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1/72026年通州區(qū)圖書館輔助性業(yè)務采購需求一、采購需求一覽表序號服務名稱預算金額（萬元）備注12026年通州區(qū)圖書館輔助性業(yè)務272371、預算金額：27237萬元2、項目需求：2026年通州區(qū)圖書館輔助性業(yè)務服務，主要包括在正常開放時間及延時開放期間提供文獻整理、文獻上架、文獻分揀、文獻清點、圖書典藏、圖書轉(zhuǎn)庫、過期報紙及期刊下架、集體外借、文獻加工、運河文獻資源中心、文獻修補、自助圖書館補發(fā)及取書、網(wǎng)借預約、文獻流通輔助、會展服務、音響設備管理服務等工作。二、服務要求1、服務周期：2026年1月1日起-2026年12月31日止。如遇特殊情況實際服務周期不足原招標文件要求的周期，據(jù)實計算【計算辦法為（中標金額折算單日服務費金額乘以實際服務天數(shù)）】。2、服務地點：北京市通州區(qū)圖書館。三、工作內(nèi)容1、文獻整理負責2-7層、9層各開放區(qū)域內(nèi)讀者歸還文獻（含圖書、報刊等）的日常整理工作，包括文獻的順架、整架、倒架、下架等整理工作。其中：圖書月均90000冊（含少兒圖書）；報刊月均3000冊（含少兒報刊）。全年合計1116000冊次。2、文獻上架負責2-7層、9層各開放區(qū)域內(nèi)讀者歸還文獻（含圖書、報刊等）的上架工作，工作內(nèi)容包括歸還文獻的上架、閱后文獻上架。其中：圖書月均30800冊（含少兒圖書）；報刊月均3200冊（含少兒報刊）。全年合計408000冊次。3、文獻分揀負責完成讀者在自助借還書機（21臺）、服務臺（9個）、24小時自助圖書館（1臺）、歸還的文獻（含圖書、期刊等）及各閱覽室讀者閱后文獻（含圖書、2/7期刊等）的分類整理，并運送到指定地點。負責通還文獻的分類整理，并運送到指定地點。全年合計438500冊次。4、文獻清點負責利用點檢車定期對開架圖書、期刊等進行清點，將錯架圖書、期刊等清點并上到準確位置上。全年合計300000冊次。5、圖書典藏負責完成采編部撥交圖書的典藏工作，包括驗收、清點、上架等。全年合計25000冊次。（以當年實際入藏量為準）6、圖書轉(zhuǎn)庫負責完成各閱覽室每年需要轉(zhuǎn)庫文獻（圖書資料）的下架、轉(zhuǎn)庫、運送上架，全年合計30000冊次。7、過期報紙、期刊下架負責完成當年館藏報刊的下架、捆扎工作。報刊年度1200余種/45000冊份。8、集體外借負責全區(qū)范圍內(nèi)流動服務點集體外借圖書的上架、下架、借還、清點整理、打捆、信息統(tǒng)計等工作；完成本部門臨時交辦的其他相關(guān)工作。全年合計70000冊次。9、文獻加工報紙，負責對每日到館的報紙進行分揀登到、缺報記錄催到等工作。報紙全年合計30000份；期刊，負責對每周兩次到館的期刊及時分揀、系統(tǒng)登到、給索引號、粘帖書標、RFID標簽加工、缺刊記錄催到。全年合計15000冊次（含少兒期刊）。10、運河文獻資源中心負責文獻分編工作，依照工作規(guī)范標準對文獻進行正確的分類和主題標引；物理加工：貼條碼、磁條、色標、RFID防盜標、蓋章、打印書標、貼書標；圖書查重：對新書進行查重；數(shù)據(jù)加工：編制圖書信息數(shù)據(jù)、圖書掛接、圖書交送、修改數(shù)據(jù)并提交修改工單；整理副本：登記副本臺賬并上架。各類分編、分類、加工、上架合計3000冊次。（以當年實際入藏量為準）11、文獻修補3/7負責對破損文獻進行裝訂、修補，包括中、外文圖書、期刊等，全年合計2000冊次。（以當年實際發(fā)生量為準）。12、自助圖書館補書、取書負責館外1臺24小時自助圖書館收讀者還書、補書、清點、核對記錄、分揀等，全年合計360次。13、文獻流通輔助負責電子設備使用輔助，負責閱覽區(qū)自助借還書機的使用指導工作，年約78000人次。負責閱覽區(qū)公共檢索設備、流媒體屏、朗讀亭、運河資源展示平臺、多媒體體驗區(qū)、少兒多媒體體驗區(qū)、數(shù)字資源體驗空間、電子書借閱機、數(shù)字電子閱報機、電子期刊閱讀機等電子設備使用的輔助工作，年約59200人次。讀者卡辦理，負責讀者借書證的辦證、更改、查詢、升級、補辦、退證等工作。負責辦理外館還書工作。年約12000人次。預約借書，負責讀者網(wǎng)上預約圖書的處理，工作內(nèi)容包括：預約單打印、文獻查找整理、電聯(lián)讀者、讀者到館、取書等工作。年約3000冊次。（以當年實際發(fā)生量為準）。負責臺口輔助服務，輔助館員完成閱覽區(qū)的日常巡視工作（包括：用電安全、閱讀秩序、閱覽環(huán)境等）。負責輔助閱覽區(qū)讀者的咨詢工作（包括：方位指引、幫讀者找書、圖書館借閱規(guī)則咨詢）。負責協(xié)助圖書館完成圖書導讀、文獻推送等服務工作，包括幫助讀者熟悉各閱覽室的館藏分布、借閱流程、閱讀方式等，及協(xié)助開展圖書館策劃組織的其他各種形式的導讀活動。年約228300人次。完成部門臨時交辦的其他相關(guān)工作。14、會展服務會議活動，負責會議、活動的場地搭建；負責活動開始及期間的觀眾引導及秩序維護；負責活動場所的安全維護；負責部門內(nèi)部常規(guī)物品管理；負責活動期間及活動結(jié)束后工作區(qū)域內(nèi)的場務整理；負責會議等活動所需物品的準備、發(fā)放、清點、管理等工作。會議、活動、參觀等全年合計150場次。展覽展示，負責展覽展示活動的搭建；負責展覽開始及期間的觀眾引導及秩序維護；負責展覽場所的安全維護；負責展覽期間及活動結(jié)束后工作區(qū)域內(nèi)的場務整理；負責展覽展示所需物品的準備、發(fā)放、清點、管理等工作。展覽展示全年合計12場次；后臺數(shù)據(jù)統(tǒng)計，讀者留言回復、電聯(lián)讀者等工作。（以當年實4/7際發(fā)生量為準）。15、音響設備管理負責為各類會議講座、展覽展示、小型演出、影視放映等，提供活動所需的燈光、音響、放映等服務保障；負責圖書館各類音響設備、流動音響、第三空間高清屏的基礎管理工作。完成部門臨時交辦的其他工作。全年合計150場次。四、四、工作要求1、數(shù)量需求：輔助服務人員41人。2、嚴格按照圖書館評估標準要求，做到及時整架、順架，保證開、閉架文獻（圖書、報刊）庫內(nèi)文獻的排列整齊、有序，無錯架、亂架現(xiàn)象，架位緊張時，應及時調(diào)整；差錯率應低于2%。3、新書驗收完畢后要求次日完成上架、順架，差錯率應低于2%。報紙上架工作要求當天完成，差錯率應低于2%。分揀工作應在當日完成，差錯率應低于2%。4、每月利用點檢設備對已應用RFID技術(shù)加工的館藏文獻的架位數(shù)據(jù)進行采集，并完成文獻的館藏清點，差錯率應低于2%。5、文獻加工、圖書典藏、轉(zhuǎn)庫工作，差錯率應低于2%。6、完成與文獻整理、搬倒、排架等項目有關(guān)的其它工作。7、遵守通州區(qū)圖書館各項規(guī)章制度；服務規(guī)范；讀者滿意率95％以上；服從管理，具備熱情耐心的工作態(tài)度；具有良好的執(zhí)行力和團隊合作精神。普通話標準、流利，具備較強的溝通表達能力。8、根據(jù)不可抗力因素，甲方可隨時調(diào)整工作內(nèi)容。9、輔助服務方在服務期間，如與讀者發(fā)生爭執(zhí)，應第一時間向使用方報備，使用方第一時間向甲方報備。10、因輔助服務造成投訴事件的視情節(jié)輕重扣除部分履約保證金。11、加強輔助服務日常管理監(jiān)督，服務人員要樹立正確的意識形態(tài)，加強對意識形態(tài)陣地的精準管理，決不給錯誤思想言論提供傳播渠道，自覺維護黨的領(lǐng)導和國家利益，不發(fā)表或傳播損害黨和國家形象的言論；不信謠，不傳謠；傳遞正能量，不制作或傳播有害信息；追求健康向上的文化品位，不使用低俗粗俗媚俗的語言、文字和圖像；確保服務質(zhì)量、崇尚契約精神，不做出影響誠信和秩序的違約行為；樹立良好的職業(yè)形象，不涉“黃賭毒”和違反公序良俗的行為。