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第四章項(xiàng)目說(shuō)明和采購(gòu)需求一、商務(wù)部分1、合同履行期限：自合同簽訂之日起一年內(nèi)完成。2、服務(wù)地點(diǎn)：采購(gòu)人指定地點(diǎn)。3、付款方式：本項(xiàng)目分為兩次付款，合同簽訂后付合同總價(jià)的60%，剩余40%服務(wù)期滿后一次性付清。4、服務(wù)要求：保證實(shí)驗(yàn)室設(shè)備和系統(tǒng)的運(yùn)行及維護(hù)，保障檢測(cè)質(zhì)量，提升運(yùn)行效率，延長(zhǎng)設(shè)備壽命與降低風(fēng)險(xiǎn)。二、技術(shù)部分1、標(biāo)的清單(服務(wù)類）標(biāo)的名稱：實(shí)驗(yàn)室設(shè)備和系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)2、技術(shù)要求：序號(hào)名稱技術(shù)參數(shù)數(shù)量單位1全國(guó)公安機(jī)關(guān)DNA數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)1安全服務(wù)提供數(shù)據(jù)備份服務(wù)；提供病毒查殺服務(wù)；數(shù)據(jù)庫(kù)安全漏洞修復(fù)；中間件安全漏洞修復(fù)；業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全漏洞修復(fù)；服務(wù)器操作系統(tǒng)安全漏洞修復(fù)。2服務(wù)器維護(hù)服務(wù)器宕機(jī)處理服務(wù)；處理服務(wù)器非法開(kāi)/關(guān)機(jī)，異常斷電導(dǎo)致的系統(tǒng)異常；定期查看服務(wù)器運(yùn)行狀態(tài)，時(shí)刻掌握硬件情況。3系統(tǒng)巡檢巡檢DNA庫(kù)數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用系統(tǒng)是否正常；巡檢系統(tǒng)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)指標(biāo)是否正常；巡檢系統(tǒng)巡檢數(shù)據(jù)傳輸通道是否正常；巡檢數(shù)據(jù)上報(bào)情況是否正常；巡檢數(shù)據(jù)通報(bào)下發(fā)情況是否正常；逐級(jí)核對(duì)數(shù)據(jù)上報(bào)和下發(fā)通報(bào)的各類數(shù)據(jù)的傳輸數(shù)量是否正常；逐級(jí)核對(duì)數(shù)據(jù)上報(bào)和下發(fā)通報(bào)的各類數(shù)據(jù)比對(duì)是否正常；巡檢比對(duì)隊(duì)列是否正常；巡檢比對(duì)任務(wù)是否及時(shí)消化掉；巡檢比對(duì)結(jié)果是否全部展現(xiàn)在用戶操作界面；巡檢系統(tǒng)配置是否合理；巡檢字典項(xiàng)從國(guó)家?guī)焱绞欠窦皶r(shí)；巡檢字典項(xiàng)是否與國(guó)家?guī)毂３忠恢隆?年4數(shù)據(jù)服務(wù)41統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)異常數(shù)據(jù)查詢；數(shù)據(jù)入庫(kù)情況批量查詢；數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)容量統(tǒng)計(jì)；數(shù)據(jù)庫(kù)年度案件總量、年增長(zhǎng)量統(tǒng)計(jì)；數(shù)據(jù)庫(kù)年度樣本總量、年增長(zhǎng)量統(tǒng)計(jì)；關(guān)鍵指標(biāo)數(shù)據(jù)情況統(tǒng)計(jì)。42備份(1)數(shù)據(jù)備份；(2)數(shù)據(jù)導(dǎo)出；(3)設(shè)置定時(shí)備份。5培訓(xùn)服務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)使用培訓(xùn)；業(yè)務(wù)系統(tǒng)使用咨詢；關(guān)鍵指標(biāo)指導(dǎo)與解答。6系統(tǒng)集成調(diào)試服務(wù)驗(yàn)證各服務(wù)端口是否可訪問(wèn)；檢查系統(tǒng)資源使用情況；驗(yàn)證系統(tǒng)各功能模塊是否訪問(wèn)正常。7系統(tǒng)恢復(fù)與遷移服務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)恢復(fù)一次-遠(yuǎn)程操作；應(yīng)用系統(tǒng)恢復(fù)一次-遠(yuǎn)程操作；驗(yàn)證數(shù)據(jù)恢復(fù)、數(shù)據(jù)遷移之后，數(shù)據(jù)數(shù)量與遷移前是否一致。8運(yùn)維服務(wù)報(bào)告系統(tǒng)運(yùn)行情況匯總；服務(wù)器運(yùn)行情況匯總；系統(tǒng)定期升級(jí)情況匯總；系統(tǒng)巡檢情況匯總；提供運(yùn)維工作統(tǒng)計(jì)匯總；數(shù)據(jù)備份情況匯總；關(guān)鍵指標(biāo)情況匯總；按月度提供運(yùn)維服務(wù)報(bào)告PDF版本。9設(shè)置專屬服務(wù)跟蹤團(tuán)隊(duì)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)提供5*8小時(shí)遠(yuǎn)程及現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)。7*24小時(shí)電話技術(shù)支持服務(wù)。用戶通過(guò)撥打?qū)俟こ處熓謾C(jī)、售后服務(wù)熱線電話反饋問(wèn)題，專屬工程師根據(jù)用戶描述判斷是否可以先通過(guò)電話指導(dǎo)解決，如果電話無(wú)法解決可以通過(guò)遠(yuǎn)程解決。如果是服務(wù)器問(wèn)題可協(xié)助用戶向服務(wù)器原廠報(bào)修；如果是用戶網(wǎng)絡(luò)環(huán)境問(wèn)題，不能保障運(yùn)維工程師遠(yuǎn)程系統(tǒng)排查問(wèn)題，則需要用戶向本單位相關(guān)信通部門申報(bào)解決網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，以便工程師遠(yuǎn)程系統(tǒng)。2DNA實(shí)驗(yàn)室管理系統(tǒng)（LIMS系統(tǒng)）維護(hù)數(shù)據(jù)查詢：1單條查詢；2批量查詢；3定制化結(jié)果導(dǎo)出；4其他定制化查詢。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：1庫(kù)容統(tǒng)；2案件統(tǒng)計(jì)；3樣本統(tǒng)計(jì)；4考核數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)；5定制化結(jié)果導(dǎo)出；6其他定制化統(tǒng)計(jì)。服務(wù)器維護(hù)：1服務(wù)器重啟2服務(wù)器關(guān)機(jī)3查看服務(wù)器運(yùn)行狀態(tài)4服務(wù)器操作系統(tǒng)殺毒5服務(wù)器操作系統(tǒng)安全漏洞修復(fù)（維護(hù)期內(nèi)操作系統(tǒng)版本）。系統(tǒng)恢復(fù)：1數(shù)據(jù)庫(kù)恢復(fù)；2應(yīng)用系統(tǒng)恢復(fù)；3DNA數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)清洗轉(zhuǎn)換。系統(tǒng)集成調(diào)試：1系統(tǒng)集成調(diào)試，驗(yàn)證各服務(wù)端口是否可訪問(wèn)；2檢查系統(tǒng)資源使用情況；3驗(yàn)證系統(tǒng)各功能模塊是否訪問(wèn)正常；4驗(yàn)證數(shù)據(jù)恢復(fù)，數(shù)據(jù)遷移之后，數(shù)據(jù)數(shù)量與遷移前是否一致；5檢查系統(tǒng)的配置參數(shù)（例如：比對(duì)參數(shù)），字典項(xiàng)是否與國(guó)家?guī)煲恢禄蚣嫒?。?shù)據(jù)備份：1數(shù)據(jù)備份；2數(shù)據(jù)導(dǎo)出；3設(shè)置定時(shí)備份。遠(yuǎn)程監(jiān)控：1監(jiān)控系統(tǒng)使用是否正常:監(jiān)控系統(tǒng)使用情況數(shù)據(jù)指標(biāo)；2監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)傳輸通道是否正常：監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)上報(bào)、通報(bào)下發(fā)情況，逐級(jí)核對(duì)數(shù)據(jù)上報(bào)和下發(fā)通報(bào)的各類數(shù)據(jù)的傳輸數(shù)量；3數(shù)據(jù)比對(duì)是否正常：監(jiān)控比對(duì)隊(duì)列是否正常，比對(duì)任務(wù)是否及時(shí)消化掉，比對(duì)結(jié)果是否全部展現(xiàn)在用戶操作界面；4系統(tǒng)配置和字典項(xiàng)監(jiān)控：系統(tǒng)配置是否合理，字典項(xiàng)從國(guó)家?guī)焱绞欠窦皶r(shí)，字典項(xiàng)是否與國(guó)家?guī)毂３忠恢?。系統(tǒng)培訓(xùn)：1提供為期1天的遠(yuǎn)程培訓(xùn)，不限制人數(shù)；2提供用戶手冊(cè)，培訓(xùn)PPT，演示視頻等資料供甲方自行學(xué)習(xí)。系統(tǒng)巡檢：1服務(wù)器巡檢；2系統(tǒng)巡檢。上門服務(wù)：1本服務(wù)產(chǎn)品包含一次上門服務(wù)/年。按月度提供產(chǎn)品服務(wù)報(bào)告1系統(tǒng)運(yùn)行情況；2服務(wù)器運(yùn)行情況；3系統(tǒng)定期升級(jí)情況；4系統(tǒng)巡檢情況；5提供運(yùn)維工作統(tǒng)計(jì)；6數(shù)據(jù)備份情況；7通報(bào)考核情況。1年專屬服務(wù)團(tuán)隊(duì)常規(guī)問(wèn)題由運(yùn)維支持團(tuán)隊(duì)通過(guò)電話指導(dǎo)解決，電話無(wú)法解決可提供遠(yuǎn)程服務(wù)；如服務(wù)器問(wèn)題可協(xié)助用戶向服務(wù)器原廠報(bào)修；如是用戶網(wǎng)絡(luò)環(huán)境問(wèn)題，不能保障運(yùn)維工程師遠(yuǎn)程系統(tǒng)排查問(wèn)題，則需要用戶向本單位相關(guān)信通部門申報(bào)解決網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，以便工程師遠(yuǎn)程操作。37890-5975氣相色譜-質(zhì)譜儀預(yù)防性維護(hù)1、氣相色譜-質(zhì)譜儀的預(yù)防性維護(hù)服務(wù)的基本內(nèi)容這項(xiàng)維護(hù)包括：?檢查：對(duì)全系統(tǒng)進(jìn)行一般性檢查?系統(tǒng)清潔：清除風(fēng)扇和放空口蓋的灰塵，檢查并清洗所使用的進(jìn)樣口?檢漏：進(jìn)行進(jìn)樣口壓力衰減測(cè)試?自動(dòng)進(jìn)樣器的維護(hù)：檢查電纜的連接和結(jié)構(gòu)部件的安裝，檢查并清洗注射器和所有風(fēng)扇?離子源的清洗：拆下質(zhì)譜儀離子源并進(jìn)行清洗?真空系統(tǒng)的維護(hù)：檢查真空泵，并更換機(jī)械/擴(kuò)散泵的泵油?真空系統(tǒng)校驗(yàn)：抽真空并校驗(yàn)壓力，運(yùn)行系統(tǒng)的自動(dòng)調(diào)諧?檢驗(yàn)：重新恢復(fù)設(shè)置正常的操作條件，檢查并記錄檢測(cè)器的偏移。進(jìn)行化學(xué)檢驗(yàn)?文件歸檔：在儀器維修記錄本上記錄維護(hù)情況2、儀器維護(hù)詳細(xì)內(nèi)容：（一）準(zhǔn)備?清點(diǎn)PM備件包部件，介紹備件用途?在開(kāi)始維修前，與客戶討論任何具體問(wèn)題。?檢查儀器日志。?在開(kāi)始前，保存儀器參數(shù)設(shè)置。?對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行全面的外觀檢查。?手動(dòng)調(diào)諧查看質(zhì)譜狀態(tài)，如果必要運(yùn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)諧?檢查調(diào)諧報(bào)告，確認(rèn)儀器調(diào)諧是否正常?檢查是否裝有與安全密切相關(guān)的零件，組件、傳感器等。?檢查調(diào)諧報(bào)告，確認(rèn)儀器調(diào)諧是否正常，如必要與客戶確認(rèn)是否需要更換EM，說(shuō)明EM屬于備件包之外的備件。?放空儀器，開(kāi)始進(jìn)行維護(hù)。（二）氣相色譜維護(hù)（1）清潔和檢查氣相色譜?從電源拔下電源線。?打開(kāi)GC蓋板并抽氣/除塵/除去碎屑。特別注意冷卻風(fēng)扇。?檢查儀器內(nèi)部電線的連接和各個(gè)接口是否連接正確。?重新連接GC電源。給GC通電，驗(yàn)證是否通過(guò)開(kāi)機(jī)自檢。?檢查柱箱風(fēng)扇馬達(dá)是否旋轉(zhuǎn)正常，并可在柱箱門關(guān)閉時(shí)打開(kāi)，柱箱門打開(kāi)時(shí)關(guān)閉。檢查所有其他風(fēng)扇的操作—進(jìn)樣口和EPC冷卻風(fēng)扇。?檢查柱箱進(jìn)氣口/排氣口擋板組件在加熱和冷卻柱箱時(shí)可順暢操作。（2）SSL進(jìn)樣口維護(hù)?更換進(jìn)樣墊?清潔進(jìn)樣墊底座?更換襯管及襯管Ｏ圈?更換分流平板?更換分流出口trap?清潔并用適當(dāng)?shù)娜軇┣逑催M(jìn)樣口（3）機(jī)械真空油泵1個(gè)?檢查是否有漏油情況。?檢查泵墊圈是否有泄漏情況。?可能需要卸下安全罩（如果適用）。?排放和更換機(jī)械泵油。?需要卸下安全罩（如果適用）。?如果需要，演示鎮(zhèn)氣模式。?檢查前級(jí)泵上的螺栓，確保緊固到位。（4）離子源清潔此服務(wù)僅包括清潔一個(gè)離子源的時(shí)間?卸下并清潔設(shè)備上安裝的離子源。?更換一枚EI離子源燈絲。?重新安裝離子源，然后關(guān)閉真空腔。（5）分析器及真空腔體除塵?檢查并清除真空腔體內(nèi)灰塵?拆卸檢測(cè)器，使用清潔的高壓空氣或其他相當(dāng)?shù)母邏簹怏w清除HED，EM及周邊灰塵?如有必要，更換EM，客戶有備用EM時(shí)?重新安裝檢測(cè)器（6）恢復(fù)儀器通過(guò)以下操作執(zhí)行后預(yù)防性維護(hù)系統(tǒng)檢查：?檢查下列校準(zhǔn)物質(zhì)是否需要添加?PFTBA（如適用）?開(kāi)機(jī)，抽真空?通過(guò)真空規(guī)檢查儀器真空度（如適用）?執(zhí)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)諧?按照之前的記錄恢復(fù)儀器的初始條件3、維護(hù)所帶備件包以下是維護(hù)所帶消耗及備件清單，因?yàn)閮x器進(jìn)樣口的數(shù)量不同，所帶維護(hù)耗材及備件產(chǎn)品的數(shù)量不一致。序號(hào)部件號(hào)描述數(shù)量15188-6496分流/不分流進(jìn)樣口維護(hù)工具包（包含以下內(nèi)容）15182-341311MM進(jìn)樣墊5PK15188-5367分流平板10905-1625襯管O圈15188-6495分流口吸附管維護(hù)包15183-4647分流襯管125181-8863Ionsourcecleaningkit1305980-60051Cloths,lintfree,15/pk145080-5400Cottonswabs,100/pk155061-5896Abrasivesheets,aluminumoxidegreenlappingpaper,600mesh,5/pk168660-0791Aluminapowder,abrasive,1kg176040-0834機(jī)械泵油1