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宜昌市公安局2025年實(shí)名制運(yùn)維采購(gòu)項(xiàng)目一、項(xiàng)目概況2020年以來(lái)，受疫情影響，全市企業(yè)普遍經(jīng)營(yíng)困難，同時(shí)按照省廳下發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)特種行業(yè)“放管服”改革有關(guān)工作的通知》(鄂公傳發(fā)【2020】379號(hào)),明確要求“各地前期采取市場(chǎng)化模式建設(shè)、運(yùn)維的旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng),不得再向旅館經(jīng)營(yíng)者收取系統(tǒng)運(yùn)維費(fèi)、技術(shù)服務(wù)費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)使用費(fèi)、安裝培訓(xùn)費(fèi)等費(fèi)用”，“以公安機(jī)關(guān)購(gòu)買服務(wù)或自建等方式推進(jìn)系統(tǒng)建設(shè)和運(yùn)維”。二、采購(gòu)清單及技術(shù)要求（一）服務(wù)需求一覽表序號(hào)名稱單位數(shù)量1治安行業(yè)場(chǎng)所實(shí)名制系統(tǒng)運(yùn)維項(xiàng)12湖北治安社會(huì)信息采集運(yùn)維項(xiàng)1（二）詳細(xì)技術(shù)參數(shù)及要求1總體要求1根據(jù)本項(xiàng)目實(shí)際情況，安排前端運(yùn)維人員十一人，每人負(fù)責(zé)固定區(qū)域（各區(qū)縣），并根據(jù)工作情況協(xié)助其他縣市的工作，負(fù)責(zé)終端用戶的運(yùn)維；駐公安局研發(fā)維護(hù)人員二名，負(fù)責(zé)后臺(tái)服務(wù)運(yùn)維、bug修改、軟件升級(jí)等。2在上述運(yùn)維人員中指定一名擔(dān)任本項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)技術(shù)團(tuán)隊(duì)的管理、雙方的協(xié)調(diào)溝通、資源的調(diào)配、服務(wù)實(shí)施的管理、服務(wù)報(bào)告提交和質(zhì)量管控。3前端運(yùn)維崗位的運(yùn)維人員要熟悉實(shí)名制平臺(tái)，與酒店負(fù)責(zé)人、加油站負(fù)責(zé)人等建立好的關(guān)系。系統(tǒng)運(yùn)維崗位的運(yùn)維人員要熟悉市公安局內(nèi)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、政務(wù)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，熟練城市大腦提供的各種工具、java軟件開(kāi)發(fā)的技術(shù)棧。4參與本項(xiàng)目的運(yùn)維人員在合同生效之日起必須固定下來(lái)，如需更換須保證替換人員的認(rèn)證資質(zhì)和從業(yè)經(jīng)驗(yàn)不低于原有人員，并須提前一個(gè)月提交書面申請(qǐng)并經(jīng)相關(guān)用戶方簽字同意。未經(jīng)用戶方同意不得隨意更換。5如用戶方對(duì)運(yùn)維人員的服務(wù)質(zhì)量不滿意（包括技術(shù)能力、服務(wù)態(tài)度等），有權(quán)通過(guò)書面形式提出撤換該運(yùn)維人員的要求。6提供7×24小時(shí)響應(yīng)服務(wù)，響應(yīng)時(shí)間小于5分鐘。2運(yùn)維目標(biāo)日常運(yùn)維24小時(shí)值班，保障系統(tǒng)的日常巡檢、值守。服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維每年故障次數(shù)不能超過(guò)2次，若故障1小時(shí)內(nèi)恢復(fù)。數(shù)據(jù)運(yùn)維故障后30分鐘內(nèi)恢復(fù)，需保障數(shù)據(jù)的完整性；從采集端到公安大數(shù)據(jù)平臺(tái)延時(shí)不得超過(guò)5秒。平臺(tái)運(yùn)維按照要求完善功能升級(jí)改造；平臺(tái)每年故障不得超過(guò)3次，若故障1小時(shí)內(nèi)恢復(fù)。前端運(yùn)維安排專人在門店巡檢，每年每個(gè)門店至少1次；遠(yuǎn)程解決問(wèn)題10分鐘內(nèi)響應(yīng)；上門解決問(wèn)題各區(qū)縣市區(qū)內(nèi)1個(gè)小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，較遠(yuǎn)地區(qū)2小時(shí)內(nèi)到達(dá)；新增門店的培訓(xùn)；與酒店其他系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對(duì)接；外設(shè)的運(yùn)維等。功能升級(jí)及數(shù)據(jù)交換按照要求完善升級(jí)功能；保障提供給省廳或者其他部門的數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、鮮活性?？己酥瓮瓿墒d交代的任務(wù)，滿足考核要求3運(yùn)維范圍序號(hào)地區(qū)服務(wù)對(duì)象數(shù)量服務(wù)距離前端運(yùn)維工程師(位)1夷陵區(qū)酒店379家,加油站59座,車站1座，碼頭4座，共計(jì)城區(qū)至各鄉(xiāng)鎮(zhèn)1443處50公里左右2西陵區(qū)（高新、平湖、葛洲壩）酒店261家；加油站24座，車站1座，共計(jì)286處城區(qū)10公里左右13伍家崗區(qū)酒店263家，加油站19座，車站2座，共計(jì)284處城區(qū)10公里左右14點(diǎn)軍區(qū)酒店44家，加油站8座，車站0座，共計(jì)52處城區(qū)至各鄉(xiāng)15公里左右5猇亭區(qū)酒店74家，加油站9座，車站0座，共計(jì)83處城區(qū)10公里左右6宜都市酒店178家，加油站45座，車站1座，共計(jì)224處市區(qū)至各鄉(xiāng)鎮(zhèn)60公里左右17枝江市酒店208家，加油站57座，車站1座，共計(jì)266處市區(qū)至各鄉(xiāng)鎮(zhèn)50公里左右18當(dāng)陽(yáng)市酒店140家，加油站57座，車站1座，共計(jì)198處市區(qū)至各鄉(xiāng)鎮(zhèn)30公里左右19遠(yuǎn)安縣酒店89家，加油站27座，車站1座，共計(jì)117處縣城至各鄉(xiāng)鎮(zhèn)60公里左右110秭歸縣酒店226家，加油站23座，車站1座，碼頭1座，共計(jì)251處縣城至各鄉(xiāng)鎮(zhèn)80公里左右111興山縣酒店187家，加油站16座，車站1座，碼頭1座，共計(jì)縣城至各鄉(xiāng)鎮(zhèn)80公里左右1205處12長(zhǎng)陽(yáng)自治縣酒店213家，加油站38座，車站1座，共計(jì)252處縣城至各鄉(xiāng)鎮(zhèn)80公里左右113五峰自治縣酒店146家，加油站20座，車站1座，共計(jì)167處縣城至各鄉(xiāng)鎮(zhèn)100公里左右1合計(jì)酒店2408家，加油站402家，車站碼頭18座，共計(jì)2828處114運(yùn)維的功能清單41實(shí)名制系統(tǒng)主要功能系統(tǒng)功能模塊旅館業(yè)信息管理系統(tǒng)系統(tǒng)登錄系統(tǒng)首頁(yè)之通知公告系統(tǒng)首頁(yè)之相關(guān)軟件下載系統(tǒng)首頁(yè)之當(dāng)前入住情況展示賓館信息管理房間信息管理從業(yè)人員管理入住登記之境內(nèi)旅客登記入住登記之境外旅客登記入住登記之同住登記入住登記之訪客登記入住登記之物品登記