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社保中心弱電系統(tǒng)(監(jiān)控系統(tǒng)、液晶拼接屏系統(tǒng)）維保服務用戶需求書一、基本情況珠海市人力資源和社會保障服務窗口大樓位于廣東省珠海市紅山路245號，于2012年建成，大樓內配備了2套弱電系統(tǒng)，包括監(jiān)控系統(tǒng)、液晶拼接屏系統(tǒng)，由于使用時間較為長久，各個系統(tǒng)會出現(xiàn)老化、失靈等問題，現(xiàn)在需要符合資格的系統(tǒng)集成商來對以上2個系統(tǒng)進行為期一年的維護。二、維護范圍對下列2項系統(tǒng)的設備進行維保，已包含乙方維護保養(yǎng)、檢修、設備更換所需的人工費、機械費；維護保養(yǎng)過程中出現(xiàn)的更換零件或設備費用將由甲方支付，設備更換時所需將更換的零件或設備名稱、型號、數量、價格乙方以書面形式上報給甲方，經甲方同意更換后，乙方進行更換安裝。（一）監(jiān)控系統(tǒng)：前端攝像頭171支；保修一年，含配件。（二）液晶拼接屏系統(tǒng)：4套包含一層1套3*3拼接屏55寸；一層1套4*4拼接屏55寸；二樓1套3*3拼接屏55寸；三樓1套3*3拼接屏55寸；三、維保要求（一）對本項目投入的人員數量：我司針對本項目配備的人員為4人，配小車2臺。（二）在本項目的崗位設置：一線為巡檢人員，西區(qū)安排1名技術人員，需在最短的時間內到達服務地點，及時解決技術問題；二線為技術工程師，負責一線人員的技術支持，對故障嚴重或者故障多發(fā)點，需要配合處理的問題二線技術工程師需在2小時內到達服務點，同時協(xié)助定期的設備檢查，或者需要協(xié)助的各項檢查，特發(fā)事件處理等工作，安排2名工程師；后臺配合的人員包括商務、資深項目經理和技術經理等，負責協(xié)助一、二線人員提供服務支持。（三）對本項目人員的團隊成員水平（包括持有與維護項目相對應的職業(yè)認證、認證證書的權威性、人員的職業(yè)經驗等）。本項目投入的團隊成員均已有5年以上的實際工作經驗，并且對監(jiān)控系統(tǒng)、液晶拼接屏系統(tǒng)服務已從事多年。