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公積金網(wǎng)絡(luò)平臺客服外包項目需求公示內(nèi)容資格要求：一、供應(yīng)商屬于企業(yè)法人、其他組織或自然人（一）符合政府采購法第二十二條規(guī)定，提供政府采購法實施條例第十七條規(guī)定資料。1具有獨立承擔(dān)民事責(zé)任的能力：具體要求：提供法人或其他組織的營業(yè)執(zhí)照等證明文件，或自然人的身份證明。（復(fù)印件或掃描件加蓋投標(biāo)單位公章）2具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務(wù)會計制度：具體要求：供應(yīng)商是法人的，提供2024年度經(jīng)合法審計機構(gòu)出具的財務(wù)審計報告，或2025年4月至今銀行出具的有效的資信證明。部分其他組織和自然人，沒有經(jīng)審計的財務(wù)報告，可以提供銀行出具的資信證明。（復(fù)印件或掃描件加蓋投標(biāo)單位公章）3具有履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力：具體要求：提供具備履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力的證明材料。（提供承諾函加蓋投標(biāo)單位公章）4具有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄：具體要求：提供2025年任意3個月依法繳納稅收和社會保障資金的相關(guān)材料，成立不滿3個月的企業(yè)，提供實際繳納月份稅收和社會保障資金的相關(guān)材料，若正在辦理繳納手續(xù)或不需繳納的，須提供有效的證明材料。（復(fù)印件或掃描件加蓋投標(biāo)單位公章）5參加本次政府采購活動前三年內(nèi)，在經(jīng)營活動中沒有違法違規(guī)記錄：具體要求：提供參加政府采購活動前3年內(nèi)在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄的書面聲明加蓋投標(biāo)單位公章（格式文件詳見投標(biāo)文件范本）。6、法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件：具體要求：（1）供應(yīng)商須承諾：在“信用中國”網(wǎng)站（wwwcreditchinagovcn）、中國政府采購網(wǎng)（wwwccgpgovcn）等渠道中查詢未被列入失信被執(zhí)行人名單、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單、政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單中，如被列入失信被執(zhí)行人名單、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單、政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單中的供應(yīng)商取消其投標(biāo)資格，并承擔(dān)由此造成的一切法律責(zé)任及后果。（提供承諾函加蓋投標(biāo)單位公章）（2）根據(jù)《省發(fā)展改革委省法院省公共資源交易中心關(guān)于推進全省公共資源交易領(lǐng)域?qū)Ψㄔ菏疟粓?zhí)行人實施信用聯(lián)合懲戒的通知》黔發(fā)改財金（2020）421號文件要求，采購人或代理機構(gòu)在遞交投標(biāo)文件截止時間后現(xiàn)場根據(jù)貴州信用聯(lián)合懲戒平臺反饋信息，查詢供應(yīng)商是否屬于法院失信被執(zhí)行人，如被列入取消其投標(biāo)資格。（二）本項目所需特殊行業(yè)資質(zhì)或要求：無（三）本項目不接受聯(lián)合體投標(biāo)（四）本項目?是□否專門面向中小微企業(yè)采購。具體內(nèi)容為：本項目專門面向中小微企業(yè)(含殘疾人福利性單位、監(jiān)獄企業(yè))采購，不接受非中小微企業(yè)投標(biāo)。【提供中小企業(yè)聲明函，或殘疾人福利性單位聲明函，或省級以上監(jiān)獄管理局、戒毒管理局(含新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團)出具的屬于監(jiān)獄企業(yè)的證明文件，以上證明材料須加蓋投標(biāo)單位公章】采購需求：第一部分商務(wù)要求一、服務(wù)期、服務(wù)地點1服務(wù)期：2026年2月22日至2027年2月21日，共一年；2服務(wù)地點：采購人指定地點。二、驗收標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范及方式驗收標(biāo)準(zhǔn)：按國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、地方要求和采購文件要求執(zhí)行。驗收規(guī)范：按國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、地方要求和采購文件要求執(zhí)行。驗收方式：按國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、地方要求和采購文件要求執(zhí)行。三、售后服務(wù)服務(wù)期間，供應(yīng)商提供的技術(shù)支持服務(wù)均為365×7×24服務(wù)。四、付款方式（1）合同簽訂后2026年6月30日前支付合同總額的40%；（2）在2026年12月31日前根據(jù)評審考核通過的支付按以下方式進行支付：1質(zhì)效指標(biāo)得100分的，支付合同總金額40%服務(wù)費；2質(zhì)效指標(biāo)得分在90分（含）以上100分（不含）以下的，扣減合同總金額1%的服務(wù)費，即當(dāng)期僅支付合同總金額39%的服務(wù)費；3質(zhì)效指標(biāo)得分在80分（含）以上90分（不含）以下的，扣減合同總金額5%的服務(wù)費，即當(dāng)期僅支付合同總金額35%的服務(wù)費。以上當(dāng)期扣減部分后期不再支付。（3）2027年3月31日前進行驗收考核，驗收考核通過按以下方式進行支付：1質(zhì)效指標(biāo)得100分的，支付合同總金額20%服務(wù)費；2質(zhì)效指標(biāo)得分在90分（含）以上100分（不含）以下的，扣減合同總金額1%的服務(wù)費，即當(dāng)期僅支付合同總金額19%的服務(wù)費；3質(zhì)效指標(biāo)得分在80分（含）以上90分（不含）以下的，扣減合同總金額5%的服務(wù)費，即當(dāng)期僅支付合同總金額15%的服務(wù)費。以上當(dāng)期扣減部分后期不再支付。（4）評審或驗收考核不通過的，不支付剩余服務(wù)費。五、投標(biāo)有效期投標(biāo)截止日起90天。六、其他要求1若采購文件評分標(biāo)準(zhǔn)中需對業(yè)績進行評價，采購人及采購代理機構(gòu)對同類或類似項目業(yè)績進行準(zhǔn)確的定義，避免投標(biāo)人誤解采購人對業(yè)績的要求，而有損雙方利益。2為配合全流程電子化開、評標(biāo)活動順利進行，本項目不要求供應(yīng)商現(xiàn)場提交原件查驗，但供應(yīng)商需確保提供的響應(yīng)文件內(nèi)容真實有效，若提供虛假材料謀取中標(biāo)、成交的，中標(biāo)、成交無效。3服務(wù)承諾（提供承諾函）（1）供應(yīng)商須承諾對服務(wù)過程中，對所涉及的相關(guān)資料或內(nèi)容進行保密，未經(jīng)采購人事先書面授權(quán)，投標(biāo)供應(yīng)商不得以任何方式向任何組織或個人泄密、轉(zhuǎn)讓、許可使用及交換，更不能利用相關(guān)保密信息進行任何商業(yè)活動。（2）供應(yīng)商須承諾：在項目服務(wù)期內(nèi)，提供的支持小組成員信息須與投標(biāo)時維護人員信息一致，不一致的，采購人將按照合同違約處理，若需更換小組成員的，須經(jīng)采購人同意。（3）供應(yīng)商須承諾：中標(biāo)公告發(fā)布后，采購人有權(quán)要求中標(biāo)供應(yīng)商在3個工作日內(nèi)提供投標(biāo)文件中涉及的證書、業(yè)績、相關(guān)證明材料等原件至采購人處進行審查核驗，若未按時提供或提供不全的或提供虛假資料的，視作虛假應(yīng)標(biāo)、采購人取消其中標(biāo)資格、追究其相應(yīng)的法律責(zé)任、并報財政監(jiān)督部門處理。（4）供應(yīng)商須承諾：在運維服務(wù)過程中，供應(yīng)商所提供的技術(shù)服務(wù)涉及的軟硬件不得侵害第三方的知識產(chǎn)權(quán)，如因此而影響采購人正常業(yè)務(wù)或造成其它損失，供應(yīng)商將承擔(dān)所有責(zé)任，并給與賠償。（5）供應(yīng)商須承諾，不將本項目轉(zhuǎn)包或分包，否則采購人可隨時終止合同并追究供應(yīng)商的相關(guān)法律責(zé)任。（6）供應(yīng)商須承諾：在本項目服務(wù)期間，不得拖欠員工工資，且不能因為本項目撥款進度推遲而影響相關(guān)服務(wù)和拖欠員工工資。4供應(yīng)商投標(biāo)時須附成本分析清單（格式自擬），成本分析清單需包含但不限于員工工資、城鎮(zhèn)職工社會保險、公積金、員工福利、稅金、管理費、代理服務(wù)費、交通費等，并列明單價、數(shù)量。如成本分析清單不包含上述內(nèi)容或成本分析合計不合理或高于供應(yīng)商報價的，可認(rèn)定其投標(biāo)為無效標(biāo)。供應(yīng)商應(yīng)將上述費用計入投標(biāo)報價，供應(yīng)商不得以員工、企業(yè)、本項目的特殊減免和補貼政策進行核算報價，報價為“0”視為未完全響應(yīng)，作無效標(biāo)處理。投標(biāo)供應(yīng)商的分項報價異常低于其他供應(yīng)商的，需提