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（一）服務(wù)需求注：以下服務(wù)需求為實(shí)質(zhì)性條款，投標(biāo)人必須全部響應(yīng)或優(yōu)于，任何一項(xiàng)不滿(mǎn)足作無(wú)效投標(biāo)處理。為筑牢困境兒童心理健康防線(xiàn)，建立“監(jiān)測(cè)-評(píng)估-干預(yù)-跟蹤-融入”全鏈條心理關(guān)愛(ài)服務(wù)體系，精準(zhǔn)化解困境兒童心理危機(jī)，提升其心理健康水平與社會(huì)適應(yīng)能力，特制定本項(xiàng)目服務(wù)需求，保障項(xiàng)目實(shí)施的專(zhuān)業(yè)性、系統(tǒng)性與實(shí)效性。一、項(xiàng)目總體目標(biāo)通過(guò)系統(tǒng)化的心理健康服務(wù)，實(shí)現(xiàn)兒童福利系統(tǒng)內(nèi)困境兒童心理健康狀況全覆蓋監(jiān)測(cè)，完成新增重點(diǎn)困境兒童心理風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)精準(zhǔn)評(píng)估，為中高風(fēng)險(xiǎn)兒童提供專(zhuān)業(yè)心理干預(yù)與幫扶，建立健全個(gè)案跟蹤檔案，助力困境兒童改善心理狀態(tài)、提升社會(huì)融入能力，同時(shí)通過(guò)中期、末期評(píng)估保障服務(wù)質(zhì)量，筑牢困境兒童心理健康保護(hù)屏障。二、服務(wù)對(duì)象核心服務(wù)對(duì)象：1兒童福利系統(tǒng)內(nèi)納入管理的全體困境兒童；2新增的事實(shí)無(wú)人撫養(yǎng)兒童、孤兒及重點(diǎn)農(nóng)村留守兒童；3一期評(píng)估定性為中高風(fēng)險(xiǎn)的困境兒童；4存在情緒、行為或發(fā)展障礙且有心理團(tuán)輔、社會(huì)融入需求的困境兒童。5評(píng)估相關(guān)對(duì)象：項(xiàng)目承接方服務(wù)團(tuán)隊(duì)。三、核心服務(wù)內(nèi)容1心理健康監(jiān)測(cè)與動(dòng)態(tài)預(yù)警11監(jiān)測(cè)范圍：實(shí)現(xiàn)兒童福利系統(tǒng)內(nèi)兒童心理健康監(jiān)測(cè)全覆蓋，無(wú)死角、無(wú)遺漏。12監(jiān)測(cè)工具：采用標(biāo)準(zhǔn)化心理健康測(cè)評(píng)量表，結(jié)合日常行為觀察、監(jiān)護(hù)人反饋等多渠道信息開(kāi)展監(jiān)測(cè)。13監(jiān)測(cè)頻次：每半年開(kāi)展1次全面心理健康監(jiān)測(cè)，對(duì)有潛在中高心理風(fēng)險(xiǎn)的兒童按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)頻次動(dòng)態(tài)隨訪(fǎng)。14預(yù)警機(jī)制：建立“紅-黃-藍(lán)-綠”四級(jí)預(yù)警體系，紅黃色預(yù)警信息需在24小時(shí)內(nèi)上報(bào)至采購(gòu)人，同步推送至兒童所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）未保站及監(jiān)護(hù)人，啟動(dòng)對(duì)應(yīng)干預(yù)響應(yīng)。15成果輸出：形成季度心理健康監(jiān)測(cè)報(bào)告、動(dòng)態(tài)預(yù)警臺(tái)賬，實(shí)時(shí)更新兒童心理健康狀態(tài)信息。2風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估21評(píng)估對(duì)象：新增的事實(shí)無(wú)人撫養(yǎng)兒童、孤兒及重點(diǎn)農(nóng)村留守兒童，做到“新增即評(píng)估”。22評(píng)估維度：圍繞心理狀態(tài)（情緒穩(wěn)定性、壓力耐受度）、家庭支持（監(jiān)護(hù)質(zhì)量、親子關(guān)系）、社會(huì)支持（學(xué)校適應(yīng)、同伴關(guān)系）、既往心理史等維度開(kāi)展綜合評(píng)估，明確兒童心理風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)（高、中、低）。23評(píng)估要求：評(píng)估需由持證心理咨詢(xún)師或社會(huì)工作師實(shí)施，評(píng)估完成后3個(gè)工作日內(nèi)出具《個(gè)體心理風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告》，并同步錄入兒童心理健康檔案，評(píng)估工作需在兒童納入系統(tǒng)后15個(gè)工作日內(nèi)完成。3心理疏導(dǎo)31服務(wù)對(duì)象：一期評(píng)估定性為中高風(fēng)險(xiǎn)的困境兒童及當(dāng)年新增中高風(fēng)險(xiǎn)兒童。32服務(wù)頻次：為每名服務(wù)對(duì)象提供不少于4次的一對(duì)一專(zhuān)業(yè)心理疏導(dǎo)，可根據(jù)兒童心理狀態(tài)調(diào)整疏導(dǎo)節(jié)奏（高風(fēng)險(xiǎn)兒童可適當(dāng)增加頻次）。33疏導(dǎo)內(nèi)容：針對(duì)兒童具體心理問(wèn)題（如自卑、焦慮、抑郁、創(chuàng)傷后應(yīng)激反應(yīng)等），采用認(rèn)知行為療法、沙盤(pán)療法、敘事療法等專(zhuān)業(yè)技術(shù)開(kāi)展疏導(dǎo)，幫助兒童緩解負(fù)面情緒、矯正認(rèn)知偏差、建立心理支持。34服務(wù)記錄：每次疏導(dǎo)需填寫(xiě)《心理疏導(dǎo)服務(wù)記錄表》，記錄疏導(dǎo)過(guò)程、兒童反饋及后續(xù)干預(yù)建議，形成完整的疏導(dǎo)服務(wù)閉環(huán)。4心理團(tuán)輔活動(dòng)41服務(wù)對(duì)象：有共性心理需求（如社交恐懼、情緒管理能力弱等）的困境兒童。42活動(dòng)要求：每場(chǎng)次參與兒童不少于10人，項(xiàng)目周期內(nèi)開(kāi)展團(tuán)輔活動(dòng)不少于6場(chǎng)。43活動(dòng)主題：結(jié)合兒童年齡與心理特點(diǎn)，設(shè)置情緒管理、自信建立、同伴交往、壓力應(yīng)對(duì)等主題，通過(guò)游戲互動(dòng)、小組分享、情景模擬等形式開(kāi)展，幫助兒童提升心理調(diào)適能力與社交能力。44成果輸出：每場(chǎng)活動(dòng)需形成活動(dòng)方案、影像資料及總結(jié)報(bào)告，收集兒童及監(jiān)護(hù)人反饋意見(jiàn)。5中高風(fēng)險(xiǎn)重點(diǎn)個(gè)案干預(yù)幫扶51高風(fēng)險(xiǎn)個(gè)案干預(yù)服務(wù)對(duì)象：經(jīng)評(píng)估確定為高風(fēng)險(xiǎn)的困境兒童；服務(wù)頻次：為每名兒童提供不少于6次的深度個(gè)案干預(yù)幫扶，干預(yù)可結(jié)合入戶(hù)走訪(fǎng)、一對(duì)一輔導(dǎo)、家庭協(xié)同介入等形式開(kāi)展；（結(jié)合開(kāi)展的活動(dòng)不重復(fù)計(jì)算工作內(nèi)容）干預(yù)內(nèi)容：針對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)成因（如家庭監(jiān)護(hù)缺失、心理創(chuàng)傷、校園欺凌等），制定個(gè)性化干預(yù)方案，聯(lián)動(dòng)家庭、學(xué)校、社區(qū)等多方資源化解風(fēng)險(xiǎn)，重點(diǎn)保障兒童人身安全與心理穩(wěn)定。52中風(fēng)險(xiǎn)個(gè)案干預(yù)服務(wù)對(duì)象：經(jīng)評(píng)估確定為中風(fēng)險(xiǎn)的困境兒童；服務(wù)頻次：為每名兒童提供不少于6次的個(gè)案干預(yù)幫扶。干預(yù)內(nèi)容：聚焦兒童心理問(wèn)題的根源性解決，通過(guò)心理疏導(dǎo)、行為矯正、支持資源鏈接等方式，幫助兒童逐步降低心理風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)。6中高風(fēng)險(xiǎn)兒童個(gè)案跟蹤建檔61建檔對(duì)象：所有高風(fēng)險(xiǎn)、中風(fēng)險(xiǎn)困境兒童。62檔案內(nèi)容：檔案需包含兒童基本信息、心理風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告、干預(yù)幫扶方案、服務(wù)過(guò)程記錄、心理狀態(tài)變化跟蹤表、家庭及社會(huì)支持情況等，實(shí)現(xiàn)“一人一檔、動(dòng)態(tài)更新”。63檔案管理：檔案分為電子檔與紙質(zhì)檔，電子檔需建立加密數(shù)據(jù)庫(kù)，紙質(zhì)檔實(shí)行專(zhuān)人專(zhuān)柜保管；每月對(duì)檔案信息進(jìn)行1次更新，每季度開(kāi)展1次檔案完整性核查，確保檔案可追溯、可復(fù)核。7社會(huì)融入服務(wù)71服務(wù)對(duì)象：存在情緒、行為或發(fā)展障礙，且有社會(huì)融入需求的困境兒童。72活動(dòng)要求：每場(chǎng)次參與兒童不少于10人，項(xiàng)目周期內(nèi)開(kāi)展社會(huì)融入活動(dòng)不少于6場(chǎng)，可結(jié)合節(jié)日、季節(jié)特點(diǎn)設(shè)計(jì)活動(dòng)形式。73活動(dòng)內(nèi)容：組織兒童參與社區(qū)公益實(shí)踐、文化場(chǎng)館參觀、同伴互助露營(yíng)、職業(yè)體驗(yàn)等活動(dòng)，幫助兒童拓展社交圈、提升社會(huì)適應(yīng)能力、建立社會(huì)聯(lián)結(jié)，減少心理孤立感。74成效跟蹤：活動(dòng)后通過(guò)監(jiān)護(hù)人反饋、兒童行為觀察等方式，跟蹤兒童社會(huì)融入能力的提升情況，形成活動(dòng)成效分析報(bào)告。8項(xiàng)目考核評(píng)估81評(píng)估機(jī)制：實(shí)行中期、末期兩次第三方評(píng)估，評(píng)估機(jī)構(gòu)需具備心理服務(wù)項(xiàng)目專(zhuān)業(yè)評(píng)估資質(zhì)。82評(píng)估內(nèi)容中期評(píng)估：重點(diǎn)核查服務(wù)進(jìn)度、監(jiān)測(cè)預(yù)警機(jī)制運(yùn)行情況、心理疏導(dǎo)及個(gè)案干預(yù)的階段性成效、檔案規(guī)范性；末期評(píng)估：全面評(píng)估兒童心理健康改善幅度、個(gè)案干預(yù)成功率、社會(huì)融入活動(dòng)成效、服務(wù)滿(mǎn)意度及項(xiàng)目整體社會(huì)效益。成果輸出：第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)需出具正式的中期、末期評(píng)估報(bào)告，報(bào)告包含由專(zhuān)業(yè)會(huì)計(jì)事務(wù)所出具的財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告，明確項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)、存在問(wèn)題及優(yōu)化建議，為項(xiàng)目驗(yàn)收提供核心依據(jù)。四、其他要求1人員資質(zhì)要求：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)需配備至少2名專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人持有心理學(xué)相關(guān)證書(shū)或社會(huì)工作師證書(shū)且具備兒童心理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，一線(xiàn)服務(wù)人員需具備兒童心理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，所有人員需完成崗前專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)并考核合格后方可上崗。2保密要求：嚴(yán)格遵守心理健康服務(wù)保密原則，對(duì)兒童個(gè)人信息、心理健康檔案、服務(wù)過(guò)程等隱私信息實(shí)行嚴(yán)格保密，嚴(yán)禁泄露或違規(guī)用于非項(xiàng)目用途，所有服務(wù)人員需簽訂專(zhuān)項(xiàng)保密協(xié)議。3溝通匯報(bào)要求：每月向項(xiàng)目采購(gòu)方提交服務(wù)進(jìn)展報(bào)告，每季度開(kāi)展工作座談，及時(shí)反饋服務(wù)中的難點(diǎn)問(wèn)題及解決方案；項(xiàng)目結(jié)束后提交完整的工作總結(jié)報(bào)告及服務(wù)成果匯編。4應(yīng)急響應(yīng)要求：針對(duì)兒童突發(fā)心理危機(jī)（如自傷、自殺傾向等），服務(wù)團(tuán)隊(duì)需在2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，4小時(shí)內(nèi)介入專(zhuān)業(yè)干預(yù)，并同步聯(lián)動(dòng)相關(guān)部門(mén)形成應(yīng)急處置合力。5本項(xiàng)目除上述內(nèi)容外，涉及民政部門(mén)交辦的其他事項(xiàng)以采購(gòu)人意見(jiàn)為準(zhǔn)。