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采購需求第一部分服務(wù)需求一、公園規(guī)模簡介龍湖公園總面積602萬㎡’，其中綠地面積128萬㎡，園道、廣場1071萬㎡，道路、橋面面積903萬㎡，水域面積(含水生植物面積)2766萬㎡：地下辦公場所建筑面積078萬㎡，控制室24㎡，燃放控制室(2個）36㎡’，五座公廁總面積27056㎡’，電子顯示屏兩塊，102㎡/塊，音樂噴泉1座，路燈190(17盞/桿)、景觀燈(高桿燈64桿、線條投光燈1860盞、地埋燈528盞、庭院燈310盞、投光燈780盞、地埋燈箱408盞、遠光燈432盞)，草坪音響132只。二、管理目標(biāo)1、通過嚴(yán)格的衛(wèi)生工作標(biāo)準(zhǔn)和有效的管理監(jiān)督機制，確保公園公共場所保潔率達到98%以上。2、設(shè)施、固定資產(chǎn)完好率達到95%以上，否則乙方無條件維修到位。三、管理要求管理期限前期介入：物業(yè)管理委托期限定為叁年(試用期限六個月)，從合同簽訂之日起計。合同正式簽訂10天內(nèi)，由乙方開始介入前期管理，參與資料收集、設(shè)備設(shè)施交接、清潔衛(wèi)生等工作，全面接管物業(yè)管理工作，確保公園管理正式啟動運轉(zhuǎn)。物業(yè)管理的開辦費用由乙方負責(zé)。維修資金：①大、中維修項目單個獨立項目5000元以上由乙方制定計劃報公園管理所，由公園管理所報局領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后，方可實施；②小修項目5000元以下由乙方直接維修到位；③音樂噴泉維修保養(yǎng)產(chǎn)生的實際費用獨立另行計算與結(jié)算。四、管理內(nèi)容1、龍湖公園建筑體公用部分(樓蓋、屋頂、梁、柱、內(nèi)外墻體和基礎(chǔ)等承重結(jié)構(gòu)部位、外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、設(shè)備房等)的維修，養(yǎng)護管理。2、龍湖公園房屋建筑體公用設(shè)施設(shè)備(上下水管道路、落水管、加壓供水設(shè)備、樓內(nèi)消防設(shè)備等)的維修，養(yǎng)護，管理和運行服務(wù)。3、龍湖公園規(guī)劃紅線內(nèi)配套服務(wù)設(shè)施(道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠池、井、綠化、室外泵房、停車場等)的維修、養(yǎng)護和管理。4、清掃保潔：公共環(huán)境(包括公共部位、道路、人行道、園路、綠地、水面、設(shè)施、停車場、地下室)的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運。5、安保：含水面安全、設(shè)備完好、園內(nèi)秩序等。6、園區(qū)內(nèi)所有公廁管理。7、市政設(shè)施維護，含道路、人行道、園路、廣場、客井、排水管網(wǎng)、座椅、果殼箱。8、交通、車輛行駛和停泊管理。9、配合和協(xié)助當(dāng)?shù)嘏沙鏊M行安全監(jiān)控和巡視等護管工作。10、消防管理11、公園文化娛樂活動12、路燈、景觀燈維修13、物業(yè)管理檔案、資料。14、水壩管理五、公園公共區(qū)域衛(wèi)生保潔管理；1、公園每日循環(huán)清掃地面，隨時清除地面、臺面的垃圾、污跡，發(fā)現(xiàn)污漬立即處理，地下辦公室公共區(qū)域地面每日至少拖地4次，推塵2次，每周徹底清洗一次。2、公共廁所每日抹凈門玻璃和窗玻璃，保持玻璃干凈明亮，無手印、無水印，擦凈門框、窗框、柱子等保持便池?zé)o污跡，每天徹底清洗4次。3、每日抹凈各種指示牌、告示牌、顯示屏、接待臺等，抹凈各處燈罩、金屬框、使其無積灰，每周徹底清除公共區(qū)域休閑沙發(fā)等保持各處的清潔衛(wèi)生的干凈。4、各處金屬包邊、告示牌支架等，用金屬清潔保養(yǎng)劑擦亮，保持無手印，無氧化痕跡。無銹蝕，每日擦1次。5、及時倒清公共區(qū)域煙灰缸，煙灰缸內(nèi)的煙蒂不得超過6個，垃圾不能滿過筒身的1/2，每日清倒垃圾1次，及時更換垃圾袋，及時處理垃圾桶上面的痰跡，使其外表干凈、光亮，無滿溢垃圾現(xiàn)象。每周使用消毒劑進行徹底消毒，使蚊蠅鼠蟲無滋生源。6、定期清理臺階反漿污跡，用高壓水槍每周一次定期清潔臺階臺面，保持住臺面臺階的清潔。7、每日清掃橋面地要，抹凈內(nèi)壁，保持扶手無手印、污、無灰塵，保持干凈光亮、整潔。8、每天清潔一次公共區(qū)域綠化帶內(nèi)的白色垃圾，保持清潔。9、每日清掃所有的公共區(qū)域的天花板，確保無蜘蛛網(wǎng)等。10、拖洗所有衛(wèi)生間、潔具、門框、墻身，每天循環(huán)多次，保持無灰塵、無垃圾、無異味、無手腳印，無污漬等。11、每天清掃道路、停車場、綠化帶的地面兩次，每小時巡視一次，發(fā)現(xiàn)臟物、廢品應(yīng)及時處理。對區(qū)域內(nèi)各種設(shè)施進行抹塵和清洗，保持外圍干凈、整潔。12、巡查園林、綠地等，及時清掃果皮、廢紙、雜物等垃圾。13、及時收集各類垃圾，存放在指定地點，清運時密封裝置，確保無飄灑和漏水現(xiàn)象及時清洗垃圾筒桶身，更換垃圾袋，保持干凈、無異味、無滿溢，每周使用消毒劑進行徹底消毒，使蚊蠅鼠蟲無滋生源。（物業(yè)要負責(zé)服務(wù)范圍內(nèi)的垃圾清理、收集，并將垃圾轉(zhuǎn)運至翰藍垃圾焚燒發(fā)電廠焚燒處理。）14、保持園林中各種建筑物，作品，路牌、標(biāo)識、消防箱、電表箱、水表箱、外圍燈柱，音響等物體表面上的清潔，及時處理違章亂貼亂畫的海報、小廣告及污跡。15、每周清除一次衛(wèi)生死角，水管處、下水管口、臭水溝、水池、雨水槽、陰溝、污水井等地方，要確保暢通無雜物。16、每天清理水面中的白色垃圾及漂浮物。17、每季度全面清理一次辦公大樓化糞池、發(fā)現(xiàn)堵塞，隨時清理。18、對公園湖面水位及時監(jiān)控。嚴(yán)防水位超過警戒線，一旦超越警戒線要及時泄洪。19、為確保湖水質(zhì)量，乙方在征得甲方同意后可對湖水進行合理調(diào)換。六、設(shè)備設(shè)施運行、維護與管理工作應(yīng)達到以下基本要求：1、對各類設(shè)備設(shè)施制定了比較完備、科學(xué)的“設(shè)備設(shè)施維護、保養(yǎng)、維修計劃”符合設(shè)備設(shè)施的正常運行的要求，有一套高效的管理體制機制保證計劃執(zhí)行；2、管理和操作人員能按操作規(guī)程熟練操作、管理各類設(shè)備、設(shè)施；3、確保設(shè)備設(shè)施的科學(xué)、安全、可靠運行；4、有足夠的有一定實踐經(jīng)驗的專業(yè)技術(shù)人員、技工在第一線崗位，配置合理。國家規(guī)定的工種，必須持合法有效的上崗資格證件上崗；5、建立健全設(shè)備運行管理、使用的各項規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守執(zhí)行，崗位責(zé)任制執(zhí)行率達到100%；6、熟悉設(shè)備的操作和掌握數(shù)據(jù)運行記錄：7、合理庫存維修配件，確保及時維修，又要最大限度降低資金積壓；8、制定有各類主要設(shè)備故障應(yīng)急方案，并經(jīng)模擬演練切實可行；9、不斷摸索總結(jié)設(shè)備的運行規(guī)律，對設(shè)備設(shè)施運行中存在的較大缺陷、突出問題，及時向乙方提出整改方案，確保各類設(shè)備、設(shè)施處于安全、可靠、節(jié)能的運行狀態(tài)。七、停車場管理(1)停車場管理服務(wù)要求A、停車場管理服務(wù)的主要職責(zé)是：指揮引導(dǎo)車輛有序安全停放，有效預(yù)防車輛被盜、破損。B、嚴(yán)格執(zhí)行停車場管理制度，履行管理職責(zé)，嚴(yán)禁玩忽職守。C、室外停車場實行白天8：00-22：00巡邏制度，室內(nèi)停車場實行24小時值班制度。D、進行安全引導(dǎo)服務(wù)，停車合理，指揮規(guī)范，車輛停放整齊。E、車輛按規(guī)定道路和方向限速行駛，安全有序。F、做好各種安全標(biāo)識和安全設(shè)施的維護管理，保證行車安全，如道閘、限速器、轉(zhuǎn)彎凸鏡、限高牌、限速牌、道路指示牌、區(qū)域指示牌等。G、有重大活動安排時，應(yīng)根據(jù)需要事先預(yù)留車位，并擺放醒目標(biāo)志，指揮交通。H、發(fā)生事故時，根據(jù)情況快速啟動應(yīng)急預(yù)案，保護和控制現(xiàn)場，報警并搶救傷員，防止車輛堵塞現(xiàn)象發(fā)生。I、對可疑車輛及時報告，并采取必要和可靠的措施。(2)停車場衛(wèi)生保潔A、每天清掃地面垃圾雜物，特別是車上的拋棄物，保持地面無垃圾雜物、無積水、無明顯泥土，保持整潔，每周用清水沖洗地面1次。B、雨天增加清掃力度，發(fā)現(xiàn)泥土及時清理，天晴時用清水清理干凈，雨天注意清理通道口的集水溝、井的雜物。C、每周清除車庫的蜘蛛網(wǎng)，各種管道上面的灰塵。D、每天打掃抹凈道閘、消火栓、防撞標(biāo)志、天花板、垃圾桶、風(fēng)口、警鈴等設(shè)施的灰塵，保持干凈無污跡、無泥砂、無灰塵。E、清潔室內(nèi)車庫地面，抹凈臺面、椅子、門窗和各種設(shè)備和設(shè)施的灰塵，擦凈玻璃及各種告示和標(biāo)牌。F、每天清倒垃圾2次，將垃圾運到指定地點。G、每月徹底清除室內(nèi)車庫以及露天停車場的死角(包括通道口集水溝、井)，對油污較多的車位地面進行特別處理。H、清潔中如發(fā)現(xiàn)有車的車門或車窗、車燈沒有關(guān)好，及時通告停車場值班人員。八、安全秩序維護服務(wù)管理1、應(yīng)有一支人數(shù)足夠、訓(xùn)練有素、管理到位、紀(jì)律嚴(yán)明、行動迅速，人員穩(wěn)定的安保隊伍。2、應(yīng)有一個完整、有效、可行的保安管理方案，合理配置保安人員定期巡視園內(nèi)湖面及時發(fā)現(xiàn)制止安全隱患。3、及時發(fā)現(xiàn)破壞損害公物行為，引導(dǎo)、答疑，發(fā)現(xiàn)可疑情況，立即報告，并采取有效措施防患。4、在公園內(nèi)設(shè)置巡邏崗，全天24小時，全年365天值勤與巡邏，有明確，嚴(yán)格的管理制度和考核辦法，確保巡邏的質(zhì)量與密度，防止刑事、治安案。