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五、項(xiàng)目需求書一、公用衛(wèi)生間管理（一）管理服務(wù)范圍。津門湖街道轄區(qū)市政公用衛(wèi)生間共計(jì)3座（其中匯川路1座、江灣二支路1座、中石油橋下1座）。（二）管理質(zhì)量要求。依據(jù)《天津市公共廁所管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)規(guī)程》，以上3座公用衛(wèi)生間均參照獨(dú)立式二類公廁管理服務(wù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。需配備管理人員1名，每座公廁配備保潔人員2名。1實(shí)行24小時(shí)免費(fèi)開放。2管理臺(tái)賬。應(yīng)按照行業(yè)管理部門要求建立業(yè)務(wù)臺(tái)賬，并及時(shí)更新。臺(tái)賬包括管理人員日常巡查和安全檢查記錄、保潔人員班次和保潔記錄、維修和維護(hù)記錄等。3管理制度（1）建立崗位責(zé)任機(jī)制。中標(biāo)單位應(yīng)建立健全崗位責(zé)任機(jī)制，相關(guān)制度上墻，明確公廁保潔人員的上崗要求、工作任務(wù)、工作標(biāo)準(zhǔn)。上崗前需對(duì)人員進(jìn)行衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及作業(yè)要求等相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)。（2）建立巡查機(jī)制。中標(biāo)單位需建立巡查機(jī)制，管理人員定期對(duì)轄區(qū)內(nèi)全部公廁作業(yè)質(zhì)量進(jìn)行巡查。（3）建立安全責(zé)任機(jī)制。中標(biāo)單位需建立健全安全責(zé)任機(jī)制，將安全責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，定期檢查公廁安全工作，消除安全事故隱患。（4）建立應(yīng)急保障機(jī)制。管理單位應(yīng)建立應(yīng)急保障機(jī)制，提高對(duì)極端天氣、停水停電、設(shè)備搶修、衛(wèi)生安全、消防事故、治安案件等突發(fā)事件的應(yīng)急服務(wù)保障能力。（三）服務(wù)質(zhì)量要求1總體要求。公廁應(yīng)達(dá)到“四凈三無兩通一明”的基本要求，即地面凈、墻壁凈、廁位凈、周邊凈，無溢流、無蚊蠅、無臭味，水通、電通，燈明。采用“跟蹤保潔”作業(yè)法，高峰時(shí)段增加保潔頻次，保持公廁內(nèi)外隨時(shí)隨處干凈整潔。2公廁內(nèi)部環(huán)境設(shè)備要求。整體環(huán)境整潔，不應(yīng)有蚊蠅蛆蟲，不應(yīng)堆放雜物，不應(yīng)有異味。公廁內(nèi)地面干凈整潔，不應(yīng)有破損、污漬、痰跡、積水、廢棄物等；公廁內(nèi)墻面、天花板和隔斷板干凈整潔，不應(yīng)有破損、脫落、積灰、污跡、蛛網(wǎng)、亂貼亂畫等；便器外側(cè)不應(yīng)有銹跡、糞跡、尿跡；便器內(nèi)側(cè)不應(yīng)有糞跡、污垢，潔凈見底，管道暢通；廁位內(nèi)紙簍不應(yīng)滿冒。管理間及工具間為工作用房，不應(yīng)存放與作業(yè)無關(guān)物品，工具及各類物品擺放整潔有序。公廁內(nèi)采光、照明、通風(fēng)、沖水、盥洗、采暖、制冷和除臭等設(shè)施設(shè)備應(yīng)保持功能完好、干凈整潔。門、窗等設(shè)備完好、啟閉靈活、干凈整潔。玻璃、紗窗和面鏡應(yīng)無破損、安裝牢固、功能完好、干凈整潔。免費(fèi)提供洗手液、廁紙，設(shè)置禁止吸煙等標(biāo)識(shí)。3公廁外部環(huán)境設(shè)施要求。公廁外墻面和屋頂干凈整潔，不應(yīng)有破損、脫落、積灰、污跡、蛛網(wǎng)、亂貼亂畫等。公廁外墻臨近入口處懸掛便民監(jiān)督標(biāo)識(shí)牌。室外燈箱功能完好、干凈整潔。公廁無障礙通道、無障礙扶手和安全扶手功能完好、干凈整潔。定期清除化糞池內(nèi)糞便，無滿冒外溢現(xiàn)象；化糞池井蓋安裝牢固、無破損；吸排作業(yè)后工完場凈、無異味。公廁外部環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任區(qū)（3～5米）內(nèi)整體保持干凈整潔，不得私搭亂建，暴露垃圾、糞便、污水、污跡等。4設(shè)施設(shè)備維護(hù)要求。燈具、開關(guān)、標(biāo)牌、衣鉤、扶手、手柄、門鎖以及供水、供電、排水、通風(fēng)、管道漏水、便器堵塞等小修項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)于12小時(shí)內(nèi)修復(fù)或者更換。洗手臺(tái)、面鏡、門窗、天花板、地面、墻壁、隔斷板、無障礙設(shè)施等大修項(xiàng)目，應(yīng)于72小時(shí)內(nèi)修復(fù)或者更換。設(shè)施維修期間，應(yīng)設(shè)置提醒標(biāo)識(shí)，公示停用期限和恢復(fù)使用時(shí)間，因外界因素影響導(dǎo)致的故障，管理單位應(yīng)盡快予以協(xié)調(diào)解決。5人員要求。保潔人員應(yīng)統(tǒng)一著裝、干凈整潔、作業(yè)規(guī)范、文明用語、禮貌待人。6安全要求。公廁保潔人員應(yīng)遵守用水、用電、防火等安全規(guī)章制度和保潔作業(yè)各項(xiàng)規(guī)定。保潔人員不得私拉亂接電線，嚴(yán)禁使用明火（禁止吸煙）、存放易燃、易爆、易腐蝕等危險(xiǎn)品，避免造成消防安全事故。根據(jù)消防安全管理規(guī)定和要求，在公廁內(nèi)配置相關(guān)消防器材。（四）作業(yè)規(guī)程。公廁保潔人員應(yīng)按“一撣、二抹、三沖、四拖、五掃、六查、七噴、八除”的程序?qū)嵤┳鳂I(yè)。“一撣”，即使用保潔工具撣除公廁內(nèi)的蛛網(wǎng)、灰塵；“二抹”，即用抹布擦拭門窗、盥洗器具、隔斷板、墻面等；“三沖”，即對(duì)公廁大、小便器進(jìn)行沖洗；“四拖”，即用拖把或掃把清除地面污垢、積水，保持干燥整潔；“五掃”，即清掃公廁外環(huán)境，清除垃圾、雜物等；“六查”，即檢查公廁水龍頭、烘手器、沖水箱等設(shè)備是否完好，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)修；“七噴”，即噴灑消毒藥水每日不少于2次；“八除”，即使用除尿堿制劑對(duì)公廁大、小便器及周邊存積的尿堿定期清除。各類登記統(tǒng)計(jì)表記錄齊全。二、道路掃保（一）道路掃保范圍。道路掃保面積共計(jì)5940024平米（其中主干道路4353792平米、便道1586232平米）。其中郁江西道主干道路1697334平米、便道474245平米；麗江道（梅江西路以西）1633305平米、便道113609平米；紀(jì)明路主干道513403平米、便道2711平米；紀(jì)秀路主干道50975平米、便道30336平米；國風(fēng)星苑二期底商門前便道423918平米。道路便道有果皮箱2個(gè)。（二）服務(wù)車輛要求。須按照工作需求自行配置滿足服務(wù)質(zhì)量要求的各類車輛，保證服務(wù)期內(nèi)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)進(jìn)度。（車輛不少于以下種類和數(shù)量：道路水洗車1輛、道路機(jī)掃車1輛、貨車1輛、人工清掃保潔車8輛，冬季需增配融雪撒布車1輛、推雪機(jī)械1輛。）（三）人員配置要求。須按照工作需求自行配置滿足服務(wù)質(zhì)量要求的清掃保潔、車輛駕駛等人員，設(shè)項(xiàng)目經(jīng)理1人，安全負(fù)責(zé)人1人，負(fù)責(zé)日常管理。（四）服務(wù)質(zhì)量要求1總體要求。道路清掃保潔作業(yè)觀感符合“潔凈六條”標(biāo)準(zhǔn)，即路面凈、道牙凈、雨水口凈、墻根凈、樹穴凈、箱桶凈，做到路見本色、標(biāo)線清晰、設(shè)施整潔。道路路面應(yīng)處處干凈，做到無堆物、無雜物、無積塵、無揚(yáng)塵、無污水、無污漬。果皮箱、寵物便箱應(yīng)無污漬、無破損、無滿冒外溢，箱體周邊干凈整潔。2機(jī)械作業(yè)要求（1）非冰凍期（即每年3月1日至11月30日）以機(jī)械清洗/洗掃作業(yè)為主，機(jī)械清掃/吸塵作業(yè)為輔，實(shí)施“夜間機(jī)掃水洗全覆蓋，白天洗路保潔全覆蓋”；冰凍期（即每年12月1日至次年2月底）以機(jī)械清掃/吸塵作業(yè)為主，機(jī)械洗掃作業(yè)為輔，實(shí)施“夜間機(jī)掃吸塵全覆蓋，白天機(jī)掃保潔全覆蓋”。（2）非冰凍期:二級(jí)道路夜間（前一天晚18:00至當(dāng)天早6:00）符合清洗作業(yè)的車型對(duì)可機(jī)掃水洗道路實(shí)施不少于2次的夜間清洗作業(yè)，符合洗掃作業(yè)的車型實(shí)施不少于2次夜間洗掃作業(yè);白天（當(dāng)天早6:00至當(dāng)天晚18:00）所有車型應(yīng)對(duì)可機(jī)掃水洗道路實(shí)施不少于2次白天機(jī)械作業(yè)。三級(jí)道路白天所有車型應(yīng)對(duì)可機(jī)掃水洗道路實(shí)施不少于2次白天機(jī)械作業(yè)。冰凍期：二級(jí)道路全天（前一天晚18:00至當(dāng)天晚18:00）所有車型應(yīng)對(duì)可機(jī)掃水洗道路實(shí)施不少于2次機(jī)械作業(yè)；三級(jí)道路全天所有車型應(yīng)對(duì)可機(jī)掃水洗道路實(shí)施不少于1次機(jī)械作業(yè)。（3）二、三級(jí)道路的人行便道及有機(jī)非隔離設(shè)施的非機(jī)動(dòng)車道每周利用小型高壓沖洗等設(shè)備實(shí)施不少于1次沖洗作業(yè)。（4）中標(biāo)單位應(yīng)科學(xué)合理調(diào)配作業(yè)機(jī)械和作業(yè)時(shí)間，嚴(yán)格按照作業(yè)頻次實(shí)施，道路機(jī)掃和沖洗應(yīng)配合作業(yè)，不得甩尾漏掃、“干掃”，確保作業(yè)質(zhì)量和效果。道路清掃保潔作業(yè)車輛駕駛員應(yīng)文明行車，實(shí)施機(jī)械清洗、機(jī)械洗掃作業(yè)時(shí)，水流、水霧不應(yīng)影響其他車輛和行人。如無特殊情況，環(huán)衛(wèi)機(jī)械作業(yè)車輛不得在早晚高峰時(shí)段(6:30-9:00;16:30-19:00)上路作業(yè)。機(jī)械作業(yè)所需用水由采購人提供取水點(diǎn)，取水費(fèi)用由中標(biāo)單位承擔(dān)。（5）作業(yè)車輛應(yīng)配有安全警示標(biāo)識(shí)，駕駛員和隨車工人作業(yè)時(shí)必須穿戴統(tǒng)一樣式的工作服，做到著裝整齊，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程和作業(yè)規(guī)范，文明駕駛和文明作業(yè)，遵守交通規(guī)則，各類型作業(yè)機(jī)械限速8-15KM/H，并應(yīng)開亮警示燈，夜間作業(yè)時(shí)還須開啟示寬燈，注意躲避車輛、行人和其它障礙物，確保交通安全和車輛設(shè)備安全，不得影響其他車輛、行人通行。若發(fā)生由于中標(biāo)單位過失、不作為或其它任何原因所導(dǎo)致的一切安全事故和人財(cái)物損失，均由中標(biāo)單位承擔(dān)相關(guān)法律和經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。（6）中標(biāo)單位不得使用證照不齊、功能損壞、故障待修的作業(yè)車輛或其它機(jī)械。道路清掃保潔作業(yè)車輛設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行清潔、保養(yǎng)和維修，做到車容車貌干凈整潔，并達(dá)到環(huán)保和使用要求。作業(yè)車輛吸納的垃圾和污水按規(guī)定處置，禁止亂倒垃圾污水。突發(fā)性道路污染要按采購人要求及時(shí)清理完畢。3人工清掃保潔作業(yè)要求（1）人工清掃作業(yè)。人工清掃作業(yè)二級(jí)、三級(jí)道路每日不少于1次，非冰凍期應(yīng)在每日6:00前完成作業(yè)；冰凍期應(yīng)在每日6：30前完成作業(yè)。應(yīng)對(duì)非機(jī)動(dòng)車道（如有機(jī)非隔離帶則對(duì)非機(jī)動(dòng)車道全面積，如無機(jī)非隔離帶則對(duì)道路緣石下2m范圍內(nèi)）和人行便道（全面積）進(jìn)行人工清掃作業(yè)；作業(yè)過程應(yīng)注意避讓車輛行人，不得出現(xiàn)甩掃、漏掃現(xiàn)象。（2）巡回保潔作業(yè)。二級(jí)道路巡回保潔作業(yè)時(shí)長不少于16小時(shí)（每日5:00至21:00），三級(jí)道路巡回保潔作業(yè)時(shí)長不少于12小時(shí)（每日5:00至17:00），巡回保潔作業(yè)頻次分別為二級(jí)道路不超過30分鐘/次，三級(jí)道路不超過60分鐘/次。（3）果皮箱、寵物便箱保潔作業(yè)。果皮箱清掏應(yīng)結(jié)合人工清掃和巡回保潔作業(yè)進(jìn)行，二級(jí)道路果皮箱、寵物便箱每日清掏次數(shù)應(yīng)不少于2次，三級(jí)道路果皮箱、寵物便箱每日清掏次數(shù)應(yīng)不少于1次，并結(jié)合巡回保潔作業(yè)隨滿隨清。非冰凍期進(jìn)行果皮箱、寵物便箱清洗作業(yè)，冰凍期進(jìn)行果皮箱、寵物便箱擦拭作業(yè)，二級(jí)道路果皮箱、寵物便箱每周清洗/清潔次數(shù)應(yīng)不少于2次，三級(jí)道路果皮箱、寵物便箱每周清洗/清潔次數(shù)應(yīng)不少于1次。果皮箱清掏、清洗作業(yè)后應(yīng)將箱體周邊地面清掃、清潔干凈。果皮箱、寵物便箱無破損、歪斜現(xiàn)象，箱門要關(guān)閉，保持箱體干凈整潔、無桶外堆、無滿冒和垃圾外溢，果皮箱、寵物便箱應(yīng)及時(shí)進(jìn)行消毒，各級(jí)道路果皮箱、寵物便箱消殺次數(shù)每周應(yīng)不少于2次。（4）中標(biāo)單位應(yīng)結(jié)合道路情況，科學(xué)合理配備人工清掃保潔人員，確保作業(yè)人員按時(shí)到位，作業(yè)質(zhì)量和頻次達(dá)標(biāo)。環(huán)衛(wèi)工人作業(yè)時(shí)應(yīng)穿戴統(tǒng)一樣式的工作服、做到著裝整齊，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程和作業(yè)規(guī)范，注意交通安全。清掃時(shí)，要配合機(jī)掃和沖洗作業(yè)，對(duì)機(jī)掃不干凈或不能覆蓋的機(jī)動(dòng)車道（如輔道、彎道、路口、連通道、出入口、臨時(shí)停車位和不規(guī)則路面等）、人行道、道牙、井口、樹根周圍進(jìn)行全面清掃，嚴(yán)禁亂倒垃圾、渣土、淤泥污水，