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采購(gòu)需求1項(xiàng)目說(shuō)明11據(jù)《青島市財(cái)政局關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化政府采購(gòu)流程的通知》青財(cái)采【2019】2號(hào)有關(guān)規(guī)定，本項(xiàng)目為預(yù)采購(gòu)，實(shí)施先于預(yù)算資金下達(dá)，可能因意外情況終止或者變更。中標(biāo)后，在與采購(gòu)人簽訂合同前應(yīng)再次確認(rèn)預(yù)算是否下達(dá)，若預(yù)算終未下達(dá)，采購(gòu)人有權(quán)單方終止合同簽訂且不承擔(dān)任何法律責(zé)任。12本章內(nèi)容是根據(jù)采購(gòu)項(xiàng)目的實(shí)際需求制定的。13本項(xiàng)目共分為1個(gè)包進(jìn)行招標(biāo)。供應(yīng)商所報(bào)價(jià)格應(yīng)為含稅全包價(jià)，包含提供相關(guān)服務(wù)的所有費(fèi)用，合同存續(xù)期間采購(gòu)人不額外支付任何費(fèi)用。14屬于信息網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)服務(wù)的，供應(yīng)商成交后應(yīng)向采購(gòu)人提供源代碼以及文檔等技術(shù)資料。2．項(xiàng)目要求21項(xiàng)目概況青島港口危險(xiǎn)貨物安全監(jiān)管信息系統(tǒng)內(nèi)分為“基礎(chǔ)信息、GIS地圖、安全監(jiān)管、危險(xiǎn)貨物作業(yè)、船舶靠泊信息、應(yīng)急管理、應(yīng)急演練、安全培訓(xùn)考核、學(xué)習(xí)園地、統(tǒng)計(jì)分析、公文管理和后臺(tái)管理”共12個(gè)功能模塊，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)全市港口規(guī)劃、建設(shè)、經(jīng)營(yíng)、安全、應(yīng)急、航道監(jiān)管、船舶管理、基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)、數(shù)據(jù)報(bào)送等信息的全面管理。本項(xiàng)目主要對(duì)該項(xiàng)目涉及的應(yīng)用軟件部分進(jìn)行優(yōu)化改造和運(yùn)維。22服務(wù)內(nèi)容221日常技術(shù)支持服務(wù)2211安排專(zhuān)人配合服務(wù)器運(yùn)維服務(wù)，接受整體培訓(xùn)及考核，詳細(xì)解答用戶提出的問(wèn)題，詳細(xì)記錄下問(wèn)題的解答情況，并及時(shí)更新對(duì)應(yīng)系統(tǒng)的知識(shí)庫(kù)，做到問(wèn)題的跟蹤記錄。2212安排專(zhuān)人在現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)用戶完成系統(tǒng)操作，對(duì)系統(tǒng)的功能流程或用戶提出的系統(tǒng)其他問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解，并給用戶進(jìn)行系統(tǒng)操作培訓(xùn)等。222系統(tǒng)日常維護(hù)服務(wù)2221系統(tǒng)服務(wù)類(lèi)安排專(zhuān)人提供日常系統(tǒng)的數(shù)據(jù)查詢、變更，采購(gòu)人及企業(yè)用戶的權(quán)限變更等，保持項(xiàng)目文檔、基線收集更新，系統(tǒng)的日常問(wèn)題收集和處理、系統(tǒng)重大問(wèn)題匯總和跟蹤處理、系統(tǒng)及日常數(shù)據(jù)的備份；協(xié)助完成前臺(tái)數(shù)據(jù)查詢、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)編輯、數(shù)據(jù)更新等事務(wù)，廠商代碼級(jí)運(yùn)維等工作。安排專(zhuān)人提供技術(shù)保障維護(hù)服務(wù)。2222系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)類(lèi)定期重啟：按照采購(gòu)人的要求，對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)量大、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)復(fù)雜、長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)行的系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)的重啟工作，釋放系統(tǒng)占用的資源，保障系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。系統(tǒng)重啟以不影響業(yè)務(wù)為前提，多發(fā)生在節(jié)假日期間。系統(tǒng)重啟后對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試。2223數(shù)據(jù)備份按照采購(gòu)人的統(tǒng)一部署或重大業(yè)務(wù)調(diào)整時(shí)，需對(duì)當(dāng)前數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行備份操作，即利用技術(shù)手段導(dǎo)出當(dāng)前業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，包括業(yè)務(wù)系統(tǒng)表、視圖、存儲(chǔ)過(guò)程、函數(shù)等，避免系統(tǒng)因其他不可預(yù)測(cè)原因?qū)е碌臄?shù)據(jù)錯(cuò)誤，保障數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)的恢復(fù)、回退。2224系統(tǒng)初始化包括系統(tǒng)控件的安裝、采購(gòu)人更換設(shè)備后的系統(tǒng)測(cè)試等工作。2225重點(diǎn)運(yùn)維運(yùn)維期間，由于工作特點(diǎn)，兩會(huì)期間、重大活動(dòng)、節(jié)假日等重要時(shí)期，要求供應(yīng)商提供具有相應(yīng)能力人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)支持，保障采購(gòu)人重要工作平穩(wěn)運(yùn)行。2226漏洞修復(fù)根據(jù)漏洞掃描結(jié)果，修復(fù)服務(wù)器存在中間庫(kù)、數(shù)據(jù)庫(kù)漏洞及業(yè)務(wù)系統(tǒng)漏洞。223系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)控服務(wù)安排專(zhuān)人提供技術(shù)保障維護(hù)服務(wù)。包括對(duì)所有系統(tǒng)提供日常運(yùn)行狀況檢查、監(jiān)控服務(wù)和匯總記錄；對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行周期性健康巡檢并提供巡檢報(bào)告；對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行性能評(píng)估并提供系統(tǒng)優(yōu)化建議；全面保障業(yè)務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。224系統(tǒng)數(shù)據(jù)服務(wù)按照有關(guān)規(guī)定及要求，對(duì)系統(tǒng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)調(diào)整等操作。2241數(shù)據(jù)查詢按照采購(gòu)人的有關(guān)管理規(guī)定及服務(wù)對(duì)象的具體需求，需要查詢數(shù)據(jù)庫(kù)，統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等數(shù)據(jù)查詢操作。數(shù)據(jù)查詢工作過(guò)程中需做好與采購(gòu)人、企業(yè)用戶、對(duì)應(yīng)項(xiàng)目的運(yùn)維級(jí)廠商的協(xié)調(diào)溝通工作。2242數(shù)據(jù)變更按照采購(gòu)人的有關(guān)管理規(guī)定及服務(wù)對(duì)象的具體需求，需要通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行數(shù)據(jù)變更操作，數(shù)據(jù)變更前對(duì)數(shù)據(jù)做好備份，確保數(shù)據(jù)的回退保障。數(shù)據(jù)變更需需做好與采購(gòu)人、企業(yè)用戶、對(duì)應(yīng)項(xiàng)目的運(yùn)維級(jí)廠商的協(xié)調(diào)溝通工作。2243數(shù)據(jù)核對(duì)按照采購(gòu)人的有關(guān)管理規(guī)定及服務(wù)對(duì)象的具體需求，通過(guò)查詢數(shù)據(jù)庫(kù)，取得相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)校驗(yàn)等數(shù)據(jù)核對(duì)工作，數(shù)據(jù)核對(duì)需做好與采購(gòu)人、企業(yè)用戶、對(duì)應(yīng)項(xiàng)目的運(yùn)維級(jí)廠商的協(xié)調(diào)溝通工作。2244系統(tǒng)的源代碼、數(shù)據(jù)流程、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和編碼字典等維護(hù)。225系統(tǒng)變更類(lèi)服務(wù)按照相關(guān)規(guī)定及要求，對(duì)相關(guān)系統(tǒng)進(jìn)行程序變更等工作。2251頁(yè)面調(diào)整按照采購(gòu)人的管理規(guī)定及要求，供應(yīng)商組織人員對(duì)系統(tǒng)的頁(yè)面結(jié)構(gòu)、樣式、顯示內(nèi)容等涉及頁(yè)面改動(dòng)的進(jìn)行調(diào)整。2252視圖調(diào)整按照采購(gòu)人的管理規(guī)定及要求，供應(yīng)商組織人員調(diào)整數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)中的視圖顯示內(nèi)容、過(guò)濾條件等涉及視圖的調(diào)整。226系統(tǒng)維護(hù)類(lèi)服務(wù)按照相關(guān)規(guī)定及要求，為保障系統(tǒng)的平穩(wěn)運(yùn)行，清除系統(tǒng)運(yùn)行中發(fā)生的故障和錯(cuò)誤，并進(jìn)行必要的修改和完善。2261系統(tǒng)BUG修復(fù)供應(yīng)商對(duì)于在系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的系統(tǒng)報(bào)錯(cuò)信息且證實(shí)是系統(tǒng)BUG的，供應(yīng)商負(fù)責(zé)修復(fù)系統(tǒng)BUG，并對(duì)BUG進(jìn)行跟蹤，直至解決。2262故障處理供應(yīng)商對(duì)于在系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的系統(tǒng)報(bào)錯(cuò)信息且證實(shí)是由于用戶的誤操作或有其他第三方原因造成的，分析故障，并對(duì)故障進(jìn)行排除。227輔助項(xiàng)目管理提供系統(tǒng)運(yùn)維匯報(bào)和統(tǒng)計(jì)分析、系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)文檔管理及其他日常工作等；支持并協(xié)助采購(gòu)人對(duì)本項(xiàng)目服務(wù)期內(nèi)的信息化項(xiàng)目進(jìn)行管理以及一些日常工作。228管理體系要求按照采購(gòu)人的要求，積極參與信息化服務(wù)管理體系的建設(shè)工作。根據(jù)服務(wù)實(shí)踐及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要求，完成服務(wù)級(jí)別管理、流程管理、規(guī)范管理、資源管理、技術(shù)管理、安全管理和人員管理的相關(guān)制度、規(guī)范等機(jī)制的建立完善和持續(xù)改進(jìn)。同時(shí)供應(yīng)商服務(wù)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)建立有效服務(wù)管控機(jī)制，對(duì)本團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效的服務(wù)計(jì)劃、執(zhí)行、監(jiān)控檢查和服務(wù)改進(jìn)。229運(yùn)維服務(wù)功能點(diǎn)優(yōu)化具體內(nèi)容2291核心業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺(tái)及相關(guān)支撐平臺(tái)系統(tǒng)運(yùn)維港口危險(xiǎn)貨物綜合管理信息系統(tǒng)序號(hào)一級(jí)菜單（子系統(tǒng)模塊）二級(jí)菜單（各子系統(tǒng)子菜單）子菜單對(duì)應(yīng)功能點(diǎn)備注1基礎(chǔ)信息港口企業(yè)基礎(chǔ)信息港口企業(yè)基礎(chǔ)信息，包括港口企業(yè)名稱(chēng)、泊位個(gè)數(shù)、泊位設(shè)計(jì)通過(guò)能力、儲(chǔ)罐數(shù)量等信息操作頁(yè)面港口碼頭泊位信息包括碼頭名稱(chēng)、泊位名稱(chēng)等信息操作頁(yè)面港口儲(chǔ)罐涉及危貨儲(chǔ)罐的重大危險(xiǎn)源數(shù)量、交通運(yùn)輸主