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服務(wù)要求一、服務(wù)要求1黃山市黃山第一中學(xué)物業(yè)管理總的要求:(1)供應(yīng)商須建立“黃山市黃山第一中學(xué)物業(yè)管理中心”，物管中心各部應(yīng)明確責(zé)任、分工負(fù)責(zé)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、建章立制、強(qiáng)化管理，搞好服務(wù)，維護(hù)整個(gè)校區(qū)安全穩(wěn)定、正常的教育教學(xué)工作、辦公、生活和公共秩序，使整個(gè)校區(qū)始終處于良性循環(huán)的安全有序運(yùn)行狀態(tài)中；確保校區(qū)教育教學(xué)工作和生活環(huán)境整潔優(yōu)美；確保學(xué)生公寓平安無事、財(cái)產(chǎn)和人身安全，學(xué)習(xí)、活動(dòng)、生活秩序井然，無失竊、無事故。(2)堅(jiān)持以人為本，實(shí)行文明管理，人性化管理。不斷提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量。供應(yīng)商全體工作人員應(yīng)統(tǒng)一制服，佩證上崗，遵紀(jì)守法，嚴(yán)守職業(yè)道德和校區(qū)各項(xiàng)規(guī)章制度，愛崗愛校敬業(yè)，言行舉止文明，杜絕吵嘴打架、賭博等違紀(jì)違法行為。與師生員工共創(chuàng)安全文明和諧校園。2具體項(xiàng)目服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量要求校區(qū)保潔要求:負(fù)責(zé)黃山市黃山第一中學(xué)學(xué)校道路(包括校大門口)、廣場、各綠地、各種草坪、各種花壇、花池、樹池、花圃等綠化地點(diǎn)和綠化設(shè)施、水域、各種運(yùn)動(dòng)場地等校區(qū)內(nèi)所有公共外環(huán)境衛(wèi)生保潔工作；負(fù)責(zé)校區(qū)內(nèi)各建筑物公共場所室內(nèi)外衛(wèi)生保潔，包括校大門、教學(xué)樓、綜合樓、學(xué)生公寓、食堂、運(yùn)動(dòng)場(含籃球場)、報(bào)告廳、教工住宅區(qū)等建筑物場所室外環(huán)境衛(wèi)生保潔，上述建筑物內(nèi)所有辦公室、大小會(huì)議室其它各種功能的公共教室室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生保潔，上述各建筑物內(nèi)的所有衛(wèi)生間室內(nèi)外衛(wèi)生保潔；負(fù)責(zé)校區(qū)內(nèi)所有化糞池的清理和所有垃圾池(箱、筒)的垃圾清運(yùn)，并完成校方交辦的其他工作。學(xué)生公寓管理要求:負(fù)責(zé)對黃山市黃山第一中學(xué)校區(qū)學(xué)生公寓的住校學(xué)生生活指導(dǎo)和全面教育管理；負(fù)責(zé)學(xué)生公寓安全防范和衛(wèi)生保潔。（AB樓2人，D樓3人，晚上住公寓，上一天班休息一天；C樓中午值班管理并保潔C樓。）日常維修崗位要求：(單項(xiàng)單次維修材料200元以下的維修項(xiàng)目)(1)日常維修范圍包括全院范圍內(nèi)各樓宇的水電設(shè)施、消防設(shè)施、衛(wèi)生器具、門鎖、門窗、桌椅、窗簾、家具等設(shè)施維修，公共區(qū)域地磚及墻磚，局部墻面的污漬處理出新，下水管道疏通等零星維修；(2)供應(yīng)商受理報(bào)修并提供維修人員，所有維修材料由采購人提供，做好各類維修資料臺(tái)賬。(3)專職維修人員須具備較高的專業(yè)技術(shù)，電工需持電工證。(4)各項(xiàng)零星維修需響應(yīng)迅速，維修一天內(nèi)完成，如有情況及時(shí)向相關(guān)部門反饋，有安全隱患的用電、用水設(shè)備必須立即維修，以確保設(shè)施、設(shè)備的完好。(5)供應(yīng)商有義務(wù)配合學(xué)院創(chuàng)建節(jié)約型校園；建立校園巡視制度，安排專人巡視校園，杜絕長明燈、長流水現(xiàn)象。(6)供應(yīng)商對各類維修項(xiàng)目必須規(guī)范維修流程，嚴(yán)格維修標(biāo)準(zhǔn)，保證維修質(zhì)量。水電維修維護(hù)嚴(yán)禁違規(guī)操作，保障用水用電的安全性。(7)維修人員維修時(shí)嚴(yán)禁私自改動(dòng)原有結(jié)構(gòu)進(jìn)行維修，嚴(yán)禁私拉亂接電線、變動(dòng)給排水線路及更換電器設(shè)施，違者將按照有關(guān)規(guī)定處理。(8)供應(yīng)商在寒暑假期間集中對學(xué)生公寓、教學(xué)樓等進(jìn)行全面的檢查，統(tǒng)計(jì)維修故障，及時(shí)維修維護(hù)，保障學(xué)生在新學(xué)期入住學(xué)生公寓時(shí)，所有設(shè)施設(shè)備全部完好。(9)供應(yīng)商在寒暑假期間對學(xué)院電風(fēng)扇等設(shè)施進(jìn)行保潔。綜合崗要求：負(fù)責(zé)每年4至6次請專業(yè)人員集中修剪樹枝或草坪，供應(yīng)商除完成上述物業(yè)管理工作外還應(yīng)完成校方交辦的其它臨時(shí)性的有關(guān)物業(yè)管理方面的工作任務(wù)(具體工作內(nèi)容隨時(shí)安排)。3有關(guān)要求(1)供應(yīng)商各部門應(yīng)建立完備的物管相關(guān)資料，建立設(shè)備運(yùn)行臺(tái)帳，可隨時(shí)查閱。(2)供應(yīng)商需按要求足額配備各類人員，并統(tǒng)一著裝；遵守國家用工的各項(xiàng)法律、法規(guī)，為員工辦理各類應(yīng)予辦理的保險(xiǎn)。(3)供應(yīng)商聘用的所有工作人員必須具備下列條件:①具有完全民事行為能力的人，②遵紀(jì)守法，品行端正，工作責(zé)任心強(qiáng)，無劣跡行為、無不良記錄的，尤其是學(xué)生公寓管理員(生活指導(dǎo)教師)要具有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心；③身體健康，無傳染疾病，并持有健康合格證。供應(yīng)商應(yīng)配備精明強(qiáng)干的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人1人；綜合崗物業(yè)員工1人；綠化、維修、保潔人員7人；宿舍樓管理員7人。4報(bào)價(jià)要求(1)投標(biāo)報(bào)價(jià)為完成本次招標(biāo)項(xiàng)目的全部費(fèi)用價(jià)格，其組成包括但不限于人員工資、管理費(fèi)、服裝費(fèi)、辦公費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、稅金、利潤、社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)等為完成本次招投標(biāo)項(xiàng)目所發(fā)生的一切費(fèi)用。(2)物業(yè)管理的勞動(dòng)、清潔用品、用具、綠化工具（除垃圾桶外）由供應(yīng)商購置并承擔(dān)費(fèi)用。(3)供應(yīng)商必須充分了解安徽省黃山市黃山區(qū)當(dāng)?shù)噩F(xiàn)行的薪資水平，最低工資標(biāo)準(zhǔn)，社保福利等有關(guān)規(guī)定，拒絕惡性競爭。人員工資不得低于黃山市黃山區(qū)現(xiàn)行最低標(biāo)準(zhǔn)。社會(huì)保險(xiǎn)（包括養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷和生育保險(xiǎn)）不得低于黃山區(qū)人社部門現(xiàn)行規(guī)定的最低繳納標(biāo)準(zhǔn)，社保按國家相關(guān)規(guī)定為1003067元/人/月（社?；鶖?shù)為4227元，單位社保繳費(fèi)為4227*2373%=1003067元/人/月，大病醫(yī)療保險(xiǎn)22元/人/月）。5考核評定標(biāo)準(zhǔn)(由采購人負(fù)責(zé)監(jiān)督承包商進(jìn)行考核)采購人根據(jù)黃山第一中學(xué)相關(guān)考核辦法視情況將對成交人服務(wù)質(zhì)量采取定期或不定期隨機(jī)進(jìn)行考核，考核分?jǐn)?shù)在90分（含）以上為“優(yōu)秀”等次，考核分?jǐn)?shù)在80分（含）至90分為“合格”等次，考核分?jǐn)?shù)在70分（含）至80分為“基本合格”等次，考核分?jǐn)?shù)在70分以下為“不合格”等次。附表一：黃山第一中學(xué)物業(yè)保潔管理標(biāo)準(zhǔn)管理內(nèi)容管理目標(biāo)扣分標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)水平1、在規(guī)定服務(wù)時(shí)間內(nèi)全體保潔人員著裝統(tǒng)一，佩戴胸卡，按切實(shí)可行的計(jì)劃流程進(jìn)行，保潔設(shè)備、工具、消殺藥劑配備齊全。15分/次；總體要求2、地面無水漬、無污漬，無垃圾，無積塵，光亮；3、墻角無蜘蛛網(wǎng)；4、公共設(shè)施表面無積塵、無污漬、光亮；5、不銹鋼表面無手印，無積塵，無污漬、光亮；6、玻璃上無手印，無積塵，無污漬、明亮。05分/處公共衛(wèi)生間7、衛(wèi)生間無異味；8、廁坑便具潔凈無黃漬；9、鏡面、水盆、臺(tái)面無污點(diǎn)，光亮；10、紙簍是否清理；11、保潔工具與保潔用品是否統(tǒng)一放在指定地點(diǎn)。05分/處其他12、綠化帶是否有明顯垃圾；13、屋頂、平臺(tái)、落水臺(tái)、陽臺(tái)是否有明顯垃圾；05分/處工作記錄14、是否有完整的工作記錄（包括保潔記錄、巡回記錄等）。1分/份附表二：黃山第一中學(xué)物業(yè)宿管管理標(biāo)準(zhǔn)管理內(nèi)容管理目標(biāo)扣分標(biāo)準(zhǔn)宿管要求1學(xué)生公寓管理員應(yīng)以身作則，熱情、主動(dòng)、負(fù)責(zé)地開展工作，遵守國家和學(xué)校的有關(guān)規(guī)章制度，積極完成各項(xiàng)任務(wù)。2關(guān)愛每一位住宿學(xué)生，主動(dòng)與學(xué)生進(jìn)行溝通，不與學(xué)生發(fā)生爭執(zhí)或粗言相向，及時(shí)了解、掌握學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)聽取學(xué)生對公寓管理的意見和要求，態(tài)度和藹的做好解釋工作，努力提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。3嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)院的各種制度的，嚴(yán)格執(zhí)行宿舍安全的管理。引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好的衛(wèi)生和生活習(xí)慣。4檢查、督促學(xué)生按時(shí)就寢，維持學(xué)生就寢紀(jì)律，并登記夜不歸宿學(xué)生名單。5常態(tài)化檢查違規(guī)使用大功率電器和危禁物品，預(yù)防事故的發(fā)生，經(jīng)常開展消防和防盜等安全檢查，沉著冷靜地處2分/處