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采購需求（一）技術需求（一）服務需求1、項目內容:本項目為新余市人民醫(yī)院醫(yī)療設備整體維保服務,包括醫(yī)療設備的維修、保養(yǎng)、巡檢、驗收、按裝、移機、質檢等，總資產約32059萬元,詳見附件1。醫(yī)院服務期內采購的新設備（單價350萬元以下）質保期過后及設備報廢后，合同金額均不再增減。11服務期限：3年12服務地點：新余市人民醫(yī)院（采購人）13項目控制價：440萬/年。14付款方式:合同簽訂后，服務每滿一個月，每月根據(jù)考核結果付款，考核達標后下月20日以前支付上月維保費用；以此類推，直至服務期結束。15服務提供商：投標人16維保清單：設備清單詳見附件1。2、項目技術需求具體內容21整體要求211人員要求：中標人為采購人派駐7名(含)以上現(xiàn)場工程師(含院方4名工程師和派駐的一名技術經理)工程師標準如下:(1)相關專業(yè)大專及以上學歷,設備維修相關專業(yè)；(2)3年以上場地維修經驗，工程師團隊需包含專業(yè)的特種設備工程師；(3)較好的溝通能力、良好的服務意識、積極的工作態(tài)度；(4)嚴格遵守醫(yī)院和中標人的各項規(guī)章制度及流程；(5)常駐醫(yī)院專業(yè)醫(yī)用設備維修工程師，能提供現(xiàn)場或電話技術咨詢，隨時保持報修聯(lián)系。在醫(yī)院設置醫(yī)學裝備維修中心，該中心有醫(yī)院派駐專職人員參與管理。中標人為采購人派駐7名(含)以上現(xiàn)場工程師(含院方工程師和一名技術經理)，采購人提供醫(yī)院工程師當月應發(fā)工資標準和當月應發(fā)績效等其他福利給中標單位參考，中標人具有考核院方工程師權利，考核合格后中標人按不低于科室同級別人員待遇發(fā)放薪酬。中標人派駐人員的所有安全問題及經濟問題、違紀違法問題由中標人負責。212全院維保的具體內容維運統(tǒng)管服務即為醫(yī)院醫(yī)療設備提供整體維保服務,含強檢設備及壓力容器等檢定設備的檢測費用、維修設備所用材料費用及設備維修保養(yǎng)相關的費用均由中標人承擔。（2)鏡子只負責維修不負責更換。軟鏡(胃腸鏡、纖支鏡、膽道鏡、喉鏡)維修,原廠出保后第三方沒有維修過的軟鏡,中標人必須送原廠維修；第三方已經維修過的軟鏡依舊交予第三方維修。（3）建立監(jiān)控中心:能通過監(jiān)控中心大屏,監(jiān)管醫(yī)療設備運行的情況,即時掌握醫(yī)院設備運行情況,并且每月以紙質的材料形式說明維保情況（4）中標人根據(jù)醫(yī)院設備的架構,建立配件庫,儲備關鍵設備常用的配件（5）日常維護:生命急救類設備按原廠標準和規(guī)定做好保養(yǎng)維護,日常保養(yǎng)會同科室完成，至少一年兩次。每月定期巡檢保養(yǎng)。對于不在維修范圍內(如醫(yī)院已自行買保或新購且在質保期內的設備)的醫(yī)療設備,中標人有義務協(xié)助配合廠家技術人員,盡快解決故障,并按維保范圍內設備同等的各項要求管理。（6）中標人需安排專業(yè)工程師對采購人的設備進行定期預防性的維護、漏電流檢測及清理工作,并制訂詳細的維修保養(yǎng)計劃（7）中標人需為采購人建立有專門的電子化信息平臺可記錄提供設備維修保養(yǎng)等信息,軟件要求平時維保信息可以隨時監(jiān)控、調取、設備效益分析。（8）中標人需對醫(yī)療設備進行注冊管理,建立新設備裝機驗收檔案,并對相關技術資料(如用戶操作手冊,電路圖),進行分類、歸檔。廠家保修其內的設備出現(xiàn)故障時由維保公司聯(lián)系廠家安排人員維修。（9）醫(yī)院大型設備(DSA、直加、ECT、準分子、全飛秒等)必須由持有生產廠家培訓合格證書的工程師維修保養(yǎng)且對操作人員進行培訓,無證人員不得拆機。且所有配件必須為原廠全新未拆封配件，并提供海關報關單給醫(yī)院備案，或通過原廠買保。（10）中標人在為采購人設備提供設備維運統(tǒng)管服務工作中,不收取維修需更換的配件費、工時費、差旅費,自行承擔服務團隊所需工具及日常用品等一切費用。（11）中標人免費提供醫(yī)療設備管理軟件給采購人使用,該系統(tǒng)能為用戶提供醫(yī)療設備從采購到報廢全生命周期的管理,可以按醫(yī)院要求定制報表。（12）提供設備共享中心軟件系統(tǒng)，該系統(tǒng)可實現(xiàn)二維碼掃碼租賃、報修，共享設備管理，共享設備記錄查詢，效益分析，統(tǒng)計報表等功能。（13）在實施本項目經營管理時須符合國家相關的政策法規(guī)。特種設備（如高壓氧艙、液氧罐、滅菌器、蒸汽發(fā)生器、鍋爐類等）、特殊設備（如血透機等）嚴格按各級主管部門要求持證上崗進行維保和管理。（14）服務質量總體上應達到“安全、快速、到位、可靠、滿意”的效果，符合國家、省、市、縣等各級組織進行的檢查標準，符合醫(yī)院有關部門和科室的工作時間和工作要求。（15）中標人圍繞醫(yī)院設備維修制定的各種管理制度、操作規(guī)程及其他有關規(guī)定，須報院方審定備案后方可實施。（16）中標人須配置質量檢測設備，協(xié)助醫(yī)院做好相關質控工作，建立監(jiān)控中心能通過監(jiān)控中心大屏，監(jiān)管醫(yī)療設備運行的情況。（17）中標人需成立專業(yè)的服務團隊，圍繞醫(yī)院設備維修服務聘的工作人員必須身體健康、遵紀守法、無不良行為傾向，在上崗前必須進行安全教育和與崗位相關的業(yè)務技能培訓，接受院方管理部門考核。（18）中標人須根據(jù)醫(yī)院設備的架構，對保有量大的常規(guī)設備（如監(jiān)護儀、推注泵等);急救、生命支持類設備（如除顫儀、呼吸機等）應配備一定數(shù)量的備用設備及備有關鍵設備常用的配件。部分醫(yī)院無替代的設備維修時間超過3天，中標人須提供備用機。（19）中標人不能依條款按質按量完成工作，院方有權按實際情況酌情扣除維修服務費，連續(xù)三個月或全年累計5個月綜合考核得分80分以下，醫(yī)院有權終止承包合同。由此對醫(yī)院或患者造成的損失，由中標人全部承擔。3、服務具體要求31維修、維護服務總體內容1、醫(yī)院常駐專業(yè)醫(yī)用設備維修工程師服務時間為全天候24小時，能提供現(xiàn)場或電話技術咨詢，隨時保持報修聯(lián)系并對故障類型分類記錄，及時排除及修復故障。2、維修響應：托管服務驗收后，報修后15分鐘到場響應，遲到處罰300元/次；修好時限：小修（不更換配件）1個工作日，中修（更換國內有的配件）4個工作日，大修（更換常用國外零配件）10個工作日，每超過一天罰款500元。如果故障10個工作日沒有修復，醫(yī)院可以和第三方聯(lián)系或請廠商直接維修，維修費用和由此造成的業(yè)務損失在合同款中扣除；由此引發(fā)的醫(yī)患糾紛造成的法律風險、社會風險等后果和損失由中標人承擔。如存在以下兩種情況，醫(yī)院不做處罰：1在規(guī)定的對應的維修期限內提供備用機；2原廠提供了在規(guī)定時間內無法提供配件證明。3、報修的醫(yī)用儀器設備中，若必須發(fā)往廠家維修調校的，中標人應盡快辦理相關手續(xù)，向原廠申請盡可能提供備用設備，及時送廠家檢測檢修。4、設備需要更換常用易損易耗備品配件的，中標人要盡快采購做好安裝進度跟蹤并恢復系統(tǒng)正常運行。5、日常維護：合同簽訂后所涉及醫(yī)療設備按原廠標準和相關規(guī)定做好保養(yǎng)維護，至少一年兩次。每月定期巡檢保養(yǎng)，且有書面記錄在冊；日常保養(yǎng)會同科室完成。6、中標人須配合并協(xié)助采購人設備管理科室的工作，針對采購人維修范圍內的大型醫(yī)療設備，建立詳細完善的保養(yǎng)維修計劃及相關記錄。7、中標人需安排專業(yè)工程師對采購人的設備進行定期預防性的維護、漏電流檢測及清理工作。根據(jù)JCI標準對各類醫(yī)用設備確立檢查項目，開展定檢，并制訂詳細的維修保養(yǎng)計劃，經采購人主管部門審查后，按計劃執(zhí)行。8、中標人需編制各科室醫(yī)療設備巡檢報告，編制醫(yī)療設備標準操作流程（SOP)，編寫并提供針對醫(yī)院醫(yī)療設備的保養(yǎng)路徑圖，編寫并提供醫(yī)院醫(yī)療設備的維修保養(yǎng)流程圖。9、建立有專門的電子化信息平臺可記錄提供設備維修保養(yǎng)等信息。10、中標人應每季度向采購人遞交設備維護維修狀況分析報表。11、對于采購人醫(yī)療設備的硬件，軟件安裝和定期升級要求，中標人應主動積極與采購人相關部門協(xié)商溝通、安排相應的工作進度，保障相關工作的順利進行，確保其安全性和可靠性。12、中標人需對醫(yī)療設備進行注冊管理，建立新設備裝機驗收檔案，并對相關技術資料（如用戶操作手冊，電路圖），進行分類、歸檔并移交至管理科室保存。13、對于采購人新購醫(yī)療設備，中標人有義務協(xié)助采購人參與裝機及技術培訓，且有義務協(xié)助采購人進行相關技術驗收工作，并根據(jù)誠實信用原則，為采購人提供醫(yī)療設備技術咨詢。14、中標人需為采購人的醫(yī)療設備正常運行提供有效的技術支持，對不符合設備正常運行或有可能造成醫(yī)療事故隱患的，中標人將給予書面的解決改進方案。15、中標人有明確的服務承諾，維護方案詳盡明了，應急處理方案合理。16、中標人需定期對采購人設備操作人員進行技術操作培訓，制訂培訓計劃或日程表，經采購人主管部門審查后，認真執(zhí)行。17、配合代辦全院醫(yī)用設備強檢。18、在服務期內，保證大型設備在服務期內開機率≥95%（按照365天/年計），開機率低于95%（即每年停機超過18天）時，每超過1天則該設備維保期延長兩天。19、中標人無權對采購人儀器設備進行報廢，儀器設備報廢流程按采購人規(guī)定進行。如廠家已無該設備的配件等原因導致無法維修的需由廠家或相關單位出具相關證明文件，經醫(yī)院管理部門認定后按醫(yī)院規(guī)定流程進行報廢。20、中標人在服務期間，如果因人為因素或者更換配件的時間不及時，導致醫(yī)院損失或者出現(xiàn)醫(yī)療事故（含中標人擬派的工作人員受到的損失）的所有責任由中標人承擔。21、中標人對所有設備的維護、保養(yǎng)及資料整理等工作必須按三級甲等醫(yī)院管理要求執(zhí)行，符合醫(yī)院的相關規(guī)定及要求。32設備保養(yǎng)要求醫(yī)療設備按分類對各類設備保養(yǎng)，對使用程度設置保養(yǎng)周期，一般大型儀器圖像質量檢測應包括三個階段：日常檢查、每月檢查、高級檢查。1、CT的保養(yǎng)有主機的保養(yǎng)，球管維護、掃描床防護、開關機周期保養(yǎng)、操控室的保養(yǎng)、機架清潔。2、超聲設備保養(yǎng)有濾網清洗、探頭線纜消毒、探頭的日常維護、經食道探頭的清潔與消毒、軌跡球清潔。3、除顫儀的保養(yǎng)有主機的日常維護、手柄日常檢查和清潔、電池的維護保養(yǎng),放電能量檢測。4、DR的保養(yǎng)有平板保養(yǎng)、濾線柵保養(yǎng)、球管維護、遙控器的正確保養(yǎng)、開關機注意事項、胸片架保養(yǎng)。