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朝陽(yáng)區(qū) 2025-08-07 5.01MB 業(yè)主：北京市高級(jí)人民法院（本級(jí)）

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合同編號(hào)合同編號(hào)：以98而高UEJCA25029EGN北京法院12368公益服務(wù)系統(tǒng)服務(wù)項(xiàng)目合同編號(hào)：UEJCA25029EGN北京法院12368公益服務(wù)系統(tǒng)服務(wù)項(xiàng)目二0二五年七月第1頁(yè)共10頁(yè)合同編號(hào)：北京法院12368公益服務(wù)系統(tǒng)服務(wù)項(xiàng)目合同書(shū)甲方：北京市高級(jí)人民法院乙方：中電信數(shù)智科技有限公司甲、乙雙方根據(jù)國(guó)家和北京市相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，本著誠(chéng)實(shí)守信、合作互利的原則，經(jīng)過(guò)友好協(xié)商，就甲方委托乙方提供項(xiàng)目服務(wù)相關(guān)事項(xiàng)簽訂本合同。第一章服務(wù)內(nèi)容人y第一條乙方應(yīng)按照12368公益服務(wù)系統(tǒng)服務(wù)項(xiàng)目實(shí)際需求，完成熱線坐席服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，工單服務(wù)，知識(shí)庫(kù)匯總及查詢服務(wù)，質(zhì)檢服務(wù)，智能服務(wù)，統(tǒng)計(jì)服務(wù)，數(shù)據(jù)匯聚和對(duì)接上報(bào)服務(wù)，基礎(chǔ)能力服務(wù)，12368數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)監(jiān)管中心服務(wù)等工作。第二條乙方應(yīng)選派一名合格的專業(yè)技術(shù)人員提供長(zhǎng)期巡檢服務(wù)，每周巡檢次數(shù)不低于3次，保障向甲方提供高效優(yōu)質(zhì)的項(xiàng)目服務(wù)。同時(shí)乙方應(yīng)出具相應(yīng)的應(yīng)急處置方案，以確保服務(wù)平臺(tái)出現(xiàn)故障時(shí)能盡快修復(fù)。第二章服務(wù)期限第三條本項(xiàng)目乙方服務(wù)時(shí)間為自合同簽訂之日起一年。第四條乙方承諾本合同服務(wù)期屆滿時(shí)至下一個(gè)服務(wù)期新中標(biāo)服務(wù)商正式接管服務(wù)工作前，