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采購項目需求為做好民生實事，滿足我縣城市社區(qū)管理委員會轄區(qū)有上門需求的特殊困難（即獨居、空巢、留守、重殘、計劃生育特殊家庭）失能、部分失能老年人養(yǎng)老需求，根據(jù)《江西省人民政府關(guān)于印發(fā)2025年民生實事安排方案的通知》（贛府發(fā)〔2025〕5號）要求，現(xiàn)做下一階段采購需求，服務(wù)對象預(yù)計93人（因人員增減有變動，按實際服務(wù)人數(shù)為準(zhǔn)）。一、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)地區(qū)類型人數(shù)（人）服務(wù)費(元/月)全年服務(wù)購買(元）合計（元）備注城市社區(qū)特殊困難（即獨居、空巢、留守、重殘、計劃生育特殊家庭）部分失能老年人41001200（年/人）48001線上服務(wù)：免費2線下服務(wù)：原則上不低于3小時/月，不少于2次/月服務(wù)（根據(jù)服務(wù)清單為老人制定個性化服務(wù)）。特殊困難（即獨居、空巢、留守、重殘、計劃生育特殊家庭）失能老年人892002400（年/人）2136001線上服務(wù)：免費2線下服務(wù)：原則上不低于6小時/月、不少于3次/月服務(wù)（根據(jù)服務(wù)清單為老人制定個性化服務(wù)）。合計93218400二、服務(wù)內(nèi)容清單1線上服務(wù)清單（免費）序號服務(wù)類別服務(wù)項目服務(wù)內(nèi)容及要求1緊急救助應(yīng)急建議在老人遭遇意外或緊急情況時，能夠迅速提供白金十分鐘的“自救”或“互救”應(yīng)急建議2協(xié)助安排救護(hù)車輛在老人遭遇意外或緊急情況時，協(xié)助其呼叫急救中心電話，并跟蹤救護(hù)車的救援進(jìn)程3急救醫(yī)院推介向老人推介實施急救的醫(yī)療醫(yī)院4住院指導(dǎo)指導(dǎo)辦理住院手續(xù)并提供住院注意事項咨詢5110報警在老人遭遇意外情況時，代為呼叫110，指導(dǎo)急救人員車輛到達(dá)客戶地點6火警呼救在老人遭遇意外情況時，代為呼叫119，指導(dǎo)急救人員車輛到達(dá)客戶地點7聯(lián)絡(luò)家屬在老人遭遇意外或緊急情況時，協(xié)助其聯(lián)系家屬或緊急聯(lián)系人8精神慰藉主動關(guān)愛定期進(jìn)行電話回訪，了解老人需求，關(guān)愛老人身心健康9生日祝福電話祝福老人生日快樂并提醒家人陪同老人過生日10節(jié)日問候節(jié)假日送去貼心祝福及叮嚀11天氣提醒天氣突變或惡劣天氣提醒老人外出注意12換季叮嚀季節(jié)氣候變化提醒老人注意增減衣物13用藥提醒定時提醒患者按時吃藥14提醒子女提醒子女看望老人，同時提議幫助老人洗浴，理發(fā)，修剪指甲等老年人日常生活注意事項15生活信息公交線路、火車、飛機、輪船時刻表查詢，天氣預(yù)報及公共機構(gòu)信息查詢16事項提醒提醒老人晨練、外出，休息，就醫(yī)等注意事項17健康講座在社區(qū)不定期舉辦健康知識講座2線下服務(wù)清單序號類別項目服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)單價/元1助餐服務(wù)上門做飯1尊重老年人的飲食生活習(xí)慣，注意營養(yǎng)，合理配餐；2洗、煮飯菜應(yīng)干凈、衛(wèi)生，無焦糊。35元/時2上門送餐1送餐上門應(yīng)及時、保溫；2送餐餐具清潔衛(wèi)生。20元/時3助潔服務(wù)上門理發(fā)簡單理發(fā)、修面，做到老年人容貌整潔。25元/時4洗腳剪指甲泡腳、洗腳、剪指甲，保持指（趾）甲整潔、無異味。20元/時5打掃居室1打掃室內(nèi)外衛(wèi)生，保持臥室、廚房、衛(wèi)生間等居室內(nèi)部整潔、目測無塵、空氣清新無異味；2定期翻曬（被褥，枕頭，毛毯等）、更換床上用品（床罩，床單，被套，枕套，枕巾），按老年人習(xí)慣整理床鋪，保持床鋪清潔、美觀。3貨幣和貴重物品應(yīng)提醒用戶妥善保管。30元/時6衣物洗滌1更換、清洗衣物，無臟污；2洗滌前應(yīng)檢查被洗衣物的性狀并告知老年人或家屬；3洗滌應(yīng)分類洗滌衣物并做到洗凈、晾曬；4貴重衣物不在本洗滌服務(wù)范圍之內(nèi)。30元/時7助浴服務(wù)上門助浴1助浴前應(yīng)進(jìn)行安全提示；2助浴過程中應(yīng)有家屬或兩名以上服務(wù)人員在場；3根據(jù)四季氣候狀況和老年人居住條件，注意防寒保暖、防暑降溫及浴室內(nèi)通風(fēng)；4助浴過程中應(yīng)注意觀察老年人身體情況，如遇老年人身體不適，協(xié)助采取相應(yīng)應(yīng)急措施。100元/次8機構(gòu)助浴1選擇有資質(zhì)的公共洗浴場所或有公用沐浴設(shè)施的養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)；2助浴前應(yīng)進(jìn)行安全提70元/次示；3助浴過程中應(yīng)有家屬或兩名以上服務(wù)人員在場；4助浴過程中應(yīng)注意觀察老年人身體情況，如遇老年人身體不適，協(xié)助采取相應(yīng)應(yīng)急措施。9助行服務(wù)陪同外出1一般在老年人住宅小區(qū)及周邊區(qū)域內(nèi)，注意途中安全；2使用助行器具時應(yīng)按助行器具的使用說明進(jìn)行操作。20元/時10代辦服務(wù)1按照老年人的要求，及時代辦各種手續(xù)、代繳各種費用等日常生活事務(wù)；2代辦服務(wù)時應(yīng)當(dāng)面清點錢物、證件、單據(jù)等并妥善保管好。12元/時11助購服務(wù)陪同購物1一般在老年人住宅小區(qū)及周邊區(qū)域內(nèi)，注意途中安全；2使用助行器具時應(yīng)按助行器具的使用說明進(jìn)行操作。20元/時12代購物品1按照老年人的要求，及時代購日常生活用品；2當(dāng)面清點錢物、單據(jù)等妥善保管好。12元/時13康復(fù)護(hù)理服務(wù)起居服務(wù)1協(xié)助穿脫衣服和入廁方法得當(dāng)，老年人無不適現(xiàn)象，衣物整理放置有序；2洗漱（刷牙、洗臉、洗腳等）個人衛(wèi)生應(yīng)協(xié)助到位；3衣著適度、整潔；4定時為臥床老年人翻身，無褥瘡；5飲食、如廁等應(yīng)協(xié)助到位。35元/時14代購藥品1范圍為診斷明確、病情穩(wěn)定、治療方案確定的常見病、慢性病。2一般到老年人居住地所在區(qū)域范圍內(nèi)的醫(yī)療機構(gòu)；3應(yīng)做到當(dāng)面清點錢款和藥物等。35元/時15陪同就醫(yī)1陪同就診情形為：常見病、慢性病復(fù)診；輔助性檢查；門診注射、換藥；2應(yīng)注意途中安全；3及時向老年人家屬或其他監(jiān)護(hù)人反饋就診情況。20元/時16現(xiàn)場理療1在專業(yè)人員指導(dǎo)下進(jìn)行；2應(yīng)符合老年人的40元/時