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2024年政府購買居家養(yǎng)老服務-合同包一（第1包）政府采購合同（服務類）政府采購合同編號：N5*0120-1履約地點：木里縣簽訂地點：西昌市簽訂時間：2024年09月26日采購人（甲方）：木里藏族自治縣民政局采購人地址：木里藏族自治縣喬瓦鎮(zhèn)云杉二路72號供應商(乙方)：涼山州旭康商貿有限公司供應商地址：西昌市-第1頁-單價(元)：675,00000數(shù)量：100單位：項總金額(元):￥675,00000依據(jù)《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國政府采購法》與項目行業(yè)有關的法律法規(guī)，以及2024年政府購買居家養(yǎng)老服務采購項目的《磋商文件》，乙方的《投標（響應）文件》及《中標（成交）通知書》，甲乙雙方同意簽訂本合同。具體情況及要求如下：一、標的信息品目編碼C05990000品目名稱其他社會服務采購標的2024年政府購買居家養(yǎng)老服務服務范圍木里藏族自治縣雅礱江鎮(zhèn)、牦牛坪鄉(xiāng)、李子坪鄉(xiāng)、西秋鄉(xiāng)、白碉鄉(xiāng)、三桷埡鄉(xiāng)、倮波鄉(xiāng)、卡拉鄉(xiāng)的老年人合計金額人民幣（大寫）：陸拾柒萬伍仟元整（￥675,00000）二、服務要求1服務對象（1）年齡在60周歲以上的農(nóng)村特困人員；（2）居家養(yǎng)老城鄉(xiāng)低收入家庭中的失能、殘疾、獨居老年人；（3）城鄉(xiāng)低收入家庭中80周歲以上居家養(yǎng)老的老年人2服務內容（1）個人衛(wèi)生服務：理發(fā)、剪指甲、修腳；（2）家政服務：提供家庭保潔服務（3）心理慰藉服務：對老人進行探訪，陪伴聊天，心理疏導等；（4）體檢服務：提供血壓、血糖等可在家進行的簡單體檢；（5）按摩及養(yǎng)生泡腳服務：根據(jù)老人需求，結合實際進行。（6）其他適合老年人居家養(yǎng)老的精神文化服務。3履約地點木里藏族自治縣雅礱江鎮(zhèn)、牦牛坪鄉(xiāng)、李子坪鄉(xiāng)、西秋鄉(xiāng)、白碉鄉(xiāng)、三桷埡鄉(xiāng)、倮波鄉(xiāng)、卡拉鄉(xiāng)的老年人。4履約時間簽訂合同后一年內完成5服務要求（1）建立規(guī)范準確的服務記錄臺帳。成交供應商在每次服務結束后，須經(jīng)服務對象簽字確認并摁指印，并建立服務臺賬及服務匯總表(服務臺賬內容包括老人享受服務的時間、地點、內容、標準、金額、滿意度、服務對象簽字等;匯總表包括服務對象基本信息、人員類別、享受服務內容、享受服務標準、享受服務次數(shù)、享受服務總金額及服務對象聯(lián)系方式等)（2）簽定服務協(xié)議，明確服務內容和義務;（3）服務響應及時、準確，服務滿意度不得低于90%。（4）建立完整的服務規(guī)范、崗位職責、安全工作和回訪制度，制訂突發(fā)事件應急處理預案;（5）菜單式掛牌服務，公開服務人員信息、服務內容、服務時間和收費標準;6服務監(jiān)管（1）服務方式11必須確定專職項目負責人，確定服務聯(lián)系人、聯(lián)系電話。要求熟悉項目，具有相關的專業(yè)知識，對服務全程做監(jiān)督指導。12為被服務的老年人建立居家養(yǎng)老服務管理檔案。居家養(yǎng)老服務完成后，整理影像、圖片、文字、表格資料，立卷歸檔并做到“一人一檔”。在服務完成后1個月內整理完善上述檔案材料，經(jīng)自查合格后提交縣民政局驗收，驗收合格后由縣民政局存檔。13由專業(yè)服務人員以入戶的方式為老年人提供居家養(yǎng)老服務，嚴格按照要求提供服務，保障服務質量和服務對象安全。14保障服務對象的信息安全，不外泄。5建立安全預案，對可能發(fā)生的緊急情況制定好應對措施。服務人員在開展服務過程中要注意安全，發(fā)生的安全責任事故由服務公司承擔。16在合同約定的服務范圍、內容之外，服務對象若仍有需要的，成交供應商應提供同等條件的優(yōu)質服務，服務費收費標準不能超出本合同約定標準，其發(fā)生的所有費用均由服務對象自行承擔，成交供應商服務人員應向服務對象釋明費用負擔方式，不計入合同結算范圍。（2）服務要求。21建立規(guī)范準確的服務記錄臺帳。成交供應商在每次服務結束后，須經(jīng)服務對象簽字確認并摁指印，并建立服務臺賬及服務匯總表(服務臺賬內容包括老人享受服務的時間、地點、內容、標準、金額、滿意度、服務對象簽字等;匯總表包括服務對象基本信息、人員類別、享受服務內容、享受服務標準、享受服務次數(shù)、享受服務總-第2頁-金額及服務對象聯(lián)系方式等)22簽定服務協(xié)議，明確服務內容和義務;23服務響應及時、準確，服務滿意度不得低于90%。24建立完整的服務規(guī)范、崗位職責、安全工作和回訪制度，制訂突發(fā)事件應急處理預案;25菜單式掛牌服務，公開服務人員信息、服務內容、服務時間和收費標準;7結果驗收（1）由縣民政局會同鄉(xiāng)、鎮(zhèn)村委會成員對服務質量進行考評驗收，考評結果作為付款依據(jù)。（2）綜合考評實行100分制，分值及考評細則如下:21檔案資料完整性20分，服務對象信息資料不完整、服務對象信息內容不準確，每例扣01分，扣完為止。22服務質量30分，出現(xiàn)服務態(tài)度不好，違規(guī)收費等行為，每例扣1分，扣完為止。23滿意度測評30分，以被服務對象滿意度測評為依據(jù)，滿意度在90%-100%之間的得滿分，滿意度在60%-89%之間，每減少1%扣02分，滿意度在60%以下不得分。24服務對象有效投訴20分，因服務質量、弄虛作假、超標準違規(guī)收費等行為導致的投訴，10日內未整改到位的為有效投訴。每例有效投訴扣2分，扣完為止。三、合同定價方式、付款進度和支付方式合同定價方式：固定總價期次支付金額（元）計劃支付日期收款人支付說明1675,000002024-09-27涼山州旭康商貿有限公司合同簽訂之日起5日，付款方式為按照已發(fā)生服務費用占總金額30%70%100%階段性驗收合格后付款。，支付合同總金額的00%。四、履約保證金是否收取履約保證金：否五、驗收標準和方法中標供應商與采購人應嚴格按照四川省財政廳《財政部關于進一步加強政府采購需求和履約驗收管理的指導意見》（財庫〔2016〕205號）的要求進行驗收，并以采購文件及中標供應商投標文件進行驗收。六、甲方的權利和義務1甲方有權對合同規(guī)定范圍內乙方的服務行為進行監(jiān)督和檢查，擁有監(jiān)管權。有權定期核對乙方提供服務所配備的人員數(shù)量。對甲方認為不合理的部分。2根據(jù)本合同規(guī)定，按時向乙方支付應付服務費用。3國家法律、法規(guī)所規(guī)定由甲方承擔的其它責任。七、乙方的權利和義務1根據(jù)本合同的約定向甲方收取相關服務費用。2接受項目行業(yè)管理部門及政府有關部門的指導，接受甲方的監(jiān)督。3乙方承諾遵守《中華人民共和國勞動合同法》有關規(guī)定和《中華人民共和國婦女權益保障法》中關于“勞動和社會保障權益”的有關要求。4國家法律、法規(guī)所規(guī)定由乙方承擔的其它責任。八、違約責任1甲乙雙方必須遵守本合同并執(zhí)行合同中的各項規(guī)定，保證本合同的正常履行。2如因乙方工作人員在履行職務過程中的-第3頁-甲方：木里藏族自治縣民政局（蓋章）法定代表人或主要負責人（授權代表）：胡老師地址：木里藏族自治縣喬瓦鎮(zhèn)云杉二路72號開戶銀行：木里農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司木里縣支行賬號：22644101040011775簽訂時間：2024年09月26日乙方：涼山州旭康商貿有限公司(蓋章）法定代表人或主要負責人（授權代表）：沙馬阿洛地址：西昌市開戶銀行：中國建設銀行股份有限公司涼山州分行賬號：51050*0617簽訂時間：2024年09月26日疏忽、失職、過錯等故意或者過失原因給甲方造成損失或侵害，包括但不限于甲方本身的財產(chǎn)損失、由此而導致的甲方對任何第三方的法律責任等，乙方對此均應承擔全部的賠償責任。九、不可抗事件處理1在合同有效期內，任何一方因戰(zhàn)爭、洪災、臺風、地震等不可抗力事件導致不能履行合同，則合同履行期可延長，其延長期與不可抗力事件影響期相同。2受阻一方應在不可抗事件發(fā)生后盡快用電話通知對方并于事故發(fā)生后150天內將有關部門出具的證明文件等用特快專遞或掛號信寄給對方審閱確認。3不可抗事件延續(xù)150天以上，雙方應通過友好協(xié)商，確定是否繼續(xù)履行合同。十、解決合同糾紛的方式1在執(zhí)行本合同中發(fā)生的或與本合同有關的爭端，雙方應通過友好協(xié)商解決，經(jīng)協(xié)商在60天內不能達成協(xié)議時，應提交法院仲裁委員會仲裁。2仲裁裁決應為最終決定，并對雙方具有約束力。3除另有裁決外，仲裁費應由敗訴方負擔。4在仲裁期間，除正在進行仲裁部分外，合同其他部分繼續(xù)執(zhí)行。十一、合同生效及其他1合同經(jīng)雙方法定代表人（或主要負責人）或授權委托代理人簽字并加蓋公章后生效。2政府采購合同履行中，甲方需追加與合同標的相同的貨物的，在不改變合同其他條款的前提下，可以與乙方協(xié)商簽訂補充合同，但所有補充合同的采購金額不得超過原合同采購金額的百分之十。補充協(xié)議簽訂后，報政府采購監(jiān)督管理部門備案，方可作為主合同不可分割的一部分。3本合同一式5份，自雙方簽章之日起生效。甲方持有2份，乙方持有1份，招標代理公司1份，同級財政部門備案1份，具有同等法律效力。-第4頁-