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第三章采購(gòu)需求一、技術(shù)需求（一）輔助審批服務(wù)，包括但不限于：1提供業(yè)務(wù)初審服務(wù)，做好與綜合窗口預(yù)審的銜接，在窗口預(yù)審基礎(chǔ)上對(duì)材料進(jìn)行審核并完成業(yè)務(wù)審批系統(tǒng)相應(yīng)操作，對(duì)在線辦理的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審。2提供外出勘察服務(wù)，構(gòu)建踏勘發(fā)起-現(xiàn)場(chǎng)勘察-形成結(jié)論-資料留存的閉環(huán)流程，形成業(yè)務(wù)踏勘要點(diǎn)及勘驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。3提供資料收集與檔案管理服務(wù)，按照標(biāo)準(zhǔn)化流程進(jìn)行檔案管理。4提供證件制發(fā)服務(wù)，落實(shí)制證環(huán)節(jié)相關(guān)工作，做好與統(tǒng)一出件窗口的銜接。5提供高頻業(yè)務(wù)手冊(cè)梳理與更新服務(wù)，重點(diǎn)提升事項(xiàng)基本信息、辦理流程、申報(bào)注意事項(xiàng)、申請(qǐng)材料、情形導(dǎo)圖、材料要點(diǎn)等要素內(nèi)容，為業(yè)務(wù)審批提供明確、統(tǒng)一、規(guī)范的指導(dǎo)手冊(cè)。（二）培訓(xùn)管理、團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)服務(wù)，打造一支能力均衡的后臺(tái)輔助審批團(tuán)隊(duì)，包括但不限于：1構(gòu)建涵蓋多階段的培訓(xùn)考核體系，包括崗前培訓(xùn)、日常培訓(xùn)、應(yīng)急管理培訓(xùn)、改革通識(shí)培訓(xùn)等，明確各階段培訓(xùn)與相關(guān)主題培訓(xùn)的目標(biāo)與要求，制定契合的考核方案。2按照行政辦事員標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展各項(xiàng)培訓(xùn)工作，組織行政辦事員國(guó)家職業(yè)資格認(rèn)定。3提供后臺(tái)輔助審批服務(wù)團(tuán)隊(duì)崗位規(guī)劃，并按照勞動(dòng)合同法進(jìn)行人事關(guān)系、社保、黨員關(guān)系、團(tuán)建福利、定期體檢等內(nèi)容整體管理，實(shí)現(xiàn)一人一冊(cè)、一人一合同、一人一規(guī)劃的人事管理。4構(gòu)建后臺(tái)輔助審批團(tuán)隊(duì)輪崗機(jī)制，逐步提升輔審人員的綜合業(yè)務(wù)能力。5以線上線下相結(jié)合的方式開(kāi)展人員培訓(xùn)工作，以線上培訓(xùn)視頻課、線下實(shí)操練習(xí)等靈活滿足服務(wù)人員學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、考試需要，要求學(xué)員編寫(xiě)學(xué)習(xí)心得，參加相關(guān)考試練習(xí)，記錄學(xué)員的學(xué)習(xí)過(guò)程數(shù)據(jù)。6提供日常管理服務(wù)，包括但不限于開(kāi)展日?qǐng)?bào)、考勤、請(qǐng)假、排班、績(jī)效考核等相關(guān)管理工作，通過(guò)科學(xué)智能的方式提升管理效率。（三）提供服務(wù)效能提升支撐工具：1配備智能導(dǎo)辦系統(tǒng)，支撐后臺(tái)輔審人員規(guī)范審核，為輔審人員全科輪崗保駕護(hù)航，同時(shí)后臺(tái)審批人員通過(guò)日常審批經(jīng)驗(yàn)，審批事項(xiàng)要素和要點(diǎn)以及事項(xiàng)政策類變化修改助推事項(xiàng)動(dòng)態(tài)更新維護(hù)。2提供服務(wù)效能分析，包括但不限于研發(fā)數(shù)據(jù)效能監(jiān)測(cè)指標(biāo)，從辦事便利化、服務(wù)高效化、群眾滿意度、業(yè)務(wù)改革度、事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化等方面反映設(shè)計(jì)服務(wù)效能指標(biāo)；開(kāi)發(fā)服務(wù)效能自動(dòng)化監(jiān)測(cè)工具及服務(wù)過(guò)程視頻監(jiān)測(cè)工具，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行自動(dòng)化分析及可視化呈現(xiàn)，為服務(wù)管理提供自動(dòng)化工具；編制服務(wù)效能監(jiān)測(cè)報(bào)告，總結(jié)問(wèn)題并給出針對(duì)性意見(jiàn)，為層決策提供依據(jù)。二、商務(wù)需求（一）合同履行期限（服務(wù)期）：1年，自合同生效之日起計(jì)算。（二）服務(wù)地點(diǎn)：采購(gòu)人指定地點(diǎn)。（三）服務(wù)范圍：按照采購(gòu)文件及雙方簽訂的合同執(zhí)行。（四）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：合格，達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。（五）服務(wù)要求：按照雙方約定的合同執(zhí)行。（六）報(bào)價(jià)：1本項(xiàng)目采用一口價(jià)報(bào)價(jià)，供應(yīng)商報(bào)價(jià)包括但不限于人員薪資、工作服費(fèi)、體檢費(fèi)、年終獎(jiǎng)金、管理費(fèi)、稅費(fèi)等費(fèi)用，采購(gòu)人不支付因供應(yīng)商漏報(bào)或者錯(cuò)報(bào)導(dǎo)致在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中增加的費(fèi)用。2服務(wù)期內(nèi)因當(dāng)?shù)厣绫！⒆畹托劫Y調(diào)整，采購(gòu)人可按照實(shí)際情況支付該部分增加的費(fèi)用，但管理費(fèi)不增加。（七）付款方式1付款方式:本項(xiàng)目的服務(wù)費(fèi)分三次支付，根據(jù)甲方資金到達(dá)情況，在合同服務(wù)期開(kāi)始的十個(gè)工作日內(nèi)，乙方向甲方提供增值稅發(fā)票，甲方在收到乙方開(kāi)具的增值稅發(fā)票后十個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付第一筆款項(xiàng)(即本合同總金額50%的服務(wù)費(fèi));在合同生效六個(gè)月后的十個(gè)工作日內(nèi)向乙方支付第二筆款項(xiàng)(即本合同總金額40%的服務(wù)費(fèi));為保證乙方的服務(wù)質(zhì)量得到甲方的有效評(píng)估考核，本項(xiàng)目的最后一筆款項(xiàng)(本合同總金額10%的服務(wù)費(fèi))，于整體項(xiàng)目驗(yàn)收合格結(jié)束后十個(gè)工作日內(nèi)向乙方支付。2在甲方支付每筆費(fèi)用前，乙方應(yīng)向甲方提供等額正規(guī)發(fā)票。否則，甲方有權(quán)延期付款，并不承擔(dān)違約責(zé)任。3支付方式均為銀行轉(zhuǎn)賬。4最終按照雙方簽訂的合同執(zhí)行。（八）服務(wù)保障和驗(yàn)收1服務(wù)保障11具有履行項(xiàng)目需求所必需的專業(yè)技術(shù)能力和資質(zhì)。12供應(yīng)商應(yīng)提供及時(shí)周到的服務(wù)。13供應(yīng)商具備完善的應(yīng)急服務(wù)方案。2驗(yàn)收21每季度或服務(wù)成果交付采購(gòu)人后，采購(gòu)人根據(jù)采購(gòu)文件及響應(yīng)文件對(duì)服務(wù)的成果進(jìn)行詳細(xì)而全面的檢驗(yàn)。22具體按照雙方約定的得標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收。（九）知識(shí)產(chǎn)權(quán)采購(gòu)人在中華人民共和國(guó)境內(nèi)使用供應(yīng)商服務(wù)時(shí)免受第三方提出的侵犯其專利權(quán)或其它知識(shí)產(chǎn)權(quán)的起訴。如果第三方提出侵權(quán)指控，成交人應(yīng)承擔(dān)由此而引起的一切法律責(zé)任和費(fèi)用。（十）其它1供應(yīng)商提供的服務(wù)人員必須遵守采購(gòu)人的規(guī)章制度及管理方式等。2供應(yīng)商保證每月按時(shí)發(fā)放服務(wù)人員的薪資，不得以任何理由拖欠服務(wù)人員的薪資（當(dāng)?shù)刈畹托劫Y標(biāo)準(zhǔn)）。3其他未盡事宜以合同簽訂為準(zhǔn)。