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合理用藥系統(tǒng)維保服務(wù)項目需求參數(shù).xlsx

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豐澤區(qū) 2025-11-12 10.06KB 業(yè)主：福建醫(yī)科大學附屬第二醫(yī)院
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福建醫(yī)科大學附屬第二醫(yī)院合理用藥系統(tǒng)維保服務(wù)項目項目名稱序號基本要求合理用藥系統(tǒng)維保服務(wù)項目1保障系統(tǒng)24小時不間斷正常運行;2系統(tǒng)功能的持續(xù)優(yōu)化與版本升級;3保障與其他系統(tǒng)數(shù)據(jù)接口的穩(wěn)定性與準確性;4提供上述系統(tǒng)運維響應(yīng)（遠程/現(xiàn)場支持），工作日5分鐘內(nèi)響應(yīng)，非工作日15分鐘內(nèi)響應(yīng)并提供備用聯(lián)系方式；5具備問題快速處理能力；6有完善的流程變更規(guī)范；7滿足與第三方業(yè)務(wù)系統(tǒng)問題協(xié)作處理要求；8響應(yīng)需求后，時限要求24小時內(nèi)反饋開發(fā)計劃；9功能改造需包括：現(xiàn)有功能模塊修正及接口、政策性功能性改造、臨床提出的功能優(yōu)化改造；10提供一年中每個季度至少1次的現(xiàn)場巡查服務(wù)；11需兼容現(xiàn)有系統(tǒng)功能；12提供操作培訓及技術(shù)文檔支持。

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