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維修服務(wù)及技術(shù)要求1、服務(wù)質(zhì)量要求：（1）具有自主的注冊地且保證租賃設(shè)備24小時(shí)內(nèi)由出租方負(fù)責(zé)送達(dá)承租人指定的工作現(xiàn)場（查看公司注冊地或廠房證明，如經(jīng)核實(shí)為造假者，將取消資格）。（2）具有規(guī)范的業(yè)務(wù)工作流程，并明示業(yè)務(wù)受理程序、服務(wù)承諾、用戶抱怨受理制度等，滿足工建公司HSE要求。（3）具有健全的經(jīng)營管理體系，設(shè)置技術(shù)負(fù)責(zé)、業(yè)務(wù)受理、質(zhì)量檢驗(yàn)、文件資料管理、材料管理、價(jià)格結(jié)算等崗位并落實(shí)到人。（4）具有機(jī)具質(zhì)量承諾、進(jìn)出廠登記、檢驗(yàn)、出廠管理、技術(shù)檔案管理、標(biāo)準(zhǔn)管理、設(shè)備管理及作業(yè)人員培訓(xùn)等制度。（5）建立租賃檔案和進(jìn)出廠登記臺(tái)賬，租賃檔案包括租賃合同、進(jìn)廠、出廠、過程、檢驗(yàn)記錄、機(jī)具合格證副頁、結(jié)算憑證等。（6）金屬腳手架材料(如鋼管、門架、扣件和腳手板等)應(yīng)有廠商的檢測報(bào)告和產(chǎn)品質(zhì)量合格證。重復(fù)使用的金屬腳手架材料應(yīng)滿足腳手架技術(shù)規(guī)范要求。（7）腳手架鋼管應(yīng)采用φ48×35、φ51×3或φ51×4的無縫鋼管，應(yīng)涂裝符合規(guī)定的警示色。腳手板不得有裂紋、開焊與硬彎，腳手板均應(yīng)涂防銹漆。（8）扣件應(yīng)無裂縫、無變形，出現(xiàn)滑絲的螺栓必須更換，扣件均應(yīng)進(jìn)行防銹處理。（9）在入庫和使用前應(yīng)對腳手架材料和部件進(jìn)行檢查，任何有缺陷的部件應(yīng)及時(shí)修復(fù)或銷毀，在銷毀前應(yīng)附上標(biāo)簽避免誤用。（10）進(jìn)入現(xiàn)場的設(shè)備如業(yè)主方提出質(zhì)量問題，中標(biāo)方應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)給與整改，否則業(yè)主方有權(quán)扣除相應(yīng)結(jié)算費(fèi)用。2、服務(wù)承諾要求：①禮貌周到、服務(wù)公開，保證兌現(xiàn)對客戶的承諾，為客戶排憂解難，對客戶的意見、投訴要有答復(fù)。②環(huán)境整潔、管理有序，接單、生產(chǎn)、交付、投訴、索賠、跟蹤服務(wù)規(guī)范化、制度化。③信守合同、保證質(zhì)量，嚴(yán)格執(zhí)行維修質(zhì)量保證期制度，對租賃設(shè)備的質(zhì)量負(fù)責(zé)，不使用假冒偽劣配件和材料。④明碼標(biāo)價(jià)、收費(fèi)合理，按行業(yè)整體水平適當(dāng)下浮。⑤自行承諾，愿意接受更多更好的服務(wù)項(xiàng)目。3、備品配件要求：應(yīng)妥善保管腳手架部件，存放在干燥、無腐蝕的地方，禁止在上面堆放重物，防止損壞。腳手架部件的檢查結(jié)果應(yīng)附在腳手架的相關(guān)資料中。4、其他要求：（1）提供365天、24小時(shí)全天租賃服務(wù),原則上設(shè)立服務(wù)電話和24小時(shí)專人值班制度，保證在撫順市區(qū)（四區(qū)一縣）內(nèi)24小時(shí)送貨上門。（2）中標(biāo)人承諾中標(biāo)后提供作業(yè)人員1年內(nèi)市三甲以上醫(yī)院（或符合撫順石化公司入廠要求的醫(yī)院）的健康體檢證明。5、監(jiān)督考核：（1）中標(biāo)人需接受業(yè)主方監(jiān)督部門對其經(jīng)營和服務(wù)狀況進(jìn)行定期、不定期的檢查與考核，不能按投標(biāo)承諾進(jìn)行服務(wù)的將取消其租賃服務(wù)資格。（2）接受工建公司相關(guān)考核細(xì)則。（3）要求24小時(shí)內(nèi)送貨上門，未按時(shí)送貨的每次扣除合同金額的1%，扣除金額在年底結(jié)算時(shí)一并扣除。