北京應(yīng)急管理局下發(fā)的特種作業(yè)操作證，5年以上本崗位工作經(jīng)驗；6電梯安全員1人55歲以下，具有北京市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局頒發(fā)的電梯安全管理人員證書