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政府采購合同(框架協(xié)議第二階段服務(wù)類)項目名稱：柳行街道廣安家園小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)項目合同編號：SDGP370890000202402000118A_001采購編號：37089000085200120240076甲方（采購人）：濟寧高新區(qū)柳行街道辦事處乙方（供應(yīng)商）：濟寧瑞都物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司濟寧高新區(qū)柳行街道辦事處（甲方）所需的柳行街道廣安家園小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)項目與濟寧瑞都物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司（乙方）簽訂第二階段采購合同，甲、乙雙方根據(jù)《中華人民共和國政府采購法》、《中華人民共和國民法典》等相關(guān)法律以及本項目征集文件的規(guī)定，經(jīng)平等協(xié)商達成合同如下：一、合同文件本合同所附下列文件是構(gòu)成本合同不可分割的部分：（一）本項目征集文件（二）入圍供應(yīng)商響應(yīng)文件（三）本項目政府采購框架協(xié)議（四）合同格式、合同條款（五）入圍供應(yīng)商在評審過程中做出的有關(guān)澄清、說明或者補正文件（六）入圍通知書（七）本合同及附件二、服務(wù)內(nèi)容和條件本合同的范圍和條件應(yīng)與框架協(xié)議征集文件的規(guī)定相一致。三、合同金額根據(jù)上述合同文件要求，合同金額為人民幣1,960,80000元，大寫：壹佰玖拾陸萬零捌佰元。（分項價格詳見合同服務(wù)清單）。乙方開戶單位：濟寧瑞都物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司開戶銀行：濟寧銀行股份有限公司海關(guān)支行帳號：*000568四、付款途徑?國庫支付□甲方支付□國庫與甲方共同支付預(yù)算內(nèi)資金0元預(yù)算外資金0元自籌資金0元五、付款方式?分期支付方式按季度依據(jù)考核標準結(jié)算，次季度15日前提供上季度票據(jù)，甲方于當(dāng)月20日前，將物業(yè)管理費匯入乙方賬戶。六、服務(wù)期限和地點1、服務(wù)期限：自合同生效之日起內(nèi)提供服務(wù)(自2025年3月5日起至2026年3月4日止)。2、交付地點：柳行街道辦事處廣安家園小區(qū)駐地七、違約責(zé)任任何一方違約，均應(yīng)向守約方承擔(dān)違約責(zé)任并賠償守約方損失（具體違約責(zé)任由采購人在簽訂合同時加以約定）。八、合同生效本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。九、合同保存本合同一式二份，甲方一份，乙方一份，均具有同等法律效力。十、其他約定第一條綜合管理保障措施1實行項目經(jīng)理負責(zé)制。派駐物業(yè)經(jīng)理：張鳳祥（身份證號碼：370830198002072940，聯(lián)系方式：*），每周至少調(diào)度一次工作情況；2項目主管：①保潔主管王小玉（身份證號碼：370827199204020045，聯(lián)系方式：*）、②秩序維護主管丁猛（身份證號碼：37081119860810053X，聯(lián)系方式：*）、③綠化主管魏如月（身份證號碼：372981199805280022，聯(lián)系方式：*），牽頭負責(zé)，專職分管；3乙方應(yīng)安排維修人員名，其中①高壓電工姚樹強（身份證號碼：370811197003270574，聯(lián)系方式：*）、②低壓電工高晨龍（身份證號碼：370882199105282837，聯(lián)系方式：*）、③管道工黃淑德（身份證號碼：370811196407040535，聯(lián)系方式：*）、④管道工田慶德（身份證號碼：370811197103040530，聯(lián)系方式：*）、⑤其他維修人員李紅軍（身份證號碼：370811196902130538，聯(lián)系方式：*），維修人員到業(yè)主家中查看報修項目，不收取費用。服務(wù)窗口應(yīng)安裝固定電話一部，號碼對外公布，值班時間為每日8:00——18:00，節(jié)假日正常值守，做好來電來訪記錄。乙方管理人員應(yīng)預(yù)留一個24小時有人接聽的手機號碼，以便應(yīng)急事物處理；4乙方至少應(yīng)配備前臺服務(wù)員名，保潔綠化員名，秩序維護人員名，監(jiān)控值班員名。相關(guān)人員應(yīng)統(tǒng)一著裝上崗，明確分工，標識明確并配備相應(yīng)工具；5乙方應(yīng)保證派駐員工嚴格遵循各項規(guī)章制度，具有較強的責(zé)任心和良好的職業(yè)道德，文明禮貌，儀表整潔，行為規(guī)范，工作效率高。人員、職責(zé)、制度上墻，確保按時到崗到位；應(yīng)要求員工自覺加強安全生產(chǎn)意識，如因不注重安全生產(chǎn)所產(chǎn)生的一切大小傷亡事故均應(yīng)由乙方自行負責(zé)，依法承擔(dān)有關(guān)法律責(zé)任。應(yīng)保證不得拖欠物業(yè)服務(wù)人員工資，應(yīng)為員工購買安全保險及意外險。第二條綜合管理服務(wù)要求及相關(guān)約定按照山東省物業(yè)服務(wù)規(guī)范（DB37/T19971-2011）第一住宅物業(yè)部分，乙方對本社區(qū)提供的物業(yè)服務(wù)標準為三星級，應(yīng)達到如下要求：1綜合管理服務(wù)：房屋、共用設(shè)施、設(shè)備維護、管理服務(wù)、公共秩序維護服務(wù)等，均不低于三星級；2按委托約定的服務(wù)：本物業(yè)服務(wù)的受益人為小區(qū)全體業(yè)主和物業(yè)使用人，受益人均對履行本合同承擔(dān)相應(yīng)的權(quán)利和義務(wù)，乙方應(yīng)讓受益人享受到三星級的管理服務(wù)標準；應(yīng)受益人要求或上級有關(guān)部門督辦的事項，對整改不到位的，甲方有權(quán)指定專人落實，完成后產(chǎn)生的實際費用，由乙方承擔(dān)；3、本物業(yè)管理區(qū)內(nèi)的所有電梯年檢、電梯運行電費、電梯維保費、電梯維修費、公共電費、道路及景觀照明用電等歸乙方負責(zé)；4、乙方不對黃莊、曹莊、田莊村回遷居住戶收取物業(yè)費；對其他租房戶的收費，按照《濟寧市物業(yè)管理辦法》執(zhí)行，物業(yè)費歸乙方所有；5、小區(qū)商業(yè)樓（9#、27#、33#、34#）的物業(yè)費，有乙方根據(jù)政府指導(dǎo)定價收繳。此四棟樓道的電梯電費，樓道照明電費，由乙方交付。6、小區(qū)內(nèi)商業(yè)街乙方應(yīng)按照甲方與商業(yè)街租賃戶約定的1元/月平方米收取物業(yè)費；7、小區(qū)內(nèi)街道出租的商業(yè)門面房，乙方定期向租房戶收取租賃費，全部上繳街道辦事處財政所，作為對小區(qū)物業(yè)費的補貼；8、小區(qū)房屋及配套設(shè)施大型維修及新增加的物業(yè)服務(wù)項目另行簽訂協(xié)議。第三條管理服務(wù)項目的具體執(zhí)行標準一、公共服務(wù)1接待：佩戴統(tǒng)一標志，儀表端莊、大方，衣著整潔，表情自然和藹、親切；對業(yè)主（使用人)一視同仁；接待時主動、熱情、規(guī)范；迎送接待業(yè)主(使用人)時，用語準確，稱呼恰當(dāng)，問候親切，語氣誠懇，耐心細致；使用文明用語，不應(yīng)使用服務(wù)忌語。對業(yè)主(使用人)的報修與求助應(yīng)耐心細致，對收費項目及時說明服務(wù)標準、服務(wù)方式、收費標準等事項，征求業(yè)主(使用人)的意見。2值守：有完善的值班制度和交接班制度；工作有記錄。3服務(wù)時限：急修服務(wù)30分鐘內(nèi)到位，12小時內(nèi)修復(fù)，若不能，要有緊急處理措施，并對業(yè)主(使用人)做出合理解釋，做出限時承諾。小修原則上2日內(nèi)修復(fù)，特殊情況必須做出說明和限時承諾。服務(wù)時限不得以節(jié)假日和休息時間順延。(居民預(yù)約、特殊天氣可不受限制)。4亮燈服務(wù)：負責(zé)公用照明設(shè)施（含路燈、綠化帶內(nèi)燈）的管理維護及電費的繳納，亮燈時間：夏季19:00——24:00，冬季18：00——24:00；路燈、樓道燈完好率不低于80%，院落照明燈按時開啟，滿足使用要求。負責(zé)各樓道內(nèi)電線、電器開關(guān)維修管理、燈泡的更換。二、房屋、共用設(shè)施、設(shè)備維護與管理服務(wù)1巡檢：每年對房屋共用部位、設(shè)施設(shè)備、道路、綠地等進行全面檢查2次，掌握房屋設(shè)施設(shè)備完損狀況，對完損程度做出書面評價；每半年檢查巡視1次房屋主體結(jié)構(gòu)，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時向業(yè)主或業(yè)主委員會報告與建議；根據(jù)業(yè)主或業(yè)主委員會的委托，組織維修工作；在冬、雨季和天氣異常時，安排組織房屋設(shè)施巡視，對質(zhì)量較差，易出問題的部位重點檢查；每半年檢查清除1次屋面、瞻溝內(nèi)落葉雜物樹葉等，疏通雨水口、落水管等；