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第三章采購(gòu)需求（僅供參考，具體以比選文件約定為準(zhǔn)）第1包：安徽省信訪(fǎng)局視頻信訪(fǎng)和視頻監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)一、項(xiàng)目概括安徽省信訪(fǎng)局視頻信訪(fǎng)系統(tǒng)和視頻監(jiān)控系統(tǒng)分別建設(shè)于2018年和2016年，視頻信訪(fǎng)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了國(guó)家、省、市、縣各級(jí)信訪(fǎng)部門(mén)視頻會(huì)議聯(lián)通，各類(lèi)系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)維技術(shù)復(fù)雜度較高，為保障我局視頻信訪(fǎng)系統(tǒng)和視頻監(jiān)控系統(tǒng)使用安全穩(wěn)定，做好全省信訪(fǎng)部門(mén)各類(lèi)視頻會(huì)議技術(shù)保障，需采購(gòu)視頻信訪(fǎng)系統(tǒng)和視頻監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)。二、服務(wù)需求（一）視頻會(huì)議系統(tǒng)運(yùn)維需求1會(huì)議保障服務(wù)。根據(jù)省信訪(fǎng)局工作需求，提供1年不少于80場(chǎng)次的視頻調(diào)度、視頻會(huì)商、視頻培訓(xùn)等各類(lèi)視頻會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)保障服務(wù)，包括但不限于會(huì)前通知、會(huì)議調(diào)試、故障處理、現(xiàn)場(chǎng)保障等技術(shù)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)與國(guó)家信訪(fǎng)局和省內(nèi)信訪(fǎng)部門(mén)視頻會(huì)議需求。會(huì)議保障期間，安排專(zhuān)人現(xiàn)場(chǎng)保障直至?xí)h結(jié)束。2系統(tǒng)維保服務(wù)。負(fù)責(zé)省信訪(fǎng)局視頻信訪(fǎng)系統(tǒng)的軟硬件運(yùn)維保障工作，運(yùn)維范圍包括與國(guó)家信訪(fǎng)局視頻會(huì)議系統(tǒng)和省內(nèi)信訪(fǎng)部門(mén)視頻會(huì)議系統(tǒng)，需要及時(shí)處理系統(tǒng)各類(lèi)軟硬件問(wèn)題故障，保障系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。3系統(tǒng)定期巡檢。明確專(zhuān)人負(fù)責(zé)運(yùn)維巡檢工作，每月對(duì)維護(hù)系統(tǒng)及設(shè)備進(jìn)行巡檢服務(wù)，包括機(jī)房環(huán)境巡檢，機(jī)房硬件設(shè)備巡檢，各視頻會(huì)議室設(shè)備和線(xiàn)路巡檢，國(guó)家信訪(fǎng)局及省信訪(fǎng)局視頻會(huì)議系統(tǒng)平臺(tái)巡檢，提供設(shè)備檢查報(bào)告。4硬件設(shè)備維保。對(duì)系統(tǒng)視頻會(huì)議服務(wù)器、LED大屏、音頻話(huà)筒等50類(lèi)設(shè)備硬件提供維保，包括硬件設(shè)備的故障處理、返廠(chǎng)維修、備件更換、系統(tǒng)升級(jí)等維保服務(wù)，設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)處理，必要時(shí)返回廠(chǎng)家維保，維修期提供硬件備件代替，保障應(yīng)用服務(wù)不中斷。單次設(shè)備軟硬件維修更換費(fèi)用在3000元內(nèi)的，由服務(wù)商承擔(dān)；超過(guò)3000元的，超出費(fèi)用由采購(gòu)方承擔(dān)，硬件費(fèi)用按市場(chǎng)行情計(jì)算。序號(hào)設(shè)備名稱(chēng)型號(hào)/規(guī)格數(shù)量購(gòu)置年限1路由器華為AR2240C12018年2防火墻華為USG650712018年3交換機(jī)華為S5720-28P-SI-AC12018年4中控電源時(shí)序器AVTRONSYSPCI-812018年5全能演示中控切換器AVTRONSYSAVSC2-V12018年6視頻會(huì)議終端華為T(mén)E4012018年7電視墻服務(wù)器銳取TWS800EPY12018年8高清混合矩陣系統(tǒng)BrillviewBR-MIX18x1812018年9圖像拼接控制器及控制軟件?？低旸S-C10S12018年10控制中心BoseCC-6412018年11無(wú)線(xiàn)話(huà)筒舒爾SLX24E/SM5822018年12數(shù)字音頻媒體矩陣BoseESP-00II12018年13隔離變壓器AVYAYPC200012018年14智能數(shù)字會(huì)議主機(jī)RESTMOMENTRX-V2112018年15專(zhuān)業(yè)功放BosePS60212018年16輔助功放BosePS60212018年174通道話(huà)筒/線(xiàn)路輸入擴(kuò)展卡Bose、ESP-004-chmic/lineinputcardII22018年184通道輸出擴(kuò)展卡Bose、ESP-004-chlineoutputcardII22018年19網(wǎng)絡(luò)音頻擴(kuò)展卡Bose、ControlSpace?Dante?12018年20一體化視頻會(huì)議終端華為RP200-5512018年21電源時(shí)序器AVYVYMPW1222018年22無(wú)線(xiàn)圖像分享系統(tǒng)巴可ClickShare12018年23高清攝像機(jī)BOLINVCC-HD812SD22018年24液晶拼接單元?？低旸S-D2055NL-E/G122018年25大屏支架、底座及配套國(guó)產(chǎn)12018年26移動(dòng)電視及掛架索尼KD-55X7000D22018年27控制室上屏信號(hào)監(jiān)視器飛利浦43PFF566122018年28中控觸摸屏ANXINIPAD-FY12018年29數(shù)字話(huà)筒主席單元RESTMOMENTRX-C2200/00LI12018年30數(shù)字話(huà)筒主席單元RESTMOMENTRX-C3500/00LI12018年31數(shù)字話(huà)筒代表席單元RESTMOMENTRX-D2200/00LI52018年32數(shù)字話(huà)筒代表席單元RESTMOMENTRX-D3500/00LI52018年33數(shù)字會(huì)議系統(tǒng)專(zhuān)用線(xiàn)纜RESTMOMENTRX-6P/2522018年34主擴(kuò)音箱BoseRMU20822018年35輔助音響B(tài)oseRMU10822018年36管理終端聯(lián)想（Lenovo）IdeaCentre720-18IKL12018年37集中供電箱ULEGSUL-12V12018年38桌面電子顯示屏ULEGSUL-D70162018年39無(wú)線(xiàn)路由器IP-LINKTL-WAR30212018年40移動(dòng)電視及掛架夏普LCD-80X8600A12018年41控制平板APPLE、ipadair212018年426芯延長(zhǎng)線(xiàn)纜國(guó)產(chǎn)定制12018年43綜合運(yùn)維管理平臺(tái)系統(tǒng)華為、亞略特SMC20、ICM運(yùn)維管理系統(tǒng)、智能網(wǎng)絡(luò)分析平臺(tái)12018年44多點(diǎn)控制單元MCU華為VP965012018年45視頻服務(wù)器華為SwitchCenter12018年46管理服務(wù)器華為FusionServerRH2288HV322018年47視頻會(huì)議錄播服務(wù)器華為RSE650012018年48截包服務(wù)器銳取NCS100EPY12018年49智能KVM大唐保鏢HL-860812018年50視頻邊界網(wǎng)關(guān)華為SwitchCenter12018年5技術(shù)人員要求。配備能勝任運(yùn)維工作的相對(duì)固定的工程師，履行會(huì)議保障技術(shù)服務(wù)及問(wèn)題處理的義務(wù)。6服務(wù)質(zhì)量要求。在服務(wù)期限內(nèi)，嚴(yán)格保障視頻信訪(fǎng)系統(tǒng)安全穩(wěn)定使用。成交供應(yīng)商應(yīng)確保視頻會(huì)議平臺(tái)資源充足、線(xiàn)路穩(wěn)定。如發(fā)生卡頓等問(wèn)題后，供應(yīng)商不排查、不配合、不處理，采購(gòu)人有權(quán)解除合同且不負(fù)責(zé)供應(yīng)商任何損失。7服務(wù)響應(yīng)要求。故障報(bào)修時(shí)，服務(wù)商應(yīng)在接到系統(tǒng)故障通知后2小時(shí)內(nèi)進(jìn)行故障響應(yīng)，必要時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)檢修，日常故障應(yīng)在8小時(shí)內(nèi)處理完畢。對(duì)復(fù)雜故障，經(jīng)同意后可適當(dāng)延遲。否則有權(quán)委托第三方代為履行運(yùn)維檢修工作，相關(guān)費(fèi)用由服務(wù)商承擔(dān)。8網(wǎng)絡(luò)安全責(zé)任。供應(yīng)商應(yīng)采取相應(yīng)措施，確保視頻會(huì)議系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全、平臺(tái)安全，因供應(yīng)商責(zé)任致使會(huì)議數(shù)據(jù)泄露或網(wǎng)絡(luò)攻擊造成視頻會(huì)議無(wú)法進(jìn)行，采購(gòu)人將追究供應(yīng)商責(zé)任，同時(shí)采購(gòu)人有權(quán)利解除合同且不負(fù)責(zé)供應(yīng)商任何損失。（二）視頻監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)維需求1系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)。對(duì)視頻監(jiān)控系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通、圖像畫(huà)面發(fā)送接收、視頻存儲(chǔ)等運(yùn)行情況進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)，對(duì)掉線(xiàn)設(shè)備或線(xiàn)路進(jìn)行排障和修復(fù)，保障畫(huà)面?zhèn)鬏敽弯浿茽顩r良好，確保畫(huà)面存儲(chǔ)時(shí)間符合國(guó)家相關(guān)系統(tǒng)要求。2系統(tǒng)巡檢服務(wù)。對(duì)監(jiān)控?cái)z像機(jī)、硬盤(pán)錄像機(jī)、硬盤(pán)服務(wù)器、匯聚視頻交換機(jī)等監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備通電情況、運(yùn)行情況進(jìn)行巡檢、測(cè)試及監(jiān)測(cè)，對(duì)故障設(shè)備進(jìn)行及時(shí)維護(hù)、修理和更換。巡檢結(jié)束應(yīng)提交巡檢記錄，指出巡檢問(wèn)題、解決辦法。巡檢中發(fā)現(xiàn)的故障隱患需及時(shí)告知采購(gòu)人，在巡檢后及時(shí)處理。動(dòng)態(tài)更新編制系統(tǒng)資產(chǎn)清單。3硬件設(shè)備維保。對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)硬件設(shè)備硬件提供維保，提供硬件設(shè)備的故障處理、返廠(chǎng)維修、備件更換、系統(tǒng)升級(jí)等維保服務(wù)，設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)處理，必要時(shí)返回廠(chǎng)家維保，維修期免費(fèi)提供硬件備件代替，保障應(yīng)用服務(wù)不中斷。設(shè)備軟硬件維修更換費(fèi)用在3000元內(nèi)的，由服務(wù)商承擔(dān)；超過(guò)3000元的，超出費(fèi)用部分采購(gòu)方承擔(dān)，硬件費(fèi)用按市場(chǎng)行情計(jì)算。序號(hào)設(shè)備名稱(chēng)型號(hào)/規(guī)格數(shù)量購(gòu)置年限1交換機(jī)?？低旸S-3E352812016年2光模塊海康威視82016年3液晶拼接屏廣東王牌62016年4大屏支架/62016年5大屏線(xiàn)纜/62016年6聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)軟件慧視HS500012016年7存儲(chǔ)服務(wù)器慧視HS-1024/16R12016年8存儲(chǔ)硬盤(pán)希捷ST3000VX000242016年9監(jiān)控?cái)z像頭大華/?？?62016年10硬盤(pán)錄像機(jī)?？礜S-7932N-E432016年11交換機(jī)水星S11612016年12交換機(jī)TP-LINKTL-SF1016D12016年13交換機(jī)華為S1728GWR-4D12016年4機(jī)房基礎(chǔ)維護(hù)。對(duì)機(jī)房?jī)?nèi)環(huán)境、溫度、供電等內(nèi)環(huán)境進(jìn)行檢查監(jiān)測(cè)，發(fā)現(xiàn)影響設(shè)備運(yùn)行因素及時(shí)處理或反饋。對(duì)機(jī)房?jī)?nèi)監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀況作跟蹤及監(jiān)測(cè)，當(dāng)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)故障時(shí)及時(shí)排查處理問(wèn)題，恢復(fù)穩(wěn)定運(yùn)行。5服務(wù)響應(yīng)要求。系統(tǒng)發(fā)生故障響應(yīng)時(shí)間小于4小時(shí)，必要時(shí)安排專(zhuān)業(yè)工程師到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處置，故障須在8小時(shí)內(nèi)免費(fèi)提供維修或備件更換，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。6系統(tǒng)優(yōu)化建議。定期對(duì)系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行技術(shù)評(píng)估，對(duì)硬件維護(hù)、性能優(yōu)化、安全管理、存儲(chǔ)擴(kuò)